teorico unidade 05

Prévia do material em texto

LEGISLAÇÃO APLICADA À SAÚDE 
[Ano] 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
2 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
 
 
 
LEGISLAÇÃO APLICADA À SAÚDE 
 
MATERIAL TEÓRICO 
 
 
 
 
Responsáveis pelo Conteúdo : 
Prof. Dr . João Luiz de Souza Lima 
Profa. Ms. Andréia de Carvalho Andrade 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
3 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
INTRODUÇÃO 
 
No contexto das empresas contemporâneas, os processos administrativos 
desempenham um papel de vital importância na estratégia e na sustentabilidade 
de qualquer empresa. Portanto, o estudo da Gestão em Saúde consiste numa 
ferramenta ideal e necessária para a compreensão da Administração como um 
todo dentro da moderna organização da saúde e está direcionada aos 
estudantes e profissionais das áreas saúde como um todo. Contém ainda, os 
procedimentos que os profissionais devem aplicar para incrementar os 
resultados gerenciais através das atividades envolvendo o processo de tomada 
de decisões. 
 
O estudo sobre a Gestão em Saúde tem como objetivos: 
1. Conhecer a evolução de escolas e abordagem da Administração e 
seus reflexos; 
2. Apresentar princípios e conceitos das Teorias da Administração nas 
organizações modernas da área da saúde; 
3. Abordar as novas funções do Administrador em Organizações da 
Saúde frente aos desafios de gestão das organizações 
contemporâneas; 
4. Relacionar a evolução dos modelos de gestão empresarial e 
tendências das organizações para o futuro; 
5. Definir e buscar as melhorias contínuas relativas aos processos 
administrativos e gerenciais das organizações da saúde do século 
XXI; 
6. Entender o contexto que envolve as organizações da saúde do século 
XXI; 
7. Conhecer os paradigmas da Administração e as organizações que 
atuarão num mundo sem fronteiras; 
8. Estudar as ideias dos Gurus da Administração, as quais se 
institucionalizaram nas organizações contemporâneas. 
 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
4 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
Esta apostila está estruturada de acordo com o ementário e a bibliografia 
(básica e complementar) da disciplina de Gestão em Saúde, conforme os 
seguintes assuntos envolvidos: 
a) Conceitos e Definições de Organização e Administração; 
b) Cenário da Organização e da Administração; 
c) Evolução dos Valores da Administração; 
d) Teorias da Administração e seus Precursores; 
e) Funções do Administrador; 
f) Novas Abordagens da Administração; 
g) Gurus da Administração; 
h) Perspectivas da Administração. 
 
A expectativa do Campus Virtual da Universidade Cruzeiro do Sul é a 
de conduzir o assunto como uma excelente oportunidade de interação dos 
conceitos em torno das atividades administrativas e estratégicas da organização 
da saúde moderna. 
 
1. LEGISLAÇÃO APLICADA À SAÚDE 
 
O convívio em sociedade exige um complexo de normas disciplinadoras 
que estabelecem regras indispensáveis ao convívio entre os indivíduos que a 
compõem. O conjunto dessas regras deve ser cumprido por todos, pois, do 
contrário, sanções podem ser aplicadas. (OGUISSO E SCHMIDT, 2010). 
 
Assim, é fundamental para a compreensão do cenário sócio político e 
econômico na saúde pública ou privada, a compreensão das Legislações que 
regem a assistência à saúde no Brasil. 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
5 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
1.1. Evolução Histórica da Legislação 
 
A relação das pessoas na sociedade são reguladas, por meio de normas 
e regras desde a Antiguidade. O mais antigo sistema de normas legais escritas 
no mundo foi estabelecido pelo Rei Hammurabi que foi gravado em um enorme 
bloco cilíndrico de pedra negra com cerca de 3.500 linhas. 
 
O Código de Hammurabi foi descrito há mais de 2000 anos e é composto 
por 282 artigos que, apesar de remontar a tantos anos, é considerado 
incrivelmente atual, tratando dos direitos da propriedade, da família, sucessões, 
penhora e até sobre proteção ao consumidor, que, no Brasil, é uma legislação 
muito recente. (OGUISSO E SCHMIDT, 2010). 
 
 
 
Figura 1 – Pedra contendo o Código de Hammurabi. 
Fonte: http://www.eduqueemotive.blogspot.com/2010_07_01_archive... 
 
 
1.2. Conceituando a Legislação 
 
Como já foi mencionado anteriormente, o comportamento humano está 
sujeito a regras, criadas pelo próprio homem, a fim de manter o equilíbrio das 
relações entre os homens na sociedade. Assim, a normas e regras constituem 
as Leis que por sua vez em conjunto formam as Legislações. 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
6 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
A figura 2 a seguir, estabelece um esquema específico envolvendo a 
constituição das normas e regras que irão formar as leis e, consequentemente, o 
conjunto de leis que é a própria legislação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 2 – Constituição da Legislação. 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
 
É importante destacar que todas as profissões, incluindo as de assistência 
à saúde, estão regulamentadas por leis ou normas jurídicas. Desta forma, é 
fundamental que este profissional possa conhecer as legislações que 
regulamentam suas ações. (OGUISSO E SCHMIDT, 2010). 
 
Este conhecimento permite determinação dos direitos e deveres que é 
fundamental uma vez que, no Decreto-Lei 4.675, de 04/09/1942 no Artigo 3º 
declara que “ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece”. 
NORMAS 
E 
REGRAS 
 
LEIS 
 
Conjunto de leis é 
denominado 
LEGISLAÇÃO 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
7 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
Assim, é indesculpável ao profissional desconhecer as leis, e esse 
desconhecimento não o eximi, inclusive como cidadão, de cumpri-las 
rigorosamente. Este dispositivo do Decreto-lei encontra-se ratificado no Código 
Penal, Artigo 21, que estabelece que “o erro sobre a ilicitude do fato, se 
inevitável, isenta de pena; se evitável, poderá diminuí-la de um sexto a um terço. 
(OGUISSO E SCHMIDT, 2010). 
 
Portanto, os Artigos constantes no Decreto Lei e no Código Penal estão 
ambos em vigor e estabelecem que: 
 
 
 
 
 
 
Desta forma, há que se questionar: 
 
 
 
 
 
 
Destaca-se o fato de que não se trata evidentemente de uma qualificação, 
capacidade ou aptidão física e nem mesmo técnica, mas LEGAL. 
 
OBVIAMENTE, a capacidade legal supõe capacidade técnica e 
profissional, mas só esta é insuficiente para o exercício legal da profissão. 
Assim, para instrumentalizá-los para o exercício legal da profissão na área da 
saúde, a seguir serão destacadas as principais Legislações que regem a 
assistência à saúde. 
 
1.3. Principais Legislações Aplicadas à Saúde 
 
Embora as profissões estarem devidamente regulamentadas, é preciso 
compreender que como cidadãos, todos os profissionais que atuam na saúde 
“O DESCONHECIMENTO DALEI É 
INESCUSÁVEL” 
Quais as qualificações e condições para o 
exercício legal da profissão? 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
8 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
estão sujeitos às leis que regem a sociedade em que vivem, como a 
Constituição Federal, os Códigos Civil e Penal, o Código de Defesa e Proteção 
do Consumidor e demais legislações que regem o Direito e os direitos. 
(OGUISSO,2005). 
 
É necessário ressaltar que não é suficiente a capacitação técnico-
científica, é imprescindível que cada profissional que atua na saúde conheça as 
legislações vigentes em nosso país e em cada profissão, sabendo utilizá-las 
para a defesa de um exercício profissional ético e seguro à clientela. 
 
Desta forma, serão destacadas aqui algumas Legislações fundamentais 
para o exercício profissional na saúde, dentre elas destacam-se o Código Penal 
Brasileiro, o Código Civil, a Lei n.10.241 de 17 de março de 1999 que destaca os 
direitos dos usuários dos serviços e ações de saúde do Estado de São Paulo; a 
Lei 8080, a Lei 8142 – Lei Orgânica, a Lei n.8.078 de 11 de setembro de 1990 
que dispõe sobre a proteção e defesa do consumidor; e a Norma 
Regulamentadora 32. 
 
1.4. Conhecendo as Legislações 
 
Existem legislações que devem nortear o desenvolvimento das atividades 
de atenção à saúde, nelas são apresentados os direitos dos usuários bem como 
as possíveis penalidades impostas ao profissional que não as observar. 
 
Contudo, ressalta-se que, estudos têm demonstrado a necessidade de 
propiciar ambiente seguro, com disponibilidade de recursos humanos e físicos, 
investimentos em educação e reciclagem, em farmacologia e técnicas de 
administração de drogas, por exemplo, como medidas necessárias a ser 
implantadas pelos serviços de enfermagem, tendo o respaldo e o apoio 
institucional a fim de evitar a exposição da vida e a segurança do cliente. 
 
