Modelo Prointer 2 PRONTO RELATÓRIO PARCIAL E FINAL. maio 2017

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Curso de Tecnologia em Marketing
POLO: Campos Vila Mariana (UM) Unibero 
ACADÊMICO: Douglas Xavier dos Santos – RA: 5419834440
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA I (PROINTER I) 
Diadema –SP
Maio /2017
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ACADÊMICO: Douglas Xavier dos Santos – RA: 5419834440
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Marketing do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
Diadema - SP
Maio / 2017
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SUMÁRIO
5INTRODUÇÃO	�
61.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
62.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
72.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
92.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
92.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
102.4	MARKETING E VENDAS	�
102.5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
122.6	PLANO FINANCEIRO	�
143.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
14REFERÊNCIAS	�
16ANEXO I	�
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RESUMO
É muito importante que o empreendedor tenha certeza que seu negócio e suas atividades, dará certo, ter o mínimo de conhecimento no negócio e pesquisar. Traçar objetivos, metas e principalmente confiança. O conceito da sua tarefa é ter muito desenvolvimento e perseverança, aceitar regras, ouvir, e tomar decisão certa. Analisar o Swot, com franqueza, foco, determinação, oportunidade e muito importante enxergar os pós e os contras, percebendo as diferenças entre perder e ganhar. Não esquecer de ser rígido e confiante com suas finanças e adquirir habito de compreender a situação na qual, poderá desempenhar as propostas. Pesquisar suas concorrentes e analisar suas perspectivas e sua fraqueza, verificar a situação para cada fornecedor, obter informações gerais de cada um. Administrar seus negócios com firmeza e competência. Verificar pontos de instalação onde será seu empreendimento, antes verificar todas informações do local, conversamos com vizinhos, moradores ao redor da sua instalação, saber sobre o bairro e local, Todas as informações serão bem-sucedida para um grande negócio e empreendimento. 
Lembre-se, para ter sucesso é preciso analisar prioridades, e identificar planos de negócios, enxergar metas e pontos positivos e negativos. Ter sempre um bom relacionamento com seus clientes, fornecedores, vizinhos e principalmente seus pares. Respeitar seus pares, funcionários, ser justo e prestativo, compreender outros com determinação e ética. 
INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa apresentar o Plano de Negócio Cooperativa Monte Sinai Lanche em sua essência, ou seja, como uma ferramenta essencial para a visualização da possibilidade de aplicabilidade e sucesso de um determinado empreendimento. Trata-se, portanto, de uma ferramenta indispensável para o bom empreendedor e uma ferramenta que pode e deve ser utilizada com muitas funções. Assim sendo, esta utilíssima ferramenta serve para analisar os riscos inerentes a uma empresa através de detalhamentos, analisar sua viabilidade, determinar os recursos necessários à sua execução, seu possível comportamento no mercado a que se propõe e também o lucro provável. Isto, por sua vez, se dá através de pesquisas em órgãos competentes, acerca do mercado que se deseja atingir. Informações tais como qual a necessidade mensal de venda, qual a retirada mensal viável, qual o montante de impostos a pagar e o quanto se deve reservar para a manutenção do negócio. Na busca por um resultado otimizado foi aplicado tal planejamento na elaboração de um Plano de Negócios para Cooperativa Monte Sina Lanche, uma empresa de Alimentação, situado na cidade de São Paulo. Onde pode se verificar a importância deste método para a tomada de decisões em qualquer empreendedoríssimo.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
A entrevista citada deste contexto, para eu, foi um grande aprendizado e desafio, na qual, a entrevistada foi escolhida pela sua origem, seu caráter, carisma e sua personalidade. Uma das principais protagonistas de uma empresa em ação, com seus desafios, garra, determinação e suas conquistas. Cristina Aparecida Costa Augusto “ Cristina Augusto”, uma simples mulher, vinda de origem humilde, que chegou a São Paulo, para fazer das estáticas de mulher guerreira e lutadora, nascida em Presidente Prudente, vinda para Sampa, com 5 anos junto a com sua família, foram morar em Pinheiros em uma casa cedida por um grande amigo da família, onde passou sua infância, com o passar do tempo, mudaram para a região do Butantã, onde reside atualmente. Uma pessoa extrovertida, porém, muito sofrida passou um bocado, lutando com unhas e dentes, muitos tropeços, humilhação, mas conseguiu chegar na sua nova trajetória ser uma empreendedora cooperativista. Uma mulher de catadora de latinha a sócia dona de uma lanchonete. Nos próximos passos vocês conhecerão sua caminhada, sua luta e sua trajetória e como chegou no seu ponto ideal de empreendedora. 
