PROVA 3

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a Questão (Ref.:201301250689)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
 
Mensagem
 
Fonte de informação
 
Codificador
 
Receptor
 
Interpretação
2a Questão (Ref.:201301063153)
Acerto: 1,0 / 1,0 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação escrita. 
 
Comunicação eletrônica.
 
Comunicação simbólica.
 
Comunicação não verbal
3a Questão (Ref.:201302116434)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna menos comprometido. 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna mais comprometido. 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
4a Questão (Ref.:201301063204)
Acerto: 0,0 / 1,0 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
 
Comunicação. 
 
Integração. 
 
Desindividuação
 
Facilitação
 
Interação.
5a Questão (Ref.:201301064974)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
Fazer declarações claras de desempenho.
6a Questão (Ref.:201301670189)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
7a Questão (Ref.:201301245017)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
 
Controle de ponto.
 
Avaliação de desempenho.
 
Avaliação de cargos.
 
Avaliação de salários.
 
Acompanhamento clínico.
8a Questão (Ref.:201301064981)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
 
Fazer declarações claras de desempenho.
 
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
9a Questão (Ref.:201301700477)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
 
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
 
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
 
Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. 
 
Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
 
Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
10a Questão (Ref.:201301671137)
Acerto: 1,0 / 1,0 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização 
 
as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante