1497372392Gesto_de_pessoas_um_guia_com_as_principais_tendncias_tecnolgicas

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GESTÃO DE 
PESSOAS: UM 
GUIA COM AS 
PRINCIPAIS 
TENDÊNCIAS 
TECNOLÓGICAS
INTRODUÇÃO ...............................................................................................................................3
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO .................................................................................................5
COMUNICAÇÃO INTERNA .....................................................................................................10
SOFTWARES DE RH ................................................................................................................15
PEOPLE ANALYTICS ................................................................................................................19
CONCLUSÃO .............................................................................................................................. 21
SOBRE A SOLIDES ...................................................................................................................23
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
Já há alguns anos, vivemos uma realidade em que a 
informação é um dos principais produtos das empresas. A 
capacidade de analisar dados externos já é compreendida 
como fundamental pelos gestores dos mais diversos tipos 
de negócios. Da mesma forma, a capacidade do olhar 
crítico para dentro das organizações vem ganhando 
espaço e força, principalmente na gestão de pessoas.
INTRODUÇÃO
Pode-se facilmente perceber isso ao observar a 
importância que vem sendo dada aos processos 
internos das empresas e à satisfação dos seus 
colaboradores. Afinal, se uma organização não contar 
com a dedicação de seus profissionais, certamente não 
vai poder desejar a fidelidade de seus consumidores.
E, para que a qualidade da gestão de pessoas seja 
otimizada, os gestores têm investido em soluções 
tecnológicas, facilitando as demandas das equipes de 
Recursos Humanos. Assim, esses profissionais podem 
dedicar seu tempo de forma estratégica à motivação 
no trabalho e ao cultivo de verdadeiros defensores 
de suas marcas. Mas isso é mais fácil atuando no 
recrutamento e seleção, na comunicação interna 
e na análise dos dados gerados internamente, 
por meio de softwares de RH.
É sobre tais pontos e suas principais tendências que 
trataremos no decorrer deste e-book. Aproveite!
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Até a primeira década deste século, era muito comum que 
os processos de recrutamento e seleção das empresas 
fossem feitos de forma burocrática e com muita papelada, 
começando pelos currículos impressos.
RECRUTAMENTO 
E SELEÇÃO
Com o aperfeiçoamento da gestão de pessoas, foram 
incrementadas outras práticas. Mas as mais recentes 
evoluções no recrutamento e seleção de profissionais 
foram causadas pela popularização dos computadores 
e das mídias sociais.
O que antes demandava grandes esforços da 
equipe de Recursos Humanos hoje é facilitado 
pelas ferramentas tecnológicas.
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
A seguir, estão listadas essas principais 
tendências tecnológicas.
SITES DE VAGAS
Com a abrangência do acesso à internet, os serviços 
on-line se expandiram para quase todos setores 
do mercado. Uma ferramenta que se tornou muito 
popular foram os sites de vagas de empregos. Nesses 
endereços virtuais, se reúnem empresas que desejam 
contratar pessoas e profissionais que aspiram a novas 
oportunidades de trabalho.
Por alguns anos, esses sites quase dominaram o setor 
de recrutamento e seleção, oferecendo uma facilidade 
incomparável tanto para as empresas, como para 
os candidatos. No entanto, boa parte deles exigia 
pagamentos para anunciar vagas e candidatos.
Com o acirramento da concorrência desses serviços, 
eles foram se aperfeiçoando. Muitos até passaram a 
disponibilizar testes psicológicos on-line, como uma 
espécie de prévia seleção dos interessados a uma vaga.
TESTES ON-LINE
O processo seletivo de um novo colaborador demanda 
uma pesquisa de qualidade e uma profunda análise 
curricular, além de detalhar as competências técnicas e 
humanas do profissional. Para tal, as equipes de RH se 
utilizam das avaliações psicológicas e dos testes práticos.
Porém, esse processo exige muito tempo. Além de 
acompanhar a aplicação dessas avaliações e desses 
testes, é preciso fazer a validação deles, assim como 
conferir e analisar seus resultados. Mas a tecnologia 
possibilitou um avanço muito grande nessa área.