PLANO DE NEGÓCIOS
Cooperativa Monte Sinai Lanches, vem diferenciar seu produto e seu conceito de atendimento na Faculdade de Arquitetura –FAU, localizada na Universidade de São Paulo, em São Paulo ,novo programa de cooperado e sociedade, um modo de comer bem em uma só lugar , com produtos de alta aceitação de produtos saudáveis de lanches, salgados, massas , almoço, e um café feito com todo dedicação e carinho ,para conquistar o seu paladar, oferecidos a preço imbatível e acessível para diversos públicos, a Monte Sinai Lanches ,em com finalidade servir sempre com qualidade e presteza, fundada em 18 de fevereiro de 2002, localizada na Avenida Professor Lúcio Martins Rodrigues,256 Travessa 4 Bloco 28.
Para ampliar o negócio, serão compartilhados diversos equipamentos e mão de obra em conjuntos aos cooperados que facilitarão o processo de desenvolvimento de atividades de produção e comercialização de lanches e refeições, tais como: Lanches de pernil, hambúrgueres, salgados, almoço, um requinte café expresso e de coador, além de servir sucos naturais e refrigerantes.
Para que tudo isso possa ampliar o estabelecimento e produzir de maneira útil aos seus clientes, possuímos através de equipamentos e eletrônico, geladeiras, fogões, computadores, ar condicionados, entre outros.
Com a procura de alimentação e lanches e um excelente bom paladar e um ótimo atendimento, cresce cada vez mais, pais educando e reeducando seus clientes. O levantamento de uma pesquisa que nos indica que 22,7% da população consomem o recomendado de frutas e verduras - cinco ou mais porções por dia em pelo menos cinco dias na semana. A alimentação fora de casa é uma realidade, 25% da renda dos Brasileiros é gasta com alimentação. 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
Cooperativa Monte Sinai Lanches é uma Cooperativa criada em 18 de fevereiro de 2002, sua especialidade de alimentos e lanches, com seu crescimento e desafio teve aumento no número de cooperados, passando para (09) nove. Com a demanda de clientes, a cooperativa teve um bom conceito de elogios no seu primeiro ano. Passou a servir lanches e refeição diariamente com entrega a domicilio, estilo entrega imediata e rápida, seus produtos excelentes relações a outras concorrentes. A Cooperativa Monte Sinai ,está instalada estrategicamente em uma das melhores Universidade da América Latina, a Universidade de São Paulo (1),no prédio da Faculdade de Arquitetura – FAU em um dos prédio mais articulado e desenvolvido que tenha visto atualmente, além de ser modernos, possibilita as pessoas apreciar a natureza e através da sua estrutura de vidros em tornodos blocos, sua capacidade de adequar aproximadamente de (50) cinquenta ou mais pessoas ao mesmo tempo, como sendo uma cooperativa seus custos mais baixos, determina a redução de imposto gerado por ser uma área institucional. Todos os sócios têm direito iguais perante a lucro ou prejuízo. A cooperativa e formada por:
- Presidente: Cristina Augusto
- Vice-Presidente: Roberta 
- Tesoureiro (a): Fátima
- Coordenadores (as): Welton e Elenilton 
- Representantes: 16 representantes. 
- Secretário (a): Vanessa 
 As projeções futuras e abrir novos campos na mesma área de atuação. Por ser uma área extensa de aproximadamente e compondo (33) Trinta e três Instituições educacionais, localizado na avenida Lúcio Martins Rodrigues,256, travessa 4, Bloco 28, Cidade Universitária em São Paulo – Butantã. 
Universidade de São Paulo.
 Organograma 
 
 
 
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VISÃO: 
Ter visão no empreendimento e expandir conhecimentos através de vendas, conhecimentos.
MISSÃO: 
Acreditar no seu potencial, investimentos, cursos, lucros, aperfeiçoamento. 
VALORES: 
-Ética 
-Respeito 
-Profissionalismo 
-Sustentabilidade econômica, ambiental e social 
- Compartilhamento 
PARCERIAS: 
- A Cooperativa tem um lanço de entretenimento com o Grêmio da Faculdade de Arquitetura – FAU da Universidade de São Paulo, onde interage com os produtos de divulgação.
- Fornecimentos de mercadoria: Polpas, salgados, sorvetes etc. 
PRODUTOS E SERVIÇOS 
A Cooperativa Monte Sinai Lanches, atua no ramo alimentícios, seu contrato é em conjuntos de seus cooperados, que atua em integração de atendimento ao púbico, proporcionando alimentos, entre eles: lanches, refeição, bebidas. A cooperativa conta atualmente com apenas um veículo de transporte, compartilhado entre os cooperados. Nossos produtos são produzidos com boa aceitação ao público e classificado de boa qualidade, além revisado e aprovado pelo clientes e estudantes. As principais atividades é lanches, principalmente o lanche moda da casa que é o carro chefe. Os equipamentos não são de primeira linha, por ser uma cooperativa os custos são divididos, trabalhamos com pouco recursos, bem como: Um fritadeira, liquidificador industrial, chapa, estufa, micro-ondas, entre outros materiais. Produtos de primeira, para suco polpas e frutas, lanches: como pernil, hambúrgueres, queijos prato, muçarela, presunto, mortadela, além de file de frango, bife etc. Para chegar no patamar desejado, criamos um grupo de pesquisa, onde mesmo busca novas ideia para aperfeiçoar o atendimento, a recepção entre clientes e qualidade de alimentos, fiscaliza os vencimentos dos produtos e faça sua reposição. 
MERCADO E COMPETIDORES 
A relação ao cooperados, transformou a cooperativa nos principais recursos da unidade instalada, representa hoje 40% de fornecimento de alimentos e lanches na instituição agregada. Diante desse empreendimento os “sócios” cooperado, aproveitaram todos os recursos para facilitar sua venda e sim satisfazendo a necessidade dos seus clientes. Uma cooperativa focada na qualidade dos seus produtos, com a diminuição de desperdiço e sua sobra viram matéria prima de adubos para própria plantação (Horta), localizada no próprio campo. Ganhando assim, aumento de qualidade e flexibilidade das suas atividades, além dos serviços de produção e produtividade a cooperativa ganha em recursos próprio. Com reuniões semanalmente, a especialidade de aprimorar conhecimento, entre custo e desperdícios. A cooperativa passa ter lucro no sistema de economia, negociação e uma possibilidade de crescimento entre seus cooperado, clientes e fornecedores. Depois da primeira gestão que chegou a falir com sua antiga dona, transformamos a Monte Sinai em uma cooperativa de ponta, em conjunto com a Incubadora e o Grêmio da Fau (2). Especificamente a cooperativa passou por muito apertos, além de golpes entre seus cooperados, sofreu com o antigo sistema de serviço. Sua nova diretoria, passou a mudar as caraterísticas de trabalho, adaptando seus cooperado no novo sistema de serviços. Na sua nova regra e conceito foi criado reuniões semanais, a base de confiança, respeito, humildade e solidariedade entre as partes. A produção da Cooperativa Monte Sinai Lanches, passou até credibilidade entre seus fornecedores e clientes. Até seus concorrentes passou a valorizar a sua nova gestão com respeito. O diferencial de tudo isso foi a união de todos. O novo segmento de mercado é expandir a cooperativa para novos campos dentro principalmente da Universidade onde foi criada. Avaliamos nosso crescimento, com força de vontade, garra, luta e muito desafio, e analisamos que estamos perto de crescer financeiramente e interagir com a nossa concorrência, abrindo espaço na terceirização, dentro da própria cooperativa e também fazendo uma sociedade interativa com os nossos concorrentes. Nossa localização está em um dos melhores espaço dentro de São Paulo, a Cidade Universitária. Nossa participação é transformar a cooperativa e utilidade produtiva e aperfeiçoamento de trabalho, para o que mais precisa, e principalmente aquele que está começando um novo empreendimento. Ter a visão, a missão de crescer futuramente, através de união e integração, entre as partes envolvidas. 
 (2) Faculdade de Arquitetura da Universidade de São Paulo.
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MARKETING E VENDAS 
A cooperativa foi criada para abrir espaço aos seus cooperados, buscando melhoria profissional, uma empresa voltada para união, direcionada especialmente na orientação de profissionais na área alimentícia. Trabalhamos para perfeiçoar nossos cooperados com satisfação. Nossa equipe trabalha com muita presteza e zelo, possuímos paixão no que fazemos, lindando com públicos e um ótimo atendimento aos nossos clientes. Buscamos trabalhar com foco de melhoria e trazendo resultado positivo para nossa cooperativa, a solução de prazos e com nossos fornecedores, a qualidade de produtos verificado, trazendo resultado positivos e soluções viáveis para nossos fornecedores, lindando com ética e respeito, passando uma satisfação para nossos clientes e fornecedores. Nosso ramo e contribuir em atendimento de primeira linha, apresentando serviços de qualidade e produtos de primeira. Nosso público alvo está direcionado a clientes, nossa principal estratégica e a apresentação dos nossos produtos e se diferenciar dos nossos concorrentes, trazendo preço viável e competitivo para nossas clientes, além de produto de boa aceitação e satisfação. A nossa principal vantagem e fornecimento de satisfação, que o cliente entre, comprove e sai satisfeito com os alimentos que possível. Nossas desvantagens são as outras lanchonetes que oferecem mais produtos, por ter um poder aquisitivo maior. Nossa finança e dívida em partes iguais para nosso cooperados, o sistema financeiro e composto de divisão entre as partes, tanto vale nos lucros como nos prejuízos. Claro que evitamos o descenso e sempre temos um plano de emergencial, o famoso plano B, para que as coisas não saiam do controle.
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
Para que possamos criar uma estratégia, de suporte técnico do nosso produto e na própria cooperativa, a nossa ação envolve ética, respeito. Normalmente é gerado um documento, que de plano de negócios, articulando a área de marketing, alinhado com os objetivos e estratégias, tudo isso serve de guia para, que possamos analisar cada detalhe no que faremos para o crescimento da nossa cooperativa e desenvolver as atividades. Por exemplo, se a estratégia de negócio propõe que a cooperativa está no rumo certo de venda de seus produtos, nossos fornecedores estarão satisfeitos com os pedidos e sim estabelecemos uma normaclara de conjunto além de ter uma posição de destaque neste mercado alimentício. Cada decisão e reuniões desenvolvendo planos de apoio junto em conjuntos, fornecendo treinamentos aos nosso cooperados e também fornecendo (material, recursos, etc.). Tudo isso desenvolve um conceito de ajuste na cooperativa e ajuda a construir uma posição de destaque no mercado. São ações como essa que os níveis de conhecimento estratégico definem nossos meios e processos que pretendendo utilizar, executar para e aplicar para nossa cooperativa. 
Para tanto criamos um plano tático, por exemplo:
Procurar fornecer produtos de qualidade ao nosso cliente. 
Divulgar nossos produtos em mídias, cartazes, murais, entre outros. 
Analisar propostas especifica de entrega de mercadoria e produtos. 
Atingir outros alvos, bem como: Fornecedores de outros produtos, clientes diferenciados, cooperados em contribuir com um novo crescimento.
Planejar com detalhes relação de pesquisa de cada produto através de marketing que deverão ser observados, tais como segmentação por região, bairro, campos, buscando novos resultados específicos e desejados.
E por fim especificar e aperfeiçoar conhecimentos em todos os setores de vendas, administração, gestão, marketings, produção, tecnológica, entre outras. 
Em Análise SWOT, foi traçado um plano estratégico levando em consideração cada um dos apontamentos. Forças: especializa-se cada vez mais nos serviços oferecidos; aumentar a equipe de retaguarda buscando um serviço de monitoramento mais eficaz; Fraquezas: oferecer qualificação constantes aos funcionários; trabalhar sempre com veículos novos e realizar manutenção preventiva; Oportunidades: aproveitar a facilidade de financiamento e o aumento da demanda para renovar e aumentar a frota; Ameaças: manter-se atualizada e oferecer serviço s diferenciados para se destacar frente aos concorrentes. 
 Analise do SWOT
	Força - viver com dignidade, crescer profissionalmente, aceitar desafio, família, experiência e determinação. 
	Fraqueza – A pior fraqueza do ser humano é ficar doente e não poder crescer, e nem poder proporcionar a sua família, qualidade de vida desejada.
	Oportunidade – Avaliar conceitos, criar melhoria, aprendizado, não reclamar e seguir em frente. Fazer o certo com clareza e determinação. 
	Ameaça – A pior ameaça, e ter um sócio ou um cooperado com má índole, sem caráter e prejudicar os negócios em pró a si mesmo. 
PLANO FINANCEIRO
Nosso plano financeiro, foi muito dificultoso, passamos por uma experiência muito desagradável. Quando temos uma sociedade ou um conjunto de parceiros ,temos que ter expectativas de crescimento analisando todas as alternativas necessárias .Iniciamos nossas atividades com apenas R$ 500,00 ,que por sinal foi doado pelo Grêmio da Fau (3), esta ajuda foi de muita valia, mesmo não sabendo como iriamos pagar .Nossos recursos baixo e com muitos impostos a pagar e fornecedores, batendo em nossa porta, chegamos à conclusão que quase não daria certo para nosso empreendimento .Então resolvemos agir diferente , reunimos todos os fornecedores ,para fazer uma proposta a cada um , como nos iriamos continuar com a lanchonete e transformar a Cooperativa Monte Sinai Lanches e uma grande cooperativa e empreendedora. Os fornecedores foram chamados para uma nova proposta, como eles poderiam ajudar ao nosso crescimento. Houve a solução de imediato, os prazos estabelecidos de cada uma e também alguma doação para nossos negócios ser iniciado. O fornecedor de polpa, contribui com uma quantidade razoável para nosso início, o representante de salgado contribui com materiais e um forno, outras empresas e fornecedores fizeram os mesmos. Com isso a transformação da nossa cooperativa teve início. 
A partir desta luta, passamos a decolar um o tempo, e hoje nosso investimento e receita chega a R$ 60.000,00 mil mês, além das despesas, pagas aos nossos fornecedores e os impostos. Passamos um ano sem poder ter nenhuma retirada para que chegamos a este patamar, com muitas reuniões entre cooperados e fornecedores, conseguimos vencer e hoje, transformamos sonho e realidade. 
Grêmio da Faculdade de Arquitetura da Universidade de São Paulo -USP
Investimento Inicial
 Receita mês\ano 
	 (12) Salários Funcionários 
	R$ 16.200,00 
	 Telefone/internet 
	R$ 700,00
	Total geral 
	R$ 16.800,00
	Lucros e Despesas
	Investimentos 
	R$ 2000,00 (*)
	Receita 
	R$ 58.000,00
	Total Geral 
	R$ 60.000,00 (**)
 (*) Valor Distribuído com cooperado, reserva.
(**) Valor com despesas e receita. 
Fluxo de caixa anual
	 
	1° Trimestre
	2° Trimestre 
	3° Trimestre 0 
	4° Trimestre 0 
	 Receitas 
	R$ 20.000,00
	R$ 22.000,00 
	R$ 34.000,00
	R$60.000,00
	Custos 
	R$ 12.800,00
	R$ 23.000,00
	R$ 19.450,00
	R$ 16.800,00
	
	
	
	
	
	Total 
	R$ 7.200,00
	- R$ 1000,00 
	R$ 14.550,00
	R$ 43.200,00
	
Nome da Empresa ou Fornecedores
	Valores
	Observação
	Empréstimo do Grêmio da Fau
	R$ 500,00 
	Foram pagos com mercadoria.
	Empréstimo de Cheque Cooperado
	R$ 1000,00
	Pagos na sociedade (cooperado)
	Cartão de crédito 
	R$ 3 000,00
	Pagos na sociedade (Cooperado)
	Valor total
	 R$ 4.500,00
 (*) Diante da projeção do fluxo de caixa anual, a COOPERATIVA, teve um ganho de aproximado líquido médio de R$ 64.950,00, porém no 2° Trimestre teve uma perde de aproximada de - R$ 1000,00, seu custo ultrapassou sua receita, por causa de imposto e dividas anterior.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Um bom empreendedor é bem-sucedido, precisa e necessita controle, organização, perseverança e acreditar no potencial, buscar novos meios para seu desenvolvimento, para que possa alcançar novos caminhos e novas trajetória para seu negócio fluir. Pesquisando sempre, aperfeiçoando relacionamento empresarial, sempre em conjunto com os pares. O empreendedor chega para transformar a vida dos seus associados, cooperados e principalmente das pessoas, para um âmbito de sucesso, vitória e propriedade. A verdadeira razão de transformar um grande negociador e contratar gene e enxergar os claros, a sua volta, buscando oportunidade, abrir novos caminhos para o sucesso. Através da garra, luta, determinação, comprometimento e ética. Lembre-se- se só se faz um grande empreendedor aquele que em confiança no seu próprio eu, portanto o sucesso é o símbolo de sua alta confiança. 