É um direito de o profissional atualizar-se, e uma obrigação da instituição 
facilitar essa prática. Porém, é de fundamental importância que os profissionais 
busquem atualização contínua a fim de prestarem atendimento tendo um melhor 
preparo e assim garantir uma assistência segura. 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
9 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
Desta forma, destaca-se que a prevenção por meio de atualizações e 
aprimoramento profissional, será menos dispendioso às empresas de saúde, do 
que gastar com indenizações judiciais decorrentes de danos e imperícias 
profissionais. 
 
Assim, se faz necessário uma busca contínua pelo combate ao 
despreparo técnico, às más condições de trabalho e remuneração insuficiente, o 
que leva à dupla jornada de trabalho e expõe o profissional a um risco contínuo 
ao erro. 
 
A seguir serão apresentadas algumas das legislações que devem nortear 
as atividades na área da saúde. 
 
1.4.1. Código Penal Brasileiro 
 
No Código Penal Brasileiro há destaque para a punição nas situações 
de inobservância de regra técnica de profissão, arte ou ofício, quando se deixa 
de prestar imediato socorro à vítima ou quando não há movimento na busca de 
diminuir as consequências do seu ato. Destaca-se que, não raramente os 
profissionais de saúde são envolvidos em casos de homicídios culposos se o 
crime resultar de negligência, imprudência ou a falta de observância das regras 
técnicas da profissão. (OGUISSO,2005). 
 
Existe ainda a possibilidade dos profissionais de saúde serem, acusados 
de participação em suicídio, quando de alguma maneira contribuir para o fato. 
Podendo ocorrer acusação sobre a conduta profissional, no sentido de instigar, 
induzir ou mesmo auxiliar materialmente o paciente a se matar. 
(OGUISSO,2005). 
 
Assim, espera-se que os profissionais de saúde respeitem os clientes 
independentes do estado em que se encontrem. É necessário conhecer a 
fisiopatologia bem como, identificar como o cliente tem enfrentado o diagnóstico, 
tratamento, cuidados, gravidade do caso, suas possibilidades sendo, apoio para 
o cliente, familiar e amigos. 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
10 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
Espera-se que o profissional tenha sensibilidade para lidar com o cliente, 
que o conheça e saiba respeitar o momento de dizer-lhe a verdade sobre o 
diagnóstico, as complicações do tratamento, o prognóstico e as possibilidades, 
ainda que remotas de cura. Assim, espera-se que não haja quebra da confiança 
que deve existir entre ambos. 
 
Outra possibilidade é da ocorrência de lesões corporais aos clientes 
hospitalizados, que podem ser consideradas leves (o dano não deixa seqüela 
nem incapacitação para as ocupações habituais por mais de trinta dias); graves 
(ocorre incapacidade para as ocupações habituais por mais de trinta dias, 
podendo provocar perigo de vida ou debilidade permanente de algum membro, 
sentido ou função); gravíssimas (quando ocorre incapacidade permanente) ou 
seguidas de morte. (OGUISSO, 2005). 
 
Destaca-se que a equipe de enfermagem pode ser acusada de expor a 
vida do cliente a perigo direto ou iminente conforme exposto nos artigos a seguir: 
 
Artigo 132 “expor a vida ou a saúde de outrem a perigo direto ou 
iminente.” 
Artigo 136 “expor a perigo a vida ou a saúde de pessoa sob sua 
autoridade, guarda ou vigilância, para fim de educação, 
ensino, tratamento ou custódia, quer privando-a de 
alimentação ou cuidados indispensáveis.” 
 
Há que se destacar ainda outros delitos que podem ser praticados por 
qualquer profissional da área de saúde como apresentados nos artigos 
identificados a seguir: 
 
Artigo 133 “abandonar pessoa que esta sob seus cuidados, guarda 
vigilância ou autoridade, e, por qualquer motivo, 
incapaz de defender-se dos riscos resultantes do 
abandono, sendo delito que pode resultar em lesão 
corporal grave ou mesmo a morte.” 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
11 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
Artigo 135 “omissão de socorro é uma imputação grave sobre o 
profissional que tem o dever de prestar assistência.” 
 
