Colaborar Adg1 - Indicadores e Métricas

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Colaborar Adg1 - Indicadores e Métricas
1) A expansão das tecnologias digitais e a consolidação dos negócios eletrônicos (e-business) modificaram significativamente a forma de conduzir os processos de gestão e o modo com que as empresas monitoram seu desempenho. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:
 
(   ) A gestão da informação e o monitoramento dos indicadores são fatores essenciais para o desenvolvimento de vantagem competitiva no mundo dos negócios, sobretudo nos ambientes digitais.
(   ) Diante do dinamismo que envolve os negócios virtuais, torna-se fundamental para as empresas, a utilização de métricas e indicadores de desempenho para o maior conhecimento do seu próprio negócio e para o desenvolvimento de mecanismos de avaliação da performance de suas ações nos ambientes virtuais.
(   ) Uma empresa que esteja engajada em monitorar seu desempenho online, deve estabelecer um processo de Digital Analytics efetivo, tendo o apoio de ferramentas adequadas e profissionais que estejam capacitados, com o objetivo de analisar os principais indicadores que irão traduzir os resultados organizacionais.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a) V - V - F.
· b) V - F - V.
· c) F - F - V.
· d) V - V - V. Alternativa assinalada corrigida correta
· e)F - V - F.
2) Os negócios digitais mudaram significativamente a forma com que os produtos e serviços são divulgados e comercializados. Nesse sentido, o Digital Analytics tornou-se parte integrante das principais estratégias de marketing digital.  Diante disso, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O termo “Digital Analytics” sempre foi utilizado na linguagem de marketing digital, porém, em 2012, o termo foi atualizado e passou a ser conhecido como “Web Analytics”, devido às novas perspectivas do universo digital.
II. O trabalho relacionado aos processos de Digital Analytics consiste, sobretudo, em criar mecanismos de monitoramento e análise de desempenho das estrategias em ambientes digitais e devem ser mensurados de maneira constante, a fim de traçar rumos estratégicos para seu modelo de negócio.
III. O Digital Analytics tem objetivo de desenvolver mecanismos de análises das métricas e indicadores com o objetivo de compreender seu negócio, melhorar seu desempenho organizacional e obter vantagem competitiva. Em suma, significa a coleta e a estruturação de dados do universo digital, com o intuito de avaliar cenários e tomar decisões com mais certeza e menos risco.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a) I e II, apenas.
· b) I e III, apenas.
· c) II e III, apenas. Alternativa assinalada
· d) I, apenas.
· e) I, II e III.
3) Um processo efetivo de Digital Analytics deve considerar pelo menos três estágios para sua iniciação: a coleta de dados (data capture); a visualização dos dados (data reporting); e a análise dos dados (data analysis). Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:
 
(   ) Visualização dos dados (data reporting): são procedimentos para a geração de insights, criação de planos de ação, otimização de informações, formação de base de conhecimento e aprendizado diante das informações processadas.
(   ) Coleta de dados (data capture): são processos relacionados à coleta de dados por meio de ferramentas de captura, sistemas de armazenamento de dados e/ou procedimentos de coleta por meio de técnicas de pesquisa e ferramentas de marketing digital.
(    ) Análise dos dados (data analysis): são procedimentos que possibilitam aos gestores a visualizar painéis de controle (dashboards), verificar os sistemas de monitoramento, emitir alertas, estabelecer comparações e avaliações com base nos dados coletados.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a) V - V - F.
· b) V - F - V.
· c) V - V - V.
· d) F - F - V.
· e) F - V – F Alternativa assinalada corrigida correta
4) As métricas e indicadores de marketing digital são ferramentas importantes para o monitoramento do desempenho das campanhas e ações nas mídias sociais. Cada vez mais, as empresas estão investindo nas mídias sociais como canais de comunicação, interatividade e produção de conteúdo. Nesse sentido, vale a pena investir esforço e tempo para sua análise e avaliação das métricas relacionadas a esses canais de relacionamento e informação. Alguns indicadores podem ser destacados neste contexto, são eles: alcance; engajamento; influência; adequação; retenção. São indicadores fundamentais para que as empresas possam monitorar o desempenho de ações envolvendo suas as mídias sociais.
Diante desse contexto, sobre os indicadores de mídias sociais, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a) Engajamento: é o indicador que avalia a capacidade de manutenção da base ativa de usuários, fazendo com que os consumidores utilizem os serviços e/ou produtos e ainda permanecem ativos por um determinado período.
· b) Alcance: é o indicador que mede o nível de mobilização que um determinado conteúdo, assunto ou tema e o impacto disso para a repercussão e reprodução em outros canais de comunicação digital.
· c) Influência: é o indicador que pode ser medido pela avaliação da quantidade de fãs, seguidores, membros de um canal, página e/ou mídias sociais.
· d) Retenção: é o indicador que auxilia na mensuração da qualidade ou do nível de participação de um determinado perfil ou grupo de usuários diante de algum tema ou conteúdo disponibilizado nas plataformas digitais
· e) Adequação: é o indicador que avalia o nível de proximidade ou coerência do conteúdo produzido pela empresa frente as  características, expectativas e valores desejados do grupo de usuários que compõe o público-alvo. Alternativa assinalada corrigida correta