Aula 01 Conceituação de Sistema de Informação

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Cursos: Redes de Computadores
e Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Professora: Emanoela Lopes
Cenários de Tecnologia da Informação
Aula 1:Conceituação de Sistema de Informação    
Conceituar sistema e sistema de informação; 
Distinguir sistema de informação e tecnologia de informação; 
Compreender os conceitos de dados, informação e conhecimento e sua interdependência; 
Relacionar os componentes básicos de um sistema;
AGENDA
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Estamos completamente conectados, seja no celular, seja no computador, no carro ou até mesmo em nossas casas.
As empresas cada vez mais possuem sistemas de informação, programas, sistemas computacionais para melhorar os seus processos e administrar seus produtos e serviços. 
Este novo cenário é chamado era da informação, e é caracterizado pela forma como manipulamos as informações, podendo ser determinante para o sucesso ou fracasso das organizações.
A Era da Informação
Cotidianamente convivemos com alguns sistemas.
O sistema solar por exemplo:
Sistema de Som:
Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para de forma integrada contribua para garantir o objetivo do sistema atingido.
Conceituação de Sistema
Amplificador 
Receptor 
Tocador de CD 
Caixas de som 
Outros exemplos de sistemas que podem ser citados são: controle de estoque, fluxo de caixa, 
construção civil, acadêmico, planejamento e controle da produção. 
 São também exemplos: sistema de som, sistema de telefonia, sistema aviário dentre outros. 
Todos os sistemas são formados pelo conjunto das partes e cada elemento contribui para o sucesso do sistema.
Elementos de um sistema de som
Amplificador :Amplifica sinais sonoros
Receptor: Captar as ondas dos sinais de rádio 
Tocador de CD: Sua finalidade é reproduzir as músicas armazenadas no cd.
Caixa de som: Emitir os sinais sonoros em frequências audíveis ao ser humano.
Caixas de som: 
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Vídeo de Apoio
Tema: Os 7 sábios cegos e o elefante
Link de apoio:
https://www.youtube.com/watch?v=PTa_weeOPP4
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Os sistemas de informação surgiram antes mesmo da informática (Informação Automática). 
Antes dos computadores, as organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informação. 
Existia a figura do “arquivador”, a pessoa responsável em organizar os dados, registra-los, catalogá-los e recuperá-los quando necessário.  Esse método exigia um grande esforço para manter os dados atualizados e também para acessá-los. 
As informações em papel não possibilitavam o cruzamento de informações e análise de dados. 
Por exemplo, a atualização do inventário de estoque exigia um grande número de pessoas, o que aumentava a probabilidade de erros. 
Evolução dos Sistemas de Informação
Elementos Básicos de um Sistema de Informação (SI):
Entrada
Processamento
Saída
Retroalimentação
Controle
Definição de Sistema de Informação
 Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’ Brien, 2009). 
Retroalimentação
SI: Onde encontramos? Sol: No mercado e na empresa
Retroalimentação: Parte da saída contribui para a entrada, processamento.
Exemplo de retroalimentação: O som saiu com ruído, então teremos que equalizar.
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Pessoas: chamadas de usuários. São as pessoas que utilizam o sistema. Elas geram as entradas e recebem as saídas do sistema. 
Máquinas: hardware. São todos os componentes físicos que permitem a inter-relação entre as partes do conjunto. Podemos citar teclados, computadores, dispositivos móveis, monitores etc. 
Softwares: são os procedimentos que podem ou não ser implementados pela empresa, as regras que geram os programas que estamos utilizando. 
 Redes de computadores: identificam a forma como os computadores estão interligados e se comunicam. 
Recursos de armazenamento: espaço onde os dados são armazenados para que possam ser consultados. 
 Políticas da empresa e do ambiente onde atua: chamadas de regras do negócio, remetem à forma e ao local onde a empresa atua e como trata seus dados. 
Procedimento: as funcionalidades que o sistema deve fazer, ou seja, os problemas que são resolvidos.
Componentes dos Sistemas de Informação
Conceitos de Informação
Dados
Informação
São fatos que ainda não foram trabalhados.
Ex: Nome de Empregado e Registro de Identidade.
São dados organizados ou ordenados de forma significativa de modo que adquirem um valor adicional.
 
Ex: Total de horas trabalhadas em uma semana, Estoque médio mensal, etc.
X
Exemplo:
Dado: Emitiu um cheque de R$ 1000,00
Informação: Saldo atual, total de débitos e créditos.