1.4.2. Código Civil Brasileiro 
 
 O Código Civil Brasileiro define como negligência a falta de atenção e a 
imperícia como decorrente da deficiência ou ausência de conhecimento, de falta 
de habilidade e destreza. Destaca ainda que, a imprudência resulta de atitude 
precipitada, sem avaliação das suas possíveis conseqüências. 
 
O Artigo 186 do Código Civil prevê: “Aquele que, por ação ou omissão 
voluntária, negligência ou imprudência, violar o direito e causar dano a outrem, 
ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.” 
 
Destaca-se que o dano consiste no prejuízo resultante da lesão a um 
direito alheio. 
 
1.4.3. Lei Nº. 8080, de 19 de Setembro de 1990 
 
Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da 
saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondente. 
(CONSELHO FEDERAL DE SAÚDE, 2008). 
 
1.4.4. Lei Orgânica da Saúde Nº. 8.142, de 28 de dezembro de 1990 
 
Dispõe sobre a participação da comunidade na gestão do Sistema Único 
de Saúde (SUS) e sobre as transferências intergovernamentais de recursos 
financeiros na área da saúde. (CONSELHO FEDERAL DE SAÚDE, 2008). 
 
1.4.5. Lei Nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 
 
Dispõe sobre a proteção e defesado consumidor que passa a contar com 
um poderoso instrumento de defesa dos seus direitos. Assim, recomenda-se ao 
profissional de saúde defender-se da acusação que o cliente (consumidor) lhe 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
12 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
faz, comprovando que não falhou e não causou dano ou risco de dano ao 
mesmo. (OGUISSO,2005). 
 
Destaca-se, contudo, que, a responsabilização pelo dano causado pode 
ocorrer independente da comprovação de culpa do profissional, levando-se em 
conta o princípio da vulnerabilidade da vítima. Assim, o legislador busca a 
proteção do cliente/consumidor, quando considerado a parte mais fraca na 
relação do consumo. 
 
Destaca-se ainda que, a responsabilidade ética pressupõe a existência de 
infração ética, ou seja, ofensa às normas norteadoras da conduta ética esperada 
para o profissional . A responsabilidade civil pressupõe a existência de dano e 
de culpa, ou seja, esse tipo de responsabilidade existe quando o profissional age 
de forma negligente, imperita ou imprudente e, dessa maneira, expõe o cliente a 
riscos ou mesmo a prejuízos. 
 
Já a responsabilidade penal é pessoal e intransferível, ou seja, o indivíduo 
que comete um crime, em função de sua atividade profissional, não pode ver 
transferida a responsabilidade pelo ilícito a outrem, a terceiro (ao colega ou à 
instituição em que trabalha). 
 
1.4.3. Norma Regulamentadora (NR) – 32 
 
Esta Norma Regulamentadora tem por finalidade estabelecer as 
diretrizes básicas para a implementação de medidas de proteção à segurança e 
à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde, bem como daqueles que 
exercem atividades de promoção e assistência à saúde em geral. 
 
Para fins de aplicação desta NR entende-se por serviços de saúde 
qualquer edificação destinada à prestação de assistência à saúde da população, 
e todas as ações de promoção, recuperação, assistência, pesquisa e ensino em 
saúde em qualquer nível de complexidade. (BRASIL,2005) 
 
Os estabelecimentos de assistência à saúde podem expor os profissionais 
que ali atuam a várias situações de risco que muitas vezes são deixados de 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
13 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
lado. Em muitas situações os profissionais deixam de utilizar os equipamentos 
de proteção individual (EPI) mesmo sabendo que sua profissão o expõe a vários 
agentes de risco.(FAGUNDES,2009; ROBAZZI,2004) 
 
Os riscos podem ser biológicos, físicos, químicos, psicossociais e 
ergonômicos. A convivência com estes riscos predispõe os trabalhadores a se 
tornarem enfermos e a sofrerem acidentes de trabalho, quando não adotadas 
medidas de segurança. (FAGUNDES,2009; ROBAZZI,2004). 
 
Frente à possibilidade de exposição a tantos riscos, o profissional de 
saúde deve atentar-se a cumprir e fazer cumprir a NR-32 nos estabelecimentos 
de saúde, prestando uma assistência adequada não só a quem cuida, mas 
também ao cuidador. 
 
O que se pretendeu aqui não foi esgotar as discussões sobre as 
legislações, mas dar um panorama mínimo das principais legislações vigentes 
em nosso país que regem as ações dos profissionais de saúde. 
 
