2-Cultura Organizacional

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Teoria Geral da Administração Prof. Úrsula Maruyama
2. Cultura Organizacional
Teoria Geral da Administração Prof. Úrsula Maruyama
Características gerais
É a 
personalidade 
da organização
Estimula a 
estabilidade 
social na 
empresa
Guia o 
comportamento 
dos membros e 
influi no 
desempenho
Da um senso de 
identidade aos 
membros da 
empresa
A cultura 
diferencia uma 
empresa da 
outra
Expressa-se na 
gestão de 
pessoas, no 
estilo da 
liderança, nas 
tomadas de 
decisão e na 
comunicação
O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL?
A cultura organizacional condiciona o comportamento das pessoas no 
ambiente de trabalho
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Níveis da Cultura
CLASSIFICAÇÕES DE SCHEIN
SCHEIN
Pressupostos 
básicos
Valores
Artefatos
Indivíduo ou organização
0
• São as verdades inquestionáveis. 
Valores tão arraigados que não 
são mais explicitados.
0
• O que é certo e errado: lendas, 
histórias, símbolos, linguagem.
0
• Aspectos quando se tem contato 
com a empresa: produtos, 
padrões, vestuário, espaço físico, 
logotipos. 
Alto 
desempenho
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Cultura Forte x Cultura Fraca
CULTURA FORTE
Coesão
Comprome-
timento
Lealdade
Menos 
regras
Cultura forte é aquela que 
os valores principais são 
respeitados e 
compartilhados por seus 
membros
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Elementos da Cultura Organizacional
Artefatos 
verbais
Tabus – proibições 
que buscam 
orientar o 
comportamento. 
Ex: Tatuagens
Mitos – estórias fictícias 
que reforçam os valores. 
Ex: imagem de “grande 
família”
Heróis – pessoas 
influentes que trazem 
lições e incentivam. Ex: 
servidores exemplares
Estórias –
narrativas 
apoiadas em fatos 
reais. Ex.: Grandes 
feitos passados
ARTEFATOS VERBAIS
ARTEFATOS
COMPORTAMENTAIS
Ritos, rituais e cerimônias
Atividades planejadas para socialização. Reuniões, 
festas e treinamentos
ARTEFATOS FÍSICOS
Símbolos
Tangíveis que ajudam 
a perceber a cultura. 
Ex.: bandeiras, slogan, 
marca, imagem
Normas
Documentos do que é 
esperado dos 
membros. Ex.: Código 
de ética e conduta
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Cultura Mecanicista X Cultura Orgânica & 
Cultura Dominante x Subcultura
Rigidez, formalidade e 
controle sobre os 
integrantes: ambientes 
estáveis
Preocupada com a 
flexibilidade, 
adaptabilidade e 
informalidade: 
ambientes dinâmicos
Cultura Mecanicista X Cultura Orgânica
Cultura dominante
• Refere-se aos valores essenciais 
que a maioria dos funcionários 
compartilha
Subcultura
• Ocorrem em grandes 
empresas, refletindo 
problemas, experiências e 
desafios de cada setor
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Disfunções da Cultura Organizacional
Cultura 
como 
passivo
Barreira às 
mudanças
Barreira às 
diversidades
Barreira Às 
fusões e 
aquisições
Clima Organizacional
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Clima é a percepção que os membros tem do ambiente de 
trabalho da organização. O clima reflete a satisfação emocional 
e material das pessoas com o trabalho.