Os testes on-line otimizam todo o processo 
e permitem que os esforços das equipes de 
RH sejam direcionados para questões mais 
estratégicas das empresas, como uma pesquisa 
de clima interno. Outro ponto importante é a 
padronização do processo, que reduz os riscos de 
avaliações diferenciadas.
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
HEADHUNTERS DIGITAIS
A incorporação das redes sociais na rotina das pessoas 
de todos os níveis levou à criação de serviços voltados 
para os negócios. Isso facilitou muito o trabalho dos 
headhunters, que são aqueles profissionais experts em 
recrutar talentos.
O trabalho da versão digital desses profissionais é 
analisar a presença das pessoas na internet e fazer 
um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos 
para uma vaga. Eles avaliam o histórico profissional das 
pessoas encontradas na internet e até mesmo a atuação 
delas nas principais redes sociais, como o LinkedIn.
Esses headhunters digitais também se utilizam de 
ferramentas tecnológicas, como os testes on-line e 
softwares específicos para avaliação comportamental 
das pessoas. Como, geralmente, eles atuam na busca 
de candidatos para vagas estratégicas das empresas, 
podemos simplificar que eles funcionam como 
mediadores entre os profissionais do mercado e as 
empresas que desejam contratar pessoas.
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
SOFTWARES ESPECÍFICOS
Assim como para a otimização dos processos de 
contratação, surgiram soluções tecnológicas que 
compilam diversas ferramentas para RH. Além disso, 
esses softwares específicos são elaborados para se 
adequar às necessidades de cada empresa e oferecem o 
melhor custo/benefício.
Tal característica é importante por causa das diferenças 
entre as organizações e suas culturas. Um processo 
otimizado para o seu negócio resultará em processos 
de RH mais simplificados e de maior qualidade.
Outra característica muito interessante desses softwares 
é a capacidade de concentrar várias ações em uma 
única plataforma. Algumas soluções possibilitam a 
divulgação das vagas abertas no sistema diretamente 
nas redes sociais da empresa e em portais aos quais ela 
está vinculada, por exemplo.
COMUNICAÇÃO INTERNA
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COMUNICAÇÃO INTERNA
Há décadas, vivemos uma evolução na gestão de pessoas, 
dando maior atenção à qualidade de vida no trabalho. E 
uma das posturas que contribuem com esse objetivo é 
justamente entender a comunicação interna como uma 
área estratégica da organização.
COMUNICAÇÃO 
INTERNA
É direcionando esforços para a comunicação com 
os colaboradores que as maiores organizações 
conseguiram reter talentos. Além disso, foram capazes 
de implementar a cultura da inovação, otimizar os 
processos internos e melhorar consideravelmente a 
produtividade de suas equipes.
Com tamanha importância reconhecida, esse 
segmento também foi beneficiado pelas inovações 
tecnológicas. Para essa área, as tendências 
estão mais voltadas para o âmbito dos meios de 
comunicação. Confira a seguir!
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COMUNICAÇÃO INTERNA
REDES SOCIAIS CORPORATIVAS
O boom das redes sociais fez com que os profissionais da 
comunicação empresarial enxergassem uma finalidade 
corporativa para essas ferramentas. Assim, foram criadas 
redes sociais fechadas e acessíveis apenas para os 
colaboradores das empresas.Isso incentiva uma boa 
integração entre os colaboradores e estimula a troca de 
conhecimento entre os diversos setores internos.
Além disso, tais ferramentas potencializam o alcance 
dos comunicados internos e promovem o engajamento 
dos profissionais com as ações voltadas para o público 
interno. Ou seja, elas funcionam como um canal 
centralizador da comunicação corporativa.
Essas redes sociais corporativas são ótimas 
ferramentas para uso interno também por 
possibilitarem a mensuração da participação dos 
colaboradores, o alcance das informações e até a 
análise dos debates mais populares.
CHATBOTS
Certamente você já se deparou com um chatbot 
por aí. Principalmente nas lojas virtuais. Mas essas 
ferramentas de atendimento automatizado compõem 
uma das tendências para as empresas que desejam 
otimizar seus esforços internos.
