- PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE RECURSOS HUMANOS II - 2019 (1)

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
CAMON TELECOM
JOSEFA CESAR PARENTE CARVALHO – RGM 2068502
NATHÁLIA DA SIVA NASCIMENTO – RGM 19668121
 PATRÍCIA MOREIRA FERNANDES DIAS – RGM 19037759
RAFAELLA DOS SANTOS MOURA – RGM 19501714
ROSELI APARECIDA DAS NEVES _ RGM 22046615
VINICIUS MOREIRA BERTODO SANTOS – RGM 19604726
 
	
São Paulo
2019
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
CAMON TELECOM
Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes e da profa. Luana Kelly Quiterio
São Paulo
2019
SUMÁRIO 
SUMÁRIO	3
INTRODUÇÃO	4
2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS	5
3. CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS...........................................................
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS E CONCLUSÃO
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS	11
INTRODUÇÃO
Neste projeto falaremos sobre a empresa Camon Internet que atua no ramo das telecomunicações, levando aos seus clientes satisfação e excelência. O Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II busca mostrar como é a atividade profissional de recursos humanos dentro de uma empresa, sendo abordada toda a estrutura organizacional e história da empresa. Esse trabalho tem a finalidade de aumentar o nosso conhecimento e as nossas competências como futuros profissionais de Recursos Humanos. No decorrer do trabalho destacamos os principais setores como: Recrutamento e Seleção, Admissão e Demissão, Cargos e Salários, Estratégias de remuneração e Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento e Segurança e Medicina do Trabalho.
O trabalho do nosso grupo foi desenvolvido com base na empresa Camon Internet que é uma empresa de tecnologia da informação e foi criada com a intensão de oferecer serviços de ótima qualidade com eficiência aos seus clientes. 
A Camon Internet foi fundada em 2008 sendo licenciada pela Anatel, desde então, a marca cresceu trazendo em 2011 a tecnologia 2.4 para seus clientes. Ela continuou evoluindo chegando ao ano de 2013 a tecnologia 5.8.	 A Empresa Camon Internet se encontra devidamente registrada no órgão competente através da Razão Social: CMA Multimidia Telecomunicações Ltda, com o CNPJ 13.192.678/0001-65 e Inscrição Estadual 10.540.893-0. A sede da empresa está situada no endereço Quadra 49 Lote 04 Loja 01 em Goiás, no Centro de Santo Antônio do Descoberto, tendo outra filial situada no Riacho Fundo/DF. Seu ramo de atividades se encontra no campo da telecomunicação e hoje no seu quadro de funcionários existem 15 colaboradores.
	Primeiro destacamos como a organização trabalha em cada uma dessas áreas, depois na segunda parte fizemos uma Consultoria, trabalhando com técnicas para aprimorar e simplificar cada área separada. O objetivo deste projeto é conseguir utilizar de forma prática a consultoria em uma empresa, onde conseguiríamos destacar e trabalhar de forma detalhada e objetiva, ampliando o conhecimento e o desenvolvimento das competências esperadas para o Gestor de Recursos Humanos.
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
 O departamento de recursos humanos é considerado uma das áreas mais importantes para o sucesso de uma empresa. Tem o foco não somente na parte burocrática das atividades, mas também nas estratégias voltadas à gestão de pessoas, auxiliando o desenvolvimento dos colaboradores e a melhoria dos seus processos de trabalho. Quando o funcionário sente que a empresa se preocupa com a sua vida pessoal e profissional, conseguir motivá-lo se torna muito mais fácil. Esse processo de focar em táticas que irão promover a satisfação dos funcionários é uma tarefa fundamental para a gestão de pessoas e recursos humanos. Quando bem planejadas, refletem diretamente nos resultados financeiros da organização.
 A Camon Telecom possui uma pequena área de recursos humanos, formada por membros da equipe administrativa, gestores(sócios) com o auxílio do escritório de contabilidade e empresa de treinamento externo para dar todo o suporte necessário a empresa. 
 Segundo a Society for Human Resource Management (Sociedade de Gestão de
Recursos Humanos-SHRM) “as especialidades da área de Gestão de Recursos Humanos-GRH são as seguintes: Posicionamento, Manutenção de Pessoal, Relações
no Trabalho, Treinamento e desenvolvimento, Remuneração, Comunicação Interna,
Organização, Administração, Políticas e planejamento Pessoal, Auditoria e pesquisa.”
1.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
 O recrutamento e seleção dos novos funcionários é feito pelo setor de gestão com o auxílio da gerência e do diretor da área para a qual vai o novo colaborador. São feitos anúncios em redes sociais e em agência de emprego, e a seleção é feita em conjunto com o departamento interessado. O recrutamento é a técnica de comunicação por meio da qual a empresa atrai candidatos para realizar seu processo seletivo. O foco é
agregar indivíduos que possuem capacidades e habilidades que colaborem com a organização para a realização de sua missão e seus objetivos.
 De acordo com CHIAVENATO (2009) no recrutamento interno, o funcionário que é promovido para a vaga disponível também precisa ser substituído por algum candidato interno ou externo para ocupar a sua vaga anterior. Portanto nenhuma empresa faz uso de apenas um processo de recrutamento, pois um complementa e completa o outro.
1.2 ADMISSÃO E DEMISSÃO
 O processo de admissão é essencial para uma boa iniciação do funcionário na empresa, assim como o processo de demissão também é importante para o próximo emprego. 
 Os processos de admissão e demissão são feitos por um escritório de contabilidade com a supervisão da gerência. Após o término do processo de recrutamento e seleção, o candidato selecionado é informado sobre a decisão da supervisão e da gerência que é solicitada sua presença na empresa para os últimos
acordos antes do início do trabalho.
1.3 CARGOS E SALÁRIOS
Gestão de cargos e salários feita também com a contabilidade com supervisão da gerência e do diretor de Gestão. 
1.4 ESTRATÉGIAS DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
 Os funcionários têm, além do salário da categoria, comissões e premiações referentes aos seus setores, benefícios básicos, plano odontológico, vale academia e uma vez por anos uma viagem comemorativa para toda a equipe com familiares para fechar as metas atingidas. 
 Sob essa perspectiva, adotar a remuneração estratégica é uma forma de obter maior vínculo entre as empresas e seus colaboradores. Dentre os inúmeros tipos de remuneração estratégica acreditamos que uma alternativa criativa seria interessante para a Camon. Uma maneira mais criativa de remuneração que promove o vínculo imediato entre o empregado e o reconhecimento ajudaria na satisfação do colaborador para com a empresa.
1.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Há duas frentes de treinamentos na empresa a Lidere e Legacy. A Lidere é responsável pela Formação geral para todos os funcionários que abrange temas específicos para cada setor, novas tecnologia e desenvolvimento de pessoal em geral.
Palestras e workshops. E a Legacy que é focada em treinamento voltado para formação de novos gerentes e líderes. Aqui os colaboradores aprendem o funcionamento de toda a empresa e as ferramentas para que possam gerir seus respectivos setores.
1.6 SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO
Ainda não tem um setor específico para isso. A observação das normas de segurança e medicina do trabalho é feita pelos gerentes de setor com o auxílio do setor de recursos humanos e contadores.
Abaixo descrevemos como a Camon Telecon pratica as atividades relacionadas a cada um dos subsistemas de Recursos Humanos, sendo eles:
2. CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS
 2.Consultoria de recursos humanos
A empresa Camon Telecom com seu crescimento precisa de uma equipe profissional que saiba lidar com pessoas, que entenda de relacionamento,desenvolvimento de lideranças estratégicas e de equipes, e que podia auxiliar nos assuntos nos quais a administração já não consegue alcançar.
Foi desenvolvido um trabalho dentro da empresa, uma consultoria de RH vai utilizar diversas técnicas e ferramentas, que auxilia a realizar a avaliação, fazer o monitoramento, mapeamento e análise de todos os procedimentos, processos, serviços e produtos que são desenvolvidos na organização e que envolvam a gestão de pessoas.