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Conhecimento: É o que possibilita estabelecer os procedimentos, as regras e as diretrizes utilizados para selecionar, organizar e manipular os dados com o objetivo de dar significado a estes, para que sejam úteis a determinadas tarefas. 
Mas a informação só se transforma em conhecimento quando é compreendida.
Dados, Informação, Conhecimento
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Vídeo de Apoio
Tema: Cibernética na Administração (Abordagem Sistêmica)
Link de apoio: https://www.youtube.com/watch?v=mEoIjn2uzFM
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Recursos de Sistemas
Para entender os recursos dos sistemas de informação, vamos definir o que é tecnologia da informação – TI. 
Quais componentes de TI estão presentes nas empresas?
Hardware de entrada (mouse, teclado), de processamento (memória, processador), de saída (monitores LCD, impressoras). 
Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação). 
Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão). 
Banco de dados e redes de comunicação em geral.
Tecnologia da Informação
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. 
As TIs são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância). 
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Um sistema de informação pode ser descrito como um conjunto de entradas e o processamento que gera as saídas desejadas.
Os componentes de entrada são os dados que devem ser inseridos. 
Os componentes de saída são as informações que são geradas pelo sistema. 
 Processamento é o conjunto de formas em que os dados devem ser processados. Podemos entender isso como o conjunto de regras de negócios ou todas as funcionalidades do sistema.
Elementos de entrada, processamento, saída
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Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. São eles: 
Tipos de Sistemas de Informação
Nível Estratégico
Nível Gerencial
Nível Operacional
SIE
SIG
SPT
SPT: Envia faturas mensais aos clientes. Nível Operacional: Corpo técnico.
SIG: Relatórios semanais de fatura em atraso. Nível Gerencial: Corpo gestor. 
Provê informações mais detalhadas. Ex: compra de produto? Estoco? Contenho a renda? Contrato ou não? Fluxo de Caixa 
SIE: Impactos dos pagamentos atrasados sobre o fluxo de caixa. Nível estratégico: Alta administração. 
Provê informações externas como informações da concorrência e informações de mercado.
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Sistemas de Informação Operacional: Sistemas que servem o nível operacional da organização, monitorando as atividades diárias de uma empresa como controle de estoque, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.
Sistemas de Informação Gerencial: Conjunto integrado de pessoas, procedimentos,banco de dados e dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores de decisão com informações para ajudá-los a alcançar as metas da organização, gerando relatórios diversos. 
Sistema de Informação Estratégica (SIE) é a forma evoluída e natural do Sistema de Gestão, tendo como objetivo analisar as necessidades da empresa, obter as informações necessárias e com elas tirar ou ganhar vantagem competitiva sobre as demais.
Tipos de Sistemas de Informação
Quando uma empresa tem um Sistema de Informação Estratégica eficiente implantado, ela se destaca entre as demais.
Gestão estratégica é estabelecer objetivos específicos, aumentando os lucros, diminuindo os custos da empresa, redefinindo e reajustando conforme as alterações ambientais e de mercado.
Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
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Ter como base a definição da Estratégia de Informação;
Encontra-se diretamente relacionado com a estratégia de negócio;
Estabelecer uma estratégia de informação baseada na organização;
Construir um plano de desenvolvimento de aplicações que supra necessidades e prioridades;
Definir arquitetura para partilha de informações entre sistemas e aplicações;
Objetivos - SI Estratégica (SIE)
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Construir ambiente tecnológico que permita o melhor aproveitamento das novas tecnologias de informação;
Análise e avaliação da eficiência e eficácia das atuais aplicações informáticas;
Identificação dos dados que são recursos fundamentais da organização;
Avaliação do impacto da utilização de novas tecnologias de informação em toda organização.
Objetivos - SI Estratégica (SIE)
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Procura antecipar e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos nas tecnologias de informação para a penetração no mercado;
Permite identificar o impacto das tecnologias de informação por todas as atividades e a todos os níveis de gestão na organização;
Vantagem competitiva, devido a uma estratégia já desenvolvida;
Agregação de valor;
Redução de custos;
Sistema de resposta eficiente ao cliente;
Benefícios - SI Estratégica (SIE)
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Quanto ao Propósito ou Finalidade:
Automação;
Processamento de transações;
Suporte à Gestão
Quanto ao Escopo:
Individuais;
Departamentais / Funcionais;
Empresariais e Sistemas Inter organizacionais.
Tipos de Sistemas de Informação
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Os Sistemas de Automação usam a tecnologia da informação para desempenhar tarefas ou torná-las mais fáceis ou menos intensivas em mão de obra.
Exemplos: 
O sistema de chaves eletrônicas, onde as mesmas são criadas no momento de identificação de cada cliente.
O uso da robótica na indústria automobilística para montar automóveis.
A automação da educação e treinamento, através do uso da instrução assistida.
Sistemas de Automação
O sistema de chaves eletrônicas usado na rede hoteleira da Marriot International é um exemplo de sistema de automação. As chaves eletrônicas são criadas no momento da identificação de cada cliente. Sua função é abrir portas, e elas simplesmente tomam o lugar das chaves físicas que executam a mesma função.
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Processam e registram as transações de uma organização.
Uma transação é uma unidade de atividade de negócio, tal como comprar um produto, fazer um depósito bancário ou reservar uma passagem área.
Processar uma transação inclui atividades tais como: gravar, arquivar e recuperar registros ou preencher formulários de pedidos e cheques.
Sistemas de Processamento de Transação
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Fornecem informações que os gestores necessitam para tomar decisões e coordenar suas atividades.
Exemplos:
Um gestor de recursos humanos pode usar um sistemas de suporte à gestão para avaliar o desempenho dos colaboradores antes de uma tomada de decisão, como uma promoção.
Um gestor de marketing através do sistema de gestão pode avaliar os resultados de uma determinada campanha e tomar novas decisões.
Sistemas de Suporte à Gestão (MSSs)
Managed Security Services (MSS) :SERVIÇOS GERENCIADOS DE SEGURANÇA
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Sistemas de informações individuais
Específicos para determinadas pessoas na organização.
Por exemplo um profissional que tem uma necessidade especial em ter uma planilha para controlar dados, para o seu uso próprio.
Escopo dos Sistemas
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Sistemas de informações funcionais ou departamentais
Atendem as necessidades de informações de funções individuais ou departamentais.
 Exemplo: Sistemas contábeis, sistemas de gestão de vendas, sistemas de entrada e saída de pedidos, sistemas de folha de pagamento.
Escopo dos Sistemas
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Sistemas de informações funcionais ou departamentais
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Escopo dos Sistemas
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Sistemas de Informação Interorganizacionais:
São aqueles que oferecem um ponto de interação comum e um repositório de informações comum a organização, seus fornecedores, distribuidores.
A UNIMED implantou um sistema que permite médicos, pacientes e administradores compartilhar dados, a fim de automatizar certas funções, tais como autorizações do plano de saúde.
Escopo dos Sistemas
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Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade;
Mais integridade e confiabilidade da informação;
Mais estabilidade;
Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e organização;
Mais segurança de acesso à informação;
Informações de melhor qualidade, essenciais para uma boa tomada de decisão.
Vantagens de um Sistema de Informação
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Trazer para o dia da aula 02 pesquisa sobre os sistemas informatizados aos quais você teve contato. 
Este modelo será utilizado em sala para que, em grupo, sejam desenvolvidos diagramas de contexto.
Os alunos deverão apresentar seus trabalhos feitos tendo a oportunidade de ver o seu e de seus colegas.
Acesse para aula 02:
https://www.youtube.com/watch?v=Lc8nMNpMsOA
https://es.slideshare.net/RamiroEstigarribiaCanese/7flujo-comportamiento-patrones-y-web-apps
Atividade de Pesquisa
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1) Indique as principais diferenças entre os conceitos de Sistemas de Informação e Tecnologias de Informação: 
( ) com a TI pode-se desenvolver uma arma nuclear utilizando computadores 
( ) TI é um subconjunto da SI
( ) com o SI pode-se desenvolver uma rede de pesquisa na empresa 
( ) não há diferença. TI e SI são a mesma coisa 
2)Enumere e descreva as características da informação valiosa? 
3)Por que estudar os sistemas de informação? Por que as empresas precisam da tecnologia da informação?
4) Como a informação difere de dados?
Exercícios
Exercícios
https://www.youtube.com/watch?v=PTa_weeOPP4
https://www.youtube.com/watch?v=mEoIjn2uzFM
https://www.youtube.com/watch?v=Lc8nMNpMsOA
https://www.devmedia.com.br/como-aplicar-a-gestao-de-conhecimento/27874
Link de Apoio