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1 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 (FCM ¿ 2016) Na criação de valor para os clientes e na criação de vantagem competitiva: o marketing holístico maximiza a criação do valor para o cliente, uma vez que dá foco essencial às atividades de relacionamento com o cliente externo. a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar pontos fortes e fracos de uma empresa e, com isso, gerar valor para os clientes. as organizações possuem recursos e competências e todos são essenciais para a criação de vantagem competitiva. as características fundamentais de um recurso ou competência que ajudam a criar vantagem competitiva sustentável são: o recurso é raro, ou exclusivo, e o recurso é difícil de ser imitado pelos concorrentes. a vantagem competitiva deriva da capacidade que uma empresa tem de incorporar suas competências centrais e suas capacidades distintivas a sistemas de atividades interligados. 2 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 Associe as definições de conceitos de marketing enumeradas, com as lacunas com o comentário: I. Conceito Vendas II. Conceito Produto III. Conceito Marketing IV. Conceito Produção ( ) Este conceito é o mais antigo dos conceitos de negócios. Ele afirma que consumidores irão preferir produtos que são amplamente disponíveis e baratos. Gerentes que defendem este conceito buscam altas taxas de eficiência produtiva, baixos custos e distribuição em massa. ( ) A chave para alcançar os objetivos da organização consiste na companhia ser mais efetiva do que seus concorrentes na criação, entrega e comunicação de valor ao cliente para os mercados de sua escolha. ( ) Em outras palavras, consumidores e empresários, se deixados sozinhos, simplesmente não comprarão o bastante dos produtos de uma organização. A organização deve, portanto, empreender uma venda agressiva e um esforço de produção. ( ) A premissa fundamental é que o cliente prefere qualidade do produto, desempenho e características inovadoras. 1, 3, 2, 4 4, 2, 1, 3 4, 3, 1, 2 3, 4, 1, 3 2, 1, 3, 4 3 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 (CESGRANRIO - 2015) Um Diretor-Geral decidiu desenvolver as estratégias da organização considerando as premissas da Visão Baseada em Recursos (VBR). No contexto da Visão Baseada em Recursos, considere as afirmativas abaixo. I - As empresas são formadas por um conjunto de recursos e capacidades organizacionais. II - As diferenças entre as empresas são fruto das diferenças entre os recursos que possuem. III - Os recursos e capacidades detidos pela empresa ou seus concorrentes podem ser facilmente comprados no mercado. Está correto APENAS o que se afirma em: I e III III I II I e II 4 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 (CESPE ¿ 2010) Considerando que as empresas criem vantagem competitiva percebendo ou descobrindo maneiras novas e melhores de competir em uma indústria, assinale a opção correta: A antecipação e rápida adequação às modificações impostas por novas regulamentações constituem estratégias imprescindíveis à obtenção de vantagem competitiva das empresas, muito embora não possam ser consideradas estímulos à inovação, devido à sua natureza estritamente legal e compulsória. Os três tipos básicos de vantagem competitiva são: menor custo de produção, menor preço de venda e maior flexibilidade de negociação de preços. A redução de custos relativos dos insumos e a oscilação de sua oferta não são consideradas fatores de obtenção de vantagem competitiva de uma firma, visto serem externalidades. A adaptação permanente da oferta às mudanças das necessidades do mercado consumidor não altera a vantagem competitiva da empresa. A mudança tecnológica cria novas possibilidades para a empresa, constituindo a maior precursora da inovação de produtos. 5 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Os cinco fatores da competitividade mais importantes são: qualidade, velocidade, custo baixo, inovação, flexibilidade. flexibilidade, inovação, custo baixo, desperdício, ineficiência; qualidade, desperdício, custo alto, inovação, ineficiência; custo baixo, ineficiência, velocidade, flexibilidade, qualidade. velocidade, custo alto, desperdício, flexibilidade, qualidade; 6 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 No planejamento, a identificação de vantagem competitiva é importante para o sucesso da organização a longo prazo. Uma vantagem competitiva é sustentável quando: resiste a ação dos competidores e às mudanças evolucionárias da indústria. é compartilhada com todos os competidores. está relacionada com algum projeto de longo prazo. reflete a preocupação ambiental da organização. todos os gerentes participam da implantação da vantagem competitiva. 7 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 Todo empreendedor precisa ter clareza da proposta de valor do seu negócio e se ele é B2B (Business to Business) ou B2C (Busines to Consumer). Neste sentido, é possível compreender que os negócios B2C podem ser definidos como: Neste estilo de negócio, normalmente o cliente é outra empresa, comprando para seu consumo, revenda ou sua cadeia produtiva Neste estilo de negócio a transação se dá direto para o consumidor final Neste estilo de negócio, as vendas são para outras empresas, exclusivamente fora do país Neste estilo de negócio, as transações se dão apenas de forma online Neste estilo de negócio, as vendas são fechadas exclusivamente com colaboradores terceirizados 8 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 Assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmativas falsas. ( ) Um mercado competitivo possui poucos compradores e vendedores no mercado. ( ) Um mercado competitivo possui homogeneidade de produtos, com bens ofertados com baixo grau de diferenciação. ( ) Em um mercado competitivo, a entrada e saída do mercado é livre, ou seja, não há barreiras. ( ) Em um mercado competitivo é possível influenciar o preço de mercado. A sequência correta é: F, V, V, F V, F, V, F F, V, F, V V, V, V, F F, F, V, F 9 Questão Acerto: 0,0 / 0,2 A empresa DELTA definiu crescer no mercado que atua no ano de 2020. Dessa forma, ela pode avaliar sua expansão de mercado considerando: Cliente não atendido / Cliente do concorrente / Tecnologias de ponta Cliente do concorrente / Novo mercado / Novos Processos Cliente não atendido / Cliente do concorrente / Novo mercado Novos Mercados / Nova Estratégia de Fidelização / Novas Tecnologias Cliente do concorrente / Novo mercado / Novos produtos 10 Questão Acerto: 0,2 / 0,2 A Matriz SWOT é uma estratégia geralmente aplicada durante o planejamento estratégico, promovendo uma análise do cenário interno e externo com o objetivo de compilar os dados em uma matriz, e assim facilitar a visualização das características que fazem parte do ambiente organizacional. Marque a alternativa CORRETA que identifica os elementos da Matriz SWOT. Simbolismo gerencial, workshop organizacional, oportunidades, tendências. Ponto forte, ponto fraco, ameaça e oportunidade. Decisões estratégicas, decisões táticas, decisões operacionais e materiais. Tendências de crescimento, tendências de prejuízos, tendências de concorrentes e tendências de fornecedores. Aspectos contábeis, gerenciais, materiais e de recursos estratégicos.
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