Estruturas Organizacionais Questionario I

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Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A teoria de sistemas foi enunciada como a ciência das ciências, ao propor que, em vez de serem analisadas isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e outras, deveriam ser integradas, destacando as suas interdependências e aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua abordagem isolada e independente. Entre os elementos que compõem um sistema, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	Respostas:
	a. 
Condicionantes, componentes e estratégicos.
	
	b. 
Autoridade, responsabilidade e comunicação.
	
	c. 
Conceituais, técnicos e humanos (sociais).
	
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	
	e. 
Somente a alternativa “b” está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os elementos que compõem um sistema, conforme consta no livro-texto, são: razão da existência do sistema, isto é, a finalidade para a qual o sistema foi criado.
Entradas: recursos materiais, tecnológicos e humanos provenientes do ambiente externo que caracterizam as forças que fornecem ao sistema o material, a energia e a informação para a sua operação e processo de transformação.
Processo: o processo de transformação do sistema que é definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). Esse processador é a maneira pela qual os elementos componentes interagem no sentido de produzir as saídas desejadas.
Saídas: resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que devem estar em sintonia com os seus objetivos. São representadas por produtos, serviços e informações destinados a satisfazer o cliente, que pode ser interno ou externo.
Controles e avaliações: torna-se necessário verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar o controle e a avaliação de maneira adequada, são necessários indicadores de desempenho do sistema, com base nos padrões de desempenho especificados.
Retroalimentacão: a retroalimentação, realimentação ou feedback do sistema correspondem à reintrodução de informações decorrentes dos controles sobre as saídas.
	
	
	
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
A administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.
Porque.....
A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a melhor forma de administrar com e pelas pessoas é comprometê-las com os resultados. Obtém-se o melhor resultado ao alinhar os objetivos individuais dos colaboradores com os objetivos da organização. Ao perseguir os objetivos pessoais, os colaboradores estão automaticamente contribuindo para a consecução dos objetivos institucionais (e vice-versa). A segunda afirmativa não justifica a primeira, pois não explica e não fundamenta a razão da busca pela consecução dos dois tipos de objetivos.
	
	
	
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
A tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional 
Porque.....
Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
As duas afirmativas são falsas.
	
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: a administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros, mas isso não é justificativa para o fato de que a tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio de: planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. Mas que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais as organizações são importantes, pode-se destacar:
I – Produzir bens e serviços com eficiência.
II – Evitar as mudanças ambientais externas.
III – Utilizar tecnologia de fabricação avançada.
IV – Anular as inovações, mas promover o desenvolvimento.
V – Criar valor para os proprietários.
Com base nas alternativas, assinale a única correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e III estão corretas.
	
	b. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I e V estão corretas.
	
	d. 
Somente I, III e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: as pessoas nascem, vivem e morrem através das organizações. Elas contribuem além da produção de bens e serviços com eficiência, também com o desenvolvimento e as aplicações de alta tecnologia e para que continuem tendo investimentos de capital para o seu próprio desenvolvimento, devem ser lucrativas e gerar boa remuneração para o capital dos seus proprietários ou acionistas.
	
	
	
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Não é uma organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Um médico.
	Respostas:
	a. 
Hospital público.
	
	b. 
Escola privada.
	
	c. 
Um médico.
	
	d. 
Uma família.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: organização é uma instituição social, representada por um grupo de pessoas, constituído com o intuito de atingir objetivos comuns.
	
	
	
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. Sobre as organizações, pode-se afirmar que:
I - As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas.
II – Existem dois tipos de organizações: as que dão prejuízo e as lucrativas.
III - São sistemas próprios, um conjunto de componentes que interagem em prol de objetivos preestabelecidos.
IV – São compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos.
V- Não é tão difícil localizar duas organizações iguais, devido à sua natureza e ramo de atuação.
Com base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: asorganizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos bem definidos, de forma a viabilizar o seu planejamento estratégico e a consecução de seus objetivos. São extremamente heterogêneas, sendo diversificadas em tamanhos, estruturas e objetivos. Uma organização transforma-se constantemente, de forma a atender as demandas do mercado, não se mantendo igual ao longo do tempo.
Dessa forma, as alternativas corretas afirmam que as organizações são compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos integrados, sendo também entidades que buscam a consecução de objetivos preestabelecidos.
 
