PRÉ PROJETO VENDA DIRETA 2 1

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ESCOLA SUPERIOR BATISTA DO AMAZONAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
NIVEA DA SILVA NASCIMENTO
LOGÍSTICA REVERSA 
A importância da Logística reversa nas empresas.
Manaus
2018
NIVEA DA SILVA NASCIMENTO
LOGÍSTICA REVERSA 
A importância da Logística reversa nas empresas
Pré-projeto apresentado à disciplina iniciação ao projeto, ministrada pela professora Andrea Xavier.
 
Manaus
2018
SUMÁRIO
1INTRODUÇÃO.....................................................................................................3
1.1Tema..................................................................................................................3
1.1.1 Delimitação do tema.......................................................................................3
1.2 Problema..........................................................................................................3
1.3Hipótese............................................................................................................3
1.4Justificativa......................................................................................................4
1.5Objetivos......................................................................................,,..................4
1.5.1 Geral..............................................................................................................4
1.5.2 Específicos....................................................................................................5
2. REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................5
3. METODOLOGIA.................................................................................................5
4.CRONOGRAMA..................................................................................................5
REFERÊNCIAS BIBIOGRAFICAS........................................................................6
1. INTRODUÇÃO
1.1 Tema
LOGÍSTICA REVERSA 
1.1.1Delimitação do tema
A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA NAS EMPRESAS.
1.2 Problema
Sabendo-se que produtos que são consumidos e depois descartados, podem passar pelo processo de reciclagem. Eles podem ser reaproveitados por meio da Integração ao processo produtivo?
1.3Hipótese
A logística reversa está relacionada com a destinação de produtos e materiais já descartados pelo consumidor, contribuindo portanto para a preservação do meio ambiente. Para evitarmos os malefícios de um mau descarte de materiais inutilizados das empresas, poderíamos: 
Que todas as empresas sejam responsáveis por informar em seus produtos forma dos clientes e fornecedores meio de descarte e que isso tornasse como fonte produtiva de competitividade. 
1.4 Justificativa
 A logística reversa é um termo bastante genérico, no seu sentido mais amplo significa todas as operações relacionadas com a reutilização de produtos de materiais.
O trabalho vem mostrar a importância da logística reversa nas empresas, com a finalidade de saber como é possível obter através da mesma oportunidade de redução de custos, usar uma boa estratégia para planejamento, controle e outros meios que beneficiam uma empresa.
1.5 Objetivos
1.5.1 Geral
O nível de serviços faz parte da estratégia global da empresa. Com o objetivo fundamental obter integração de todos os componentes do sistema logístico. Esta integração deverá então ser aplicado em três níveis com o objetivo globais e dar apoio às outras áreas na busca desses objetivos.
1.5.2Específicos
A integração dos componentes das áreas de distribuição física
Suporte
Manufatura 
Compras em uma base de custo total. 
2. Referencial Teórico
Inicialmente é necessário apresentar as definições sobre as características do Marketing Direto, para então o Telemarketing ser introduzido.
	Etzel (2001) define o marketing direto “como a utilização da propaganda para entrar em contato com os consumidores, que por sua vez, compram produtos sem ir a uma loja de varejo”. Ou seja, marketing direto consiste na comunicação direta com os clientes, com o intuito de divulgar os produtos e / ou serviços de determinada empresa através de mídias como a TV, o rádio, a internet, o telefone, etc. Kotler (1985) diz que os principais objetivos do marketing direto são: “divulgação da marca ao público alvo definido; diminuição da dispersão da verba publicitária; obtenção de resultados mensuráveis; maximização da lucratividade”. 
Kotler (1985) afirma que para garantir o sucesso, “as ações de marketing direto devem ser planejadas”. Estas ações devem fazer parte do planejamento estratégico de marketing.
	Para Geller (1998), o uso das técnicas do marketing direto é o método mais eficaz para tornar um produto ou serviço visível e disponível para pessoas que tenham maior potencial para comprá-lo.
	Telemarketing se caracteriza por usar operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com os atuais, aferir o nível de satisfação e receber os pedidos (KOTLER e KELLER, 2006).
Cobra (2007, p.21) define administração de vendas como “um processo gerencial das funções organizacionais da venda pessoal”.A venda pessoal consiste na comunicação direta com o cliente. Administração de vendas é então o gerenciamento das funções que compõem as operações de venda.
Podemos citar também Stanton (2000, p.05) que afirma: “a administração de vendas é a principal responsável pela situação em que o vendedor ou a equipe de vendas se encontra com o cliente”. O relacionamento com o cliente, assim como no marketing deve ser a preocupação central da administração de vendas; baseia-se no apoio ao vendedor para que este desenvolva relacionamentos lucrativos.
3. Metodologia
A logística reversa tem como grande tema como grande tema importante para as organizações. No entanto é justificado sobre uma base social e deve ser acomodado no planejamento do sistema logístico. A metodologia deve apresentar:
A alta competitividade das empresas 
Grande fluxo de informações juntamente com o avanço tecnológico 
Rapidez com que o produto é lançado no mercado 
E o crescimento da consciência ecológica quanto as consequências provocadas pelos produtos e seu descarte no meio amianto
4. Cronograma
	Atividades
	Mar;o
	Abril
	Maio
	Contextualização do tema
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	Elaboração do Sumário com a professora
	 
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	Elaboração do Problema, das hipóteses, dos Objetivos e da Justificativa.
	 
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	Elaboração da Metodologia e do Cronograma.
	 
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	Revisão do texto
	 
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	Entrega do Pré - Projeto
	 
	 
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REFERÊNCIAS BIBIOGRAFICAS
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
ETZEL, Michael J.; WALKER, Bruce J.; STANTON, William J. Marketing.11. ed. São Paulo: Makron Books, 2001.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG,Gary. Princípios de Marketing.9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
COBRA, Marcos H. N. Administração de Vendas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
STANTON, William J.; SPIRO, Rosann L. Administração de Vendas.10. ed. Rio de Janeiro: L.T.C, 2000.