Devemos lembrar que, ao escolher trabalhar nesta área, esta escolha 
vem recheada de normas e rotinas, necessárias para uma assistência de 
excelência e para a GARANTIA DA QUALIDADE DE VIDA. 
 
O Profissional da Área da Saúde não deve ter dúvidas, mesmo aquele 
que esta adentrando em uma área que é apaixonante, pelas possibilidades de 
atuação junto ao ser humano, no qual, a atuação profissional pode ser o 
diferencial na qualidade, no restabelecimento, na minimização de sofrimento na 
vida dos respectivos clientes/pacientes. 
 
Sim! Falamos aqui em Clientes. Hoje mais do que nunca a Área da 
Saúde vive esta relação de oferta e prestação de serviço, mas este fato não tira 
o brilho e a importância das atividades desenvolvidas nesta área, muito pelo 
contrário, é necessário que possam ver nesta relação uma forma de controle 
social no desenvolvimento das atividades que com certeza poderão trazer 
benefícios aos profissionais, por meio da exigência de condições para uma 
adequada atuação profissional. 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
14 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 
2. PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 
 
Não é novidade dizer que as organizações mudaram muito nos últimos 
anos. Hoje o capital é nômade, não tem raízes claras. O lucro nem sempre fica 
no lugar onde foi gerado. As organizações buscam atingir metas cada vez mais 
agressivas, e menos gente faz com que isso aconteça. Grandes estruturas, 
poucas pessoas. 
 
A Tecnologia da Informação (TI) possibilitou isso em um curto espaço 
de tempo. Já é possível a existência de estruturas pequenas operando 
globalmente e atingindo resultados inimagináveis até poucas décadas atrás. 
 
A rapidez das mudanças tecnológicas e a abertura comercial no Brasil, a 
partir da década de 1990, geraram um descompasso cultural. Nem todos se 
acostumaram a essas mudanças. Mas a adaptação é necessária. O mundo 
mudou As pessoas mudaram. O mercado mudou. E principalmente nossos 
clientes mudaram. 
 
Hoje o mercado se movimenta rápido, e poucos analistas conseguem 
fazer previsões que vão além do futuro imediato. Empresas que elaboraram 
planos de negócio visando atingir resultados em cinco ou dez anos são raras, 
talvez apenas algumas entre as maiores e mais bem-estruturadas. 
 
Na maioria das situações que vivemos existe algum tipo de negociação. 
Estas negociações envolvem não só relacionamentos comerciais, mas também 
os relacionamentos sociais e familiares. Negocia-se com os fornecedores sobre 
as condições de fornecimento, com os bancos sobre empréstimos, com os 
empregados sobre os salários que serão pagos em determinado período, com 
os clientes sobre as condições de pagamento e assim por diante. 
 
O Processo de Negociação visa superar possíveis conflitos e ao mesmo 
tempo obter para a empresa o melhor resultado possível da negociação. 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
15 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
As Etapas do Processo de Negociação envolvem o planejamento da 
negociação, a condução da negociação e o acompanhamento e a avaliação 
da informação. 
 
2.1. O Planejamento da Negociação 
 
O Planejamento da Negociação envolve as seguintes fases 
consagradas do Processo Administrativo: 
 Efetuar um histórico das relações de negociação já efetuadas com a 
outra parte (cliente ou fornecedor); 
 Analisar as características pessoais do outro negociador (envolvendo 
o cliente ou o fornecedor); 
 Definir os resultados desejados; 
 Definir os objetivos críticos; 
 Analisar e definir os objetivos e as necessidades da outra parte 
(envolvendo o cliente ou o fornecedor); 
 Definir os valores e motivações do outro negociador (envolvendo o 
cliente ou o fornecedor); 
 Analisar a relação de forças entre os dois negociadores; 
 Determinar quais os pontos que podem constituir-se em conflitos 
pessoais; 
 Selecionar a estratégia e as táticas que serão adotadas na 
negociação; 
 Criar um plano de concessões; 
 Simular a negociação; 
 Gerar uma melhor opção para uma alternativa não negociada. 
 
2.2. A Condução da Negociação: 
 
É importanteefetuar um bom planejamento da execução da negociação. 
Todos os cuidados tomados durante a fase de planejamento podem ser postos a 
perder caso sejam cometidos erros na negociação propriamente dita. 
 
