TESTE DE CONHECIMENTO AULA 2 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS 
2a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST1707_EX_A2_201701230852_V1 27/03/2018 07:19:50 (Finalizada) 
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201701230852 
 
 
 
Ref.: 201701487681 
 
 
 
 1a Questão 
 
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos 
mais utilizados pela visão por processos: 
 
 
Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica. 
 
Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia. 
 
Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor. 
 
Foco na chefia; estilo participativo. 
 
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos. 
 
 
 
Ref.: 201701524009 
 
 
 
 2a Questão 
 
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os 
fornecedores enquadram-se na categoria de processos: 
 
 
gerenciais 
 
de monitoração 
 
primários 
 
de direcionamento 
 
organizacionais 
 
 
 
Ref.: 201701497323 
 
 
 
 3a Questão 
 
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a 
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada 
 
 
Atividade de obtenção de insumos de entrada; 
 
Mecanismo de auditoria de qualidade; 
 
Atividade de obtenção de produto final; 
 
Parâmetro de controle; 
 
Mecanismo de processo; 
 
 
 
Ref.: 201701874158 
 
 
 
 4a Questão 
 
Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o 
objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão 
de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção 
dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em 
resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o 
objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
 
 
Somente B / C estão corretas 
 
A / B / C estão corretas 
 
Todas afirmativas estão INCORRETAS 
 
Somente A / B estão corretas 
 
Somente A / C estão corretas 
 
 
 
Ref.: 201701522071 
 
 
 
 5a Questão 
 
Assinale a opção correta: 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus 
resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos, na visão 
por processos, o objetivo visa 
 
 
 
 
a manutenção dos clientes 
 
a prevenção do custo 
 
a maximização da produção 
 
a eliminação do desperdício 
 
assegurar a qualidade do produto/serviço 
 
 
 
Ref.: 201701488801 
 
 
 
 6a Questão 
 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus 
resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. 
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças: 
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia. 
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a 
ênfase está na cadeia de comando. 
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a 
decisão são todos os participantes. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
nenhuma. 
 
I, II e III. 
 
I e III. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
 
 
Ref.: 201701855570 
 
 
 
 7a Questão 
 
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
Ref.: 201701856491 
 
 
 
 8a Questão 
 
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa 
falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: 
 
 
Ordenação nos fluxos Organizacionais; 
 
Eliminação de Situações de Retrabalho; 
 
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; 
 
Aumento no fluxo de retrabalho. 
 
Monitoramento de Indicadores de desempenho; 
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS 
2a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST1707_EX_A2_201701230852_V2 27/03/2018 16:17:37 (Finalizada) 
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201701230852 
 
 
 
Ref.: 201701842345 
 
 
 
 1a Questão 
 
Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os 
____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a 
entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis). 
 
 
saídas, entradas e processos 
 
entradas, boletos e saídas 
 
cadeia de valor, produtos e empresas 
 
mercadorias, fluxogramas, empresas 
 
entradas, processos e saídas 
 
 
 
Ref.: 201701524036 
 
 
 
 2a Questão 
 
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: 
 
 
A empresa é orientada ao lucro 
 
O foco é na qualidade do produto ou serviço 
 
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando 
 
Todos os participantes do processo tomam decisões 
 
O objetivo é a eliminação de resíduos 
 
 
 
Ref.: 201701327411 
 
 
 
 3a Questão 
 
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as 
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação: 
 
 
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais; 
 
Buscam a redução das horas trabalhadas; 
 
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário; 
 
Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
 
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho; 
 
 
 
Ref.: 201702153949 
 
 
 
 4a Questão 
 
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, 
enfatizando: 
 
 
As funções e tarefas. 
 
O Meio Ambiente. 
 
Os stakeholders. 
 
Os projetos. 
 
Os funcionários. 
 
 
 
Ref.: 201701932438 
 
 
 
 5a Questão 
 
Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para 
um direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que 
acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o 
modelo de gestão baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL 
CONSTATAR QUE: 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
 
 
Ref.: 201701307201 
 
 
 
 6a Questão 
 
A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da 
organização, que tem como principal meio: 
 
 
Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização; 
 
Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças; 
 
Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações. 
 
As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização; 
 
Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações; 
 
 
 
Ref.: 201701522058 
 
 
 
 7a Questão 
 
Marque a opção correta: 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus 
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão 
funcional o foco esta centrado 
 
 
na administração 
 
na hierrquia 
 
nos lucros 
 
na chefia 
 
na produção 
 
 
 
Ref.: 201701307099 
 
 
 
 8a Questão 
 
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão 
horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
 
 
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e 
separação dos objetivos das metas. 
 
Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração 
entre metas e objetivos. 
 
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação 
dos objetivos e metas por área de importância. 
 
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e 
integração dos objetivos pessoais. 
 
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e 
integração entre subordinados. 
 
 
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