Humanização na Saude

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HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	SDE0618_A1_201907051031_V1
	
	
	
	
		Aluno: FERNANDA MARINS
	Matr.: 201907051031
	Disc.: HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Um indivíduo pode, ao mesmo tempo, se mostrar receptivo e irritado com um colega de trabalho ou membro da família, pode admirar alguns aspectos do seu vizinho e concomitantemente criticá-lo por algumas condutas observadas na votação da última reunião de condomínio. Assim , em todos os contextos, as relações humanas são marcadas por características:
	
	
	
	multifatoriais
	
	
	monofatoriais
	
	
	unifatoriais
	
	
	deterministicas
	
	
	mecanicistas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em uma unidade hospitalar, um médico pediu ao outro para trocar de plantão. Seu colega de trabalho aceitou, desde que em uma próxima oportunidade ele também pudesse solicitar uma troca ao médico. O acordo foi fechado. Diante do exposto, é correto afirmar que:
	
	
	
	As pessoas encontram-se em permanente processo de negociação social.
	
	
	As crenças, valores, expectativas, frustrações, não influenciam na negociação social.
	
	
	As trocas entre as pessoas são exclusivamente para ganhos pessoais e não são negociáveis.
	
	
	Nas interações humanas não existe negociação social.
	
	
	As pessoas em sociedade não interagem entre si ou realizam qualquer tipo de negociação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		¿O desenvolvimento da capacidade de cuidar é essencial para o desenvolvimento do ser. O cuidado ocorre por uma força que move a capacidade humana de cuidar, evocando esta habilidade em nós e nos outros, ao satisfazer uma resposta a algo ou alguém que importa, atualizando nosso potencial para cuidar. O cuidado pode ser uma resposta à desumanização que ocorre nas sociedades atuais.¿ Waldow & Borges (2011, p. 415). Isso significa que:
	
	
	
	O ser humano não é capaz de cuidar e ser cuidado, portanto o cuidado não faz parte dos processos de humanização.
	
	
	O cuidado é uma resposta à crescente humanização que vem ocorrendo de forma negativa na sociedade.
	
	
	A saúde tem interesses na desumanização e na falta de cuidado entre os pares.
	
	
	É fundamental que possamos humanizar as relações entre os pares sociais, a partir da valorização do cuidado.
	
	
	A desumanização da nossa sociedade é uma vertente muito benéfica para a área da saúde.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a questão correta:
	
	
	
	Uma equipe que entende que o paciente deve ser escutado,  pensando na qualidade do atendimento, produz um cuidado em saúde mais eficaz que uma equipe que tenha foco somente em resultados quantitativos;
	
	
	Um cuidado em saúde efetivo pode ser garantido somente através dos cumprimentos dos protocolos.
	
	
	O paciente  portador de transtorno mental não tem direito a um cuidado integral, pois o foco deve ser a cura da psicopatologia, não sendo relevante as questões sociais e culturais desse sujeito;
	
	
	Diante de um cotidiano tumultuado nos serviços de saúde, o profissional não deve escutar os pacientes, pois isso impossibilita cuidado eficiente em saúde;
	
	
	Os profissionais de saúde, não podem afirmar que exercem cuidados em saúde, somente pelo fato de atuarem na área;
	
Explicação:
Não basta focar em resultados numéricos, uma equipe precisa ter como prioridade, a qualidade de sua escuta e acompanhamento. A parte quantitativa é muito importante, porém não pode se sobrepor à parte qualitativa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a questão correta:
	
	
	
	Na Europa não temos influência das práticas de cuidado religiosas;
	
	
	Na Idade Média, predominava o pensamento mágico-religioso nas questões da saúde, colocando a Igreja como responsável por essa área.
	
	
	A área da saúde não sofre influência da religião em sua história;
	
	
	Ainda existe mais a crença que doença seja algo espiritual, porém isso não influencia nos cuidados em saúde;
	
	
	No Brasil, as questões religiosas não influenciam historicamente na saúde;
	
Explicação:
Durante o período da idade média, todas as práticas de cuidado em saúde eram responsabilidade da Igreja e as doenças eram vistas como castigo divino e punição.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em relação à História da humanização no Brasil , podemos afirmar então, que as discussões sobre humanização assumiram diferentes perspectivas ao longo das últimas décadas no Brasil. Em relação específica à contribuição que ocorreu na década de 1990, temos:
	
	
	
	O início de ações de prevenção focadas em programas de vacinação em massa no país
	
	
	A reflexão sobre práticas humanizadoras surge como sinônimo da luta por direitos dos pacientes/usuários de serviços de saúde
	
	
	São incorporados os princípios da eficácia, otimização e eficiência
	
	
	São adquiridas as noções de qualidade, equidade, satisfação e autonomia do usuário
	
	
	A segregação do paciente da sociedade como uma prática aceitavel no nosso contexto
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A equipe de saúde da pediatria de um hospital optou por utilizar as novas redes sociais para facilitar a comunicação entre o grupo. Agora o grupo se comunica com facilidade de forma fechada pelo facebook para atualizações sobre plantões, informações importantes sobre trocas de horários e serviços etc. Diante do exposto, é correto afirmar que:
	
	
	
	A equipe de saúde está se expondo e transgredindo as normas da instituição em que atua.
	
	
	A equipe de saúde está se adequando às exigências da chamada vida moderna para facilitar as interações entre as pessoas.
	
	
	A equipe de saúde está promulgando uma legislação incoerente e injusta para o hospital.
	
	
	A equipe de saúde está facilitando processos contra o hospital e prejudicando os pacientes.
	
	
	A equipe de saúde está se denegrindo e dificultando o trabalho do gestor de saúde.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Lucia gosta da sua vizinha, mas de vez em quando discute com ela, isso ocorre porque somos seres:
	
	
	
	Contraditórios
	
	
	Simples
	
	
	Lógicos
	
	
	Coerentes
	
	
	Lineares
	
	HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	SDE0618_A2_201907051031_V1
	
	
	
	
		Aluno: FERNANDA MARINS
	Matr.: 201907051031
	Disc.: HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Ricardo é chefe da enfermagem de um hospital público, ele é atravessado ao mesmo tempo pelas exigências técnicas da sua atividade profissional, enquanto enfermeiro chefe, e por uma ampla gama de exigências interpessoais; exigências essas que impõem a ele muitas vezes a artimanha de ser, na instituição de saúde, um:
	
	
	
	Negociador de imperícias
	
	
	Agenciador de desumanização
	
	
	Agenciador de imprudências
	
	
	Agenciador de negligências
	
	
	Negociador de conflitos
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Luana atua como médica em um hospital público como pediatra. Ela ama o que faz, mas passa por muito estresse e aflição em função da falta de medicamentos e insumos para atender à população de forma adequada. Para Luana, o trabalho é fonte de:
	
	
	
	Alegria e prazer
	
	
	Prazer e sofrimento
	
	
	Ódio e sofrimento
	
	
	Dor e sofrimentoAmor e satisfação
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Luisa é enfermeira na área de oncologia de um hospital público. Ela lida diariamente com muitos pacientes com câncer e em sofrimento físico e psíquico. Ela se sente esgotada física e mentalmente por dar muito de si própria e receber pouco em troca. Ela acredita que não tem mais controle sobre o próprio trabalho, que seu esforço não vale a pena e não é reconhecido. Diante do exposto, é correto afirmar que:
	
	
	
	Luisa apresenta características de Síndrome de Facilitação
	
	
	Luisa apresenta características de Síndrome de Reparação
	
	
	Luisa apresenta características de Síndrome de Burnout
	
	
	Luisa apresenta características de Síndrome de Representação
	
	
	Luisa apresenta características de Síndrome de Sinonímia
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitas vezes o termo desumanização é utilizado como contraponto ao termo humanização para esclarecer no que consiste este último. Assinale em que consiste desumanizar.
	
	
	
	Características geradas pelo adoecimento que em geral meche com a forma habitual de ser do indivíduo.
	
	
	Processo comum em doentes terminais que sofrem sérias alterações de personalidade.
	
	
	Alteração de personalidade que ocorre em idosos hospitalizados.
	
	
	Alteração de personalidade que ocorre em crianças hospitalizadas.
	
