PIM NATURA

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA- GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
PIM I- PROJETO MULTIDISCIPLINAR
NATURA S.A
JUNDIAÍ- SP
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA- GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
PIM I- PROJETO MULTIDISCIPLINAR
NATURA S.A
JUNDIAÍ- SP
2018
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
NATURA S.A
	
BANCA EXAMINADORA: 
_______________________________________________________________ Examinador (1) 
_______________________________________________________________ Examinador (2) 
_______________________________________________________________ Orientador: 
Observações:________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 
Resultado___________________________________________________________ 
DATA DA APROVAÇÃO: ____/_____/_______.
RESUMO 
O projeto multidisciplinar apresentado a seguir cujo tema é a descrição e análise de práticas de gestão organizacional e tem como objetivo ser uma pesquisa da empresa Natura, apresentando uma relação das matérias propostas neste semestre pela grade curricular; sendo elas comunicação empresarial, fundamentos da administração, economia e mercado, recursos materiais e patrimoniais, técnicas de informática e matemática aplicada. O objetivo se alcançou visto que a Natura é uma empresa que cresce a cada dia não só pelo excelente sistema logístico e pela excelente gestão e administração, mas também por aspectos ambientais, qualidade dos produtos e serviços, inovação e tratamento eficaz com seus clientes, fornecedores e colaboradores.
ABSTRACT
Multidisciplinary design presented below whose theme is the description and analysis of organizational and management practices is intended to be an enterprise search, showing a list of proposed subjects this semester by curriculum; which are business communication, basics of administration, economy and market, material resources and heritage, techniques of Informatics and applied mathematics. The goal was reached since the Natura is a company that grows every day not only for the excellent logistical system and excellent management and administration, but also for environmental aspects, quality of products and services, innovation and effective treatment with their customers, suppliers and employees.
SUMÁRIO
Introdução................................................................................................................. 7
Recusos Materiais e Patrimoniais...............................................................................8
Comunicação Empresarial........................................................................................ 9
Comunicação Empresarial.........................................................................................10 
Matemática Aplicada................................................................................................11
Matemática Aplicada................................................................................................12
Técnicas de Informática............................................................................................13
Economia...................................................................................................................14
Fundamentos da Administração....................................................................................
Conclusão......................................................................................................................
Referências...................................................................................................................
INTRODUÇÃO
Natura S/A é empresa multinacional líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias, higiene pessoal e venda direta. Sua história começa com a fundação da indústria e comércio de cosméticos Berjeaout Ltda em 1969. Sociedade de Luiz Seabra e Jean Pierre Berjaout, empresa que se passou a chamar Natura após alguns meses devido a participação de ativos vegetais na composição de seus produtos. Sua primeira loja foi aberta na Rua Oscar freire em SP, sua primeira fabrica era localizada na Vila Mariana, SP econtava com menos de dez funcionários.
Hoje possuí sua sede em São Paulo, fábricas próprias em Cajamar (SP) e Benevides (PA), conta ainda com produção terceirizada na Argentina, Colômbia e México. Sua estrutura logística iniciou nove centros de distribuição no Brasil e cinco na América latina, o mais recente inaugurado na Argentina, lidera o mercado brasileiro quanto à venda direta e atualmente está expandindo sua atuação no varejo com lojas próprias, além da plataforma digital através do site de vendas da marca. Sua principal forma de venda ainda se da pelas relações, são cerca de 6 mil e quinhentos colaboradores e 1,8 milhões de consultoras responsáveis pela venda e relacionamento direto com os consumidores. Além de gerar renda a Natura investe no desenvolvimento das consultoras oferecendo descontos em educação. Mais de 8 mil consultoras voltaram a estudar, inclusive em universidades. Seus fornecedores e parceiros tanto nacionais quanto internacionais devem seguir rigorosas normas de trabalho e processos com o objetivo de reduzir os impactos na fabricação dos produtos Natura, além disso, a empresa estimula a produção de vidro e PET recicláveis.
Em seus principais ingredientes, 83% deles de origem vegetais renováveis utilizados para fabricação dos produtos são comprados de comunidades da Amazônia, essa capital incentiva a economia das aldeias que conservam a floresta e gera desenvolvimento para cerca de 2100 famílias.
A empresa conquistou algumas evoluções entre elas o crescimento consistente nas operações internacionais que representam 32,4% da receita líquida consolidada. A plataforma rede natura dobrou de tamanho e já é um dos principais canais digitais de produtos de beleza do Brasil. A empresa está entre as top 20 das empresas mais sustentáveis do mundo, segundo o ranking global 100, da corporate knights. Entre suas principais marcas estão desligadas causas ambientais, socioeconômicas, social e educação:
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
A Industria de Comercio de Cosméticos, foi fundada em 1969, com o objetivo de vender produtos de cuidados pessoal que fossem produzidos com formulas naturais, de alta qualidade e preços competitivos. A marca Natura foi planejada como sua internacionalização na America Latina: de 2000 a 2003, foram incialmente investidos US$30 milhões na Argentina, colocando em sequencia sua ação no mercado chileno. Atuando também no México (2001) e Estados Unidos. Com o crescimento da marca nos últimos anos, foi aberto o Novo Espaço Natura em Cajamar (SP), que centraliza as operações de produção, treinamento de colaboradores e distribuição. Hoje o maior centro de pesquisa e desenvolvimento de cosmético no Brasil é realizado pela Natura. Sendo uma das empresas brasileiras que possui o desenvolvimento cientifico como investimento. Podendo assim, manter um ritmo de lançamento de um produto a cada três dias. Para se consolidar no mercado brasileiro como uma marca que cuida e cultiva a natureza, foi necessário o investimento em materiais sintéticos, encerrando as pesquisas com animais. Abrindo mais possibilidades de vendas e visibilidade para todos os tipos de culturas e crenças. Além de ser uma empresa altamente valorizada e reconhecida como sua marca de cosméticos, a Natura criou alguns movimentos para causas ambientais, transformações nas comunidades e valorização da cultura brasileira, como o Natura Musical. Em 2017 a The Body Shop é adquirida pela Natura.
Recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos
Mantendo a legitimidade de seu nome, todas matérias primasutilizadas na fabricação dos produtos são naturais, encontrados na flora brasileira. Considera como principal desafio a manutenção do seu maior capital: o ser humano. Logo, o quadro de recursos humanos é formado por profissionais qualificados, com remuneração competitiva e diversos benefícios. Além de tudo, seus colaboradores tomam para si o sentimento de parceiros da empresa, trazendo assim, o orgulho de trabalhar na Natura. Com diversos recursos tecnológicos que inclui: computadores de última geração, com livre acesso a internet, telefones, SAP. Já nas linhas de produção possuem maquinas sofisticadas, e painéis eletrônicos programáveis.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Conforme estudos em sala de aula, a palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões, tornando o ato de comunicar uma atividade de extrema importância para a vida em sociedade.
Emissor seria quem envia a mensagem; sendo ele uma única pessoa, um grupo, uma empresa, etc. Receptor é quem recebe essa mensagem; já a mensagem é o objeto de comunicação, definidos por informações; os códigos são as regras que o emissor utiliza para elaborar a sua mensagem; por fim, referente é o assunto a ser discutido entre o emissor e o receptor.
Comunicação interna: O mercado de trabalho torna-se cada vez mais competitivo, aumentando a necessidade de aprimoramento da eficácia organizacional. O processo de comunicação interna passa a ser algo prioritário, visto que, atualmente, não basta ter uma equipe altamente motivada, é preciso que haja uma boa comunicação e interação entre as pessoas. Para que uma boa comunicação ocorra, é necessário assegurar que a informação seja divulgada e transmitida em todos os níveis, para que as pessoas possam usá-la de forma eficaz. Com o objetivo de gerenciar canais de comunicações entre lideranças e colaboradores a comunicação interna da Natura deseja transmitir e expressar: informações, conhecimentos, ideias, emoções, novos projetos e resultados de forma clara e objetiva. De acordo com esses princípios, a comunicação acontece por meio de reuniões agendadas e veículos internos. 
A Natura adota, a cada dois meses o encontro marcado com a presidência, onde todos os colaboradores devem participar e com pauta livre. E mensalmente, se realiza o encontro com suas equipes, para troca de ideias, questões gerais de trabalhos operacionais. Comprovando assim, o bom diálogo entre a organização e seus funcionários.
A comunicação interna, executada nas organizações é a ferramenta diária de trabalho, para atingir metas e objetivos. E a Natura, se encaixa nesta regra com sua comunicação interna em bom relacionamento. 
Os veículos internos usados são: o jornal ser Natura colaborador, mensal, com edições especiais, a intranet, atualizado semanalmente, agilizando o relacionamento o quadro de avisos, mural de informações para colaboradores.
Comunicação externa: Hoje, apesar de termos muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando. A comunicação externa é uma ferramenta a ser utilizada para oferecer ao público subsídios e informações que contribuam para construir uma imagem positiva da organização, que obviamente precisa estar alicerçada na realidade, representada por bons produtos e serviços, preço justo e atendimento digno. Ela é uma poderosa ferramenta para a empresa dialogar com a sociedade, dar satisfação de seus atos e conhecer expectativas, é um instrumento fundamental para construir e solidificar a imagem empresarial. Uma política de comunicação externa clara e definida é reconhecida como fator estratégico para o sucesso da corporação. A princípio, pode parecer fácil implantar uma política de comunicação externa em uma empresa. Mas não basta definir princípios e traçar estratégicas. Criar e implantar uma política de comunicação é uma tarefa árdua antes de tudo, e quase sempre, é preciso mudar mentalidades e a própria cultura da empresa, não apenas da alta direção, mas principalmente, da média gerência.
De acordo com a Natura eles pretendem atender as manifestações de seus clientes internos e externos com qualidade, rapidez e eficiência e acolher suas críticas e sugestões como contribuições para o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. Propõem soluções que cumpram a legislação e atendam as expectativas dos públicos extemos tais como o SNAC (Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor), o site Natura (www.natura.com.br) e as consultoras e consultores que atuam como porta-vozes de seus clientes. Também com a pró-atividade das inúmeras consultoras natura, além do meio de comunicação mais utilizado no momento: os e-mails sejam para dúvidas, sugestões e reclamações. A natura é uma empresa de capital aberto, ou seja, qualquer pessoa que queira comprar ações da mesma se torna sócio adquirindo parte da empresa, sendo ela obrigada a fornecer referências detalhadas sobre seu desempenho para todos os seus investidores. Eles também podem ser considerados como público externo, uma vez que não estão dentro da empresa fisicamente. E por fim os fornecedores que são parte fundamental da rede de negócios e confiam na marca; mais do que apenas provedores de equipamentos, insumos, produtos e serviços, é importante manter uma boa relação com eles. As políticas de seleção e avaliação, de concorrência e de formação e negociação de preços da Natura são claras e objetivas e devem ser conhecidas por todos os envolvidos aprimorando continuamente o processo de comunicação neste sentido. 
MATEMÁTICA APLICADA
A Matemática Aplicada é utilizada em praticamente todas as áreas do conhecimento humano científico e tecnológico. O atual desenvolvimento tecnológico e intelectual está baseado em grande medida na aplicação do conhecimento matemático. Tais aplicações envolvem modelos matemáticos, análise aplicada, métodos numéricos, simulação e a implementação e disseminação de softwares livres.
CÁLCULO DE PONTO DE EQUILÍBRIO
O ponto de equilíbrio por sua vez, é uma combinação feita com valores chave, que mostram, qual seria a receita mensal de uma empresa suficiente para cobrir seus gastos fixos e os variáveis. É um tipo de cálculo, utilizado para descobrir a partir de que ponto especificamente, uma empresa consegue se pagar e obter lucro.
Para utilizar o ponto de equilíbrio, quanto maior for a precisão na hora de estimar o ponto melhor, pois será um importante indicador para saber se o plano de negócio de uma empresa pode vir a dar certo, assim, poderá se ter uma estimativa de quanto será preciso vender a cada mês (a que preço) para se chegar ao equilíbrio e verificar seu lucro. O ponto de equilíbrio é uma importante ferramenta de gestão, que mostra todos os custos envolvidos no plano de negócio de uma empresa, e que pode ajudar a fazer ajustes na tomada de decisão para as estratégias da empresa. Para encontrar o resultado do ponto de equilíbrio, primeiro deve-se levar em consideração dois fatores: despesas fixas e a margem de contribuição da empresa; o cálculo mais usado é simples: soma-se as despesas fixas e divide-se pelas margem de contribuição. A fórmula é:
PONTO DE EQUILIBRIO = DESPESAR FIXAS / MAREM DE CONTRIBUIÇÃO
Para descobrir qual o ponto de equilíbrio de uma empresa que gasta R$ 50 mil anualmente, para seguir operando, suponhamos que a margem de contribuição é de 23%. Exemplo:
 Despesas fixas = R$ 50.000,00
 Margem de contribuição = 23%
 Ponto de equilíbrio = Despesas fixas / margem de contribuição
 PE = 50.000 / 0,23
 PE = 217.391,30
Com esse resultado, isso significa que com esse resultado, para a empresa seguir sem ter prejuízo, ela (empresa) precisará de uma receita bruta de pelo menos R$ 217.391,30 no ano. Com esse resultado, ao dividir o ponto de equilíbrio (R$ 217.391,30) pelo preço do produto, Ex: R$ 13,00 descobre-se que será necessário vender cerca de 16.722,4 produtos para pagar suas despesas fixas, e a partir das próximas unidades a empresa passaráa ter lucro.	
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A transmissão de informações e o uso de tecnologias dentro de uma empresa seja ela de pequeno, médio ou grandes portes são muito importantes, influencia muito no seu rumo ao crescimento e avanço de conhecimentos; nenhuma empresa pode ficar sem o auxilio da informática, é através dela, que tudo é resolvido. O mundo esta informatizado, a informática talvez seja a área que mais influencia o curso do século XX. Os computadores vieram para inovar e facilitar a vida das empresas, é um meio de comunicação e compartilhamento de informações mais segura, rápida, agilizando os processos, substituindo outros meios de comunicação como o telefone, correio e fax. Com o surgimento dos computadores todas as empresas se tornaram mais seguras diante de suas informações, pois quando essas informações eram colocadas em papel quaisquer pessoas poderiam ter acesso, já no computador só terá acesso às pessoas autorizadas, sua utilização facilita na troca de documentos entre os departamentos através do e-mail, comunicação com outras pessoas e empresa, acessa a internet, acessar serviços bancários etc. O sistema operacional mais conhecido como Windows auxilia na criação de arquivos, execução de aplicativos e programas da Microsoft como o Word, Excel e PowerPoint que são muito úteis no ambiente empresarial. O Word para elaboração e edições de trabalhos escritos como documentos, o Excel utilizado para a elaboração de planilhas de pagamentos, compras e etc., o PowerPoint utilizado para a elaboração de slides apresentados em palestras e reuniões. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos práticos, técnicos ou cientifico conhecimento do tipo mecânico ou industrial. Conjunto de procedimentos, inovações, processos, métodos, ferramentas e conhecimentos, permitem a fabricação de objetos e modificar o ambiente, que é feito com intenção de satisfazer qualquer necessidade, pode ser utilizada para melhorar a produtividade do trabalho humano, reduzir o esforço físico e aumentar a qualidade de vida da população. A Tecnologia da Informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial e as organizações brasileiras que têm utilizado de forma ampla e intensa essa tecnologia, tanto em nível estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Neste cenário complexo, dos desafios críticos é identificar o nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas. A tecnologia se encontra presente na vida do ser humano desde idade das pedras quando descobriu o fogo isso já foi um avanço de tecnologia, mas diante dos olhos das empresas o maior avanço de tecnologias que beneficiaram elas em muitas coisas foi o surgimento do primeiro computador eletrônico em 1950.
Diante desses assuntos podemos ver muitas citações sobre computação, informática e tecnologia da informação, que estão tudo ligadas à tecnologia, porém têm algumas diferenças entre esses termos como, por exemplo, a informática é o uso de máquinas para processamento de informações de forma automática, tecnologia da informação mais conhecida como TI é a área que trata exclusivamente o uso da informação, seja por meio manuais, sistêmicos, computacionais ou informáticos.
ECONOMIA E MERCADO
A Natura cosméticos de capital nacional, atua no ramo de cosméticos, seus produtos não são encontrados em mercados ou farmácias, são colocados nas mãos dos consumidores por meio de vendedores denominado de uma multidão de pessoas. 
A Natura investe em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, sabe o quanto é importante para o crescimento dela, e bem-estar da sociedade o lançamento de novos produtos seja eles produtos nas categorias maquiagem, perfumaria, proteção solar, cuidados com o rosto, o corpo e os cabelos. As empresas para sobreviverem, precisam atender as necessidades e desejos dos consumidores, tomando necessária alteração nos produtos para melhorias e assim atende los com eficiência e eficácia.
Devido a queda de receita de seus consumidores e queda nas ações, precisam estar sempre criando produtos que agradam os seus clientes e nesse tempo criou a linha de cremes, perfumes e acessórios de maquiagem na linha Sou.
 De acordo com o IBGE, o setor de higiene pessoal e perfumaria e cosméticos responde por 1,8% do PIB brasileiro. Comparando a evolução do produto interno. O setor apresentou um crescimento superior a indústria até 2014 e nos dois últimos anos 2015 e 2016 devido o aumento da carga tributária, em diversos estados aliados ao desemprego e a queda de renda do consumidor caiu.
INDICE DE PREÇOS
Em 2016 o índice aumentou devido a carga tributária elevada, os itens farmacêuticos, ótica, serviços médicos e dentários, serviços laboratoriais para saúde e itens de cuidados pessoais, produtos para unhas e toda linha de cosméticos.
