Trabalho Cientifico

Prévia do material em texto

ALUNA: VANESSA ROBERTA DA SILVA
TÍTULO: OS AVANÇOS TECNOLOGICOS NAS PEQUENAS EMPRESAS, RESULTANDO ORGANIZAÇÃO, CONTROLE E FACILIDADE PARA COM O CONSUMIDOR.
PROFESSORA: GRAÇA BRASIL
IGUATU – 2017
INTRODUÇÃO
TEMÁTICA
Inovação e Gestão tecnológica
PROBLEMA DA TEMÁTICA
Os avanços tecnológicos nas pequenas empresas, resultando organização, controle e facilidade para com o consumidor.
 JUSTIFICATIVA
Sabe-se que, com o passar dos anos, a globalização que caminha lado a lado com a tecnologia vem trazendo avanços para melhorar e facilitar a vida da sociedade como um todo. Contudo, as empresas estão cada vez mais investindo em facilitar o acesso ao produto, produzindo venda e gerando lucro de forma fácil e rápida para o consumidor. Sendo assim, o que antes era feito manual, hoje está acessível, desde o pedido ou compra através do celular, computador e etc.… ao pagamento dos produtos através do dinheiro digital. As pequenas empresas, com uma visão ampla de mercando, sempre pensando no avanço e na agilidade, vem se capacitando e criando modernidade paro com o consumidor. Os clientes sofrem mudanças de comportamentos diariamente, sendo assim, as empresas devem sempre acompanhar esse crescimento, pois são eles os principais responsáveis pelo sustento e continuidade no mercado. Sendo assim, a capacitação das pequenas empresas no meio tecnológico, tem como prioridade satisfazer, produzir e inovar para com o crescimento interno (empresa) e externo (consumidor).
 RELEVÂNCIA 
As competividades entre as pequenas empresas são constantes, devido aos produtos ofertados serem acessíveis ao consumidor, mas com qualidade podendo usufruir do bom atendimento e das facilidades no momento da compra e venda. Buscar inovação, praticidade, rapidez sempre irá contribuir nas relações administrativas e comerciais estabelecidas pela empresa;
OBJETIVOS
 OBJETIVO GERAL
Identificar nas pequenas empresas, como inserir diretamente ferramentas tecnológicas e inovação para com o consumidor final.
 OBJETIVO ESPECIFICOS
Capacitar-se nas áreas de informática e suas tecnologias.
Buscar ferramentas acessíveis ao cliente, trazendo rapidez e facilidade no bem-estar
	Oferecer recursos tecnológicos trazendo amparos para a empresa, procurando sempre a rapidez das maquinas (computadores, celulares e etc....) e sair do manual.
REFERENCIAL TEÓRICO
Segundo Aguiar da Silva, A tecnologia nos aproxima das pessoas e das empresas, usá-la de forma consciente, e eficaz possibilita o crescimento das empresas. Pois, esta contribui para a boa relação comercial das organizações. A tecnologia, hoje, é uma parceria, que bem utilizada, pode trazer bons frutos.
Rodrigues conclui que, O sucesso da empresa depende dos níveis de qualidade que as mesmas procuram estabelecer como forma de aperfeiçoar e inovar sua tecnologia nos serviços e produtos. A qualidade é um item importante para o mercado consumidor, não adianta fazer algo que tenha custos menores se a mesma não possui qualidade significativa para atender as expectativas do consumidor. Utilizar a tecnologia de forma que ajude a empresa manter seus níveis de qualidade superior, leva credibilidade e valorização nos seus serviços e produtos oferecidos.
PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS
 Serão usados questionários para pesquisa quantitativa, pois segundo Oppenheim (apud ROESCH, 1999), o uso de escalas apresenta uma vantagem de medição de dimensões de uma questão, quando você possui um complexo ou multifacetado. Essa ferramenta pode mensurar o grau de importância que os clientes dão aos itens originados das entrevistas e satisfação que possuem em relação a cada tópico.
DELINEAMENTO DE ESTUDO
Fazer uma pesquisa quantitativa com os clientes para saber as necessidades; o que pode melhorar e qual a avaliação dos serviços prestados.