	
	Perda de atributos humanos, perda da dignidade, despersonalização.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os profissionais da área de saúde tendem a apresentar uma incidência maior de adoecimento pelo trabalho, em comparação aos profissionais de outras áreas, principalmente em decorrência de fatores como insalubridade, trabalho em turnos e por plantões e aspectos subjetivos da atividade laborativa. Isso significa que:
	
	
	
	Os profissionais de saúde que recebem pagamento extra por salubridade ficam isentos de qualquer tipo de adoecimento.
	
	
	Os profissionais de saúde adoecem mais por falta de cuidados no exercício de sua profissão e por imprudência.
	
	
	Os profissionais de saúde nunca adoecem por fatores subjetivos em decorrência do exercício da sua função laboral.
	
	
	Os profissionais da área da saúde precisam de atenção e cuidados quanto à sua saúde e um ambiente de trabalho adequado.
	
	
	Os profissionais de saúde adoecem menos que os outros profissionais de saúde por trabalharem em um ambiente mais salubre.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em relação à vocação humanística e à humanização, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Humanizar na atenção à saúde é entender cada pessoa em sua singularidade, tendo necessidades específicas e, assim, criando condições para que tenha maiores possibilidades para exercer sua vontade de forma autônoma.
	
	
	A despeito de uma ampla gama de reflexões e definições sobre o significado do que seja a humanização da área de saúde, discutida por especialistas e população, pouco ou quase nada já se avançou na confecção de práticas humanísticas nos diferentes cenários de saúde.
	
	
	A reflexão humanística não enfoca somente problemas e necessidades biológicas, mas abrange as circunstâncias sociais, éticas, educacionais e psíquicas presentes nos relacionamentos humanos existentes nas ações relativas à atenção em saúde. .
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Humanizar refere-se à possibilidade de uma transformação cultural da gestão e das práticas desenvolvidas nas instituições de saúde, assumindo uma postura ética de respeito ao outro, de acolhimento do desconhecido, de respeito ao usuário entendido como um cidadão e não apenas como um consumidor de serviços de saúde.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Todos os profissionais da saúde se encaixam no grupo de profissões de forte cunho vocacional e humanístico, porém algumas condições, em seu ambiente de trabalho, exigem enorme equilíbrio emocional, que podem causar desgaste nas relações humanas e sociais. Marque a alternativa que apresenta essas condições presentes no ambiente de trabalho dos profissionais da saúde:
	
	
	
	Comunicação entre equipes, favorecendo os tratamentos adequados e profissionais inexperientes.
	
	
	Falta de recursos, jornadas desgastantes e alta remuneração.
	
	
	Condições insalubres de trabalho, remuneração precária, disponibilidade de diversos recursos materiais e humanos.
	
	
	Educação continuada e investimento em treinamento dos funcionários.
	
	
	Remuneração precária, fragilidade psicológica dos pacientes e jornadas desgastantes.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Para poder instrumentalizar as práticas profissionais dentro das instituições de maneira concreta e em larga escala é preciso apreender a humanização como uma:
	
	
	
	Política de Afastamento da Interação
	
	
	Política de Representação em Antonímia
	
	
	Política de Pacto Desfederado
	
	
	Política Pública de Saúde
	
	
	Política de Reparação em Representação
	
	
	
		1.
		Considere as seguintes ações.
 
I - Valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde.
II - Estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão.
III - Qualificação da ambiência, melhorando as condições de trabalho e de atendimento.
 
Quais estão previstas na política de humanização do SUS (HumanizaSUS)?
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	      Apenas I e II.
	
	
	Apenas I.
	
	
	Apenas II.
	
	
	Apenas III.
	
Explicação:
Todas as ações citadas estão previstas na PNH.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com as diretrizes gerais para a implementação da Política Nacional de Humanização nos diferentes níveis de atuação, marque a alternativa correta:
	
	
	
	Desestimular o conceito de clínica ampliada, pois provoca a dispersão da comunicação entre os profissionais e usuários no processo de produção de saúde.
	
	
	Adequar os serviços ao ambiente e à cultura local, embora muitas vezes não seja possível respeitar a privacidade, mas isso não é um objetivo do programa de humanização.
	
	
	Sensibilizar as equipes de saúde em relação ao problema da violência intrafamiliar (criança, mulher e idoso) e quanto à questão dos preconceitos (sexual, racial, religioso e outros) na hora da recepção e dos encaminhamentos.
	
	
	Implantar, estimular e fortalecer Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) com plano de trabalho indefinido.
	
	
	Restringir o diálogo entre os profissionais, entre os profissionais e a população, entre os profissionais e a administração, promovendo a gestão participativa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Acerca da humanização no Brasil, leia as afirmativas abaixo e marque a resposta correta: I - Tendo início na década de 1970, a reflexão sobre práticas humanizadoras surge como sinônimo da luta por direitos dos pacientes/usuários do sistema de saúde. II - Na década de 1980 são incorporados os princípios da eficácia, da otimização e da eficiência. III - Na década de 1990 são adquiridas as noções de qualidade, equidade, satisfação e autonomia do usuário. Isso significa que:
	
	
	
	As discussões sobre humanização assumiram diferentes perspectivas ao longo das últimas décadas no Brasil.
	
	
	As políticas públicas de saúde em humanização permanecem as mesmas da década de 1970.
	
	
	As discussões sobre humanização evoluíram apenas até a década de 1980.
	
	
	As políticas públicas de saúde em humanização retrocederam em relação às práticas humanizadoras.
	
	
	As discussões sobre humanização não evoluíram no decorrer das três décadas: 1970, 1980 e 1990.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No que diz respeito à humanização: ¿O usuário deve ser visto de maneira integral e também deve ser convocado a participar ativamente da construção e transformação dos serviços utilizados.¿ Isso significa que:
	
	
	
	O usuário do sistema não pode ser visto apenas como seu sintoma físico e deve estar integrado ao serviço de saúde.
	
	
	O usuário do sistema não deve ser visto de uma formaholística e deve participar apenas parcialmente dos serviços de saúde.
	
	
	O usuário do sistema deve ser visto apenas a partir de seu sintoma psicológico e não deve ser implicado nos serviços de saúde.
	
	
	O usuário do sistema deve ser visto a partir do seu sistema metabólico e apenas o médico que o trata deve ser ouvido.
	
	
	O usuário do sistema deve ser visto apenas a partir de seu sintoma físico e deve ser afastado do serviço de saúde.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marta é gestora de uma unidade hospitalar pública e vem buscando investir na transformação do lugar ocupado apenas pelo saber médico e a visão da racionalidade cartesiana, destacando a valorização do paciente e de toda a equipe de saúde. Diante do exposto, é correto afirmar que:
	
	
	
	Marta está buscando desvalorizar o profissional médico, o que ocasionará em grandes perdas para o hospital.
	
	
	Marta está agindo de forma errada ao investir em toda a equipe de saúde, pois somente o médico tem importância e soberania no hospital.
	
	
	Marta está prejudicando o hospital em que atua ao investir na valorização do paciente, pois este não sabe nada a respeito de si mesmo e de sua doença.
	
	
	Marta está buscando colocar o paciente e toda a equipe de saúde no lugar de destaque para a promoção de saúde como um bem social.
	
	
	Marta está agindo de forma equivocada, buscando tirar do médico seu poder e saber, o que prejudica o paciente e a equipe de saúde.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As discussões iniciais sobre humanização, que datam da década de 1970, tem como um dos marcos principais o(a):
	
	
	
	Código de Nuremberg
	
	
	Código de Reparação
	
	
	Declaração de Helsinque
	
	
	Código de Antonímia
	
	
	Declaração de Alma-Ata
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma aula de Humanização na Saúde, um aluno perguntou acerca dos elementos essenciais para a humanização na rede hospitalar. O professor respondeu que um desses elementos consiste em:
	
	
	
	Informatização e desenvolvimento tecnológico para destituição do paciente.
	
	
	As dificuldades de investimentos na área de humanização.
	
	
	Elaboração de laudos e visão compartimentada do paciente.
	
	
	O respeito à singularidade e às necessidades de cada paciente.
	
	
	Facilitação de protocolos para que o paciente seja visto como um número.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Mauricio é gestor de um hospital público e está aprimorando a oferta de atendimento de qualidade, articulando os avanços tecnológicos com acolhimento, investindo na melhoria das condições de trabalho do profissional e na ampliação do processo comunicacional. Diante do exposto é correto afirmar que:
	
	
	
	Maurício está atuando conforme as ideias centrais da vitimização do paciente e a favor da violência.
	
