Desafio Profissional TGRH 3 - 2018

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO 
 
 
Curso de Tecnologia em Nome curso xxxx 
 
 
 
 
Nome aluno xxxx – RA: xxxxxxxxx 
 
 
 
 
 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
Disciplinas Norteadoras: XXXXXXXXX, XXXXXX, XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
Cidade xxxx 
2018 
NOME ALUNO – RA: XXXXXXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
Disciplinas Norteadoras: XXXXXXX, XXXXXXX, XXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafio Profissional apresentado ao 
curso de XXXXXXXX da Universidade 
Anhanguera Educacional como requisito 
à obtenção de nota para aprovação das 
disciplinas de XXXXXXXXXXXX, 
XXXXXXXXXX, XXXXXXXX 
aplicado aos cursos de Tecnologia 
XXXXX. 
 
Tutor à Distância: Helena Belotti 
Tutor Presencial: XXXXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cidade xxxx 
2018 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 4 
2 DESENVOLVIMENTO .......................................................................................................... 5 
PASSO 1 – Levantamento de problemas encontrados na empresa ........................................... 6 
PASSO 2 - Reestruturação dos departamentos ......................................................................... 7 
PASSO 3 – Procedimentos que serão adotados pela empresa ................................................ 10 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................ 11 
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 12 
5. ANEXO .................................................................................................................................. 13 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-
aprendizagem que tem por objetivos: favorecer a aprendizagem; estimular a 
corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz; promover o estudo 
dirigido a distância; desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto-
aprendizado; oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; auxiliar no 
desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais 
dos Cursos de Graduação; promover a aplicação da teoria e dos conceitos para a solução 
de problemas práticos relativos à profissão; e direcionar o estudante para a busca do 
raciocínio crítico e a emancipação intelectual. 
Ao concluir essa proposta o aluno terá desenvolvido as seguintes competências 
e habilidades: planejar e executar processos de recrutamento e seleção; planejar e 
executar processos de remuneração, benefícios; compreender a legislação e gerenciar 
rotinas de pessoal; promover ações para a gestão de carreiras; identificar e propor 
políticas de saúde e qualidade de vida no trabalho; compreender a cultura e gerenciar o 
clima organizacional; e capacidade de solucionar problemas de forma criativa e 
inovadora. 
O Objetivo desse desafio é levar o aluno à realização de uma análise do estágio 
atual de uma empresa fictícia de modo a proporcionar-lhe a possibilidade de um 
diagnóstico de potencialidades e dificuldades na gestão das estratégias organizacionais e 
seu alinhamento com as práticas de gestão de pessoas. 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
Para desenvolver suas atividades de forma adequada a empresa na qual o está 
prestando serviços, o profissional de RH para iniciar o seu serviço, tem como obrigação 
conhecer a empresa, objetivos, missão, visão e valores, deve conhecer também os 
funcionários e supervisores que estarão envolvidos no trabalho, bem como o perfil de 
cada um, para que assim possa entender a responsabilidade de cada um dentro desta 
empresa. 
Para a empresa Catlog Ltda o profissional de RH precisará estar apto a realizar 
diagnósticos, realização de uma análise do estágio atual de uma empresa fictícia de 
modo a proporcionar-lhe a possibilidade de um diagnóstico de potencialidades e 
dificuldades na gestão das estratégias organizacionais e seu alinhamento com as práticas 
de gestão de pessoas. 
 