Com a consultoria do RH, a empresa tem uma noção da realidade e das necessidades dos colaboradores, dando capacidade de realizar melhorias constantes em seus processos. Não se deve contratar um novo funcionário simplesmente porque um colaborador recomendou ou pela experiência do candidato. Analisar seus valores, atitudes, habilidades e conhecimento são algumas maneiras de descobrir se o candidato tem ou não capacidade de obter alto desempenho no cargo destinado a ele. 
O intuito é incluir mudanças e transformações positivas, que ajude a alcançar o sucesso esperado.
2.1 Recrutamento e Seleção 
 O recrutamento é a parte do processo que cuida de atrair candidatos mais capazes para preencher vagas que estão em aberto em uma empresa.
 Encontrar o maior número de pessoas qualificadas para ocupar um cargo, de modo a aumentar as chances de conseguir um funcionário que se encaixe bem na estrutura da empresa.
Seleção é a segunda parte do processo. Ela passa a ocorrer quando há certo número de candidatos previamente recrutados para a vaga e possui o objetivo de escolher quem ocupará o cargo em questão.
· Provas escritas;
· Testes de habilidades;
· Entrevistas presenciais ou por Skype;
· Vídeos;
· Dinâmicas em grupo;
Existem diversas formas para se realizar um processo de recrutamento e seleção
 Recrutamento interno:  ocorre dentro da própria empresa.
 Recrutamento externo: procura novos talentos no mercado de trabalho para o preenchimento das vagas em aberto.
 Recrutamento misto, mistura os dois processos.
Etapas principais de processos de recrutamento e seleção padrão são as seguintes:
1. análise de necessidades;
2. prospecção dos candidatos;
3. triagem de currículos;
4. entrevistas;
5. testes e provas técnicas;
6. entrevista de seleção;
7. verificação de dados;
8. comunicação da escolha da empresa.
2.2 Admissão e Demissão
Os processos de admissão e demissão de colaboradores estão entre os mais importantes executados por uma empresa. Afinal, a capacidade de realizar esses processos de forma eficiente e adequada, conforme a legislação e objetivos da empresa podem definir o sucesso de um empreendimento.
 Leis Trabalhistas são responsáveis pelos direitos e deveres envolvidos na admissão e demissão de funcionários. Nessa lei, são descritas as obrigações e benefícios de contratante e empregado para cada caso.
Após o processo seletivo, a próxima etapa é formalizar a admissão. Para isso, é marcado um exame médico admissional, procedimento necessário para a emissão do laudo que confirma se aquela pessoa é capaz de exercer o cargo.
Demissão é sempre um momento delicado, tanto para a empresa quanto para o colaborador. É importante que o processo de demissão seja feito da forma mais adequada possível, evitando aborrecimento e constrangimentos para funcionário e empresa. Sendo necessário também a solicitação do exame demissional para garantir o processo seguro para ambos: funcionário e empresa.
2.3 Cargos e Salários
Cargo:  conjunto de funções semelhantes, na maioria dos aspectos mais importantes das tarefas que as compõem
Salário: é o conjunto de remuneração básica atribuída a determinado cargo.
Nenhuma gestão de Recursos Humanos pode desprezar a implantação e a administração de cargos e salários. A definição de Cargos e Salários estabelecerá uma política salarial eficaz que permitirá a ascensão profissional dos colaboradores de acordo com suas aptidões e desempenhos; assim como subsidiará o desenvolvimento do plano de carreiras.
2.4 Estratégias de remuneração
 	Remuneração é um esquema de pagamento na empresa, em que os profissionais recebem adicionais, e compensação financeira conforme seu desempenho ocorre a partir de comissões, premiações, participação no lucro da empresa, esse modelo de pagamento é um benefício além do salário convencional, o funcionário recebe uma compensação por sua produtividade. Esta estratégia proporciona o aumento de produtividade e participação dos colaboradores trazendo bons resultados a empresa e sua equipe. 
 A Camon Telecom pode com um acordo entre a empresa e colaboradores, estabelecer critérios de assiduidade, pontualidade e metas cumpridas, então os funcionários terão um prêmio anual de um por cento nos lucros da empresa.
