AVALIANDO APRENDIZADO GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 2018

Prévia do material em texto

18/04/2018 EPS
http://ead.estacio.br/alunos/ 1/4
PALOMA DE ALMEIDA SANTANA ROCHA
201607066416 EAD ALCÂNTARA - RJ
 
 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
 
Avaliação Parcial: GST1706_SM_201607066416 V.1 
Aluno(a): PALOMA DE ALMEIDA SANTANA ROCHA Matrícula: 201607066416
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 15:42:03 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201608284088) Acerto: 0,0 / 1,0
Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização
1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos
reguladores e os acionistas
 As opções 2 e 4 estão corretas
 As opções 1 e 3 estão corretas
As opções 1 e 4 estão corretas
As opções 2 e 3 estão corretas
As opções 1 e 2 estão corretas
 
2a Questão (Ref.:201608284458) Acerto: 1,0 / 1,0
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração
(AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as
alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais
competitivos nesse mercado tão competitivo.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e
dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com
esses erros, geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas
ativas a fim de não irem à falência.
 A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao
mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas
oportunidades.
 
3a Questão (Ref.:201608283751) Acerto: 1,0 / 1,0
Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente
interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente interno.
18/04/2018 EPS
http://ead.estacio.br/alunos/ 2/4
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos
das ações e pontos fortes ou fracos
 Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos
das ações e pontos fortes e fracos
Conhecer a visão de futuro; conhecer os clientes; conhecer os concorrentes e pontos fortes e
fracos
Conhecer a missão; Conhecer os valores; Conhecer os clientes
Conhecer a missão; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores
 
4a Questão (Ref.:201608283757) Acerto: 0,0 / 1,0
Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de
realimentação ou lições aprendidas?
Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
 Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou
negativo e registrar; distribuir o aprendizado
Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação;
planejar ações de treinamento
Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
 Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar
resultados
 
5a Questão (Ref.:201608283777) Acerto: 1,0 / 1,0
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre
eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a
opção que corresponde ao conceito de USUÁRIOS.
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente
ou atributo desejado
Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
 Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso
Ter conformidade com as exigências
 
6a Questão (Ref.:201608284062) Acerto: 1,0 / 1,0
O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e
responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que
são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem
parte das atividades
Missão, visão e valores
Objetivo, estratégia e plano de ação
Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos
 Entrada (insumos); Processamento (metodologia de trabalho); Saída (produto); e
Retroalimentação (lições aprendidas)
Conhecimento, habilidade e atitude
 
7a Questão (Ref.:201608284091) Acerto: 1,0 / 1,0
Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam condições indicativas da necessidade de
se utilizar um sistema informatizado de avaliação de desempenho. 1 - Um grande número de
18/04/2018 EPS
http://ead.estacio.br/alunos/ 3/4
cargos/funções 2 - Uma cultura liberal 3 - Um modelo de avaliação de múltiplas fontes com fatores
individualizados por cargo/função 4 - Uma cultura autocrática
As opções 1 e 2 estão corretas
As opções 1 e 4 estão corretas
As opções 2 e 3 estão corretas
 As opções 1 e 3 estão corretas
As opções 2 e 4 estão corretas
 
8a Questão (Ref.:201608284171) Acerto: 1,0 / 1,0
O método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às
demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização é a advinda da
avaliação gerencial.
autoavaliação.
 avaliação 360°.
comissão de avaliação de desempenho
avaliação para cima.
 
9a Questão (Ref.:201608284190) Acerto: 1,0 / 1,0
São métodos tradicionais de avaliação do desempenho, exceto:
o método dos incidentes críticos
método da pesquisa de campo.
método das escalas gráficas;
método da escolha forçada.
 método da entrevista amostral.
 
10a Questão (Ref.:201608284209) Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa XPTO está passando por uma fase difícil e o Diretor Executivo, entre outras medidas de
contenção, determinou que fosse feito um corte de 20% de pessoal. Ele solicitou ao Gerente de RH que
sugerisse um critério de seleção dos empregados a serem desligados. Considerando que o objetivo é
permitir que a organização melhores seus resultados e sobreviva no mercado, qual o critério que mais se
adequa a esse caso?
Desligamento dos colaboradores mais velhos
Desligamento dos colaboradores sem filhos
Desligamento dos colaboradores solteiros
Desligamento dos colaboradores com menos de dois anos de casa
 Desligamento dos colaboradores com as piores avaliações no desempenho nos últimos três anos
 
 
 
 
 
18/04/2018 EPS
http://ead.estacio.br/alunos/ 4/4