EVOLUÇÃO DO MERCADO
Se comparar o ano de 2015 e o ano de 2016, podemos observar um pequeno crescimento, apesar da crise política e econômica o marcado se manteve aumentando a sua evolução.
MERCADO CONSUMIDOR BRASILEIRO
Nos últimos 10 anos a evolução do mercado consumidor brasileiro tinha um crescimento de dois dígitos. Com a crise política econômica o setor fechou o crescimento em 2016 com 4,8%.
As alterações no comportamento dos consumidores podem comprometer a quantidade, mas não chegou a cortar os produtos de higiene e beleza. Com menor aquisitivo, o brasileiro muda de faixa de preço, mas mantem o habito.
ESTRATÉGIAS E GESTÃO
A Natura completa mais um ano de resultados expressivos em 2008, foi retomada o ritmo de crescimento no Brasil de maior mercado. Com esse plano, cujas iniciativas se estendem até 2010, e prosseguiram em estratégicas de ampliar as operações de forma sustentável no País, por meio da propostacomercial das vendas tem grandes aceitação e espaço para a ampliação.
A expansão internacional por meio de uma marca de expressão global mantém como importante setor para a evolução futura. Vale ressaltar que ainda antes do agravamento da crise econômica, tomaram a decisão de protestar, sem prazo definido a entrada no mercado dos Estados Unidos. Focaram os esforços nas operações em países onde já estão presentes, por demonstrarem que a marca, produto e valores tem grande atuação e espaço para a ampliação. O setor brasileiro de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal foi um ano de crescimento em 2008 com evolução de 16,3% para o mercado alvo ou de 9,3% em termos reais, até o mês de outubro, segundo dados parciais da associação brasileira da Indústria de Higiene pessoal. O segmento de vendas diretas também manteve seu ritmo de expansão no Brasil e movimentou 18,5% bilhões, em 2008 teve um avanço de 14,1% sobre o ano anterior, com 2 milhões de revendedores ativos, uma ampliação de 7,2% no canal de vendas, segundo dados da Associação Brasileira de Empresa de Vendas Diretas. Desde o segmento semestre de 2008, passamos a atuar em meio a um cenário de agravamento da crise econômica global, que alguma forma ou de outra afetará os diversos setores da economia brasileira. No entanto a Natura teve fundamentos sólidos, o que colocam em uma posição de menor risco.
· Uma empresa líder de mercado, com marca de grande admiração e preferência do consumidor em 2008, teve um avanço de 42% para 47% na pesquisa, de preferência da marca pelos consumidores, enquanto a segunda colocada passou de 18% para 16%.
· Modelo de negócios baseado na venda direta, não depende de crédito.
· Atuam no mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, que teve historicamente, desempenho altamente resiliente e ‘variações da economia.
Chegaram a esse cenário bem preparados a lógica do plano iniciado em 2008 foi por lado de melhorar e aumentar os investimentos em marketing, para acelerar o nosso crescimento de vendas, financiado por ganhos e produtividades por outro, reforçar a cultura e compromisso com a sustentabilidade e promover uma evoluçãoem nosso modelo organizacional.
PRINCIPAIS FATOS ECONÔMICOS DE 2008
· Crescimento de 17,7% da receita líquida consolidada, com resultados positivos no brasil.
· Valorização de 18% das ações da Natura, diante de uma queda de 41% do Ibovespa, principal índice da bolsa de São Paulo.
· Ampliação da geração de distribuição de riqueza para todos os públicos.
· Índice de inovação, que havia caído para 56,8% em 2007, saltou para67,5%.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
Natura Ekos, disponível em http://www.natura.com.br/ekos.
Instituto Natura, disponível em http://www.institutonatura.org.br/
Relatório anual Natura: http://www.natura.com.br/sites/default/files/ra_naturapdf
Curiosidades Natura: https://www.portalsaofrancisco.com.br/curiosidadesnatura
Site natura: https://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura.
Outros sites:
https://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura/principios-derelacionamento/consumidores
http://perquirere.unipam.edu.br/documents/23456/35660/Comunicacao_a_ferramenta_do_profissional.pdf
http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/K213290.pdf
http://www2.natura.net/web/br/relatorios_anuais/src/desempenho_social.asp
https://sites.google.com/site/revolucaodosmeiosdecomunicacao/o-processo-de-comunicacao
<https://www.youtube.com/watch?v=JSdxG54jkns&t=218s>,
;https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1073510-dt-content-rid->, primeiro acesso em 12/05/2017.
;https://www.oficinadanet.com.br/artigo/2209/a_informatica_nas_empresas_be
neficios_e_consequencias>, primeiro acesso em 19/05/2017.
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