apol 2 sistema da informação gerencial

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23/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/225953/novo/1/32368 1/8
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como 
‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta 
correta:
Nota: 20.0
A Decisões não estruturadas são aque
tomadas em situações bem definidas
com base em variáveis precisas e
informações consistentes.
B As
decisões semiestruturadas geralmen
utilizam fontes de informação
diversificadas, requerem uma cuidad
análise de risco e são suscetíveis a
revisões e planos de contingência.
C Quando a decisão envolve um
contexto de incerteza, uma situaçã
imprevista ou quando as informaç
que apoiam a decisão são
imprecisas, estimadas ou
desconhecidas, dizemos que a
decisão é não estruturada.
D
Você acertou!
Comentário: Quando a decisão
envolve um contexto de incerteza,
uma situação imprevista ou quand
as informações que apoiam a
decisão são imprecisas, estimada
ou desconhecidas, dizemos que a
decisão é não estruturada.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M
Sistemas de Informações Gerenci
na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota
Aula 03 (p. 4).
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Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI 
coleta, processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI 
necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, 
políticas e procedimentos. 
 II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI.
 III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito.
 IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas:
Nota: 20.0
A Somente I.
Decisões estruturadas ocorrem
tipicamente nos níveis estratégicos e
alta gestão das organizações, no qua
os executivos precisam tomar decisõ
de grande impacto, baseadas em
cenários futuros ou projeções
contextuais.
E Quando uma situação de decisão reú
as características dos dois tipos
apresentados acima, dizemos que el
é estruturada.
Você acertou!
O’Brien (2013, p. 30) define
um sistema de informação
como “uma combinação
organizada de pessoas,
hardware, software, redes de
comunicação, recursos de
dados e políticas e
procedimentos que
armazenam, restauram,
transformam e disseminam
informações em uma
organização. Nenhum destes
elementos é mais importante
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B Somente IV.
C II e III, somente.
D II, III e IV, somente.
E III e IV, somente.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de 
Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito 
importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi 
estudado, relacione os conceitos a seguir: 
 
1.SIGs
 
2.SADs
 
3.SAEs 
 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização.
 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais.
 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises 
estatística. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A
que outro, todos contribuem
igualmente para o SI.
Referência: ELEUTERIO, M.
A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 70-71.
 
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3-1-2
B 3-2-1
C 2-1-3
D 2-3-1
E 1-2-3
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem 
sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento 
organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-americano 
Você acertou!
Comentário: A característica
de apoio à gestão que tornou
os sistemas de informação
conhecidos como Sistemas
de Informação Gerenciais
(SIGs). Os Sistemas de Apoio
à Decisão (SADs) se
caracterizam pelo uso
intensivo de processamento
numérico, simulações,
projeções estatísticas e
técnicas de modelagem de
problemas para solucionar
situações complexas e não
estruturadas. Os Sistemas de
Apoio aos Executivos (SAEs),
diferentemente dos
anteriores, se destinam a
apresentar o desempenho
geral da organização,
permitindo aos executivos
identificar situações de
decisão e oportunidades de
negócio.
 
Referência: ELEUTERIO, M.
A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 59-60.
 
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Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra 
intitulada Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative 
Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o título Comportamento 
administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). 
Nessa obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a 
tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de 
decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para 
proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Relevância, temporalidade e
seleção.
B Filtragem, críticas e inteligência.
C Inteligência, concepção,
seleção e revisão.
Você acertou!
Etapa 1: inteligência
A etapa de inteligência é o
momento em que o gestor e
sua equipe caracterizam
claramente o problema,
analisando-o com
profundidade, validando suas
premissas e formulando os
objetivos a serem atingidos. É
também a oportunidade para
avaliar a situação por meio de
uma visão estratégica, com
base em informações
relacionadas à organização e
ao seu ambiente externo.
Como resultado, o gestor
“decidirá sobre o que será
decidido”, podendo até
mesmo concluir que a
situação não deve mudar e
que, portanto, nenhuma
decisão é necessária.
 
Etapa 2: concepção
Na etapa de concepção, as
possíveis alternativas de
solução são levantadas, e
seus prós e contras são
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D Competitividade, salário e revisão.
avaliados. Os estudos de
viabilidade técnica,
comportamental e financeira
também fazem partedessa
análise. Neste momento, as
informações coletadas na
etapa de inteligência são
analisadas por métodos
quantitativos e estatísticos,
para prever os resultados de
cada alternativa. Para isso,
normalmente são utilizadas
ferramentas computacionais,
como planilhas de cálculo e
sistemas de apoio à decisão,
como veremos a seguir.
 
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é
identificada a alternativa que
contribuirá de maneira mais
efetiva para os objetivos
estabelecidos. Cada
alternativa recebe um valor,
que representa a sua
“utilidade” para a solução.
Assim, a alternativa com
maior valor será selecionada.
Em situações mais
complexas, com múltiplos
critérios de seleção, são
utilizados métodos de
ponderação que classificam
os critérios de acordo com
sua importância na decisão.
O resultado da etapa de
seleção é a alternativa a ser
implementada.
 
Etapa 4: revisão
Na etapa de revisão, a
implementação da decisão é
monitorada para que seja
possível verificar se a
alternativa escolhida foi
mesmo a melhor decisão.
 
Referência: ELEUTERIO, M.
A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 53-54.
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E Precisão, processamento e
temporalidade.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto, e responda à questão: 
 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais 
da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de 
incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, 
quais são eles? 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Filtragem, críticas e apresentação.
B Estruturadas, não estruturadas
e semiestruturadas.
Você acertou!
Comentário: As decisões
podem ser classificadas de
acordo com
sua complexidade. Em um
extremo estão as
decisões simples, que fazem
parte do cotidiano, nas quais
as informações são
suficientemente claras de
modo a reduzir a
probabilidade de insucesso.
No outro extremo estão as
decisões complexas,
baseadas em informações
estimadas ou imprecisas, que
deixam margem para
incerteza ou que podem
causar grande impacto na
organização. Como vimos
anteriormente, a
complexidade das decisões
gerenciais aumenta à medida
que ascendemos nos níveis
funcionais da organização,
porque seus resultados se
tornam menos previsíveis. De
acordo com o grau de
incerteza das informações e
da previsibilidade das
decisões, estas são
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C Precisão, processamento e
temporalidade.
D Relevância, temporalidade e
apresentação.
E Filtragem, processamento e a
apresentação.
 
classificadas em três tipos,
descritos na sequência:
estruturadas, não
estruturadas e
semiestruturadas (Laudon;
Laudon, 2010).
 
Referência: ELEUTERIO, M.
A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: 
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