2.5 treinamento e desenvolvimento 
São estratégias distintas colocadas em pratica, quando o RH deseja que o funcionário desenvolva uma habilidade, ou para executar alguma tarefa ou quando for remanejado para um posto ou área diferente, assim precisando treiná-lo. O treinamento tem como interesse aprimorar o desempenho do colaborador, visa resultados de curto prazo ou com apenas foco em alguma situação.
Já o desenvolvimento é uma iniciativa que leva mais tempo e o objetivo é aperfeiçoar o profissional de forma mais ampla, desenvolver é potencializar suas competências com foco em sua carreira ou seja preparar para situações futuras um exemplo ser promovido a um cargo. 
Na empresa Camon Telecom 
Há duas frentes de treinamentos na empresa a Lidere e Legacy. A Lidere é responsável pela Formação geral para todos os funcionários que abrange temas específicos para cada setor, novas tecnologia e desenvolvimento de pessoal em geral. Palestras e workshops. E a Legacy que é focada em treinamento voltado para formação de novos gerentes e líderes. Aqui os colaboradores aprendem o funcionamento de toda a empresa e as ferramentas para que possam gerir seus respectivos setores.
2.6 Segurança e Medicina do Trabalho 
A medicina focada no bem-estar do colaborador evita multas, interdições, embargos, processos administrativos, judiciais e lentidão no fluxo de trabalho da empresa por causa de acidentes ou de doenças causadas no ambiente profissional.
A atuação eficiente do departamento de Recursos Humanos é capaz de afastar tais problemas e trazer mais tranquilidade para o desempenho das atividades.	
Ramo da medicina cuja finalidade é assegurar boas condições físicas e mentais aos empregados, priorizando sua integridade e bem-estar.
“Conforme art. 7º, XXII da Constituição Federal, é direito dos trabalhadores a “redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, higiene e segurança”.
Previnem-se doenças e acidentes passíveis de comprometer a integridade física, mental e a saúde do colaborador.
Quando departamento está ligado com o de segurança e medicina do trabalho, os funcionários se sentem amparados, bem cuidados e retornam o investimento em sua qualidade de vida melhorando o desempenho de suas atividades.
 A Camon Telecom deve implantar métodos que garantam a segurança no ambiente de trabalho, já são uma das tarefas mais importantes de todo departamento de Recursos Humanos e dos gestores de uma empresa. Mostrando assim que os líderes valorizam os funcionários e promovem a participação ativa de todos, numa confirmação de incentivo aos colaboradores e de rendimento para o empregador. Poderá ser ministrado uma vez ao ano um treinamento de combate a acidentes de trabalho e o funcionário deverá exames periódicos anuais referentes aos riscos do cargo especifico.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO
O principal objetivo deste trabalho foi o de juntar a prática teórica com a experiência de conhecer uma empresa de verdade, ganhando muita aprendizagem com o conhecimento da empresa Camon Telecon do ramo de telecomunicações que busca garantir o bem estar da sua equipe, garantindo assim o melhor resultado no mercado e o melhor atendimento com funcionários preparados para qualquer situação que se apresente.
Tivemos grandes aprendizagens sobre como a área de recursos humanos trabalhacom a intenção do trabalho integrado com as demais áreas. A partir da maneira que o RH busca recrutar e selecionar seus candidatos. Esse trabalho ampliou nosso conhecimento, possibilitou novos conhecimentos e obtivemos um olhar mais próximo do que poderemos fazer e desenvolver no local de trabalho.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fontes: 
https://blog.procenge.com.br/afinal-o-que-e-a-administracao-de-recursos-humanos-segundo-chiavenato/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-dados-cresce-numero-de-empresas-de-telecomunicacoes-no-brasil-crescimento-aumenta-demanda-para-o-setor-contabil-especializado/
http://www.camon.com.br/
https://www.facebook.com/camoninternet/
https://www.imtep.com.br/site/2019/03/20/o-papel-do-rh-na-saude-ocupacional/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/importncia-do-plano-de-cargos-e-salrios/