	
	
	
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os novos fatores, próprios de uma sociedade em transformação, levam a formas novas de organização. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com situações temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. A nova concepção de estruturas organizacionais modernas resulta dos seguintes fatores:
I - Evolução das organizações tradicionais, procurando evitar as desvantagens      apresentadas.
II - Desenvolvimento da mentalidade orgânica e sistêmica.
III - O dinamismo da sociedade de hoje.
IV – A alta competitividade do ambiente empresarial.
V – A feroz e veloz evolução tecnológica.
Com base nas alternativas, assinale a única correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, III e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
	
	c. 
Somente II e III estão corretas. 
	
	d. 
Somente II e IV estão corretas. 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: as estruturas tradicionais apresentavam muitas limitações e desvantagens para enfrentar o dinamismo da sociedade atual, com alta competitividade entre os players do ambiente empresarial, bem como a constante e radical evolução tecnológica. Esses desafios resultaram no rápido desenvolvimento da mentalidade de sistemas orgânicos e abertos, que são equiparados às características das empresas.
	
	
	
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Todas as demais alternativas caracterizam sistemas mecanicistas, ou seja, da velha organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Polivalência.
	Respostas:
	a. 
Estrutura administrativa rígida.
	
	b. 
Burocracia.
	
	c. 
Atendimento às normas.
	
	d. 
Polivalência.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: todas as alternativas caracterizam sistemas mecanicistas, ou seja, da velha organização.
	
	
	
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um sistema organizacional mecanicista (velha organização) caracteriza-se por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Elevada burocracia.
	Respostas:
	a. 
Elevada burocracia.
	
	b. 
Resposta rápida.
	
	c. 
Agilidade.
	
	d. 
Profissionais de formação generalista.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: todas as demais alternativas caracterizam sistemas orgânicos, ou seja, da moderna organização.
	
	
	
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Vários componentes são projetados para desempenhar as funções-chave dos subsistemas da organização. A estrutura proposta por Henry Mintzberg (apud Daft, 2002) sugere que as organizações possuem cinco componentes. Dentre os componentes da configuração organizacional, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Núcleo técnico, suporte técnico.
	Respostas:
	a. 
Núcleo técnico, suporte técnico.
	
	b. 
Fatores administrativos, fatores condicionantes.
	
	c. 
Sistema de motivação, sistema de comprometimento.
	
	d. 
Estratégico, tático e operacional.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: conforme anotações no livro-texto, as organizações são formadas por subsistemas ou componentes, como indicado na figura 6, e a função destes é garantir a sua operação e sobrevivência. Para tal, eles dependem de fluxos de materiais e informações e inter-relacionamentos, o que sugere a possibilidade da adoção de diversas configurações possíveis. Entretanto, uma em particular merece destaque: a estrutura de trabalho proposta por Mintzberg (apud Daft), ela é composta por cinco elementos, como mostra o esquema, a seguir, a saber:
 
            1. o núcleo técnico;
            2. a alta administração;
            3. a média gerência;
            4. o suporte técnico;
            5. o suporte administrativo.
 
A importância e o tamanho de cada componente variam conforme as condições e as características de cada organização.
	
	
	
	
Questionário II
Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	
Como se pode observar na figura anterior, a estrutura funcional baseia-se na divisão do trabalho, prevendo especialização de funções do início da Revolução Industrial. As principais características desse tipo de estrutura são:
I. A responsabilidade pelas decisões é do grupo.
II. É ideal para a implementação e o gerenciamento de projetos.
III. Existe o risco de as pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda a empresa.
IV. Existe um colegiado situado no nível hierárquico da diretoria para decisões coletivas.
V. Valoriza a especialização.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente III e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: na estrutura funcional, os grupos funcionais geram departamentos, como: marketing, finanças, recursos humanos, produção, entre outros. O maior risco desse tipo de estrutura é o de as pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda a empresa, formando pequenos feudos e criando uma falsa rivalidade entre funções e entre áreas funcionais.
	
	
	
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e dos correspondentes recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em unidades organizacionais. Considerando os estudos sobre a departamentalização funcional, pode-se afirmar que:
I. Os colaboradores pertencem a, pelo menos, dois grupos formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes.
II. Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto.
III. Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional.
IV. Indicada para condições de estabilidade.
V. Reflete auto-orientação e extroversão administrativa.
Diante dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
	
	c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a organização funcional prima pela unidade de comando, divisão de trabalho e especialização dos colaboradores. Portanto, orienta os colaboradores para uma única e específica atividade funcional, bem como se torna indicada para situações de estabilidade de mercado, pois é mais rígida eresistente a mudanças.
	
	
	
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Departamento designa uma área, divisão ou segmento distinto de uma empresa, sobre os quais um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir uma adequada coordenação e integração. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade.
Em decorrência da departamentalização discutida durante os estudos, pode-se citar como tipos de departamentalização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Funcional, por processo, geográfica, por produtos.
	Respostas:
	a. 
Por quantidade, funcional, diagonal, por produto. 
	
	b. 
Diagonal, por produtos, por clientes, geográfica.
	
	c. 
Matricial, diagonal, por projetos, funcional.
	
	d. 
Funcional, por processo, geográfica, por produtos.
	
	e. 
Por produtos, por clientes, divisional por trabalho, vertical.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. Esse método consiste em agrupar as pessoas por função, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica, mas não pelo tipo "diagonal".
	
	
	
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Diz-se que é a cultura do indivíduo, por meio dos seus valores, que orienta sua ação quando afirma-se que “a cultura cria definições, graças às quais os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação”. Nesse sentido, pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas às quais elas estão associadas. Dentre as alternativas, não é uma característica de valores da cultura organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Numerários disponíveis para investimentos em inovações.
	Respostas:
	a. 
As normas grupais: os padrões implícitos que envolvem o trabalho.
	
	b. 
Regras do jogo: as regras não escritas para se dar bem na organização.
	
	c. 
Competências consolidadas: as competências especiais que os membros do grupo manifestam ao realizar certas tarefas.
	
	d. 
Numerários disponíveis para investimentos em inovações.
	
	e. 
Regularidades comportamentais: a linguagem, os costumes, as tradições e os rituais que o grupo emprega.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: se os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas às quais elas estão associadas, como afirmado no enunciado da questão, não podem se referir a "valores" monetários disponíveis no caixa da empresa.
	
	
	
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. Sobre as organizações, pode-se afirmar que:
I. Organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos em aberto, visando à flexibilidade máxima de propósitos.
II. São compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos integrados.
III. São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade.
IV. São extremamente homogêneas (padronizadas) e diversificadas: tamanhos, estruturas e objetivos diferentes.
V. Uma organização se mantém igual ao longo do tempo, de forma a manter a coerência de seus propósitos.
Com base nas afirmativas propostas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos bem definidos, e não em aberto, de forma a viabilizar o seu planejamento estratégico e a consecução de seus objetivos. São extremamente heterogêneas, sendo diversificadas em tamanhos, estruturas e objetivos. Uma organização transforma-se constantemente, de forma a atender as demandas do mercado, não se mantendo igual ao longo do tempo.
	
	
	
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O sistema de autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades organizacionais. Durante essa distribuição, pode-se configurar a centralização ou a descentralização do poder. Não há uma maneira correta, ambas têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da adoção da centralização, encontram-se:
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local.
II. Melhor uso de técnicos especializados.
III. Respostas mais rápidas.
IV. Controle mais rígido das operações.
V. Uniformidade das decisões.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: de acordo com os textos estudados, as principais vantagens da centralização são: melhor uso de técnicos especializados, controle mais rígido das operações e uniformidade das decisões. Enquanto as principais vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao ambiente local, respostas mais rápidas, treinamento contínuo dos escalões inferiores.
	
	
	
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O sistema de autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades organizacionais. Durante essa distribuição, pode-se configurar a centralização ou a descentralização do poder. Não há uma maneira correta, ambas têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da adoção da descentralização, encontra-se:
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local.
II. Melhor uso de técnicos especializados.
III. Respostas mais rápidas.
IV. Controle mais rígido das operações.
V. Uniformidade das decisões.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: de acordo com os textos estudados, as principais vantagens da descentralização são: melhor uso de técnicos especializados, controle mais rígido das operações e uniformidade das decisões. Enquanto as principais vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao ambiente local, devido à proximidade do decisor, aos fatos; respostas mais rápidase treinamento contínuo dos escalões inferiores.
	
	
	
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os níveis de atuação do administrador na organização se resumem em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estratégico, tático e operacional.
	Respostas:
	a. 
Alta gestão, gestão operacional e gestão instrucional.
	
	b. 
Conceitual, humano e técnico.
	
	c. 
Estratégico, tático e operacional.
	
	d. 
Informacionais, decisoriais e interpessoais.
	
	e. 
Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem resumidos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: os níveis organizacionais se resumem em estratégico, definição de objetivos e estratégias para o todo organizacional; tático, quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido; e operacional, que estabelece dentro de cada área funcional os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis.
	