REFERÊNCIAS
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf ( Apenas fiz a leitura para ter uma base no que iria fazer no trabalho, mas não foi retirado nada , fiz a leitura em 09.05.2017 )
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-Descri%C3%A7ao-da-empresa.pdf ( Este aqui peguei apenas como fazer a descrição da negociação ,tirei uma leitura do texto e fiz uma análise e repassei no meu conteúdo sem copiar, leitura dia 10.05.2017)
SWOTé a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma ferramenta de análise bastante popular no âmbito empresarialhttps://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT . 
(O texto acima foi retirado de link em azul,precisava saber qual o significado do Swot, fiz um resumo dele e acrescentei no meu trabalho, retirado em 13.05.2017 )
Obs: as leituras foram feitas entre 19:30 ás 01:00 da manhã nas datas informada. 
Obs: Onde está de ( ) com uma numeração é descrição do comentário onde foi feita a entrevista da pessoa. Fiz desse jeito que está marcado ,verificar por favor se está certo. Obrigado. 
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ANEXO I 
Questionário
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Cooperativa Monte Sinai Lanches.Endereço: Avenida Lucio Martins Rodrigues,256 Travessa 4,bloco 28 ,Cidade Universitária- Butantã 
Cidade: São Paulo 
Estado: SP
Ramo de Atividades: Alimentício 
Produtos e/ou serviços: Lanches e refeição. 
Data de Início das atividades: 18 de fevereiro 2002.
Entrevistado: Cristina Aparecida Costa Augusto “ Cristina Augusto”
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
R. Um simples fato da antiga dona que eu trabalhava, faliu e percebi a oportunidade. Na época a cooperativa estava no auge, justamente na época da gestão da Marta Suplicy, por sinal foi o projeto dela naquela época. Aproveitamos o ensejo e formamos a cooperativa. 
Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim, no início minha irmã Simone, foi convidada a fazer deste projeto, por causa de uma doença, ela infelizmente teve que se ausentar, e convidamos outro irmão a fazer parte da cooperativa e com o tempo ele também resolveu para engajar seu próprio negócio e eu, continuo seguindo em frente a cooperativa. 
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
R. Não, nasceu no período que já estava trabalhando, quando e já existia negócio de cooperativa, foi dá que me lancei no desafio. 
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
R. Assim, que recebi a proposta, quando a outra dona faliu, isto em dezembro de 2001.Em janeiro começando a articular o empreendimento e caímos de cabeça. Na época tive que fazer curso no Sebrae (1) de Administração e no Senai (2) Curso de Cooperativista. Meu pai um grande homem me deu muita força e incentivou a seguir o desafio, ele por sua vez, era sindicalista conheci muito sobre o assunto. Com sua dica peguei o jeito e como eu já tinha experiência em lanchonete, trabalhava no dia a dia e nas horas de folga fazia serviço de cuidadora, ajuntou a pratica e o jeito e seguir em frente. 
Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
R. Não sei, sou muito ousada, quando eu quero fazer algo, não fico me limitando, vou para cima, as vezes em medo, mas não deixo a crise me pegar. Falando em crise no país algumas empresas estão quebradas, for falta de grana. Nós quando começamos a cooperativa, iniciamos sem nada. Uma coisa que foi legal, eu já conhecia as atividades acabei fazendo uma reunião com todos os funcionários e fornecedores para chegarmos a uma solução sobre a cooperativa. Na época nós éramos em nove, na Usp (3), já tinha cooperativa chamava Sabor, existiu outras que foi surgido com o tempo. Muitas delas não pagavam imposto e não tinha credibilidade perante alguns fornecedores. Justamente por erro de algumas cooperativas, nossa confiança passou a ser descrente. Mesmo com grande desafio a percorrer vesti a camisa e fui para luta, hoje a cooperativa completou 15 anos de experiência e um bom relacionamentos com nosso fornecedores e clientes. 
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
R. Hoje estamos com uma cooperativa sólida, para o futuro pretendemos ampliar nossas atividades, nosso desafios, novos campos e nova caminhada, além disso sou protética dentária, cursei aqui na Usp, nas horas vagas, isso para eu poder abrir novos horizontes é preciso e necessário. 