PASSO 1 – Levantamento de problemas encontrados na empresa 
 
A Catlog Ltda é uma empresa de transporte e logística administrada pelo Senhor 
Everson Santoro, atual proprietário da mesma. A empresa está no ramo a 
aproximadamente 13 anos, e possuía um bom desempenho. Contudo nos últimos anos, 
com as mudanças legislativas e tecnológicas que ocorreram, a mesma perdeu espaço no 
mercado de trabalho, fazendo o Sr Everson pensar em melhorias estruturais e humanas. 
Para que isso ocorresse o proprietário optou por contratar uma empresa de Gestão de 
Pessoas para realizar um diagnostico dos problemas e propor soluções par os mesmos. 
Após uma analise da empresa, ficou constatado que os problemas eram os 
seguinte: 
 Gestão de Pessoas: foi constatado o baixo comprometimento, a baixa qualidade 
dos serviços prestados, a falta de motivação e como seu resultado os conflitos. 
 Técnicas de Administração de Pessoas: falta de estrutura no setor de RH, 
problemas com os pagamentos e falta de assistência do setor jurídico. 
 Recrutamento e seleção: contratação de funcionários sem qualificação, falta de 
treinamento e erros no ato de divulgação das vagas. 
 Saúde e Segurança do Trabalho: ausência de EPI’s, falta de conscientização dos 
funcionários quanto ao manuseio dos diversos tipos de mercadorias e estresse no 
ambiente de trabalho. 
 Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas: não há relação entre a empresa e 
o sindicato, não houve reajuste nos salários dos funcionários e falta de suporte ao 
funcionário. 
 
PASSO 2 - Reestruturação dos departamentos 
 
Após ter realizado o diagnostico e comunicado ao Sr Everson sobre os mesmos, 
a empresa de Gestão de Pessoas iniciou suas atividades com a reestruturação dos 
departamentos fundamentais pera a empresa: Departamento Jurídico e Departamento de 
Recursos Humanos. 
O Departamento Jurídico do Sr Everson consistia em um advogado contratado, 
que encontrava-se sempre ausente da empresa, por questões de demanda, e não possuía 
ligação com os negócios da empresa. Ao contrario do que muitos empregadores 
entendem o departamento não deve ser acionado apenas quando ocorrem ações judiciais 
e outros processos movidos, mas sim como uma área proativa que evita esse tipo de 
ocorrência e auxilia a empresa a manter a organização e conformidade. O departamento 
jurídico passará a pensar não apenas com a cabeça de advogado, mas também de 
empresários, irá apoiar os negócios e atuar de maneira integrada à mentalidade da 
empresa. Esse departamento passará a ficar responsável também pela: gestão de 
contratos com clientes e fornecedores, gestão de certificações na área de atuação (tipo 
ISO), proteção da informação e licenciamento de software. O departamento jurídico 
contará com a contratação de uma empresa terceirizada. 
Outro departamento de necessitava ser reestruturado é o Departamento de 
Recursos Humanos. Para a reestruturação deste departamento serão seguidos cinco 
passos: 
 1º passo – Profissionais do RH: serão avaliados os funcionários que trabalham 
no setor atualmente, capacitando-os para atuar de acordo as novas modificações 
realizadas legais e tecnológicas no setor e promover maior interação entre gestor de RH 
e gestores de outros setores, para entender como poderia ajudá-los a atingir as metas; Os 
cursos oferecidos serão: Recursos Humanos, com duração de 15 horas e com 
certificado; Estratégiade Avaliação de Pessoas, com duração de 100 horas e com 
certificado; Administração de Cargos e Salários, com duração de 12 horas e com 
certificado; Dinâmica de Grupo, com duração de 20 horas, modulo gratuito sem 
certificado; 
 2 º passo – Sindicato: realizar parceria contratação/parceria com o sindicato para 
garantir direitos básicos dos trabalhadores (contrato em anexo). Esse passo irá contar 
também com a criação de instruções, cursos e regras que envolvam o uso obrigatório de 
EPI’s, bem como treinamento de primeiros socorros e cursos essenciais para as áreas, 
como por exemplo transporte e manuseio de materiais perigosos; 
 3 º passo – Remuneração adequada: iniciar o pagamento dos funcionários de 
acordo com o piso salarial de suas funções, oferecer aos funcionários vale transporte e 
refeição de acordo com o previsto no sindicato e bonificação por desempenho de acordo 
com a avaliação feita pelo cliente no final de cada entrega; De acordo com a tabela a 
seguir: 
Cargo Salário 
Descontos 
Vale transporte Cesta Básica Convênio 
Recepcionista R$ 1.200,00 R$ 72,00 
R$ 1,00 
Retirar na 
empresa 
 
