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Sistemas de Informação Aula 21/07 Processos e Sistemas de Informação Sistemas de Informação 3 camadas, cada uma representando o serviço fornecido. Apresentação Lógica de Aplicação Gerenciamento de Dados Processos As 3 camadas acima, mais duas superiores Missão, Estratégia e Metas Processo de Negócio – Entrega valor ao negócio, envolvendo pessoas, estrutura e atividades Processos e Sistemas de Informação Apresentação Interface (GUI) Equipamentos e projeto para interação Lógica de Aplicação Aplicações programadas com a lógica para forçar as regras do negócio e manter arquivos e bases de dados Gerenciamento de Dados Armazenamento e recuperação dos dados necessários para o negócio Processos e Sistemas de Informação A camada de Apresentação comunica comandos para a ... Camada de Lógica da Aplicação, que reforça as regras de negócio e coordena atualizações para a ... Camada de Gerenciamento de Dados, que armazena os registros Modelando Processos 1 – Construir, enquadrar o processo Identificar conjunto de processos relacionados através de um mapa geral de processos. Esclarece o que está dentro e o que está fora do escopo, mostrando o processo de interesse e as ligações com os outros processos Selecionar o processo desejado Eventos, resultados e clientes do processo Atores e mecanismos Frequência, tempo... Modelando Processos 1 – Construir, enquadrar o processo Rever o documento da organização com missão, estratégia, objetivos e metas Executar avaliação inicial do processo. Baseada em interessados: cliente, executor, gerente, fornecedor Geração de um sumário resumindo ações do processo Modelando Processos 1 – Construir, enquadrar o processo Determinar a Visão do processo e seus objetivos de desempenho Descreve como o interessados vão perceber o novo processo e especifica as dimensões de melhoramentos Desenvolver um glossário de termos e definições (isso é o começo do modelo de dados) Fazer um sumário, através de um cartaz com informações geradas, para compartilhamento Modelando Processos 2 – Entender o processo atual (como-é-feito) Uma vez definidas os objetivos, vai ser possível entender porque uns não estão sendo atingidos. Mapear o fluxo atual do processo, mostrando “o que” e “quando”, através de diagramas de raias Investigar outros facilitadores (uso de TI, motivação, indicadores etc) Registrar pensamentos iniciais sobre forças e fraquezas do processo atual, especialmente pontos de influência onde é possível melhorar Modelando Processos 2 – Entender o processo atual (como-é-feito) Executar uma avaliação final do processo atual baseada em facilitadores Workflow, TI, motivação, indicadores de medidas, políticas e regras, RH, etc Começar a coletar ideias para o processo futuro, estabelecendo uma base de comparação entre os dois. Se necessário, avaliar os passos individuais ... é necessário ? ... é feito pelo executor apropriado ? Documentar aspectos importantes da cultura, das competências vitais e dos sistemas de gerenciamento Modelando Processos 3 – Projetar o novo processo (como-deve-ser) A) Caracterizar o novo processo Melhorias e características para atingir os objetivos Decidir a direção – abandonar, manter, incrementar, reprojetar ou terceirizar o processo atual ? Desenvolver ideias para características ou recursos do novo processo (melhorias que apontem para pontos de influência, desafios envolvidos nos passos do processo) Avaliar ideias promissoras em contexto. O que será afetado pelas mudanças propostas Baseado na avaliação, selecionar características do novo processo Desenvolver / revisar o modelo conceitual de dados Modelando Processos 3 – Projetar o novo processo (como-deve-ser) B) Projetar o novo workflow Se os passos anteriores foram bem feitos, isso é um resultado quase direto Desenhar o novo fluxo (workflow) Avançar por diferentes níveis de detalhe Avaliar e conferir a viabilidade de cada nível Revisar ou avançar para o próximo nível de detalhe Iteragir – repetir o ciclo, até um nível de entendimento Modelando Processos 4 – Desenvolver cenários de caso de uso “Como” sistemas vão suportar o processo Identificar cenários de caso de uso Revisar o novo workflow para identificar casos de uso individuais Identificar conjunto de cenários de processo, que vão exercitar os caminhos principais no novo fluxo. Para cada cenário identificar cenários individuais de casu de uso e documentar pré-condições, decisões mais importantes e resultados para cada um Modelando Processos 4 – Desenvolver cenários de caso de uso Desenvolver cenários individuais de caso de uso Primeira abordagem – foco no diálogo Segunda abordagem – adicionar dados, transações e objetos de interface A partir da análise de casos de uso pode-se ir para outras atividades como modelagem detalhada de dados, especificação de regras de negócio e projeto de interface de usuário Atividade Para os processos escolhidos para modelagem com o grupo, executar os passos de 1 a 4 descritos nesta aula. Pode ser necessário incluir outros processos na organização, mesmo que estes não sejam modelados no trabalho do grupo, para poder ser possível entender o contexto. Esta atividade está definida no AVA.
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