	
	Maurício está atuando contrariamente as ideias centrais da humanização e a favor da violência.
	
	
	Maurício está atuando conforme as ideias centrais da desintegração do paciente e da equipe de saúde e em oposição à violência.
	
	
	Maurício está atuando conforme as ideias centrais da humanização e em oposição à violência.
	
	
	Maurício está atuando conforme as ideias centrais da reparação de constituintes e em indiferenciação à violência.
	
	
	
		1.
		São princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), definida em 2013
	
	
	
	    Protagonismo dos sujeitos, acolhimento e racionalização das ações intervencionistas e medicamentosas desnecessárias.
	
	
	Acolhimento, clínica ampliada e equipes multiprofissionais.
	
	
	Transversalidade, indissociabilidade da atenção e gestão e protagonismo dos sujeitos.
	
	
	Indissociabilidade da atenção e gestão, racionalização das ações intervencionistas e medicamentosas desnecessárias e clínica ampliada.
	
	
	Clínica ampliada, transversalidade e gestão da atenção à saúde.
	
Explicação:
Os princípios da PNH são: transversalidade, indissociabilidade entre gestão e atenção e protagonismo dos sujeitos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O que há de indissociável entre a atenção e a gestão se reflete no fato de que a humanização na saúde é um processo cotidiano que agrega as políticas e os programas de saúde. Isso significa que:
	
	
	
	Uma gestão com foco na humanização realiza a interface entre o planejamento e a assistência.
	
	
	A atenção e a gestão devem ter como foco apenas o paciente seus problemas físicos.
	
	
	A gestão em saúde deve estar voltada para uma assistência burocrática que leve em consideração a minimização de custos.
	
	
	O gestor hospitalar deve dissociar a ética da técnica para requerer recursos e ampliar a produtividade.
	
	
	Uma gestão adequada e humanizada deve ter como foco principal a visão cartesiana e compartimentada do ser humano.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A Política Nacional de Humanização (PNH) busca a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. Sobre a PNH, analise as assertivas abaixo e marque com V as afirmativas que forem Verdadeiras e com F as que forem Falsas.
 
( ) I. A PNH tem como princípio a transversalidade, a indissociabilidade entre atenção e gestão e o acolhimento.
( ) II. O acolhimento compreende, entre outros aspectos, a escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores de saúde às necessidades do usuário, permitindo o acesso oportuno do cidadão a tecnologias adequadas às suas necessidades.
( ) III. A clínica ampliada é uma ferramenta puramente prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que atua, de maneira universal, sobre todos os sujeitos.
( ) IV. No âmbito da atenção básica, os serviços devem ter formas de acolhimento que promovam o fim das filas, a hierarquização de risco e o acesso aos demais níveis do sistema.
 
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo:
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	F, V, F, V
	
	
	V, F, F, V
	
	
	V, F, V, F
	
	
	F, V, F, F
	
Explicação:
Sobre as duas opções falsas: Os princípios da PNH não são somente os dois apontados; A clínica ampliada não tem relação somente com clínica do adoecimento, é muito além disso e não é somente prática.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Política Nacional de Humanização (PNH) foi publicada no ano de 2003, com o objetivo de efetivar princípios e se fazer presente em ações, políticas e programas do SUS. Considerando as diretrizes da PNH, assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	A Clínica Compartilhada e ampliada é também diretriz da PNH. É conceito principal desta diretriz garantir e incentivar o usuário a conhecer seus direitos em qualquer etapa da assistência recebida no serviço de saúde.
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	É importante diretriz da PNH a ambiência, esta tem como base a inclusão de outros indivíduos nas tomadas de decisões. Pode acontecer com adoção de dispositivos que permitam participação de cidadãos, trabalhadores e gestores na gestão, de modo a se estabelecer acordo entre necessidades e interesses de todos os envolvidos no cotidiano do serviço de saúde.
	
	
	Quando se trata da diretriz Gestão compartilhada ou Co-gestão é importante que as decisões aconteçam incluindo apenas trabalhadores e gestores. A vivência dos trabalhadores é importante ferramenta para identificar questões que prejudicam o seu desempenho no trabalho e resultam em sofrimento e adoecimento.
	
	
	O acolhimento é a diretriz da PNH que consiste na garantia de reconhecer o indivíduo de acordo com sua necessidade, com escuta qualificada, acolhimento, e estabelecendo relação de confiança entre serviços, equipe, trabalhadores e usuários.
	
Explicação:
O acolhimento é uma das principais diretrizes da PNH, uma vez que para o cuidado ser terapêutico, é preciso que o usuário saia do serviço melhor do que quando chegou.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre as diretrizes centrais da Política Nacional de Humanização, encontra-se o(a):
	
	
	
	Valorização da reparação
	
	
	Legislaçãode antonímia
	
	
	Gestão democrática
	
	
	Distanciamento influente
	
	
	Clínica limitada
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A humanização pode ser compreendida como um valor em resposta aos aspectos técnico-científicos em saúde que privilegiam a objetividade, a generalidade, a causalidade e a especialização do saber. Com isso, em 2003, o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar passou por uma revisão e mudou o patamar de alcance da humanização dos hospitais para toda a rede do Sistema Único de Saúde por meio da Política Nacional de Humanização (PNH). Assim, acerca da humanização da atenção à saúde, é correto afirmar que:
	
	
	
	os gestores e trabalhadores precisam estimular atitudes e práticas humanizadoras que inibam a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.
	
	
	democratizar as relações de trabalho e enfrentar situações referentes às condições de trabalho são temas sem relevância no processo de humanização da saúde, pois o mais importante é o usuário.
	
	
	a PNH não faz qualquer menção à valorização do trabalhador, mesmo que este seja fundamental no modo de produção em saúde, gerando baixa adesão e até mesmo desconfiança por parte dos trabalhadores.
	
	
	as decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva
	
	
	humanizar se traduz em mudanças que são construídas por uma pessoa ou grupo isolado, considerando a realidade local e respeitadas as vontades dos trabalhadores, pressupondo um momento certo na linha de tempo do cuidado.
	
Explicação:
É extremamente importante seguir a indissociabilidade entre gestão e atenção, estimulando trabalhadores e usuários a participarem ativamente do processo de tomada de decisão no SUS.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Considere os itens abaixo.
I - Transversalidade. II - Indissociabilidade entre atenção e gestão. III - Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos envolvidos.
Quais constituem princípios da PNH?
	
	
	
	Apenas I.
	
	
	Apenas I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas II.
	
Explicação:
TODOS OS TRÊS ITENS APONTADOS ACIMA CONSTITUEM PRINCÍPIOS DA PNH.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzir um campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização é uma das cinco diretrizes centrais para orientar a ação das equipes que têm por tarefa produzir saúde. Esta diretriz é conhecida como:
	
	
	
	acolhimento
	
	
	valorização do trabalho
	
	
	gestão democrática
	
	
	clínica ampliada
	
	
	garantir os direitos dos usuários
	
	
	
		1.
		O professor da disciplina Humanização na Saúde estava esclarecendo para a turma algumas das dificuldades enfrentadas na segunda experiência de implementação da PNH na Universidade de Caxias do Sul. O professor ressaltou que uma dessas dificuldades foi:
	
	
	
	A facilidade da implementação do cuidado na assistência em saúde por todos os profissionais.
	
	
	A integração dos processos de trabalho.
	
	
	O despreparo para lidar com a dimensão subjetiva nas práticas de atenção.
	
	
	A reparação de danos através de pesquisas e investigação de serviços prestados.
	
	
	A facilidade das relações entre os diferentes profissionais.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Mauro é gestor de uma unidade hospitalar pública e está investindo na melhoria das relações humanas, na gestão participativa, na cogestão e em um trabalho de assistência em saúde integrado. Diante do exposto é correto afirmar que:
	
	
	
	Mauro tem poucas chances de ter resultados positivos como: diminuição da confiança do grupo, piora da noção de equipe, o aumento da cogestão e a mudança dos processos de trabalho com a incorporação do acolhimento.
	
	
	Mauro tem muitas chances de ter resultados negativos como: o aumento da confiança do grupo, a melhora da noção de equipe e o aumento da cogestão.
	