Na Condução da Negociação é importante seguir as seguintes fases: 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
16 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 Criar um clima amigável para a negociação; 
 Informar os objetivos da negociação; 
 Obter de concordância para o prosseguimento; 
 Definir as regras a serem utilizadas; 
 Obter informações sobre as necessidades da outra parte; 
 Testar a validade das premissas analisadas na fase de planejamento; 
 Verificar os valores mais relevantes; 
 Descrever o negócio que está sendo proposto; 
 Ressaltar os pontos que estão em consonância com os valores 
descobertos; 
 Apresentar os problemas que serão resolvidos com a solução 
proposta; 
 Em todos os tópicos, sempre que surgirem divergências deve-se 
procurar enfrentá-las de modo honesto e aberto; 
 Levantar dúvidas potenciais e respondê-las; 
 Prestar atenção aos sinais de fechamento; 
 Propor fechamento. 
 
 
3.3. O Acompanhamento e a Avaliação da Negociação: 
 
O Acompanhamento e a Avaliação da Negociação podem ser 
decompostos nas seguintes etapas: 
 Montar programa de implantação dos compromissos assumidos; 
 Acompanhar os custos e os prazos da implantação; 
 Corrigir desvios; 
 Comparar a diferença entre os objetivos previstos e os realizados; 
 Avaliar os passos utilizados na negociação; 
 Fazer uma auto-avaliação das atitudes tomadas durante a 
negociação; 
 Avaliar o comportamento do outro negociador; 
 Analisar o outro negociador procurando definir o seu estilo. 
 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
17 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Vimos o quanto a Legislação na Área da Saúde é importante, além dos 
seus componentes que afetam decisivamente a estratégia e o planejamento das 
organizações que vivem a saúde. O Processo de Negociação, por sua vez, 
deve ser aplicado pelos Profissionais da Área da Saúde. A Tecnologia da 
Informação (TI) deve ser uma ferramenta de apoio estratégico na condução das 
atividades de Gestão em Saúde, principalmente no que se refere às atividades 
de longo prazo, atendendo objetivos empresariais e comerciais da organização. 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
18 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
REFERÊNCIAS 
BRASIL. NR 32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviços De Saúde. 2005. 
Disponível em: http://www.mte.gov.br/legislacao/normas_regulamentadoras/nr_32.pdf. 
CONSELHO FEDERAL DE SAÚDE. Cartilha para orientação dos Conselheiros de 
Saúde. Disponível em: http://www.conselho.saude.sp.gov.br/resources/ces/cartilha.pdf. 
FAGUNDES, G. NR 32. Uma Realidade na Área Hospitalar. Disponível em: 
http://www.ssaguiar.com/Artigos-%7C%7C-Articles/Sa%C3%BAde-e-Beleza/nr-32-uma-
realidade-na-area-hospitalar.html 
OGUISSO, T.; SCHMIDT, M. J. O Exercício da Enfermagem: uma abordagem ético-
legal. 3ª Edição. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan,2010. 
OGUISSO, T. Trajetória Histórica e Legal da Enfermagem. Barueri, SP: Manole,2005. 
ROBAZZI, M. L. C. C; MARZIALE, M. H. P. A Norma Regulamentadora 32 e suas 
Implicações sobre os Trabalhadores de Enfermagem. Rev. Latino-Am. 
Enfermagem, Ribeirão Preto, v. 12, n. 5, out. 2004 . Disponível em 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
11692004000500019&lng=pt&nrm=iso>. 
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO. Orientações para Conselheiros de 
Saúde.http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/biblioteca_tcu/biblio
teca_digital/Cartilha%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20conselheiros%20da%20sa%C
3%BAde_completo.pdf. 
LIMA, J. S. L. Proposta Metodológica para a Implementação da Reengenharia de 
Processos em Empresas dos Segmentos Químico e Petroquímico Brasileiro. 
Dissertação de Mestrado defendida na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 
(PUC-SP) em 26 de agosto de 1996. 
LIMA, J. S. L. Tecnologia, Novas Formas de Gerenciamento e Desemprego 
Industrial. Tese de Doutorado defendida na Pontifícia Universidade Católica de São 
Paulo (PUC-SP) em 14 de maio de 2003. 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br 
 
 
 
19 
 
Unidade: Colocar o nome da unidade aqui 
 
 Legislação aplicada à Saúde 
 Anotações 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________www.cruzeirodosul.edu.br 
Campus Liberdade 
Rua Galvão Bueno, 868 
01506-000 
São Paulo SP Brasil 
Tel: (55 11) 3385-3000 
 
Campus Virtual Cruzeiro do Sul | www.cruzeirodovirtual.com.br