Nas organizações, esses robôs usados para respostas 
automáticas funcionam como um excelente suporte 
interno. Em vez de quebrar o ritmo de um colega 
de trabalho ou do superior, o profissional faz uma 
pergunta ao sistema e o chatbot responde de 
acordo com o seu banco de dados. Caso não tenha a 
resposta, ele pode até encaminhar a questão para os 
profissionais responsáveis.
Apesar de apresentar benefícios para toda a 
empresa, eles são extremamente funcionais para os 
colaboradores recém-contratados. Ainda que tenham 
tido um bom treinamento inicial, normalmente esses 
profissionais tendem a levar algumas semanas para 
incorporar todos os processos da organização.
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COMUNICAÇÃO INTERNA
DIGITAL WORKPLACE
Além das recentes discussões sobre novos formatos de trabalho, uma realidade das 
empresas é a necessidade de seus profissionais atuarem fora do escritório. Seja 
esporadicamente ou de forma rotineira, o trabalho em movimento ou em home office 
exige que a empresa esteja preparada.
Uma forma de facilitar isso é por meio dos digital workplaces, que são ambientes 
virtuais nos quais os colaboradores podem acessar todas as ferramentas de 
trabalho a partir de qualquer lugar ou dispositivo. Para entender melhor a dimensão 
do digital workplace, podemos citar brevemente a evolução das ferramentas de 
trabalho e comunicação interna.
Na intranet tradicional, a comunicação é unidirecional, com a publicação de 
novidades, políticas internas, agenda e outras informações corporativas. Isso 
evoluiu para uma intranet mais avançada, com ferramentas de colaboração interna 
— como fóruns —, sistemas de RH e de autosserviço — como para abertura de 
chamados e suporte técnico. Atualmente, temos um ambiente mais robusto, com 
acesso ao CRM, blog, e-mail, sistemas de gestão de documentos e suprimentos, 
além de muitas outras ferramentas.
Esse conjunto de ferramentas, centralizadas em um único espaço de trabalho, facilita 
o acesso e as atividades dos profissionais de uma empresa, principalmente nos 
momentos de trabalho remoto.
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COMUNICAÇÃO INTERNA
TRABALHO REMOTO
Como dito anteriormente, não importa se ele 
é feito rotineiramente ou de forma esporádica. 
Principalmente em empresas dos grandes centros 
urbanos ou nas organizações com atuação em 
diversas localidades, o trabalho remoto já é comum.
Aliás, as empresas inovadoras apostam nessa 
tendência como uma forma de melhorar o bem-
estar dos colaboradores, evitando desgastes 
com trânsito, por exemplo. Para isso, elas 
investem pesadamente em soluções na nuvem, 
como os digital workplaces.
Isso porque é importante facilitar o acesso 
aos diversos sistemas de trabalho aos 
profissionais e, inclusive, ter soluções que 
permitam que os colaboradores planejem 
seus horários de trabalho sem que seus 
gestores fiquem impossibilitados de os 
gerir adequadamente.
SOFTWARES DE RH
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SOFTWARES DE RH
Além das soluções tecnológicas que potencializam 
os esforços de comunicação interna e contratação de 
pessoal — que normalmente já são responsabilidades 
dos profissionais de RH —, existem softwares que estão 
modificando as atividades dos Recursos Humanos nas 
empresas modernas.
SOFTWARES DE RH
Em vez de serem um RH operacional, os profissionais 
dessas organizações estão agindo de forma mais 
estratégica. Assim, as equipes de Recursos Humanos 
podem se dedicar ao planejamento de ações, em vez 
de apenas executar pesquisas, testes e avaliações. Este 
é o cerne da tendência do uso de softwares de RH: 
trabalhar com informação — a moeda de maior valor 
para os negócios modernos.
A seguir, listamos algumas soluções que podem 
facilmente ser implantadas em seu RH e que auxiliarão 
na reunião de dados e cruzamento de informações para 
decisões mais estratégicas.