	
	Mauro tem grandes chances de ter resultados positivos como: o aumento da confiança do grupo, a melhora da noção de equipe, o aumento da cogestão e a mudança dos processos de trabalho com a incorporação do acolhimento.
	
	
	Mauro tem chances de ter resultados positivos somente em relação a melhora da noção de equipe e aumento da cogestão, tendo dificuldades em relação a incorporação do acolhimento.
	
	
	Mauro tem poucas chances de ter resultados positivos em função da dificuldade enfrentada enquanto gestor junto às equipes de saúde, pacientes e familiares.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos afirmar que as discussões sobre humanização assumiram diferentes perspectivas ao longo das últimas décadas no Brasil. Tendo início na década de 70, a reflexão sobre práticas humanizadoras surge como sinônimo da luta por direitos dos pacientes/usuários do sistema de saúde, incorporando, a partir de então, os princípios da eficácia, da otimização e da eficiência (década de 80) e as noções de qualidade, equidade, satisfação e autonomia do usuário (década de 90). Neste cenário, algumas reflexões circunscrevem as políticas públicas voltadas para a humanização do atendimento à saúde, entre elas:
	
	
	
	Corte de gastos, manutenção de metas viáveis e desafiadoras, inclusão de processos de educação continuada no horário de trabalho.
	
	
	Respeito à singularidade, fortalecimento das especialidades, otimização dos gastos a fim de garantir a sobrevivência da instituição.
	
	
	Complementaridade entre ética e eficiência técnica; respeito à singularidade; construção coletiva dos processos de humanização.
	
	
	Fortalecimento da competência técnica dos profissionais de saúde, ênfase nos tratamentos coletivos, fortalecimento das especialidades.
	
	
	Otimização dos gastos, corte nos custos dos tratamentos oferecidos, ênfase nas especialidades da área da saúde.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A primeira experiência de implementação da PNH foi articulada a partir de uma tríplice inclusão:
	
	
	
	Inclusão dos reparativos, Inclusão dos compactivos, Inclusão dos desafios.
	
	
	Inclusão dos fundadores, Inclusão dos gestores, Inclusão dos comunicadores.
	
	
	Inclusão dos participativos, Inclusão dos impressores, Inclusão dos facilitadores.
	
	
	Inclusão dos coletivos, Inclusão dos sujeitos, Inclusão dos analisadores.
	
	
	Inclusão dos destrutivos, Inclusão dos aquisitivos, Inclusão dos compulsivos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um hospital da rede pública do SUS implantou o trabalho em equipe transdisciplinar. Contudo, muitos profissionais de saúde se recusam a participar das reuniões e compartilhar experiências em benefício da criação de melhores estratégias de assistência em saúde para os pacientes. Diante do exposto é correto afirmar que:
	
	
	
	Os profissionais não estão agindo de acordo com as diretrizes da transdisciplinaridade e seria adequado o gestor intervir.
	
	
	Os profissionais estão agindo de acordo com as diretrizes da transdisciplinaridade e seria adequado o gestor também participar deste processo.
	
	
	Os profissionais estão agindo de acordo com as diretrizes da transdisciplinaridade e seria adequado o gestor promover mais processos de exclusão.
	
	
	A transdisciplinaridade é uma abordagem científica que visa processos de separação e exclusão dos saberes e do conhecimento.
	
	
	A transdisciplinaridade é uma abordagem científica que visa processos de não integração dos saberes e o trabalho individualizado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a opção incorreta:
	
	
	
	Os profissionais que atuam no SUS precisam cuidar da própria postura durante todo o processo de trabalho, cuidando para não reproduzir práticasexcludentes;
	
	
	A Política Nacional de Humanização não tem o papel de auxiliar no surgimento de redes vivas dentro da realidade do SUS, ela cumpre função burocrática, ficando longe dos usuários do sistema;
	
	
	Os Determinantes Sociais de Saúde têm relação direta com a Política Nacional de Humanização.
	
	
	As equipes de saúde não podem ter um olhar somente para a doença, priorizando também questões sociais e culturais;
	
	
	Para a implementação da Política Nacional de Humanização nos serviços, a lógica de construção da PNH precisa ser horizontal;
	
Explicação:
A Política Nacional de Humanização só acontece a partir do momento em que os usuários são acolhidos e incluídos no processo de qualificação do SUS.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em um hospital do Rio de Janeiro, o trabalho de asistência em saúde é fortemente pautado pelo individualismo, sendo muito difícil no dia a dia o trabalho em equipe, com a divisão de poder e com as tomadas de decisões em conjunto. Diante desse quadro, faz-se necessário criar condições para a:
	
	
	
	Transuniversalidade
	
	
	Interfacilidade
	
	
	Transdisciplinaridade
	
	
	Multidisciplinaridade
	
	
	Multipessoalidade
	
	
	
	 
		
	
		8.
		¿A alta complexidade da saúde atualmente, quando compreende-se que existem múltiplos aspectos envolvidos, tais como biológicos, psicológicos, sociais e até espirituais, faz necessária uma equipe de saúde composta pelo maior número de profissionais possível para detectar e auxiliar a resolver as necessidades de saúde de cada usuário¿ (BRASIL, 2010, p.195). Isso significa que:
	
	
	
	Cada unidade hospitalar deve valorizar a comunicação interna, ressaltando o trabalho individualizado e burocratizado.
	
	
	O gestor de saúde deve valorizar a centralização do poder decisório e a não participação dos colaboradores e da comunidade.
	
	
	Os gestores de saúde devem valorizar a integração das equipes de saúde e a troca de saberes e experiências em benefício do paciente e sua singularidade.
	
	
	A humanização em saúde independe da troca entre os profissionais de saúde, sendo mais eficaz quando o médico atua sozinho.
	
	
	O gestor deve valorizar a equipe de enfermagem e desvalorizar os outros profissionais de saúde, uma vez que o profissional de enfermagem é o que passa mais tempo com o paciente.
		1.
		A Política Nacional de Humanização toma cinco diretrizes centrais para orientar a ação das equipes que têm por tarefa produzir saúde. Dentre elas podemos ressaltar a garantia dos direitos dos usuários, que se refere à:
	
	
	
	Valorização dos trabalhadores da saúde, sem a qual não se fará de forma sustentada a reforma sanitária de nosso país, capaz de enfrentar iniqüidades e de ampliar nossa experiência civilizatória. Valorizar o trabalhador é permitir e garantir sua inclusão na gestão, na construção das organizações de saúde; valorizar é assegurar condições de trabalho, de exercício das profissões de forma digna, com ambientes e remuneração adequados; valorizar o trabalhador é assegurar que as organizações de saúde não se transformem em cabides de emprego, nem em lugares em que práticas e atitudes inaceitáveis se reproduzam e se naturalizem, como o descaso com o sofrimento das pessoas, com as histórias de vida; valorizar o trabalhador é produzir modos de gestão das organizações que coloquem o interesse público acima de tudo e não do partido ou do grupo que está no governo; valorizar o trabalhador e o trabalho é, portanto, tarefa decorrente da ampliação de nossa capacidade de produzir processos civilizatórios e democráticos mais extensos, plurais e regidos pelo interesse público.
	
	
	Ampliação de suas bases conceituais, avançando para além da alopatia, da racionalidade clínica da biomedicina; ampliar incluindo práticas complementares; ampliar para além do biológico, incluindo as dimensões social e subjetiva (afinal, a produção de saúde se dá para além e aquém da experiência material do corpo); ampliar para ação interdisciplinar, com aposta no trabalho em equipe. Construir uma relação clínica que seja uma experiência de troca entre sujeitos, não de alguém que sabe e alguém que não sabe; uma clínica que não seja encontro episódico, mas a construção de vínculo e confiança no tempo, permitindo a contração de responsabilidades na rede de saúde; enfim, ampliar a clínica significa reconstruir relações de poder na equipe e com os usuários e sua rede sócio-familiar, ampliando processos de troca e de responsabilização mútua.
	