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
R. Bem, nós vimos assim na base da ética, base humanas, saber ajudar o trabalhador, ser humano com os funcionários, uma relação humanitária. Penso eu, o patrão tem que ser contribuído com as necessidades, e delegar atividades aos seu cooperados. Para ter um grande sucesso, necessitamos de respeito com nossos pares, acreditarmos que podemos crescer e vencer, hoje eu possuo uma visão deferente de empreendimentos, ser onde analisar erros e consertar. Como disse anteriormente, tivemos nove cooperados, hoje somos apenas sete que corre junto, não deixa a desejar, luta, administra e trabalhar em qualquer campo da estrutura. Sou clara naquilo que faço, no meu conceito de gestão e, minha própria visão procuro saber antes de cometer novos erros. Sou Diretora Executiva, além de mim, tenho o assistente financeiro, coordenador econômico, relações públicas e o marketing de negócios. Para ter u, quaro exemplar e ativos necessito de pelo menos doze cooperados, para formar um time campeão, O difícil é achar pessoas que querem trabalhar, o regime trabalhista “CLT”, em muita função exemplares e poucas regras. 
Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
R. Abrir novos caminhos, eu estudei até quinta série, fiz vários cursos anunciado anteriormente, fiz, inglês, prótese dentário. Conheci pessoas amigas, era chapeira, trabalhava das 09:00 ás 22:00 horas, não tive muita oportunidade de estudar, com o passar do tempo e a falência da antiga restaurante lanchonete, via a oportunidade que precisava, onde com cara e coragem fundamos a Incubadora e hoje a Cooperativa Monte Sinai Lanches, hoje posso me chamar de empreendedora 
Como você avaliou esta oportunidade? 
R. Avalia minha vida, oportunidade na mão, com um ótimo conceito de vitória, não tenho que reclamar, minha vida deu um passo grande, por ser uma pessoa que veio de catadora de latinha, guardadora de carro, empregada doméstica e chapeira. Hoje só procuro crescer, aprender e abrir novos desafios. 
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
R. Não, nunca pensei em planejamento para minha vida, trabalhava muito apenas queria poder sustentar minha família financeiramente, crescer como cidadã, ser respeitada e ser uma mulher realizada. Faltava tempo para eu ter oportunidade nos negociosas nunca deixei de crescer, sempre procurando algo diferente para enfrentar. O tropeço da vida fez com que ei crescesse cada vez, estava disposta a mudar, não só catando latinha ou guardando carro, escutando piadinhas de marmanjo, Só sei que Deus tinha um plano para mim. E hoje posso afirmar com todas letras, ele me deixou meu legado de vencer. Você superar expectativas e mostra para você mesma que é capaz de chegar onde você quiser e muito além, bastar requer.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
R. A Minha Vida com experiência anterior era guardadora de carro, não tive muitos planos para abrir alguma coisa ou negócio. Como disse antes apenas queria ajudar minha família. 
Quais são suas forças e fraquezas? 
R. Minha força é viver, batalhar, crescer financeiramente, profissionalmente. Aceitar novos desafios, e respaldo naquilo que faço, saber ir e vir fazer o que é bom para todos ou seja, fazer o bem-estou aceitando. E minha fraqueza é ficar doente e não poder ajudar minha família, não ter onde tirar o sustento para elas. Apenas isso. 
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
R. Sim, tive sócios, na qual me deixou no vermelho, quase afundei de tantas dividas e rombo na cooperativa, passei muito mal por isso. Tive que crescer na marra com determinação, ética e personalidade. Alguns cooperados “sócios” passaram se desligar da cooperativa, apenas dois continuaram o na luta. Porém, tive uma grande ajuda, com a falta de funcionário (cooperado) os cooperados que ficaram, ajudaram no balcão, chapa, administração, caixa e outros setores da lanchonete e sim conseguimos a superar uma parte. Mas não perdi a fé e hoje retornamos o crescimento.
O que significa ter ética nos negócios para você? 
R. Ética para eu, é ser correta, ser positiva, respeitar o próximo, fazer valer a pena. Meu pai me ensinou tudo isso, ser educada é respeitosa, vai além de ser ético. Uma pessoa sem caratê, nunca será ético. 
Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
R. No Início não tinha nenhum recurso. O Grêmio da Fau, que ofereceu na época R$ 500,00 para dá inícioda nossa atividade, mas ficamos com receio de pegar ou não, Como nós iriamos pagar está dívida se estávamos sem recursos. Resolvemos falar em reunião e ajuntar todos os fornecedores e explicar o motivo na qual, iremos reabrir a lanchonete. Alguns deles ficaram ressabiado, outros chegaram um acordo conosco e colocamos em pratica a nova cooperativa em ação. 