R$ 5,00 
Empresa entregar 
em casa 
Variando de 
acorda a idade 
dos funcionários 
e o número de 
dependentes. 
Sendo o valor 
mínimo R$ 36,00 
e o valor máximo 
R$ 108,00, mais 
o valor dos 
dependentes. 
Supervisor RH R$ 5.296,19 R$ 317,77 
Assistente RH R$ 2,516,42 R$ 150,98 
Supervisor motorista R$ 3.948,20 R$ 236,89 
Motorista Veículos Pesados R$ 1.854,78 R$ 111,29 
Motorista Veículos 
Semipesados 
R$ 1.697,75 R$ 101,86 
Motorista de Veículos Leves R$ 1.491,42 R$ 89,48 
Condutor de empilhadeira R$ 1.491,42 R$ 89,48 
Assistente de motorista R$ 1.228,37 R$ 73,70 
Conferente carga e descarga R$ 1.303,74 R$ 78,22 
Serviços Gerais R$ 1.069,51 R$ 64,17 
Os demais direitos dos funcionários encontram-se na Convenção Coletiva do 
Sindicato 
o 4º passo – Motivação dos funcionários: desenvolver planos de ação que possuem 
como principal função a motivação dos funcionários. Esse processo irá contar com o 
contrato temporário de um pedagogo que irá desenvolver trabalhos com os funcionários 
que facilitem o trabalho em equipe o bom desempenho de suas atividades e o bom 
convívio entre os colegas. 
o 5º passo – recrutamento: recrutar novos funcionários para as vagas que foram 
abertas bem como para os novos setores de forma correta e adequada. Para esse 
processo será elaborado os requisitos básicos de cada função, bem como a necessidade 
ou não de experiência profissional e também com a contratação de um profissional 
responsável pela seleção de currículos e entrevista dos funcionários. Os requisitos de 
cada profissão serão: 
Cargos Requisitos necessários 
Recepcionista 
Boa comunicação, organização, descrição, cordialidade, pro-atividade, ensino 
médio completo, conhecimentos básicos em informática, domínio da Língua 
Portuguesa e conhecimento avançado em Inglês. 
Auxiliar de escritório 
Boa comunicação, organização, descrição, cordialidade, pro-atividade, 
conhecimentos básicos em informática, domínio da Língua Portuguesa e 
conhecimento avançado em Inglês. 
Supervisor RH 
Bacharelado em Gestão de Recursos Humanos, Experiência de 2 anos como 
supervisor, conhecimentos avançados de informática, conhecimentos 
avançados nos sistemas usados pelo setor, boa comunicação, organização, 
descrição e cordialidade. 
Assistente RH 
Bacharelado em Gestão de Recursos Humanos, conhecimentos de informática, 
conhecimentos avançados nos sistemas usados pelo setor, boa comunicação, 
organização, descrição e cordialidade. 
Supervisor motorista 
Experiência na área de supervisão, CNH letra E, treinamento de Primeiros 
Socorros – NR7, ensino médio completo, boa comunicação, organização, 
descrição e cordialidade. 
Motorista (veículos pesados, 
semipesados e leves) 
CNH letra E, treinamento de Primeiros Socorros – NR7, boa comunicação, 
organização, descrição e cordialidade. 
Assistente de motorista 
CNH, treinamento de Primeiros Socorros – NR7, ensino médio completo, boa 
comunicação, organização, descrição e cordialidade. 
Conferente carga e descarga 
Experiência na área, conhecimento básico em informática, treinamento de 
Primeiros Socorros – NR7, ensino médio completo, boa comunicação, 
organização, descrição e cordialidade. 
Serviços Gerais Boa comunicação, organização, descrição e cordialidade. 
 