	
	Gestão compartilhada das organizações de saúde, dos processos de trabalho e de formação, da clínica e da saúde coletiva. Democracia implica necessariamente compartilhamento de poder, portanto das decisões, orientadas por princípios éticos e políticos. Gestão democrática é princípio, é orientação, mas se sustenta sobre práticas, então democráticas. Horizontalizar o poder, ampliar a inclusão de sujeitos na gestão e na clínica, construir corresponsabilização, não são atos do acaso, mas construídos segundo dispositivos e arranjos para tal fim. Colegiados gestores, trabalho em equipe, rodas de discussão, inclusão da rede sócio-familiar dos usuários, Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), entre outros são exemplos de medidas concretas para uma gestão democrática e compartilhada.
	
	
	Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzir um campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização. Acolher é, pois, o que inaugura e sustenta processos de cuidar. Acolher, todavia, não significa apenas interagir a partir do aceitar aquilo que o outro traz mas, a partir disto, produzir desvios, produzir movimentos que permitam reposicionamentos, produção de novas atitudes, de novas éticas,
	
	
	Direção da produção de co-responsabilização. Com isto não se quer afirmar direitos desconhecendo deveres. A produção de saúde se faz na justa medida da produção corresponsabilizada do cuidado, que significa produção ativa de saúde entre os sujeitos, trabalhadores e equipes ¿ usuários e sua rede sócio-familiar. Usuários têm direitos à informação, a inclusão nas práticas/ações de saúde (consultas, exames, internações, etc.), se esta for sua opção, de pessoas de sua confiança; direitos de ter respeitadas suas opções sexuais, religiosas e políticas, que não podem ser discriminadas; direito a uma equipe/profissional de referência que lhe cuide, que agencie os processos de relação com demais trabalhadores e serviços de saúde.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Tendo como pano de fundo o cenário das políticas e programas de saúde, na década de 1960, tínhamos como indicador norteador avaliativo o conceito de:
	
	
	
	Satisfação
	
	
	Permeabilização
	
	
	Interpretação
	
	
	Facilitação
	
	
	Infantilização
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A Política Nacional de Humanização toma cinco diretrizes centrais para orientar a ação das equipes que têm por tarefa produzir saúde. Dentre elas podemos ressaltar a clínica ampliada, que se refere à:
	
	
	
	Gestão compartilhada das organizações de saúde, dos processos de trabalho e de formação, da clínica e da saúde coletiva. Democracia implica necessariamente compartilhamento de poder, portanto das decisões, orientadas por princípios éticos e políticos. Gestão democrática é princípio, é orientação, mas se sustenta sobre práticas, então democráticas. Horizontalizar o poder, ampliar a inclusão de sujeitos na gestão e na clínica, construir corresponsabilização, não são atos do acaso, mas construídos segundo dispositivos e arranjos para tal fim. Colegiados gestores, trabalho em equipe, rodas de discussão, inclusão da rede sócio-familiar dos usuários, Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), entre outros são exemplos de medidas concretas para uma gestão democrática e compartilhada.
	
	
	Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzirum campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização. Acolher é, pois, o que inaugura e sustenta processos de cuidar. Acolher, todavia, não significa apenas interagir a partir do aceitar aquilo que o outro traz mas, a partir disto, produzir desvios, produzir movimentos que permitam reposicionamentos, produção de novas atitudes, de novas éticas,
	
	
	Ampliação de suas bases conceituais, avançando para além da alopatia, da racionalidade clínica da biomedicina; ampliar incluindo práticas complementares; ampliar para além do biológico, incluindo as dimensões social e subjetiva (afinal, a produção de saúde se dá para além e aquém da experiência material do corpo); ampliar para ação interdisciplinar, com aposta no trabalho em equipe. Construir uma relação clínica que seja uma experiência de troca entre sujeitos, não de alguém que sabe e alguém que não sabe; uma clínica que não seja encontro episódico, mas a construção de vínculo e confiança no tempo, permitindo a contração de responsabilidades na rede de saúde; enfim, ampliar a clínica significa reconstruir relações de poder na equipe e com os usuários e sua rede sócio-familiar, ampliando processos de troca e de responsabilização mútua.
	
	
	Valorização dos trabalhadores da saúde, sem a qual não se fará de forma sustentada a reforma sanitária de nosso país, capaz de enfrentar iniqüidades e de ampliar nossa experiência civilizatória. Valorizar o trabalhador é permitir e garantir sua inclusão na gestão, na construção das organizações de saúde; valorizar é assegurar condições de trabalho, de exercício das profissões de forma digna, com ambientes e remuneração adequados; valorizar o trabalhador é assegurar que as organizações de saúde não se transformem em cabides de emprego, nem em lugares em que práticas e atitudes inaceitáveis se reproduzam e se naturalizem, como o descaso com o sofrimento das pessoas, com as histórias de vida; valorizar o trabalhador é produzir modos de gestão das organizações que coloquem o interesse público acima de tudo e não do partido ou do grupo que está no governo; valorizar o trabalhador e o trabalho é, portanto, tarefa decorrente da ampliação de nossa capacidade de produzir processos civilizatórios e democráticos mais extensos, plurais e regidos pelo interesse público.
	
	
	Direção da produção de co-responsabilização. Com isto não se quer afirmar direitos desconhecendo deveres. A produção de saúde se faz na justa medida da produção corresponsabilizada do cuidado, que significa produção ativa de saúde entre os sujeitos, trabalhadores e equipes ¿ usuários e sua rede sócio-familiar. Usuários têm direitos à informação, a inclusão nas práticas/ações de saúde (consultas, exames, internações, etc.), se esta for sua opção, de pessoas de sua confiança; direitos de ter respeitadas suas opções sexuais, religiosas e políticas, que não podem ser discriminadas; direito a uma equipe/profissional de referência que lhe cuide, que agencie os processos de relação com demais trabalhadores e serviços de saúde.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Política Nacional de Humanização toma cinco diretrizes centrais para orientar a ação das equipes que têm por tarefa produzir saúde. Dentre elas podemos ressaltar a gestão democrática, que se refere à:
	
	
	
	Direção da produção de co-responsabilização. Com isto não se quer afirmar direitos desconhecendo deveres. A produção de saúde se faz na justa medida da produção corresponsabilizada do cuidado, que significa produção ativa de saúde entre os sujeitos, trabalhadores e equipes ¿ usuários e sua rede sócio-familiar. Usuários têm direitos à informação, a inclusão nas práticas/ações de saúde (consultas, exames, internações, etc.), se esta for sua opção, de pessoas de sua confiança; direitos de ter respeitadas suas opções sexuais, religiosas e políticas, que não podem ser discriminadas; direito a uma equipe/profissional de referência que lhe cuide, que agencie os processos de relação com demais trabalhadores e serviços de saúde.
	
	
	Valorização dos trabalhadores da saúde, sem a qual não se fará de forma sustentada a reforma sanitária de nosso país, capaz de enfrentar iniqüidades e de ampliar nossa experiência civilizatória. Valorizar o trabalhador é permitir e garantir sua inclusão na gestão, na construção das organizações de saúde; valorizar é assegurar condições de trabalho, de exercício das profissões de forma digna, com ambientes e remuneração adequados; valorizar o trabalhador é assegurar que as organizações de saúde não se transformem em cabides de emprego, nem em lugares em que práticas e atitudes inaceitáveis se reproduzam e se naturalizem, como o descaso com o sofrimento das pessoas, com as histórias de vida; valorizar o trabalhador é produzir modos de gestão das organizações que coloquem o interesse público acima de tudo e não do partido ou do grupo que está no governo; valorizar o trabalhador e o trabalho é, portanto, tarefa decorrente da ampliação de nossa capacidade de produzir processos civilizatórios e democráticos mais extensos, plurais e regidos pelo interesse público.
	
	
	Gestão compartilhada das organizações de saúde, dos processos de trabalho e de formação, da clínica e da saúde coletiva. Democracia implica necessariamente compartilhamento de poder, portanto das decisões, orientadas por princípios éticos e políticos. Gestão democrática é princípio, é orientação, mas se sustenta sobre práticas, então democráticas. Horizontalizar o poder, ampliar a inclusão de sujeitos na gestão e na clínica, construir corresponsabilização, não são atos do acaso, mas construídos segundo dispositivos e arranjos para tal fim. Colegiados gestores, trabalho em equipe, rodas de discussão, inclusão da rede sócio-familiar dos usuários, Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), entre outros são exemplos de medidas concretas para uma gestão democrática e compartilhada.
	
