Apol 5 Sistemas de Informação Gerencial Nota 100

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade estratég
das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. As
como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são valiosas ferramen
para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades de planejame
administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas
informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta:
 
 
1. Administração de Pessoal
 
2. Treinamento e Desenvolvimento
 
3. Gestão Salarial
 
 
( ) Levantamento das necessidades de capacitação
 
( ) Folha de pagamento
 
( ) Planejamento da necessidade de pessoal
 
( ) Administração de benefícios
Nota: 20.0
A 2-2-1-3
B 2-3-1-3
C 1-3-1-3
Você acertou!
Os sistemas de RH são constituídos de
três módulos principais: Administração de
pessoal (Manutenção dos registros
pessoais, recrutamento, análise de custos
de mão de obra, análise da rotatividade de
pessoal (turnover) e pelo planejamento da
necessidade de pessoal); Treinamento e
desenvolvimento (Avaliações de
desempenho, levantamento das
necessidades de capacitação, elaboração
e execução de treinamentos e programas
de desenvolvimento profissional);
e Gestão salarial (Controle da folha de
pagamento, administração de benefícios,
planejamento de salários e incentivos).
D 2-3-1-2
E 2-1-1-2
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como
registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tribu
quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, concilia
bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o ap
à gestão. Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas
informação para administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
 
 
 
 
1. Controle Contábil
 
2. Administração de Caixa
 
3. Planejamento Orçamentário
 
 
( ) Análise de risco
 
( ) Emissão de nota fiscal
 
( ) Fluxo de caixa
 
( ) Orçamento de despesas e receitas
Nota: 20.0
A 3-1-2-3
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente
constituídos dos seguintes
módulos: Controle contábil (Mantém as
informações contábeis, administra as
contas a pagar/receber, a emissão de
faturas e ordens de pagamento, os
fechamentos contábeis, os demonstrativos
de resultado, entre outros); Administração
de caixa (Registra os recebimentos e
desembolsos da empresa, possibilitando a
administração de caixa, incluindo as
movimentações entre contas, gestão de
excessos de caixa, antecipação de
B 3-2-1-3
C 2-1-2-3
D 3-1-2-2
E 3-1-2-1
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas ativida
por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e
toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais ativida
realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o gerenciame
orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado 
um módulo do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, relacione
seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de projetos e depois assina
alternativa correta:
 
 
1. Gerenciamento de tarefas
 
2. Gerenciamento orçamentário
 
3. Gerenciamento da colaboração
 
 
( ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe d
projeto
 
( ) Cuida do cronograma de execução do projeto
 
( ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto
 
situações de déficit, possibilidade de
investimentos, etc.); Planejamento
orçamentário (Realiza o registro e o
controle das receitas e despesas futuras,
incluindo as análises de variações de fluxo
de caixa e análise de risco, além da
avaliação das opções de capitalização da
organização.); e Administração de
investimentos (Administra portfólio de
investimentos da empresa, apoia ao gestor
nas decisões de compra e venda de títulos
de forma a minimiza os riscos e maximizar
os resultados dos investimentos.).
( ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos
Nota: 20.0
A 3-1-2-2
B 2-1-3-1
C 3-1-2-1
D 3-2-2-1
E 2-1-2-3
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Segundo O’Brien (2004), os SIGs de manufatura gerenciam os cinco componentes de 
processo produtivo: matéria-prima, equipamentos, pessoal, instruções/especificaçõe
instalações de produção. Em razão da abrangência das informações manipuladas pe
sistemas de manufatura, eles geralmente fazem parte de um Sistema Integrado de Ges
(ERP). De acordo com essa afirmação, apoiada em nossos estudos, relacione os seguin
tipos de sistemas de informação para manufatura e depois assinale a alternativa correta:
 
 
Você acertou!
Os sistemas de gestão de projetos dão
suporte às três principais atividades
realizadas por um gerente de projetos:
o gerenciamento de tarefas (Módulo que
cuida do cronograma de execução do
projeto, também chamado de workflow. Ele
permite criar as atividades e tarefas que
serão realizadas, definir os responsáveis,
as datas de início, os recursos
necessários, os prazos de execução e a
interdependências entre as tarefas.);
o gerenciamento orçamentário (Módulo
que possibilita ao gerente de projeto
acompanhar as receitas e custos do
projeto em relação ao seu planejamento
orçamentário. Com ele, é possível
gerenciar os custos de pessoal e de
insumos e serviços do projeto.); e
o gerenciamento da
colaboração (Módulo que permite a
comunicação, a colaboração e o
compartilhamento de recursos entre a
equipe do projeto, o que é essencial
quando as pessoas trabalham em locais
diferentes e dividem seu tempo entre
diversos projetos.).
1. Projeto e Engenharia
 
2. Planejamento e Escalonamento da Produção
 
3. Controle de Processos
 
4. Gestão da Qualidade
 
 
( ) Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a padrões.
 
( ) As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, modificar, 
analisar e otimizar o design de um produto.
 
( ) Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos 
equipamentos da linha de produção.
 
( ) Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem ser 
adquiridos ou produzidos.
Nota: 20.0
A 4-1-2-3
B 3-1-4-2
C 4-3-1-2
D 4-1-3-2
Você acertou!
Os Sistemas de Informação de
Manufatura são usados para planejar,
monitorar e controlar as compras, os
estoques e o fluxo de materiais e produtos,
tendo os seguintes subsistemas: Projeto e
Engenharia(possibilita aos projetistas
realizar a prototipagem virtual, ou seja, a
construção de modelos em computador
que simulam a forma e o comportamento
físico dos produtos); Planejamento e
escalonamento da produção (trata de
destinar, controlar e otimizar o trabalho e
as cargas de trabalho em um processo
produtivo); Controle de
processos (automatizam um processo
produtivo por meio da aquisição de dados
e do controle dos equipamentos da linha
de produção durante o processo de
manufatura); e Gestão da
Qualidade (auxílio no gerenciamento dos
E 3-1-2-4
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de u
empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais organizações.
atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um cli
de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um relacionamentoexcelência com os clientes. Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsa
depois marque a opção correta:
 
( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a 
interação com os clientes e prospects.
 
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação d
força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a criação de modelos de campanha
promocionais.
 
( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos 
contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
 
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de venda
prestação de serviços e marketing
Nota: 20.0
A V-F-V-F
B F-V-V-F
C F-F-V-F
aspectos relativos à qualidade, como por
exemplo, o controle de qualidade, a
otimização de processos, a rastreabilidade,
o monitoramento de lotes, a análise de
falhas e a conformidade aos padrões).
Você acertou!
No atual ambiente competitivo da era
digital, em que a internet coloca as
empresas a um clique de distância dos
consumidores, é fundamental estabelecer
e manter um relacionamento de excelência
com os clientes. O relacionamento com o
cliente pode ser definido como o conjunto
de práticas e estratégias usadas por uma
empresa para interagir com os clientes,
com o objetivo de aumentar suas vendas.
D F-F-V-V
E F-F-F-F
 
Portanto, o relacionamento com o cliente é
a base que sustenta a atividade comercial.
Segundo Laudon (2010), ele se constitui
de três atividades fundamentais:
marketing, vendas e atendimento ao
cliente. As ferramentas de atendimento ao
cliente geralmente permitem o registro
detalhado dos contatos, incluindo a
geração de protocolos de atendimento.