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2017528 Aluno: JANE LANE TEIXEIRA DO NASCIMENTO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=12701&turma=793514&AcessoSomenteLeitura=N 1/3 Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria? Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GST0070_A5_201307352154_V1 Lupa Vídeo PPT MP3 Aluno: JANE LANE TEIXEIRA DO NASCIMENTO Matrícula: 201307352154 Disciplina: GST0070 ADM.DE SIS. DE INFO. Período Acad.: 2017.1 (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembrese que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento SGC. Sistema de Informação para Executivos SIE. Sistema de Processamento de Transações SPT. Sistema de Apoio à Decisão SAD. Sistema de Informação Gerencial SIG. Gabarito Comentado 2. SSA SIM CRM SSD ERP 3. I, II e III II, III e IV II e III III e IV I e II 2017528 Aluno: JANE LANE TEIXEIRA DO NASCIMENTO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=12701&turma=793514&AcessoSomenteLeitura=N 2/3 Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que: Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta. Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO Gabarito Comentado 4. os funcionários devem ser treinados continuamente; não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa; devese comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem; devese começar pelo departamento de marketing; as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. 5. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. 6. Situação prévenda Aplicações de vendas baseadas em casos Manutenção de perfis de clientes Recuperação de informações por similaridade Características desejáveis de produtos 7. Sistema de informação gerencial. Sistema de informação executiva. Nenhum dos sistemas citados. Sistema de colaboração empresarial. Sistema de apoio à decisão. 8. Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %. Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto Gabarito Comentado 2017528 Aluno: JANE LANE TEIXEIRA DO NASCIMENTO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=12701&turma=793514&AcessoSomenteLeitura=N 3/3 Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Exercício inciado em 28/05/2017 10:04:03.
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