	
	Ampliação de suas bases conceituais, avançando para além da alopatia, da racionalidade clínica da biomedicina; ampliar incluindo práticas complementares; ampliar para além do biológico, incluindo as dimensões social e subjetiva (afinal, a produção de saúde se dá para além e aquém da experiência material do corpo); ampliar para ação interdisciplinar, com aposta no trabalho em equipe. Construir uma relação clínica que seja uma experiência de troca entre sujeitos, não de alguém que sabe e alguém que não sabe; uma clínica que não seja encontro episódico, mas a construção de vínculo e confiança no tempo, permitindo a contração de responsabilidades na rede de saúde; enfim, ampliar a clínica significa reconstruir relações de poder na equipe e com os usuários e sua rede sócio-familiar, ampliando processos de troca e de responsabilização mútua.
	
	
	Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzir um campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização. Acolher é, pois, o que inaugura e sustenta processos de cuidar. Acolher, todavia, não significa apenas interagir a partir do aceitar aquilo que o outro traz mas, a partir disto, produzir desvios, produzir movimentos que permitam reposicionamentos, produção de novas atitudes, de novas éticas,
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Tendo como pano de fundo o cenário das políticas e programas de saúde, na década de 1960, tínhamos como indicador norteador avaliativo o conceito de satisfação, onde era possível se evidenciar cinco dimensões do atendimento fornecido. Indique nas alternativas a seguir, a ÚNICA que NÃO representa uma destas dimensões:
	
	
	
	Confiabilidade
	
	
	Empatia
	
	
	Inangibilidade
	
	
	Agilidade
	
	
	Segurança
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A Política Nacional de Humanização toma cinco diretrizes centrais para orientar a ação das equipes que têm por tarefa produzir saúde. Dentre elas podemos ressaltar o acolhimento, que se refere à:
	
	
	
	Ampliação de suas bases conceituais,avançando para além da alopatia, da racionalidade clínica da biomedicina; ampliar incluindo práticas complementares; ampliar para além do biológico, incluindo as dimensões social e subjetiva (afinal, a produção de saúde se dá para além e aquém da experiência material do corpo); ampliar para ação interdisciplinar, com aposta no trabalho em equipe. Construir uma relação clínica que seja uma experiência de troca entre sujeitos, não de alguém que sabe e alguém que não sabe; uma clínica que não seja encontro episódico, mas a construção de vínculo e confiança no tempo, permitindo a contração de responsabilidades na rede de saúde; enfim, ampliar a clínica significa reconstruir relações de poder na equipe e com os usuários e sua rede sócio-familiar, ampliando processos de troca e de responsabilização mútua.
	
	
	Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzir um campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização. Acolher é, pois, o que inaugura e sustenta processos de cuidar. Acolher, todavia, não significa apenas interagir a partir do aceitar aquilo que o outro traz mas, a partir disto, produzir desvios, produzir movimentos que permitam reposicionamentos, produção de novas atitudes, de novas éticas,
	
	
	Valorização dos trabalhadores da saúde, sem a qual não se fará de forma sustentada a reforma sanitária de nosso país, capaz de enfrentar iniqüidades e de ampliar nossa experiência civilizatória. Valorizar o trabalhador é permitir e garantir sua inclusão na gestão, na construção das organizações de saúde; valorizar é assegurar condições de trabalho, de exercício das profissões de forma digna, com ambientes e remuneração adequados; valorizar o trabalhador é assegurar que as organizações de saúde não se transformem em cabides de emprego, nem em lugares em que práticas e atitudes inaceitáveis se reproduzam e se naturalizem, como o descaso com o sofrimento das pessoas, com as histórias de vida; valorizar o trabalhador é produzir modos de gestão das organizações que coloquem o interesse público acima de tudo e não do partido ou do grupo que está no governo; valorizar o trabalhador e o trabalho é, portanto, tarefa decorrente da ampliação de nossa capacidade de produzir processos civilizatórios e democráticos mais extensos, plurais e regidos pelo interesse público.
	
	
	Direção da produção de co-responsabilização. Com isto não se quer afirmar direitos desconhecendo deveres. A produção de saúde se faz na justa medida da produção corresponsabilizada do cuidado, que significa produção ativa de saúde entre os sujeitos, trabalhadores e equipes ¿ usuários e sua rede sócio-familiar. Usuários têm direitos à informação, a inclusão nas práticas/ações de saúde (consultas, exames, internações, etc.), se esta for sua opção, de pessoas de sua confiança; direitos de ter respeitadas suas opções sexuais, religiosas e políticas, que não podem ser discriminadas; direito a uma equipe/profissional de referência que lhe cuide, que agencie os processos de relação com demais trabalhadores e serviços de saúde.
	
	
	Gestão compartilhada das organizações de saúde, dos processos de trabalho e de formação, da clínica e da saúde coletiva. Democracia implica necessariamente compartilhamento de poder, portanto das decisões, orientadas por princípios éticos e políticos. Gestão democrática é princípio, é orientação, mas se sustenta sobre práticas, então democráticas. Horizontalizar o poder, ampliar a inclusão de sujeitos na gestão e na clínica, construir corresponsabilização, não são atos do acaso, mas construídos segundo dispositivos e arranjos para tal fim. Colegiados gestores, trabalho em equipe, rodas de discussão, inclusão da rede sócio-familiar dos usuários, Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), entre outros são exemplos de medidas concretas para uma gestão democrática e compartilhada.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O conceito que traz a visão do usuário para o cenário e aborda também aspectos não médicos do cuidado, denomina-se:
	
	
	
	Responsividade
	
	
	Acreditação
	
	
	Interpretação
	
	
	Permeabilização
	
	
	Medicalização
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Bruno atua como gestor em uma unidade de saúde está buscando implantar parâmetros de avaliação da humanização em saúde ele está buscando investir na visão do usuário, na:
	
	
	
	Medicalização
	
	
	Permeabilização
	
	
	Acreditação
	
	
	Responsividade
	
	
	Interpretação
		1.
		O termo comunicar provém do latim comunicare e significa:
	
	
	
	Lugar incomum
	
	
	Paz universal
	
	
	Dificultar
	
	
	Pôr em comum
	
	
	União de todas as coisas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dr. Geraldo é gestor de um hospital geral e tem buscado manter um alto padrão de humanização na sua unidade. Um dos aspectos que ele tem como enfoque de discussão é:
	
	
	
	O aumento dos medicamentos e seu repasse para a população.
	
	
	A variedade de fornecedores para atendimento do administrativo.
	
	
	A formação técnica qualificada dos profissionais.
	
	
	O uso de programas de computadores piratas pelo administrativo.
	
	
	A elaboração de planilhas no excell para divisão de turnos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Identifique a que diretriz da Política Nacional de Humanização refere-se a descrição abaixo: ¿Gestão das organizações de saúde, dos processos de trabalho e de formação, da clínica e da saúde coletiva. Democracia implica necessariamente compartilhamento de poder, portanto das decisões, orientadas por princípios éticos e políticos. Gestão democrática é princípio, é orientação, mas se sustenta sobre práticas, então democráticas. Horizontalizar o poder, ampliar a inclusão de sujeitos na gestão e na clínica, construir corresponsabilização, não são atos do acaso, mas construídos segundo dispositivos e arranjos para tal fim. Colegiados gestores, trabalho em equipe, rodas de discussão, inclusão da rede sócio-familiar dos usuários, Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), entre outros são exemplos de medidas concretas para uma gestão democrática e compartilhada.¿
	
	
	
	Acolhimento
	
	
	Gestão democrática
	
	
	Garantia dos direitos dos usuários
	
	
	Valorização do trabalho
	
	
	Clínica ampliada
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique a que diretriz da Política Nacional de Humanização refere-se a descrição abaixo: ¿Valorização dos trabalhadores da saúde, sem a qual não se fará de forma sustentada a reforma sanitária de nosso país, capaz de enfrentar iniqüidades e de ampliar nossa experiência civilizatória. Valorizar o trabalhador é permitir e garantir sua inclusão na gestão, na construção das organizações de saúde; valorizar é assegurar condições de trabalho, de exercício das profissões de forma digna, com ambientes e remuneração adequados; valorizar o trabalhador é assegurar que as organizações de saúde não se transformem em cabides de emprego, nem em lugares em que práticas e atitudes inaceitáveis se reproduzam e se naturalizem, como o descaso com o sofrimento das pessoas, com as histórias de vida; valorizar o trabalhador é produzir modos de gestão das organizações que coloquem o interesse público acima de tudo e não do partido ou do grupo que está no governo; valorizar o trabalhador e o trabalho é, portanto, tarefa decorrente da ampliação de nossa capacidade de produzir processos civilizatórios e democráticos mais extensos, plurais e regidos pelo interesse público.¿
	
