IVANE MULTIPLA ESCOLHA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201308534920) 
 
Avaliação: GST0251_AV3_201202157891 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308866448) Pontos: 1,0 / 1,0
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. 
Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia: 
 
 
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas 
ainda tem muitas reclamações dos mesmos. 
 Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em 
até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos 
funcionários gratificação e participação nos lucros. 
 
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia. 
 
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com 
os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente. 
 
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados 
tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308535795) Pontos: 1,0 / 1,0
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus 
recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de: 
 
 Eficiência 
 
Efetividade 
 
Competência 
 
Excelência 
 
Eficácia 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308532047) Pontos: 0,0 / 1,0
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
 
 
Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável 
impacto no futuro. 
 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
 No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos. 
 Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva. 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308863946) Pontos: 0,0 / 1,0
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos 
operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, 
muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está 
confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a 
previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente 
que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
 
 Ambiente interno 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente externo 
 
Ambiente de mercado 
 Ambiente tarefa 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308562811) Pontos: 1,0 / 1,0
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões 
presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
 
 
Planejamento Operacional 
 
Planejamento Contingencial 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento Tático 
 Planejamento Estratégico 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308903182) Pontos: 0,0 / 1,0
O Planejamento estratégico abrange: 
 
 Toda a organização como um sistema único e aberto 
 Todas as opções apresentadas 
 
O planejamento de Recursos Humanos 
 
A definição da estrutura organizacional em todos os níveis. 
 
O planejamento de marketing 
 
 9a Questão (Ref.: 201308864147) Pontos: 0,0 / 1,0
Sobre os níveis organizacionais, assinale a única alternativa correta. 
 
 
O nível tático é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, 
o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os 
funcionários que realizam as tarefas. 
 
O nível tático de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa 
ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa 
no futuro. 
 O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela 
articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como. 
 
O nível estratégico equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do 
que é feito em cada subsistema da empresa. 
 O nível estratégico representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas 
e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão sistêmica, isto é, conhecimento 
amplo para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308863950) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico 
organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A 
empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura 
organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, 
assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor 
representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado 
pela empresa. 
 
 
Ambiente externo 
 
Ambiente geral 
 Ambiente interno 
 
Ambiente de mercado 
 
Ambiente tarefa 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308878394) Pontos: 1,0 / 1,0
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada 
principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308863975) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor 
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na 
consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor 
representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
 
Análise de processos 
 
Análise interna 
 
Análise funcional 
 Análise externa 
 
Análise operacional 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308528905) Pontos: 1,0 / 1,0
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A 
primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar 
a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um 
plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria: 
 
 
Marketing 
 Estratégico. 
 
Financeiro 
 
Operacional 
 
Tático 
 
 6a Questão (Ref.: 201308531895) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações 
entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é 
o: 
 
 
Tático. 
 
Intermediário. 
 
Técnico. 
 
Operacional. 
 Estratégico. 
 
 7a Questão (Ref.: 201308540047) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma 
apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na 
tomadade decisão, além de ajudá‐lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, 
quando, como e em que sequência é denominada: 
 
 
DIREÇÃO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
CONTROLE 
 PLANEJAMENTO 
 
COMANDO 
 
 8a Questão (Ref.: 201308532054) Pontos: 1,0 / 1,0
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 
Estratégico, mercadológico e organizacional 
 
Estratégico, prático e organizacional 
 
Estratégico, lógico e operacional 
 
Estratégico, mercadológico e financeiro 
 Estratégico, tático e operacional 
 
 9a Questão (Ref.: 201308932093) Pontos: 0,0 / 1,0
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para 
que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas 
passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar 
para seu sucesso. 
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o 
que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no 
próximos anos. 
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização. 
 
 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Somente o Item I está correto. 
 
Somente os itens II e III estão corretos. 
 Somente os itens I e II estão corretos. 
 
Somente os itens I e III estão corretos. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308532032) Pontos: 0,0 / 1,0
Que tipo de atividades são importantes para a compreensão da forma como uma empresa se 
encontra estruturada? 
 
 Atividades fins e atividades meio 
 
Atividades Início e atividades meio 
 
Atividades meio e atividades lucrativa 
 
Atividades fins e atividades lucrativa 
 Atividades início e atividades fins 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308315762) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308473819) Pontos: 0,0 / 1,0
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes 
funções: 
 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
 
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 
Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
 Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308878368) Pontos: 0,0 / 1,0
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de 
óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às 
necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". 
(Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da: 
 
 
Visão da Esso do Brasil 
 Missão da Petrobras. 
 
Visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e energia). 
 
Valores da Eron corporation Energy 
 Missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, e os 
valores centrais que darão suporte para alcançá-los. 
 
 6a Questão (Ref.: 201308932096) Pontos: 0,0 / 1,0
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de 
todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de 
atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades 
fins e atividades meios. 
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta: 
 
 
Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas 
como atividade meio. 
 Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio. 
 
Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades 
comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades 
meio. 
 
As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como 
atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308901346) Pontos: 0,0 / 1,0
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador 
observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os 
quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO: 
 
 
Questões sócio-econômicas; 
 Ambiente natural (clima, recursos naturais etc); 
 
Questões culturais. 
 
Questões políticas; 
 Clientes da empresa; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308544203) Pontos: 1,0 / 1,0
Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a 
respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu 
computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, 
achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para 
suprir sua dúvida de estudo? 
 
 
Referente a um tipo de departamentalização. 
 
Não apresentam relação com a missão da empresa. 
 
Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa. 
 São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa. 
 
Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308537679) Pontos: 1,0 / 1,0
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que 
nela trabalham. 
 Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, 
declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores 
são descritos de forma genérica e não específica. 
 Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. 
 Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. 
 
 10a Questão (Ref.: 201308529847) Pontos: 1,0 / 1,0
O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos 
elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, 
ambiente geral ou macroambiente O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma 
direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente. A partir 
desses conceitos, assinale a alternativa correta: 
 
 
A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor 
é uma variável do ambiente geral que pode impactar a 
empresa de forma positiva ou negativa. 
 Uma alteração nas leis do país constitui uma variável 
do ambiente geral (macroambiente) que pode 
impactar a empresa de forma positiva ou negativa. 
 
Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do 
ambiente de tarefaque pode impactar a empresa de forma 
positiva ou negativa. 
 
O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado 
constitui uma variável do macroambiente. 
 
Uma alteração na composição e distribuição da população 
segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma variável 
ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de 
forma positiva ou negativa. 
 1a Questão (Ref.: 201402553918) Pontos: 0,5 / 0,5
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas 
organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de 
ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem 
por objetivo: 
 
 Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis. 
 Fazer análise interna da organização para orientar os gestores 
sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças 
e oportunidades que veem do ambiente externo. 
 Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores. 
 Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos. 
 Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, 
diariamente. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402547105) Pontos: 0,0 / 0,5
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, 
Estrutura Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
 A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza 
que reinam no ambiente externo da empresa, enquanto que a Estrutura 
em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade. 
 O Organograma representa a organização informal sem levar em 
consideração a escala hierárquica, enquanto que a Adhocracia representa 
um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável. 
 A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais 
rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, enquanto 
que o organograma apresentando os diversos setores, suas 
posições e respectivas interdependências. 
 A Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente rígido 
enquanto que a Estrutura em rede é altamente flexível, mobilidade, 
horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. 
 O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e 
respectivas interdependências além de escala hierárquica, comunicações, 
vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma estrutura 
rígida e sem mobilidade. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402542440) Pontos: 0,0 / 0,5
A terceira função administrativa da empresa, responsável pela condução e pela 
orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 Controle 
 Planejamento 
 Comando 
 Direção 
 Organização 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402550294) Pontos: 0,0 / 0,5
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle 
estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e 
operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas 
abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está 
relacionada ao controle: 
 
 Estabelecimento de padrões que nortearão o processo; 
 A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado.
 A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402543501) Pontos: 0,5 / 0,5
A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso 
dos recursos organizacionais para alcançar objetivos de desempenho. Neste 
contexto, qual dos itens abaixo se refere a exemplos de recursos 
organizacionais? 
 
 Normas e regulamentos. 
 Tecnológicos, financeiros, humanos, materiais. 
 Planejamento, organização, execução e direção, controle. 
 Clientes, fornecedores, bancos e governo. 
 Resultados esperados do sistema. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402555946) Pontos: 1,0 / 1,0
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção 
não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma 
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-
se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em 
dois tipos: 
 
 Organizações de planejamento e Organizações de controle. 
 Organizações de manufatura e Organizações de serviço. 
 Organizações estratégicas e Organizações táticas. 
 Organizações de manufatura e Organizações táticas. 
 Organizações de planejamento e organizações de serviço. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402559797) Pontos: 1,0 / 1,0
No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída 
qual das seguintes opções? 
 
 como entender melhor as necessidades dos clientes 
 como gerenciar as demissões de funcionários 
 quais produtos produzir 
 como financiar aumentos salariais 
 todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402555323) Pontos: 0,0 / 0,5
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro‐orientado 
exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio 
dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento 
estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está 
correta: 
 
 Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 Determinação dos objetivos empresariais 
 Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados 
 Determinação da política de recursos humanos, e de preços adotada pela empresa. 
 Análise dos ambientes internos e externos 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201107093020) Pontos: 0,8 / 0,8
O planejamento estratégico pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
 Está orientado para o futuro. 
 Está relacionado com os planos de produção (Arranjo físico, equipamentos). 
 Aborda a organização como um todo. 
 Menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201107088621) Pontos: 0,8 / 0,8
São características do sistema de controle eficaz: 
 
 
Por mais radical que seja o desenho dos sistemas de controle, sua eficiência depende, principalmete, da forma 
como os gerentes utilizam. 
 Precisão, confiabilidade, rapidez, economicamente viável, flexivel, inteligibilidade, 
aceitável, critérios razoáveis e mútiplos, foco estratégico, ênfase na exceção e adoção de 
medidas corretivas. 
 
Aceitabilidade para evitar as resistências internas. 
 
Decisão da alta administração para que o foco seja feito nos processos críticos. 
 
Devem ter simplicidade para ser rápidos na tomada de decisão. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201107135429) Pontos: 0,8 / 0,8
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é uma das 
habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: 
 
 Controle. 
 
Direção. 
 
Organização. 
 
Planejamento. 
 
Coordenação. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201107251178) DESCARTADA
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em 
ordem crescente: 
 
 
Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização. 
 Fisiológica, segurança, estima, social e auto-realização. 
 
Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização. 
 Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização. 
 
Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201107102766) Pontos: 0,8/ 0,8
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa correta referente ao Fator Motivacional: 
 
 
são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho. 
 
são extrínsecos ou insatisfacientes. 
 
são fatores de manutenção da satisfação. 
 
evitam a insatisfação. 
 incentivam o melhor desempenho. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201107089073) Pontos: 0,8 / 0,8
A organização XYZ nos últimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operações para dois estados da 
região Sudeste e dois estados da região Centro-oeste, mantendo sua matriz no estado do Paraná. Em virtude da 
complexidade de gerenciar suas operações comercias, o diretor da empresa resolveu constituir um escritório de venda 
em cada uma das regiões atendidas, ficando assim a estrutura: Escritório sudeste, escritório centro-oeste e escritório 
sul. De acordo com o texto, estamos tratando de qual forma de departamentalização: 
 
 
Processo 
 
Funcional 
 
Cliente 
 Territorial 
 
Produto 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201107251180) Pontos: 0,8 / 0,8
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o 
alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 
Controle. 
 
Motivação. 
 
Planejamento. 
 
Organização. 
 Liderança. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201107120414) Pontos: 0,8 / 0,8
Dá-se o nome de ............................ à organização caracterizada por regras e regulamentos formalizados por escrito 
e por estrutura de posições e hierarquia que ordenam as relações entre os indivíduos ou órgãos componentes. 
 
 
organização normal 
 organização formal 
 
organização de fato 
 
organização informal 
 
organização real 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201107089242) Pontos: 0,8 / 0,8
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as 
carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você 
defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo 
praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
 Com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na 
alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais. 
 Os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, consequentemente, é 
natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial. 
 Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo 
exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. 
 Ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da 
amplitude administrativa. 
 Ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, 
seja aumentada a estrutura organizacional. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307192624) Pontos: 0,0 / 0,8
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 
 produto, preferência, preço e praça 
 produto, preço, promoção e preferência 
 preço, promoção, produto e pesquisa 
 produto, promoção, praça e preço 
 preço, promoção, preferência e praça 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307184643) DESCARTADA
O essencial na função administrativa ................, é que os resultados alcançados e registrados no 
relatório produzido sejam adotados pela empresa como uma verificação. 
 
 Direção 
 Controle 
 Planejamento 
 Coordenação 
 Execução 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307152929) Pontos: 0,8 / 0,8
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte 
pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os 
esforços individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das 
__________________ do colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas. 
 
 vontades 
 atitudes 
 necessidades 
 competências 
 aptidões 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307152935) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama considerável de teorias que 
visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivação. Estas teorias iam além das abordagens de 
homem econômico e homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas teorias foram, 
então, agrupadas em três categorias: 
 
 
Teoria da expectativa, teoria da equidade e teoria dos dois fatores 
 
Hierarquia das necessidades, teoria ERC e teoria dos dois fatores 
 Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação 
 
Teoria do estabelecimento de objetivos, teoria ERC, teoria do reforço 
 Teoria da equidade, teoria do reforço e teoria dos dois fatores 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307328360) Pontos: 0,0 / 0,8
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 
 Garantir que as tarefas sejam executadas eficiente e eficazmente , enquanto que ao segundo tipo 
assegurar que os recursos sejam processados eficiente e eficazmente. 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar 
que as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
Possibilitar apenas o uso eficiente de recursos , enquanto que ao segundo tipo garantir que as tarefas 
sejam apenas executadas de forma eficaz. 
 
