AP CONSULTORIA INTERNA DE RH - 04/2018

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 CONSULTORIA INTERNA DE RH
 
Avaliação Parcial: GST1676_SM_201512725528 V.1 
Aluno(a): ALINE DE ALMEIDA ROZARIO Matrícula: 201512725528
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/04/2018 21:07:01 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201513422919) Acerto: 1,0 / 1,0
Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido
contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados
produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente
ao enunciado:
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de
¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento
de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas
como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por
profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
 A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do
consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas
pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que
ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional
qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor
organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da
empresa.
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201512894490) Acerto: 1,0 / 1,0
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções,
acompanhamento
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções ,
assessoramento
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201513067442) Acerto: 1,0 / 1,0
Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza uma
atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas.
Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
 Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna.
Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna.
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Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201513067567) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa
que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais,
atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de
consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria
ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para
situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas
privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais
especializados nas diferentes áreas da administração.
 atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício
com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais
devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios
ou home offices.
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores,
individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching)
no âmbito restrito de uma determinada empresa.
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional,
sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é
conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo
ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos
profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando
cada um à sua autonomia original.
 
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201513030786) Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e
externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos
objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta
corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar
ligado de nenhuma forma a ela.
 proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas,
carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes
internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão
totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é
empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe
qualquer remuneração extra pelo trabalho.
 
Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201513043392)Acerto: 1,0 / 1,0
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna
a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando
dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
 recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
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não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
seleciona os clientes internos que vai antender.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201513030798) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o
consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer
preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também
proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as
alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente
e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior
desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que seria
aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes
oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a
organização.
Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e
técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação,
portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de
departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus
colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos
seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder
conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e
isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos
executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
 As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e
avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença
constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade,
permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
 
Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201513035569) Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno
de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico
da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
uma situação atípica da Consultoria Interna.
 uma oportunidade da Consultoria Interna.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201513577367) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando falamos sobre o processo de consultoria interna de Recursos Humanos, a área de RH, nos primórdios do
tradicional Departamento de Pessoal, caracterizava-se pelo formalismo burocrático e pela centralização das operações.
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Com a evidente evolução da função RH, em nossos dias, de órgão operacional a órgão estratégico, voltado para prover a
organização das competências necessárias à realização dos objetivos, importantes mudanças vêm acontecendo. Diante da
narrativa, assinale a única questão que melhor define o processo de Consultoria Interna de RH:
Hoje, para a empresa ter sucesso, é indispensável que as ações tomadas pelo consultor interno de recursos
humanos, sejam integralmente acatadas pelos diretores da empresa, sem questionar a mudança a ser realizada
pelo consultor na organização.
 Hoje, para a moderna gestão de RH é indispensável que as informações referentes às políticas de pessoal sejam
disseminadas, entendidas e praticadas em toda a organização. Esta é justamente uma das razões da adoção do
conceito de Consultoria Interna de RH na empresa moderna.
Hoje, para a gestão de pessoas, é importante que a empresa tenha total confiança no consultor de recursos
humanos, de forma a acatar integralmente as ações tomadas e a reestruturação de equipes, bem como o
desligamento de funcionários mais antigos.
Hoje, para a moderna gestão de RH é fundamental que o consultor realize mudanças bruscas no quadro funcional
e altere toda a rotina da organização, apresentando as mudanças realizadas para a diretoria, sem que esta possa
opinar sua permanência.
Hoje, para a organização conseguir sobreviver a concorrência, absorve integralmente as ações determinadas pela
consultoria, fazendo alterações bruscas na rotina da empresa e no quadro funcional.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201513790997) Acerto: 1,0 / 1,0
 
São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, EXCETO:
b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas.
d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização.
c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à direção.
a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de parceria.
 e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar.