APOL 1 - Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. 
Um SI coleta, processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No 
entanto, os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, 
políticas e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 10.0 
 A 
Somente I. 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada 
de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e 
procedimentos que armazenam, restauram, transformam e disseminam informações em 
uma organização. Nenhum destes elementos é mais importante que outro, todos 
contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 B Somente IV. 
 C II e III, somente. 
 D II, III e IV, somente. 
 E III e IV, somente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma 
revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. 
Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os 
ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário 
competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa revolução, que é uma 
extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. 
M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, 
que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Tecnologia aplicada. 
 B Tecnologia da informação. 
 C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 D 
Tecnologia digital. 
Você acertou! 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária 
invenção que transforma as informações em “registros digitais” para que sejam 
processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados 
digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de 
softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, 
as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e 
foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às 
chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), representam um novo 
modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e 
melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com 
o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em 
três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Filtragem, críticas e apresentação. 
 B 
Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. 
Em um extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as 
informações são suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. 
No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou 
imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na 
organização. Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais 
aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus 
resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das 
informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, 
descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 C Precisão, processamento e temporalidade. 
 D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como 
‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta 
correta: 
Nota: 10.0 
 A 
Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base 
em variáveis precisas e informações consistentes. 
 B 
As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, 
requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de 
contingência. 
 C 
Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando 
as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, 
dizemos que a decisão é não estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação 
imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 D 
Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das 
organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, 
baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais. 
 E 
Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados 
acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações 
objetivas e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. 
Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção 
e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo 
Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente 
o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade 
para a solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhidafoi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V-V-V-F 
 B V-V-F-F 
 C F-F-V-V 
 D F-V-V-F 
 E 
V-F-V-V 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe 
caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas 
premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua 
utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem 
parte da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para 
que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de 
Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito 
importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi 
estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises 
estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A 
3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação 
conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à 
Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, 
simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar 
situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), 
diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da 
organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades 
de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 B 3-2-1 
 C 2-1-3 
 D 2-3-1 
 E 1-2-3 
 
 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o 
uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente 
se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por 
exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” 
(“Sistemas de informação e decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de 
informação e a administração formava a referência para suprir os novos requisitos de gestão. 
Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina 
geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de 
decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez com que os 
sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais 
(SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla 
SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Sistemas de apoio à direção. 
 B 
Sistemas de apoio à decisão. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento 
numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para 
solucionar situações complexas e não estruturadas, como a otimização de linhas de 
produção, o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de 
investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os 
SADs e os SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por 
meio de relatórios gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com 
simulações de cenários e análises estatísticas, sendo úteis especialmente para as 
decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 C Sistemas de apoio à detenção. 
 D Sistemas de apoio gerenciais. 
 E Sistemas de apoio à organização. 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de 
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são 
manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos 
informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de 
maneira formal ou informal. 
Assinale os itens que são considerados verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem 
de maneira FORMAL, e com (F) para os que são Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, 
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da 
organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas 
políticas da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns 
de discussão e os ambientes de relacionamento. 
Nota: 10.0 
 A F – F – V – V – F 
 B V – V – F – V – F 
 C F – F – V – F – F 
 D 
V – F – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário: Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, 
previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais 
estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos informais, 
iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 E F – V – V – V – F 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações 
são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, 
como são denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Fluxos formais. 
 B Fluxos informais. 
 C 
Fluxos informacionais. 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da 
organização. Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais 
perpassam do nível estratégico ao nível operacional, refletindo e impactando nos 
processos que compõem a organização,inclusive o processo decisório e, por 
consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 D Fluxos modernos. 
 E 
Fluxos contemporâneos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas 
verdadeiras e com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de 
maneira numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como 
base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F, V 
 B F, F, V, F, V 
 C V, F, F, V, F 
 D F, V, F, V, F 
 E 
V, V, F, F, V 
Você acertou! 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo 
que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou 
visual. Dado é o elemento base da informação e a informação é o resultado da 
interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma vez que: A informação é o 
resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32.