Possibilitar apenas o uso eficiente e eficaz dos recursos materiais , enquanto que ao segundo assegurar 
que apenas as tarefas praticadas no nível tático da empresa sejam executadas de forma eficiente e 
eficaz. 
 
Assegurar a execução tanto de recursos quanto de tarefas de forma eficiente e eficaz , enquanto que ao 
segundo tipo compete possibilitar o controle do processo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307174639) Pontos: 0,0 / 0,8
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, 
eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade 
que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que 
pertencem apenas a um grupo específico de organizações, que são os elementos de tarefas. 
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as 
organizações. 
I. Político-legal e Natural, 
II. Política e Recursos Internos, 
III. Histórico e Econômico, 
IV. Cultural e Social, 
V. Tecnologia e Processos Administrativos. 
 
 
Apenas os itens I, II e III 
 Apenas os itens I, III e IV 
 
Apenas os itens II, III e IV 
 Apenas os itens I, III e V 
 
Apenas os itens I, II e V 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307156917) Pontos: 0,8 / 0,8
Sabe-se que as organizações permeiam toda a nossa sociedade, através de recursos como conhecimento, 
pessoas, dinheiro, tecnologia, informação. As organizações desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo 
que nenhum indivíduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma entidade social, 
composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo 
comum precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. I. Nível Institucional é o 
nível estratégico da organização, para isso precisa de pessoas com habilidades conceituais, que 
tenham a capacidade de compreender a complexidade da organização.II. Nível Institucional é o nível 
mais elevado da organização, para isso precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade 
e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. III. Nível Intermediário é o nível que 
articula internamente na organização, também é conhecido como gerencial ou tático, para isso 
precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para trabalhar 
com pessoas e liderar grupos de pessoas. IV. Nível Intermediário é o nível que articula internamente 
na organização, também é conhecido como gerencial ou tático, para isso precisa de pessoas com 
habilidades técnicas, que utilizam conhecimentos, métodos, técnicas para o desempenho de suas 
tarefas. V. Nível Operacional é o nível que está em contato direto com a execução e realização das tarefas na 
organização, para isso precisa de pessoas com habilidades técnicas, que utilizam conhecimentos, métodos, 
técnicas para o desempenho de suas tarefas. Analisando as alternativas acima, pode-se dizer que: 
 
 
Apenas a I, II e IV estão corretas 
 Apenas a I, III e V estão corretas. 
 
Apenas a I, II e III estão corretas 
 
Todas estão erradas 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307315006) Pontos: 0,0 / 0,8
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito 
de: 
 
 Eficiência. 
 Eficácia. 
 
Objetivo. 
 
Liderança. 
 
Efetividade. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201307315005) Pontos: 0,8 / 0,8
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 Planejamento. 
 
Direção. 
 
Controle. 
 
Organização. 
 
Liderança. 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302040228) Pontos: 0,0 / 0,5
A Globalização é um problema principalmente para: 
 
 médias empresas transnacionais 
 pequenas empresas transnacionais 
 empresas nacionais com as vendas no exterior 
 grandes empresas transnacionais 
 todas empresas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302379016) Pontos: 0,5 / 0,5
Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto 
aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma 
característica da: 
 
 Alta cúpula 
 Direção 
 Operação 
 Missão 
 Visão 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301972476) Pontos: 0,0 / 0,5
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o 
futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-
los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é: 
 
 Organização. 
 Controle. 
 Liderança. 
 Planejamento. 
 Direção. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302064237) Pontos: 0,0 / 0,5
Conforme estudamos, a estratégia empresarial deve considerar três problemas específicos: l . 
Escolha do domínio produto/mercado; ll . Análise do Market share; lll. Execução das 
operações por meio da tecnologia. 
 
 A afirmativa ll é falsa. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 A afirmativa lll é falsa. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 A afirmativa l é falsa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302038751) Pontos: 0,0 / 1,0
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM 
PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO; É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O 
FUTURO; PREOCUPA-SE COM A RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO; VISA 
SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, UM DETERMINADO CURSO DE 
AÇÃO. 
 
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 
 PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 PLANEJAMENTO TÁTICO 
 PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201302062174) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é 
correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta 
gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o 
planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional 
gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades 
necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 V, V, V, V 
 V, V, F, F 
 V, F, V, F 
 F, F, V, V 
 F, F, F, F 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301972508) Pontos: 1,0 / 1,0
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando 
os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, 
comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
 
 Organograma. 
 Liderança. 
 Controle. 
 Motivação. 
 Planejamento. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302044234) Pontos: 0,0 / 1,0
Paralelamente  à  diferenciação  vertical,  organizar  compreende  tomar  decisões 
relativas  à  diferenciação  horizontal,  denominada  departamentalização.  Mencione 
qual o tipo de departamentalização representado na figura.
 