	
	
	Garantia dos direitos dos usuários
	
	
	Valorização do trabalho
	
	
	Gestão democrática
	
	
	Clínica ampliada
	
	
	Acolhimento
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A comunicação é inerente ao comportamento humano e envolve a competência:
	
	
	
	Natural
	
	
	Matemática
	
	
	Musical
	
	
	Espacial
	
	
	Interpessoal
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Relacionar o conceito de Humanização e cuidados às ciências da saúde. Cuidado, interação interdisciplinar, orientação, atenção, comunicação, ética e respeito ao pacientee aos seus familiares promovem a assistência complementar em saúde e aplicam-se ao conceito:
	
	
	
	Ético
	
	
	Caráter
	
	
	Moral
	
	
	Humanizar
	
	
	Obrigação profissional de saúde
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Nas relações interpessoais com seus pacientes no hospital, a Dra. Carmem busca a humanização através da minimização do processo de:
	
	
	
	Compartimentalização
	
	
	Descontextualização
	
	
	Desumanização
	
	
	Despersonalização
	
	
	Fundamentalização
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Identifique a que diretriz da Política Nacional de Humanização refere-se a descrição abaixo: ¿Orientação ética, pois o toma como base do contrato entre os sujeitos que cuidam e os que são cuidados, cuja ação é produzir um campo comum que vamos chamar de produção do cuidado compartilhado, corresponsabilização. Acolher é, pois, o que inaugura e sustenta processos de cuidar. Acolher, todavia, não significa apenas interagir a partir do aceitar aquilo que o outro traz mas, a partir disto, produzir desvios, produzir movimentos que permitam reposicionamentos, produção de novas atitudes, de novas éticas.¿
	
	
	
	Acolhimento
	
	
	Clínica ampliada
	
	
	Valorização do trabalho
	
	
	Garantia dos direitos dos usuários
	
	
	Gestão democrática
		1.
		As experiências de humanização em saúde necessariamente têm que partir da inclusão dos sujeitos que se refere à:
	
	
	
	Inclusão do outro na cena (trabalhadores, gestores ou não, e usuários).com a análise de cenário, definição dos campos problemáticos onde se dará uma intervenção,
	
	
	Inclusão do coletivo em nós, das mudanças em nossos regimes de afetabilidade que nos levam a desejar a composição com o outro; e inclusão dos movimentos sociais, da sociedade civil organizada ou não, forças fundamentais para a garantia do SUS enquanto política pública e reforma social nos termos em que ele se firmou.
	
	
	Inclusão das perturbações, daquilo que desestabiliza mediante a inclusão dos sujeitos. Humanos se fazem a partir de conflitos e produzem conflitos.
	
	
	Inclusão de novos modelos de gestão visando a otimização do lucro e redução dos custos a fim de fazer com que o orçamento das instituições se torne mais viável.
	
	
	Inclusão de novas categorias profissionais no quadro funcional das instituições de saúde a fim de compor as equipes na busca de um atendimento integral ao usuário.
	
Explicação:
a via fundamental para uma oferta qualificada de serviços à população reside justamente na maneira como o profissional de saúde é reconhecido dentro desta complexa e dinâmica engrenagem.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Se por um lado os currículos de formação profissional dos diferentes especialistas da área da saúde progrediram significativamente nas últimas décadas, por outro o avanço tecnológico vem a cada dia restringindo o domínio do humano:
	
	
	
	em relacionamentos humanos
	
	
	em diminuição do domínio da máquina
	
	
	em dificuldades de comunicação interculturais
	
	
	em detrimento do domínio da máquina
	
	
	em facilitação do domínio do homem
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A formação do profissional de saúde é pautada em uma visão de doença interpretada pela:
	
	
	
	Concepção social
	
	
	Concepção Integralista
	
	
	Concepção biomédica
	
	
	Concepção biopsicossocial
	
	
	Concepção psicológica
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um dos pontos centrais dos grupos de trabalho em humanização deve ser:
	
	
	
	A redução dos gastos
	
	
	A gestão participativa
	
	
	A otimização dos lucros
	
	
	O treinamento profissional
	
	
	A seleção dos profissionais
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A experiência referente ao curso de Formação de Apoiadores da Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do SUS indica, como método prioritário, o que os autores/implementadores chamaram de tríplice inclusão. Ao que se refere esta tríade?
	
	
	
	Inclusão dos orçamentos; inclusão das leis e inclusão dos paradigmas.
	
	
	Inclusão dos dispositivos, inclusão dos analisadores e inclusão das pesquisas.
	
	
	Inclusão dos dispositivos; inclusão das teorias e inclusão das pesquisas.
	
	
	Inclusão dos sujeitos; inclusão dos analisadores e inclusão dos coletivos.
	
	
	Inclusão dos usuários; inclusão dos técnicos e inclusão das famílias.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Do enfermeiro ao médico, do técnico de radiologia ao psicólogo, do assistente social ao fisioterapeuta, a formação dos profissionais de saúde, de forma geral, é pautada em uma visão de doença interpretada pela concepção biomédica. Nesta perspectiva, os processos de saúde-doença possuem algumas características. Indique nas alternativas a seguir a ÚNICA QUE NÃO indica uma destas características:
	
	
	
	na distinção entre mente-corpo;
	
	
	na exclusão dos aspectos sociais, psicológicos e comportamentai
	
	
	por uma relação de causa-efeito;
	
	
	na análise do corpo como máquina;
	
	
	na personalização dos sujeitos;
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As experiências de humanização em saúde necessariamente têm que partir da inclusão dos coletivos, processo este que se refere à:
	
	
	
	Inclusão das perturbações, daquilo que desestabiliza mediante a inclusão dos sujeitos. Humanos se fazem a partir de conflitos e produzem conflitos.
	
	
	Inclusão do coletivo em nós, das mudanças em nossos regimes de afetabilidade que nos levam a desejar a composição com o outro; e inclusão dos movimentos sociais, da sociedade civil organizada ou não, forças fundamentais para a garantia do SUS enquanto política pública e reforma social nos termos em que ele se firmou.
	
	
	Inclusão de novas categorias profissionais no quadro funcional das instituições de saúde a fim de compor as equipes na busca de um atendimento integral ao usuário.
	
	
	Inclusão do outro na cena (trabalhadores, gestores ou não, e usuários).com a análise de cenário, definição dos campos problemáticos onde se dará uma intervenção,
	
	
	Inclusão de novos modelos de gestão visando a otimização do lucro e redução dos custos a fim de fazer com que o orçamento das instituições se torne mais viável.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação à multiprofissionalidade em saúde, cada profissional possui um papel diferente no cuidado ao paciente e devemos buscar alguns fatores nas relações entre estes profissionais. Indique nas alternativas a seguir 2 destes fatores:
	
	
	
	diálogo e reatividade
	
	
	conhecimento e competição
	
	
	conhecimento e reatividade
	
	
	competição e corporativismo
	
	
	dialogo e cooperatividade
	
		1.
		O conceito de responsividade, assim como o de satisfação traz a visão do usuário para o cenário e aborda também aspectos não médicos do cuidado, indique em que década tal conceito foi introduzido como critério avaliativo pela Organização Mundial de Saúde:
	
	
	
	2000
	
	
	1980
	
	
	1970
	
	
	1990
	
	
	2010
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Considerando o cenário das políticas e programas de saúde, na década de 60 (século XX), indique as dimensões norteadoras avaliativas do conceito de satisfação do atendimento em saúde:
	
	
	
	valor, oferecimento de medicação, aparelhos utilizados, capilarização, segurança
	
	
	resultado, valor, empatia, segurança, rede de atendimento
	
	
	agilidade, confiabilidade, empatia, segurança e tangibilidade
	
	
	segurança, oferecimento de medicação, rede de atendimento, capilarização, acessibilidade
	
	
	tangibilidade, acessibilidade, rede de atendimento, capilarização, empatia
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As condições precárias de trabalho que levam a falhas, estresse e defesas psíquicas dos profissionais por um lado, e a longas esperas, dificuldade de acesso e má acolhida aos pacientes, por outro, são consideradas práticas:
	