Essa será a proposta apresentada para que o Sr Everson consiga recuperar o 
bom desempenho de sua empresa, bem como contratar bons funcionários e também 
reconquistar seu lugar no mercado de trabalho. 
PASSO 3 – Procedimentos que serão adotados pela empresa 
 
Após a apresentação da proposta ao Sr. Everson, será apresentado algumas 
orientações para que o mesmo mantenha um bom funcionamento de sua empresa e a 
mantenha sempre conquistando o mercado de trabalho. 
As orientações serão as seguintes: 
 Como proprietário será o responsável pelo bom funcionamento da empresa, 
contudo quando notar que o serviço está acumulando e que apenas uma pessoa não dará 
conta, contrate um profissional capacitado e de confiança para ser seu auxiliar; 
 Mantenha-se sempre em dia com as mudanças que acontecem no sindicado; 
 Garanta que seus funcionários estejam recebendo tudo aquilo que possuem de 
direito, contudo não se esqueça de cobrar o bom desempenho e a boa qualidade no 
serviço; 
 Mantenha seus sistemas e software atualizados; 
 Sempre que possível ofereça aos seus funcionários cursos de capacitação, sejam 
eles gratuitos ou particulares; 
 Esteja sempre em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho; 
 Quando surgir oportunidade contrate apenas os profissionais qualificados; 
 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
ALMEIDA, Walnice. Captação de talentos: com foco em competências. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009 
(livro principal). 
 
ARAUJO, Renata P.; SANTOS, Neri dos; MAFRA, Wilson J. Gestão da segurança e saúde do 
trabalho. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 11. Resende/RJ, 2014. 
Disponível em: http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/579_Gestao%20de%20seguranca%20 
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https://www.aurum.com.br/blog/departamento-juridico-em-uma-empresa/#otua. Acessado em 08/04/2018 
 
BAYLÃO, André L. S.; ROCHA, Ana Paula de S. A importância do processo de recrutamento e 
seleção de pessoal na organização empresarial. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E 
TECNOLOGIA, 11. Resende/RJ, 2014. Disponível em: 
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/20320178.pdf. Acesso em: 08/04/2018. 
 
BELNOSKI, Alexsandra M.; GUALBERTO, Edmar. Rotinas trabalhistas e sindicais. Curitiba: 
Aymará, 2009. Série EAD. Disponível em: http://gestaoderh.wikispaces.com/file/view/Rotinas+ 
Trabalhista+e+Sindicais.pdf. Acesso em: 08/04/2018. 
 
BRASIL. Ministério do Trabalho. Disponível em: 
http://trabalho.gov.br/imprensa/videos/galeria_videos.asp. Acesso em: 08/04/2018. 
 
BRASIL. Ministério do Trabalho e Previdência Social. Fundacentro. Disponível em: 
http://www.fundacentro.gov.br/biblioteca/inicio. Acesso em: 08/04/2018. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
4. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
 
DALLA VALLE, Cátia; DALLA VALLE, Carine; MENDONÇA, Rodrigo A. B. A gestão de pessoas 
como parceira principal para o sucesso organizacional. In: Vivências: Revista Eletrônica de Extensão 
da URI, v. 8, n. 14, p. 32-39, 2012. Disponível em: 
http://www.reitoria.uri.br/~vivencias/Numero_014/artigos/artigos_vivencias_14/n14_03.pdf.Acesso em: 
08/04/2018. 
 
GYSI, Danieli; PIENHAK, Juliana D.; FOLLE, Juliano J.; RISSI, Vanessa. Estruturação dos 
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http://www.ideau.com.br/getulio/restrito/upload/revistasartigos/113_1.pdf. Acesso em: 08/04/2018. 
 
LIMA, Francisco M. M. de. Elementos de direito do trabalho e processo trabalhista. 13. ed. São 
Paulo: LTR, 2010. PLT 325 (livro principal). 
OLIVEIRA, Aristeu de. Cálculos trabalhistas. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2014 (livro principal). 
 
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Brasília, Brasília. Disponível em: http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/751/2/20100557.pdf. 
Acesso em: 08/04/2018. 
 
SALIBA, Tuffi M. Curso básico de segurança e higiene ocupacional. 4. ed. São Paulo: LTR, 2011. 
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SALARIAL, Piso. Piso Salarial. Disponível em: https://www.pisosalarial.com.br/. Acessado 
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SINDICAMP, SINDETRAP e. Convenção coletiva dos motorista 17/18. Disponível em: http:// 
sindetrap.com.br/wp-content/uploads/CCT_AMERICANA_2017_2018.pdf. Acessado em 08/04/2018 
5. ANEXO