 Funcional 
 Por produtos ou serviços 
 Organizacional 
 Por área 
 Por processo 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201302033581) Pontos: 0,0 / 1,0
A direção é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função 
predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que 
vivificam os demais recursos empresariais. A direção depende dos sistemas de administração 
existentes na empresa e varia em um continuum de quatro sistemas. São eles: 
 
 sistema autoritário-coercitivo, o benevolente, o sistema questionativo eo sistema 
consultivo. 
 sistema coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema questionativo eo sistema 
participativo. 
 sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo eo sistema 
informativo. 
 sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo e 
o sistema participativo. 
 sistema coercitivo, o benevolente, o sistema questionativo eo sistema consultivo. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301972533) Pontos: 0,0 / 1,0
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação 
humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o 
conceito de: 
 
 Organização. 
 Liderança. 
 Motivação. 
 Controle. 
 Planejamento. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307440529) DESCARTADA
É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e metas organizacionais e/ou 
pessoais. Esse é o conceito de: 
 
 Empowerment. 
 Teoria X e Y. 
 Liderança. 
 Trabalho em equipe. 
 Motivação. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307601827) Pontos: 0,8 / 0,8
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 
 Tangíveis 
 Financeiros 
 Materiais de consumo a curto prazo 
 Materiais em larga escala 
 Imateriais 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307427000) Pontos: 0,0 / 0,8
Uma das principais contribuições das teorias comportamentais tem a ver com a definição dos estilos de 
liderança (autocrático, democrático e laissez-faire), que, por sua vez, vão influenciar as atitudes e o 
desempenho das pessoas. Das alternativas apresentadas abaixo, qual não condiz com as conclusões 
acerca desses estilos de liderança? 
 
 A qualidade do trabalho e a satisfação são maiores sob o estilo democrático. 
 A quantidade do trabalho é igualsob os estilos autoritários e democráticos. 
 O estilo de liderança autocrático está orientado para o desempenho. 
 O estilo laissez-faire é efetivo. 
 O estilo de liderança democrático está orientado para as pessoas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307426914) Pontos: 0,8 / 0,8
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para 
aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, 
eles buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, 
o conjunto das características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras 
pessoas; a percepção, ou o processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, 
organizando e interpretando suas impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as 
pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação 
ao trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, 
porque 
o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
 
 Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 As duas asserções são verdadeiras, e a primeira é uma justificativa correta da primeira. 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307449110) Pontos: 0,8 / 0,8
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do 
produto em partes sequenciais é a departamentalização: 
 
 (D) por projeto; 
 A) funcional; 
 (E) por processo 
 (C) por cliente; 
 (B) ambiental; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307431648) Pontos: 0,8 / 0,8
I. A auditoria pode ser interna ou externa. A auditoria interna consiste em um processo de verificação e 
avaliação dos sistemas e procedimentos realizado pela própria organização. Seu objetivo é examinar e 
avaliar a adequação e a eficácia dos controles internos organizacionais. PORQUE. II. Tenta garantir que os 
ativos organizacionais estejam sendo utilizados adequadamente e protegidos de qualquer uso indevido. A 
respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é contrária à primeira. 
 As duas afirmações são falsas, e a segunda complementa a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307602299) Pontos: 0,0 / 0,8
"Muitas organizações encontram uma acirrada concorrência no mercado . Ainda que elas tentem se 
diferenciar , qualquer diferença estática é efêmera e temporária . Identifique alguma necessidade não 
satisfeita de um cliente e os concorrentes logo irão aparecer" . (SPEAR, 2010,p.XIX) Tal premisssa por 
parte da empresa justifica a execução contínua e constante do(a) : 
 
 Desenvolvimento Sustentável 
 Avaliação 
 Clima Organizacional 
 Código de Ética 
 Controle 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307466522) Pontos: 0,8 / 0,8
José da Silva, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, 
adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ele, 
usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo que gera uma responsabilidade 
maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade 
de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar 
metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por José da Silva a 
respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de: 
 
 outsourcing. 
 branding. 
 dowsinzig. 
 benchmarkimg. 
 empowerment. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307427024) Pontos: 0,8 / 0,8
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o 
plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção 
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, 
você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
 
Os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, consequentemente, é natural 
que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial. 
 
Ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja 
aumentada a estrutura organizacional. 
 
Ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da 
amplitude administrativa. 
 
Com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na 
alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais. 
 Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo 
exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408068292) Pontos: 1,0 / 1,0
Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre 
outros) atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do 
que foi: 
 
 planejado e organizado pela empresa. 
 planejado e dirigido pela empresa. 
 planejado, organizado e dirigido pela empresa. 
 organizado, dirigido e controlado pela empresa. 
 apenas planejado pela empresa. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408619745) Pontos: 0,0 / 0,5
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de 
análise do retorno sobre o investimento são: 
 
 Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e 
departamentos. 
 Requisitos globais para o controle operacional da empresa. 
 Requisitos globais para o controle operacional da área financeira 
 Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da 
empresa. 
 Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408216921) Pontos: 0,5 / 0,5
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis 
organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a 
alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização: 
 
 Estratégico, Tático e Institucional. 
 Intermediário, Tático e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Operacional. 
 Estratégico, Institucional e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Intermediário. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408275008) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a 
empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Intermediário. 
 Técnico. 
 Tático. 
 Operacional. 
 Estratégico. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408617349) Pontos: 0,5 / 0,5
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações 
aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí 
que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de 
Itabira, com a finalidade de aproveitaro potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não 
era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 
bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a 
missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau 
falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da 
Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com 
excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis 
projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa 
mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? 
Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A 
PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são 
planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários. 
 Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova 
visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa. 
 Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz 
respeito ao seu maior nível. 
 Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a 
departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa. 
 Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente 
aos pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408275175) Pontos: 0,5 / 0,5
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo 
de: 
 
 Estabelecer uma forma democrática de gestão 
 Estabelecer uma forma ideal de gestão 
 Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos 
 Estabelecer as metas globais da empresa 
 Conduzir a gerência em situações de risco 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408305371) Pontos: 0,5 / 0,5
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira 
função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três 
atividades que são: 
 
 Comunicação, gerência e poder do cargo. 
 Comunicação, motivação e liderança. 
 Motivação, liderança e poder do cargo. 
 Motivação, poder do cargo e comunicação. 
 Gerência, motivação e liderança. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408273356) Pontos: 1,0 / 1,0
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação 
dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa 
atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que 
"NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações: 
 
 Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras 
de bens tangíveis; 
 Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. 
 Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção; 
 Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da 
organização; 
 Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das 
instalações; 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408068292) Pontos: 1,0 / 1,0
Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre 
outros) atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do 
que foi: 
 
 planejado e organizado pela empresa. 
 planejado e dirigido pela empresa. 
 planejado, organizado e dirigido pela empresa. 
 organizado, dirigido e controlado pela empresa. 
 apenas planejado pela empresa. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408619745) Pontos: 0,0 / 0,5
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de 
análise do retorno sobre o investimento são: 
 
 Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e 
departamentos. 
 
Requisitos globais para o controle operacional da empresa. 
 
Requisitos globais para o controle operacional da área financeira 
 Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa. 
 
Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408216921) Pontos: 0,5 / 0,5
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis 
organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a alternativa 
que apresenta corretamente os níveis da organização: 
 
 
Estratégico, Tático e Institucional. 
 
Intermediário, Tático e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Operacional. 
 
Estratégico, Institucional e Operacional. 
 
Estratégico, Tático e Intermediário. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408275008) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa 
e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
Intermediário. 
 
Técnico. 
 
Tático. 
 
Operacional. 
 Estratégico. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408617349) Pontos: 0,5 / 0,5
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 
2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a 
antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar 
o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de 
mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural 
nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou 
tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora 
aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um 
em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão 
a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem 
perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de 
planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE 
RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são 
planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários. 
 
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão 
para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa. 
 Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao 
seu maior nível. 
 
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a 
departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa. 
 
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos 
pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408275175) Pontos: 0,5 / 0,5
A função organização retrata a configuração estruturalda empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de: 
 
 
Estabelecer uma forma democrática de gestão 
 
Estabelecer uma forma ideal de gestão 
 Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos 
 
Estabelecer as metas globais da empresa 
 
Conduzir a gerência em situações de risco 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408305371) Pontos: 0,5 / 0,5
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do 
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são: 
 
 
Comunicação, gerência e poder do cargo. 
 Comunicação, motivação e liderança. 
 
Motivação, liderança e poder do cargo. 
 
Motivação, poder do cargo e comunicação. 
 
Gerência, motivação e liderança. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408273356) Pontos: 1,0 / 1,0
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é 
o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às 
responsabilidades do Gerente de Operações: 
 
 Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de 
bens tangíveis; 
 
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. 
 
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção; 
 
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização; 
 
Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações; 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402310539) Pontos: 0,5 / 0,5
As novas proposições sobre a Motivação Humana são: A Hierarquia das Necessidades e a Teoria dos dois 
Fatores. Podemos afirmar sobre estas proposições: 
 
 
As necessidades primárias são as fisiológicas, segurança e sociais. 
 As necessidades primárias são as fisiológicas e segurança 
 
Os Fatores Higiênicos são intrínsecos ao cargo. 
 
As necessidades secundárias são as de segurança, estima e autorrealização. 
 
Os Fatores Motivacionais são extrínsecos ao cargo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402118650) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 
 
cúpula, intermediáro e Operacional 
 
Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
 
Estratégico, Técnico e Operacional 
 
Cúpula, Técnico e Operacional 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402249460) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa 
e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
Intermediário. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
Tático. 
 Estratégico. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402316272) Pontos: 1,0 / 1,0
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, 
quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os 
consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três 
grandes eixos de ação: 
 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de 
aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global. 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais. 
 A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na 
satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais. 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento 
global; no processo de aquisição de produtos para venda. 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento 
global. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402315651) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta 
suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além 
de ajudá‐lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é 
denominada: 
 
 PLANEJAMENTO 
 CONTROLE 
 
COMANDO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
DIREÇÃO 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402100762) Pontos: 0,0 / 1,0
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função 
Controle apresenta como uma de suas características: 
 
 determinação de objetivos e metas. 
 elaboração da estratégia organizacional. 
 gerenciar mudanças e conflitos. 
 criar estrutura organizacional. 
 comparar desempenho atual com o esperado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402109650) Pontos: 0,0 / 0,5
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
 
 
(D) por projeto; 
 (E) por processo 
 
(C) por cliente; 
 
(B) ambiental; 
 A) funcional; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402262824) Pontos: 0,0 / 0,5
"A sociedade humana é feita de organziações que fornecem meios para o atendimento de 
necessidades das pessoas . Serviços de saúde , água e energia , segurança pública , controle 
de poluição , alimentação , diversão , educação em todos os níveis - praticamente tudo 
depende de organizações". (MAXIMIANO, 2007 ,p.3) Considerando a importância atribuída às 
organizações pelo autor , que tipo de função administrativa torna-se indispensável para que a 
empresa alcance , com sucesso, missão , visão , objetivos ? 
 
 
Avaliação 
 Controle 
 Estratégia 
 
Recursos 
 
Procedimentos 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402730698) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma 
hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia? 
 
 
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial. 
 
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico. 
 
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional. 
 Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. 
 
Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402515947) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades fisiológicas: 
 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402728141) Pontos: 0,5 / 0,5
Em qualquer organização existe uma série de atividades que precisam ser realizadas pelas pessoas, ou por 
equipamentos eletrônicos (robôs, computadores, etc.). Contudo, nem todas estas atividades são, ou estão, 
diretamente relacionadas ao negócio. Abaixo, identifique o tipo de atividade que está diretamente 
relacionada ao negócio e, por isso, seu controle é de inteira responsabilidade da organização: 
 
 
Atividade meio 
 
Atividade padrão 
 
Atividade organizacional 
 
Atividade processualAtividade fim 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402721718) Pontos: 1,0 / 1,0
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico 
 
Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia 
 
Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografico, Demografia 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402677753) Pontos: 1,0 / 1,0
O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes elementos 
competitivos é possibilitar o(a) : 
 
 
Controle contábil absoluto , adoção de novos modelos, renovação e inovação do estoque 
 
Inovação na contratação de mão de obra qualificada , diminuição de custos , ampliação da clientela 
 
Respeito aos trabalhadores , turnover e empowerment 
 Redução de custos , controle da qualidade ,participação no mercado 
 
Redução de custos , capacidade de inovação, ampliação da lucratividade 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402533692) Pontos: 0,5 / 0,5
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma 
empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes 
quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
 
 
As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo. 
 
As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
 
As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
 
As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
 As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do 
ambiente externo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402664342) Pontos: 0,0 / 0,5
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 
 Hierarquia. 
 
Subordinação. 
 
Organização. 
 
Formal. 
 Informal. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402719392) Pontos: 0,0 / 0,5
O controle organizacional nada mais é do que uma estratégia de intervenção junto à realidade, 
feita por indivíduos ou grupos, a fim de ajustar e garantir o que foi planejado em relação ao 
executado. O processo de controle visa: 
I. Estabelecer objetivos e padrões de desempenho. 
II. Avaliar o desempenho atual. 
III. Comparar o desempenho planejado com os objetivos ou padrões. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 somente a afirmação II é verdadeira 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201002523539) Pontos: 0,5 / 0,5
Que tipo de atividades são importantes para a compreensão da forma como uma empresa se 
encontra estruturada? 
 
 Atividades fins e atividades meio 
 Atividades fins e atividades lucrativa 
 Atividades início e atividades fins 
 Atividades meio e atividades lucrativa 
 Atividades Início e atividades meio 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201002465354) Pontos: 0,5 / 0,5
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise 
de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma 
corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para 
qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta 
análise: 
 
 Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201002521361) Pontos: 1,0 / 1,0
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos 
que definem os objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 funcionais 
 departamentais 
 operacionais 
 táticos 
 estratégicos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201002527311) Pontos: 1,0 / 1,0
O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. 
Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das 
vantagens de uma estrutura centralizada: 
 
 
As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações. 
 As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da 
empresa. 
 
Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial. 
 
Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema. 
 
Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201002520158) Pontos: 0,0 / 1,0
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a conclusão sobre a influência dos fatores 
situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos: 
 
 
Perspectiva de substitutos de liderança 
 
Perspectiva comportamental 
 
Perspectiva contemporânea da liderança 
 Perspectiva dos traços de liderança 
 Perspectiva contingencial 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201002525540) Pontos: 0,5 / 0,5
As  empresas  operam  onde  existem  forças,  também  chamadas  de  ambientes  ou  forças  ambientais,  que 
estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas  forças  encontramos  as  variáveis  tecnológicas, políticas,  legais,  sociais,  econômicas, que  estão em 
constante  mudança  e  envolvem  todo  o  sistema,  incluindo  seus  fornecedores,  seus  consumidores,  seus 
concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando‐se essas afirmativas, conclui‐se que: 
 
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201002531777) Pontos: 1,0 / 1,0
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, 
no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação 
de recursos. 
 
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201002537103) Pontos: 0,0 / 1,0
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, 
denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura. 
 
 
Por processo 
 
Funciona 
 
Por tipo de venda 
 Por produtos ou serviços 
 Por clientela 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201002520421) Pontos: 0,0 / 1,0
A direçãotem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar 
a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho 
superior. 
PORQUE 
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o 
alcance dos objetivos da organização. 
 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201002465349) Pontos: 0,5 / 0,5
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou 
seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. 
Este é o conceito de: 
 
 Eficiência. 
 
Efetividade. 
 
Eficácia. 
 
Objetivo. 
 
Liderança. 
 
 1a Questão (Ref.: 201202710662) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. 
As atribuições do nível tático são: 
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. 
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 somente a afirmação I é verdadeira 
 somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 somente a afirmação II é verdadeira 
 somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202699801) Pontos: 0,5 / 0,5
A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida 
como 
 
 controle. 
 monitoramento. 
 organização. 
 direção. 
 planejamento. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202368830) Pontos: 0,5 / 0,5
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de 
orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente 
externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes 
elementos: 
 
 Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e 
desenvolvimento. 
 Compra de equipamentos e contratação de pessoal. 
 Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, 
acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos 
colaboradores em 5%. 
 Controle financeiro e de estoque. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202694260) Pontos: 0,5 / 0,5
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor 
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na 
consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor 
representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
 Análise de processos 
 Análise funcional 
 Análise externa 
 Análise interna 
 Análise operacional 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202370401) Pontos: 0,0 / 1,0
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM 
PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO; É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O 
FUTURO; PREOCUPA-SE COM A RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO; VISA 
SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, UM DETERMINADO CURSO DE 
AÇÃO. 
 
 PLANEJAMENTO TÁTICO 
 PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO; 
 PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 
 PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202370508) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, 
existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia? 
 
 Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. 
 Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional. 
 Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. 
 Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico. 
 Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202371788) Pontos: 0,0 / 1,0
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e 
serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e 
coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
 
 diferenciação, centralização, derivação e descentralização. 
 descentralização, derivação, integração e formalização. 
 diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 derivação, formalização, centralização e integração. 
 integração, formalização, descentralização e centralização. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202384031) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas 
de atuação, esta definição refere-se a: 
 
 Formalização 
 Integração 
 Descentralização 
 Amplitude 
 Centralização 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202392544) Pontos: 1,0 / 1,0
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a 
opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com 
seus subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a 
ação organizacional. 
 
 Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202141610) Pontos: 1,0 / 1,0
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, 
milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da 
segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os 
números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. 
Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração 
coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua 
concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Interpretando a situação, podemos concluir: 
 
 I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem 
influência na aceitação do modelo imposto. 
 III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana. 
 II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação. 
 IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as 
quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades. 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - 
é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os 
membros organizacionais e a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402453602) Pontos: 0,0 / 0,5
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa 
ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com