	
	
	Desumanizantes
	
	
	HumanizantesFacilitadoras
	
	
	Interculturais
	
	
	Psicológicas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Paulo é gestor de um hospital da rede SUS. Ele é centralizador e opta pelo modelo de gestão centralizado e vertical, desapropriando o trabalhador de seu próprio processo de trabalho, impedindo ou dificultando o protagonismo e a autonomia dos sujeitos envolvidos diretamente na execução das políticas e na produção de saúde de sua unidade. Esse modelo de gestão é um:
	
	
	
	Dificultador dos processos de desumanização
	
	
	Colaborador para o processo de humanização
	
	
	Facilitador para o processo de humanização
	
	
	Avanço para o processo de humanização
	
	
	Entrave ao processo de humanização
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A vertente positivista da racionalidade biomédica que ignora as necessidades subjetivas, culturais e pessoais dos pacientes, conduzindo a um atendimento impessoal, focado na patologia e não na pessoa que sofre, consiste em uma prática:
	
	
	
	Ética
	
	
	Bioética
	
	
	Intercultural
	
	
	Humanizante
	
	
	Desumanizante
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Condições precárias de trabalho que levam a falhas, estresse e defesas psíquicas dos profissionais por um lado. Longas esperas, dificuldade de acesso e má acolhida aos pacientes por outro, são elementos que identificamos quando a organização:
	
	
	
	está atenta as necessidades de seus pacientes
	
	
	está focada no paciente
	
	
	identifica o paciente como sendo o elemento fundamental da humanização
	
	
	está em uma posição de excelência no mercado
	
	
	não busca o atendimento humanizado
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ricardo é um gestor de saúde de um município de pequeno porte e visa implantar a proposta da Política Nacional de Humanização (PNH), de perpassar todos os níveis de atenção à saúde, que tem caráter:
	
	
	
	Interpessoal
	
	
	Bidimensional
	
	
	Transversal
	
	
	Dimensional
	
	
	Intrapessoal
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Após analisar a afirmativa :o desenvolvimento da capacidade de cuidar é essencial para o desenvolvimento do ser. Pode-se dizer que a alternativa INCORRETA é:
	
	
	
	O cuidado existe em diferentes condições e formatos.
	
	
	O cuidado é regido por compaixão, competência, confiança.
	
	
	TODAS as alternativas estão corretas
	
	
	O cuidado é a possibilidade de experimentar a própria realidade. .
	
	
	O cuidado pode ser uma resposta à desumanização atual.
	
		1.
		Indique por que mais que um princípio, a humanização do atendimento se apresenta como uma política.
	
	
	
	Todos os atos dos seres humanos são, em alguma medida, ações políticas.
	
	
	Não se faz saúde sem uma política partidária subjacente.
	
	
	Deve permear o planejamento, a concepção e a execução de programas de atendimento ao usuário.
	
	
	A formação do gestor hospitalar deve, necessariamente, prever suas ações políticas necessárias ao andamento da instituição hospitalar.
	
	
	A única forma de se conseguir recursos que mantenham a instituição em andamento é através de ações políticas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Indique a principal função da comunicação no cenário hospitalar:
	
	
	
	Permite a compreensão do vocabulário médico.
	
	
	Impede que ocorram erros de interpretação.
	
	
	Possibilita a comunicação dos diagnósticos.
	
	
	Permite um cuidar autêntico ao paciente.
	
	
	Possibilita o contato entre os diversos profissionais.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Indique o contexto inicial de aparecimento dos primeiros estudos sobre humanização em saúde.
	
	
	
	O conceito de humanização começa a se apresentar no campo da medicina no inicio do século XXI sendo acompanhado pelas demais áreas de saúde que compõem a equipe de saúde.
	
	
	O conceito de humanização surge a partir do estudo dos profissionais de serviço social sendo posteriormente incorporado por toda a área de saúde.
	
	
	O conceito de humanização é incorporado pela área de saúde apenas a partir do ano 2000.
	
	
	O conceito de humanização surge inicialmente na psicologia no final da década de 60, sendo posteriormente incorporado pela enfermagem e pela medicina.
	
	
	O conceito de humanização começa a se apresentar em textos de enfermagem no fim da década de 50 (século XX) e no campo da medicina esta discussão aflora fortemente na década de 70.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Dentre os principais cenários do trabalho em equipe estão as reuniões multiprofissionais nos serviços, que objetivam:
	
	
	
	Permitir a troca de informações e vivências do dia a dia, propiciando um processo participativo e de compartilhamento de saberes.
	
	
	O cumprimento de suas cargas de trabalho semanais que nem sempre são preenchidas pelas atividades diárias da instituição.
	
	
	A existência de um momento no qual o profissional pode diminuir a velocidade com a qual realiza as atividades no cotidiano das instituições de saúde.
	
	
	Permitir que os profissionais se conheçam e possam identificar-se no cotidiano de trabalho acelerado das instituições de saúde.
	
	
	A realização de atividades sociais por parte dos integrantes das equipes de saúde visando o gerenciamento do nível de stress dos mesmos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos afirmar que o conceito de satisfação, quando aplicado à área de saúde, refere-se à:
	
	
	
	Conceito contemporâneo de avaliação em saúde, adotado pela OMS no século XXI.
	
	
	ponto comparativo de análise de aspectos não médicos de cuidado.
	
	
	Um conceito norteador de avaliação e tem como surgimento a década de 60
	
	
	Conceito incompatível com a área de saúde, muito utilizado na área comercial.
	
	
	Critério avaliador que consolida as políticas e programas de saúde.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O trabalho em equipe é uma importante possibilidade de aplicabilidade de promoção de saúde e consolidação de qualidade na oferta de serviço, além da manutenção fundamental do olhar integral acerca do homem. O trabalho desenvolvido por equipes multiprofissionais atende a um ponto central no SUS. Qual é este ponto central?
	
	
	
	a orientação individual de trabalho.
	
	
	a orientação racional de trabalho.
	
	
	a orientação multiprofissional de trabalho.
	
	
	a orientação especializada de trabalho.
	
	
	o individualismo nas ações de cuidado
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O termo humanização, como se sabe, é extremamente polissêmico, ganhando interpretações de diversos matizes e influências ideológicas. Identifique, dentre as opções abaixo, o sentido em geral atribuído a humanização em saúde enfatizando as relações interpessoais.
	
	
	
	Possibilidade de as pessoas e grupos terem acesso a informações, usá-las criticamente, criando novos patamares de necessidades e assim buscar mudanças nos projetos, na reorganização e práticas de saúde.
	
	
	Práticas que minimizem ao máximo as intervenções de obstetras e pediatras num processo que é visto como ¿natural¿
	
	
	Conjunto de práticas capazes de diminuir a assimetria das relações, corrigindo comportamentos autoritários dos profissionais e permitindo que os usuários, uma vez bem informados, possam também participar com maior protagonismo nas decisões tomadas pelos profissionais de saúde em seu atendimento.
	
	
	Humanizaçãodas condições de trabalho dos profissionais.
	
	
	O acolhimento nos serviços, estabelecendo uma rede de conversações.
	
Explicação:
Embora todas as alternativas estejam associadas a conceitos de humanização, a pergunta pede a identificação da alternativa onde se tenha um sentido mais geral com foco na enfatização das relações interpessoais. Assim, a alternativa que indica o ACOLHIMENTO nos serviços é a correta pois  abrange não só uma amplitude maior ( mais geral) como traz para um primeiro plano a relação como grupo osocial entre pacientes, seuentorno social ( familiares, amigos , pessoas de suas relações individuais) e os profissionais de saúde ( onde a sequencia colocada agora visa explicitar que o envolvimento da construção da relação interpessoal de acolhimento deve se construir a partir da ótica de percepção do paciente ainda que as ações de acolhida sejam de iniciativa dos profissionais de saude nos momentos de contato).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São outras cartilhas do PNH (HumanizaSUS):
	
	
	
	PAC, médico de família e bolsa-família.
	
	
	Ambiência, clínica ampliada, humanização e redes sociais.
	
	
	Médico de Família, programa da melhor idade e PAC.
	
	
	Territorialização, hierarquização e distribuição de demanda.
	
	
	Redes sociais, programa da melhor idade e PAC.