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SOFTWARES DE RH
PESQUISAS AUTOMATIZADAS
A automatização de pesquisas de clima, por exemplo, é 
uma grande otimização de tempo para os profissionais 
de RH. Como já dito, essa facilidade permite o foco em 
atividades realmente importantes, como a análise dos 
dados e a definição de planos estratégicos para melhoria 
da performance e resultados.
Outro ponto importante que alguns softwares de 
RH proporcionam é a praticidade de poder adequar 
facilmente as pesquisas internas, o formato e até 
segmentar as avaliações de acordo com o grupo de 
profissionais que vão respondê-las.
DADOS COMPILADOS
Quem trabalha com Recursos Humanos sabe como 
é dispendioso compilar dados de diversas fontes em 
planilhas intermináveis para, então, analisar os dados. 
Nesse ponto, os softwares de RH executam a mágica de, por 
exemplo, rapidamente coletar as respostas das pesquisas 
automatizadas e compilar os dados em gráficos e tabelas.
Essa otimização do tempo e do trabalho dos profissionais 
é abordada de modo maçante por ser o novo patamar 
da gestão de pessoas. É o que proporciona facilidade e 
rapidez na identificação dos gaps da gestão do negócio 
e contribui para a melhoria dos resultados. Além disso 
tudo, gera históricos de desempenho ao armazenar com 
segurança todas essas informações ao longo do tempo.
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SOFTWARES DE RH
SEGURANÇA DAS 
INFORMAÇÕES
As empresas que ainda não contam 
com bons softwares de RH sofrem com 
a frágil segurança de suas informações. 
Um exemplo muito comum e simples 
dessa fragilidade é a facilidade com 
que documentos confidenciais, como as 
avaliações ou dossiês de colaboradores, 
ficam ao alcance de qualquer pessoa que 
tenha acesso ao setor de Arquivo ou à 
sala da equipe de Recursos Humanos.
Com os softwares de RH, o acesso 
às informações é controlado por 
senhas, vários níveis de permissão 
e até histórico de acessos a elas. 
Portanto, a implementação dessas 
soluções tecnológicas aumenta 
consideravelmente a segurança das 
informações internas, além de reduzir 
a utilização de espaços físicos e o gasto 
com papéis.
PEOPLE ANALYTICS
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PEOPLE ANALYTICS
Quando uma empresa entende que seus talentos são um 
dos seus principais ativos, ela passa a investir fortemente 
na gestão do conhecimento dessas pessoas. Trata-se da 
máxima evolução na gestão de pessoas, pois compila 
informações técnicas e comportamentais dos profissionais 
para respaldar diversos tipos de tomada de decisão.
PEOPLE ANALYTICS
Ao utilizar uma ferramenta de people analytics, os 
gestores terão maior segurança na oferta de benefícios 
e promoções de cargos, além de serem abastecidos de 
informações que os ajudarão a, por exemplo, definir a 
hora certa de demitir um profissional ou os que serão 
incluídos em uma estratégia de redução de pessoal.
Com a reunião de diversos dados — como avaliações de 
desempenho, informações de redes sociais, tendências 
de mercado e dados gerados a partir de outros dados 
—, o gestor pode facilmente identificar possíveis 
problemas em sua equipe.
CONCLUSÃO
22CONCLUSÃO
No decorrer deste e-book, você certamente identificou 
uma grande repetição de um ponto: otimização do 
trabalho da equipe de Recursos Humanos. Isso porque 
essa sempre foi uma necessidade presente em qualquer 
setor de qualquer empresa. Porém, as soluções 
tecnológicas tornaram essa necessidade uma tendência 
real na gestão de pessoas.
CONCLUSÃO
Por meio dos softwares de RH, os gestores podem 
reunir dados e compilá-los sem esforços. Assim, ficam 
aptos a se dedicar à análise das informações reunidas 
e às estratégias para melhoria, desde a aquisição de 
talentos estratégicos até o oferecimento de benefícios 
para estimular equipes mais engajadas.
Por isso tudo, a gestão de pessoas respaldada pelas 
soluções tecnológicas é a mais forte tendência nas 
empresas que veem seus colaboradores como um 
importante ativo do seu negócio.
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