Administração de empresas avaliação parcial 2018

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GESTÃO DE PROCESSOS 
	Avaliação Parcial: GST1707_SM_201801074331 V.1 
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	Matrícula: 201801074331
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 17/04/2018 09:04:01 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201801317381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
		
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	 
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801317383)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	
	Todas as proposições são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201801096498)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201801881430)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Muitas empresas ainda não conseguiram se adaptar a uma gestão por processo e acabam obsoletas em relação à eficácia de uma empresa que adota tal prática. Estas empresas ainda trabalham com uma visão funcional, que não trás vantagens efetivas no mundo contemporâneo. Abaixo estão diversas características dos dois estilos. Marque a (as) sentenças corretas que correspondam aos estilos. I-Visão funcional: Chefia, cadeia de comando e hierarquia. II-Visão por processos: Cliente, processo e prevenção de custo. III-Visão funcional: Cliente, processo e hierarquia. IV-Visão por processo: Prevenção de custo, chefia e cadeia de comando.
		
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801316638)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801155242)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso?
		
	
	A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário;
	
	O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
	
	Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa;
	 
	Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso;
	
	Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801349100)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Escritório de Contabilidade
	 
	Consultoria de RH
	
	Indústria Naval
	
	Lavanderia
	
	Consultoria de Informática
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801349105)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	 
	Somente a II está correta
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	GabaritoComent.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201801317405)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	SIPOT
	 
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	Organograma hierárquico.
	
	Diagramas UML.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801349363)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201801074331 V.1 
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	Matrícula: 201801074331
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 16/04/2018 09:35:26 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201801322118)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801768052)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
		
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802226203)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
		
	
	II e III.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, III e IV.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201801910762)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Miopia do Consumidor
	
	Visão do Marketing
	
	Percepção do Marketing
	 
	Miopia do Marketing
	
	Marketing Holístico
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801253910)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	 
	Produto.
	
	Marketing.
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801314875)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	
	Análise
	
	Avaliação
	
	Ampliação
	 
	Ativação
	
	Adaptação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801778411)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para a análise do que será solicitado nesta questão, considere o caso da empresa Biquines Brasil, Indústria e Comércio Ltda, com as seguintes características: (I) Entrega semestralmente a sua cadeia produtiva de moda praia uma nova coleção com design inovador, dadas as necessidades de atender a uma demanda fortemente focada em renovação, própria do segmento. (II) Volta-se para um público que frequenta as praias brasileiras, entendendo que as demais praças onde seus produtos são distribuídos têm suas demandas derivadas e comandadas pelo litoral brasileiro. Os dados fornecidos sobre a empresa em análise referem-se:
		
	
	(I) à Segmentação temporal e (II) à Segmentação demográfica da empresa.
	
	(I) à Estratégia focada na produção e (II) à Segmentação de natureza demográfica.
	
	(I) à Sazonalidade da empresa e à (II) Estratégia focada na produção.
	 
	(I) à Estratégia focada no produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
	
	(I) à Sazonalidade do produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801319302)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201801315065)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Matriz BCG
	
	Liderança de custos
	 
	Enfoque
	
	Análise de Swot
	
	Diferenciação do produto
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801096749)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
		
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	FUNDAMENTOS DE COMÉRCIO EXTERIOR
	Avaliação Parcial: GST1698_SM_201801074331 V.1 
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	Matrícula: 201801074331
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 17/04/2018 09:53:13 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201802235386)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A exportação de produtos manufaturados é mais interessante para um país e, por isso, estimulada pelos governos nacionais por que:
		
	 
	gera mais emprego, por apresentar maior valor agregado.
	
	recolhe mais impostos para o governo.
	
	a margem de lucro para o exportador é sempre maior.
	
	ajuda mais a preservar o meio ambiente.
	
	depende menos da importação de insumos.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201802235397)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as atividades desempenhadas no comércio exterior, assinale a ação que é própria do Governo e não das Empresas:
		
	
	Assinar contrato de compra e venda.
	
	Negociar o preço da mercadoria
	 
	Assinar tratados comerciais com outros países.
	
	Adequar a mercadoria aos regulamentos do país importador.
	
	Fazer a contratação do seguro de carga.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802235481)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual organização internacional tem por objetivo maior a liberalização do comércio internacional, através da redução das barreiras tarifárias e não tarifárias e da repressão à concorrência desleal?
		
	 
	OMC
	
	FMI
	
	SGP
	
	BIRD
	
	UNCTAD
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201801819951)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os organismos de natureza privada promovem o equilíbrio do comércio global enquanto os organismos internacionais promovem a resolução de práticas de comércio internacional, entre os países signatários dos respectivos acordos, promovidos por estes organismos, seguindo as cláusulas principais de um tratado internacional. Uma destas cláusulas é: (Marque a única opção correta)
		
	
	A paridade de tratamento de taxas que estabelece que os tributos devem ser aplicados de forma desigual mesmo para produtos similares.
	
	A adoção de medidas protecionistas unilaterais de salvaguarda permite a alteração dos acordos com a concordância dos países signatários do mesmo.
	
	A cláusula de salvaguarda permite exceções devido a circunstâncias imprevistas que provoquem prejuízos graves à economia do país.
	 
	A reciprocidade de tratamento que estabelece que qualquer benefício ou restrição serão alterados mediante acordo entre os países signatários do tratado.
	
	A paridade de tratamento de tributos que estabelece que as taxas podem ser aplicadas de forma igual mesmo para produtos diferentes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801700980)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Europa do Séc. XV tinha por prática econômica o protecionismo que dava ao Estado um papel primordial no desenvolvimento da riqueza nacional, em particular, estabelecendo barreiras tarifárias, medidas de apoio à exportação e acúmulo dessas riquezas. Tal prática econômica era conhecida por:
		
	 
	Mercantilismo;
	
	Liberalismos Econômico;
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Capitalismo;
	
	Neoliberalismo;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801701004)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Política Tarifária Brasileira, historicamente, sempre foi:
		
	
	Liberal;
	
	Ilegal.
	
	Amistosa;
	 
	Protecionista;
	
	Agressiva;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201802235530)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os dois principais conjuntos de regras que regem a saída e a entrada de mercadorias do território nacional são:
		
	
	Regulamento Administrativo ¿ Secex e Regulamento Cambial - Bacen
	 
	Regulamento Administrativo - Secex e Regulamento Aduaneiro - Receita
	
	Tratados Internacionais ¿ MRE e Regulamento Aduaneiro - Receita
	
	Regulamento Cambial ¿ Bacen e Regulamento Aduaneiro - Receita
	
	Resoluções da Camex e Regulamento Cambial - Receita
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801864079)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tudo que entra e sai legalmente falando no Brasil precisa ser registrado no SISCOMEX, sobre este sistema podemos falar que:
		
	
	Para acessá-lo precisa de um link específico, pois o mesmo não está no ambiente web ainda.
	
	Uma vez acessando o SISCOMEX, podemos ter acesso às informações de exportação ou importação por empresa, detalhadamente, independente de ser ou não seu representantejunto à Receita federal
	
	É sinônimo de SISCOSERV, servindo ambos para o mesmo tipo de atividade
	 
	Alimenta com dados o ALICEWEB e serve para trazer informações estratégicas para o Governo Federal
	
	Apenas serve como um processo para burocratizar o processo de comércio exterior no Brasil, sem que haja pontos positivos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201801702553)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com referência ao site www.wto.com podemos afirmar que:
		
	 
	Poderemos achar diversas informações sobre a OMC;
	
	Poderemos achar diversas informações sobre a SECEX;
	
	Poderemos achar diversas informações sobre o MRE.
	
	Poderemos achar diversas informações sobre a SRFB;
	
	Poderemos achar diversas informações sobre a ONU;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801702418)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com referência ao site www.brasilglobalnet.gov.br podemos afirmar que:
		
	 
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
	Substituiu o site Braziltradenet.gov.br;
	
	Este sítio foi desenvolvido pelo MRE - Ministério das Relações Exteriores;
	
	Este sítio foi desenvolvido através da Subsecretaria-Geral de Cooperação, Cultura e Promoção Comercial;
	
	Tem por objetivo revelar ao exportador brasileiro possíveis compradores de produtos brasileiros no exterior;
	
	 GESTÃO INTEGRADA DE RH
	Avaliação Parcial: GST1711_SM_201801074331 V.1 
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	Matrícula: 201801074331
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 16/04/2018 10:03:05 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201802255311)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
		
	
	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	
	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	
	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	 
	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	
	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201802255754)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
		
	
	Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
	
	Proporcionar competitividade à organização.
	
	Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
	 
	Administrar os recursos patrimoniais da organização.
	
	Reter os talentos humanos.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802254855)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH).
		
	
	A organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho.
	
	São constituídas pelo controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal.
	
	Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento e na coordenação.
	
	Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados exclusivamente ao trabalho.
	 
	Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201802255532)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
		
	
	Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados
	
	Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a organização.
	
	Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados
	
	A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos
	 
	Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201802255587)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
		
	
	Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
	 
	Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
	
	Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802255118)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	 
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201802255767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH umaestratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
		
	 
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno por ser mais econômico, mais rápido e motivar a prata da casa
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo só para cargos técnicos e utilizar o recrutamento interno para os cargos gerenciais
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno para trazer novos conhecimentos, novas experiências e garantir a adaptação das pessoas
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201802256024)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
		
	
	as fichas de avaliação e desempenho;
	 
	as entrevistas de desligamento;
	
	os papéis de trabalho do controle interno.
	
	os pareceres de auditoria;
	
	os planos de carreira;
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201802255524)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
		
	 
	Integração funcional.
	
	Integração social .
	
	Integração de todos os colaboradores.
	
	Integração final.
	
	Integração parcial.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201802254963)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
		
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
	 
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
	
	REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	
	REALIZAR O EXAME MÉDICO.
	
	TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
	Avaliação Parcial: GST1746_SM_201801074331 V.1 
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	Matrícula: 201801074331
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 16/04/2018 10:27:39 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201802118235)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Igor é sócio-diretor de uma confecção de moda praia. Em sua empresa, adotou o seguinte critério: as costureiras devem desenvolver suas atividades dentro de padrões de tempo definidos e a remuneração é determinada pela quantidade de peças que cada costureira produz. Assim, Igor relacionou a remuneração com a quantidade produzida. Nesse caso descrito acima, podemos afirmar que o sócio-diretor adotou qual dos princípios da organização racional do trabalho (ORT) que teve como seu grande mentor Frederick Taylor?
		
	
	Divisão do trabalho e especialização do operário.
	
	Análise do ambiente de trabalho.
	 
	Incentivos salariais e prêmios de produção.
	
	Desenho de cargos e tarefas.
	
	Supervisão funcional.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801184491)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O sistema de remuneração de Taylor consiste em:
		
	
	Pagamento por número de operários.
	
	Pagamento por peças perdidas.
	 
	Pagamento por resultados.
	
	Pagamento pelo cargo ocupado.
	
	Pagamento por tempo de serviço.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201801143456)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Teoria das Relações Humanas se associa diretamente com a experiência de Hawthorne e o trabalho de Elton Mayo nas décadas de 1920 e 1930. O grande mérito da Escola de Relações Humanas foi desvendar ao mundo que:
		
	
	Ós movimentos inúteis e fases inúteis das tarefas baixam a produtividade.
	
	Os fatores físico e social são capazes de afetar as vendas.
	
	Somente seria possível cumprir a tarefa com os melhores empregados.
	 
	O grupo de trabalhadores e suas inter-relações eram essenciais para os resultados buscados pelas organizações.
	
	Os conhecimentos científicos devem ser aproximados dos trabalhadores.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201802068077)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia as afirmações abaixo.
I. Uma equipe pode ser conceituada como um conjunto de pessoas que trabalham em cooperação, em que o esforço coletivo é maior do que a soma dos esforços individuais e nela podem ocorrer conflitos.
II. A inexistência de conflitos em uma organização significa excelência da administração.
III. Os conflitos geram apenas repercussão negativa na organização, pois desmotivam a equipe toda vez que ocorrem.
IV. Todo líder deve manter nulo o nível de conflitos em uma instituição, para que não haja problemas no alcance dos objetivos organizacionais.
Estão incorretas as afirmações:
		
	
	I e II.
	
	I, III e IV.
	
	III e IV.
	 
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801257789)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Essa disfunção da burocracia é:
		
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	
	Despersonalização do relacionamento.
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	 
	Categorização como base do processo decisório.
	
	Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802156851)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O autor que inspirou o Modelo Burocrático foi:
		
	
	Adam Smith.
	
	Karl Marx.
	
	Willian Ouchi.
	
	Henry Fayol.
	 
	Max Weber.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801349214)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias organizações. Esse é o conceito de:
		
	
	Homem social.
	
	Homem administrativo.
	
	Homem funcional.
	
	Homem econômico.
	 
	Homem organizacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801923651)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar:
		
	
	Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor.
	 
	Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo
	
	Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia
	
	Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético
	
	Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9aQuestão (Ref.:201801321630)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
		
	
	Os tomadores de decisão  são  os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
	 
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
	
	O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
	
	Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
	
	A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801948477)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
		
	
	Centralização
	 
	Descentralização
	
	Delegação
	
	Homeostasia
	
	Amplitude administrativa
	
	
	Gabarito Coment.