Sistemas de Informação - Aula 6

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Sistemas de Informação
Aula 6
SI e Vantagem Competitiva
Como os Sistemas de Informação colaboram para manutenção de vantagem competitiva ?
SI e Vantagem Competitiva
Tipos de Vantagem Competitiva
Barreira de entrada que reduz oferta
Manter um monopólio da oferta
Controle de demanda
Controlar o custo de mudança (diferenciais competitivos)
Economias de escala
Operações 24x7, fusões (otimização de recursos)
Eficiência de processos
SI e Vantagem Competitiva
Modelo das 5 forças competitivas
Concorrentes tradicionais
Novos entrantes no mercado
(+) Novas idéias, pessoal, instalações e até produtos
(-) Menor conhecimento, recursos e experiência
Produtos e Serviços substitutos
Clientes
Poder pela escolha de produtos e condições
Fornecedores
Mais fornecedores, mais poder de barganha
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SI e Vantagem Competitiva
Modelo das 5 forças competitivas
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SI e Vantagem Competitiva
SI e as Forças Competitivas
Liderança em custos
SI para menores preços operacionais e menores preços
SI inteligentes ligam preferências de clientes â cadeia de ressuprimento
Foco em nicho do mercado
SI para estratégias de marketing e vendas alinhadas
CRM - Apoio à decisão
Descoberta de padrões em grandes massas de dados
Inferir regras para o processo de decisão
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SI e Vantagem Competitiva
Foco em nicho do mercado
SI e Vantagem Competitiva
SI e as Forças Competitivas
Diferenciação do produto
SI para cliente configurar seus produtos
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SI e Vantagem Competitiva
SI e as Forças Competitivas
Intimidade com o Cliente e com o Fornecedor
SI permitindo a clientes o acesso ao processo de produção, ao conhecimento da empresa e a apoio pré- e pós-venda
SI para fornecedores acessarem o agendamento da produção e fornecer materiais em falta potencial, melhores materiais (retorno em parceria)
Em todo caso, questões humanas, tecnológicas e organizacionais estão envolvidas
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SI e Vantagem Competitiva
Internet e as Forças Competitivas
Aumentou a rivalidade entre as forças competitivas
Destruição de formas tradicionais de mercado (música, livros, passagens etc)
Criação de novas formas (logística, serviços diversos, personalização etc)
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Internet e as Forças Competitivas
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SI e Vantagem Competitiva
Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
Básico para a composição do modelo de processos
Destaca as atividades específicas nas quais as estratégias competitivas serão aplicadas com maior impacto.
Identifica pontos críticos de alavancagem nos quais a TI pode ser usada para reforçar vantagem competitiva
A empresa é vista como uma cadeia de atividades de agregação de valor a produtos e serviços
Atividades Primárias e de Suporte
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SI e Vantagem Competitiva
Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
Atividades Primárias
Ligadas com a produção e distribuição de produtos e serviços que criam valor para o cliente (logística de suprimentos e de distribuição, venda, marketing, serviços). 
Atividades de Suporte
Apoiam as atividades primárias 
Infra-estrutura da empresa, recursos humanos, tecnologia, seleção de fornecedores etc
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Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
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SI e Vantagem Competitiva
Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
Ação positiva dos SI
Comunicação com clientes e fornecedores
Benchmarking de processos internos, com relação a padrões estabelecidos
Estratégia de desenvolvimento dos SI
Após identificar áreas de maior contribuição pode-se melhor planejar a estratégia de desenvolvimento/contratação de Sistemas de Informação
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SI e Vantagem Competitiva
Ampliando a Cadeia de Valor – A Rede de Valor
Vinculação da cadeia de valor da empresa às cadeias de valor dos parceiros.
Cobrança (Bancos)
Logística (FedEx, TAM etc)
Respostas rápidas a alterações na demanda
Estabelecimento de padrões de qualidade e mercado
Dificulta a entrada de novos concorrentes
Reduz o custo para os parceiros
Permite avaliação de um padrão pelo cliente 
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A Rede de Valor
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SI e Vantagem Competitiva
SI e Geração de sinergias
Colaboração entre empresas para reduzir custos e gerar lucros
Interligar operações das empresas
Middleware para interligar operações das empresas pelo mundo
SI e as competências essenciais
Competência essencial – A que promove liderança mundial
Criação de núcleos centrais de competências
Compartilhamento de idéias
Suporte especializado para operações
Apoio ao planejamento estratégico e às decisões
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SI e Vantagem Competitiva
SI e Estratégias em rede
Economia de rede – Agregação de consumidores sem aumento dos custos – Empresas virtuais
Internet – Comunidades de clientes com mesmas preferências (experiências e laços fortes)
E-bay – Milhões de pessoas com padrões de consumo similares na forma de negócio
Venda de software – Quanto mais usuários, maior o seu suporte e o valor do software.
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SI e Vantagem Competitiva
SI e a qualidade
Redução de tempo de ciclo
Prestação de informação durante todo o ciclo
Uso de informações de interesse de compra e de compras efetuadas para melhorar produtos e serviços
Simplificação do processo de produção, com ciclos menores
Erros mais facilmente e precocemente descobertos
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SI e Vantagem Competitiva
SI e a qualidade
Redução de tempo de ciclo
Prestação de informação durante todo o ciclo
Uso de informações de interesse de compra e de compras efetuadas para melhorar produtos e serviços
Simplificação do processo de produção, com ciclos menores
Erros mais facilmente e precocemente descobertos
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SI e Vantagem Competitiva
SI e a reengenharia dos processos
Uso de softwares de Workflow para análise e redesenho dos fluxos de trabalho, papéis e alocação de recursos
Definição de modelos executáveis para prototipação processos
Simulações gráficas de estados dos fluxos, gargalos, ciclos inúteis.
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