Onde e quando obteve estes recursos? 
R. Na Faculdade de Arquitetura da Universidade de São Paulo, obtermos o recurso no meado de Janeiro/2002.
Quando e como obteve o primeiro cliente? 
R. Exatamente em 18 de fevereiro de 2002 tivemos o primeiro cliente. Lembro como fosse hoje. Ao iniciar as atividades da cooperativa, em uma das unidades da USP exatamente a FAU. Entrou o diretor da Faculdade de Arquitetura Senhor Ricardo e pediu o primeiro café do dia. Ele olhou para mim e me disse, falei que você ia chegar lá. Pronto! Conseguiu. 
Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado? 
R. O momento mais crítico, foi quando infelizmente pessoas de má índole, deu um golpe na cooperativa, os antigos cooperados “sócios”, passamos uma situação muito difícil, tivemos que tirar de onde não tinha. Na época as cooperativas tinham dois anos de gestão, e era aproximado 22 cooperados, onde ninguém fazia quase nada, a não ser visava apenas parte financeira, onde deixou quase a cooperativa a falência. Acabou o mandato deles e nós reassumimos, vestimos a camisa e colocamos no eixo e estamos aí, quase 15 anos de luta e determinação. Foi o pior desafio de nossas vidas, más também ganhamos em experiência em nem sempre confiar nas pessoas e sim acreditar nelas com cautelas. 
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
R. No Positivo, tivemos que fazer uma reunião em conjunto e chegamos a conclusão que para vencer necessitamos de união, determinação, confiança, respeito e respaldo de ambas a parte. No lado negativo, acreditamos que não ser ético, sem caráter, pode levar você a falência e nunca pensar em si próprio e sim, na união. 
A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? .
R. Não, meu pai faleceu a mais de 6 anos, mais deixo um grande legado para minha experiência, recebi muito conselho, critica e palavras amigas, para que eu fortalecesse em minha aprendizagem e empreendimento. Me dizia também que para vencer é necessário ter confiança e determinação. Somos em 6 irmão, e cada um teve que correr atrás da sua história, e juntos éramos uma só palavras, um só gesto e um só desafio, crescer em união e família. As vezes nem só o dinheiro leva nós a outro patamar e sim na direção certa. 
Você faria tudo isso novamente? Porque? 
R. Sem Dúvida, faria tudo de novo, sem pensar duas vezes, mas faria diferente, com experiência e pé no chão, administrava pensamento e atitudes, seria mais cautelosa em algumas decisões, refleti muito antes fazer algo. Sou uma mulher de bem e de respeito e tudo que tenho, Deus é a razão disso, agradeço imensamente pelo meu trabalho, pela minha vida e minha família e meus filhos. Sou uma mulher abençoada. Nunca esqueci de onde vim e e sempre acreditei na minha origem de guerreira. 
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
R. Amiga, amigo! 
 Você quer isso para você? 
 Então, veste a camisa, erga as mangas, amarre a saia, e segue em frente. 
 Lembre-se que não vai ser fácil, nem todo os dias é frutos, nem todos dias é sorriso, precisa de garra, atitudes, compreensão, força, garra e principalmente ética no que faz. Seja sempre você e você. 
“ Como dizia meu pai, nem todo dia é dia de reis ou de rainha”. 
 PRESIDENTE 
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VISÃO: 
“Ser referência nacional no sistema de entregas de bebidas” 
 
MISSÃO: 
“Oferecer aos nossos clientes o qu e há de melhor em sis temas de entrega, com soluções 
logísticas eficazes, inovadoras e sustentáveis” 
 
VALORES: 
-Ética 
-Compromisso 
-Profissionalismo 
-Sustentabilidade econômica, ambiental e social 
 
PARCERIAS: 
A empresa possui fornecedores que atuam com o parceiros nos diversos fornecimentos de 
máquinas e serviços, tais como: 
-Manutenção: Mecânica Coelho; 
-Fornecimento de peças: Juma auto peças; 
-Abastecimento: Auto Posto Quintal; 
-Contabilidade: Meka Contabilidade;
Presidente 
 Tesoureiro
 Vice - Presidente 
 Representante 
Secretário (a)
Coordenador (a) 
(a)