	
	
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto à centralização ou à descentralização das decisões. Não há uma maneira correta, ambas têm vantagens e desvantagens. Podemos afirmar que o uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está. Entre as desvantagens da centralização, encontram-se:
I. Dificuldades para padronização de procedimentos.
II. Dificuldades de adaptações das decisões ao ambiente local.
III. Respostas e decisões mais lentas.
IV. Aumento dos custos com a estrutura.
V. Desenvolvimento deficiente de novas lideranças.
Diante das afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.     
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.       
	
	b. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.     
	
	c. 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.     
	
	d. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.        
	
	e. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: ao centralizar, criam-se dificuldades para a adaptação das decisões às necessidades locais ou específicas de cada área, devido ao caráter geral das decisões tomadas. As respostas, devido ao trâmite vertical de instruções e de informações, para alimentar os decisores, consomem muito tempo, da origem até o escalão, onde são tomadas as decisões. O desenvolvimento de novas lideranças fica muito prejudicado, pela exclusão dos escalões inferiores, dos processos decisórios nos diversos níveis de complexidade.
	
	
	
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. Esse método consiste em agrupar as pessoas por função, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica ou por projeto ou matriz. Em algumas, há uma combinação desses modelos. Sobre os tipos de departamentalização, pode-se afirmar:
I. A organização por clientes oferece um atendimento diferenciado e é comum acontecer em empresas de serviços.
II. A divisão por processos é muito usada em organizações, nas quais é necessária uma atuação regional.
III. A divisão por produto é muito usada em organizações, nas quais é necessário conhecimento especializado.
IV. A organização geográfica é típica de empresas locais que se dedicam a uma região específica.
V. A estrutura funcional é um método moderno, inovativo e adaptativo de agrupar as pessoas.
Com base nas afirmativas propostas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as alternativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a organização por processos independe da atuação regional das organizações, o foco está na organização do trabalho a ser realizado. A organização geográfica é típica de empresas nacionais ou globais. Já os clientes especiais, que geram grandes lucros, normalmente têm atendimento diferenciado, na organização por clientes. É comum acontecer em empresas de serviços a divisão por produto e é muito usada em organizações nas quais é necessário conhecimento especializado. A estrutura funcional é o método mais antigo de agrupar as pessoas. Esses grupos geram departamentos, como: marketing, finanças, recursos humanos, produção.
	
	
	
QUESTIONÁRIO III
Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão, geralmente chamado de departamento, todas as atividades análogas e interdependentes. Dentre as vantagens da estrutura por funções, pode-se citar:
I - Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados
II - Especialização na função e melhor perspectiva de carreira
III - Uniformidade de normas e de procedimentos
IV - Apresenta boa flexibilidade, o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento
V - Pode favorecer a qualidade do produto.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente II e III estão corretas 
	
	d. 
somente II e IV  estão corretas 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a  A
Dentre as vantagens da estrutura por funções encontra-se a especialização na função, a melhor perspectiva de carreira dos colaboradores, a uniformidade de normas e de procedimento, alem do fato de poder favorecer a qualidade do produto.
	
	
	
Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A gestão baseada na estrutura por processos,  voltada para resultados, exige acentuada integração de todos os sistemas organizacionais em torno de especificações de resultados relativos a cada organização no seu todo: diretoria, gerência e operacional. Dentre as principais características desse tipo de gestão, se pode citar:
I - define os resultados esperados conforme suas metas e objetivos
II - existe uma clara compreensão, por parte de todos os gestores, do significado dos conceitos de  
     Autoridade, Concorrência e Ambiente Físico
III - ocorre uma articulação entre os resultados em seus diferentes níveis organizacionais
IV - define um modo próprio de lidar com os resultados, pois cada negócio tem suas características próprias
V - Após o fazer (execução), estabelece objetivos e metas mediante planejamento sistemático
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
somente I, III e IV  estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II e III estão corretas
	
	b. 
somente II, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente I e V estão corretas
	
	d. 
somente I, III e IV  estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D
Dentre as principais características desse tipo de gestão, cita-se: antecipadamente ao fazer, estabelece objetivos e metas mediante planejamento sistemático; define os resultados esperados conforme suas metas e objetivos; dispõe de uma estrutura organizacional que permite atingir os resultados especificados;  existe uma clara compreensão, por parte de todos os gestores, do significado dos conceitos de eficiência, eficácia e flexibilidade; há uma integração dossistemas-chave com os resultados esperados; ocorre uma articulação entre os resultados em seus diferentes níveis organizacionais; define um modo próprio de lidar com os resultados, pois cada negócio tem suas características próprias.
	
	
	
Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A representação da organização de forma horizontal, como um conjunto de processos, é uma maneira mais lógica de compreendê-la, pois, ao se orientar pelos processos, a organização estará trabalhando com todas as dimensões do seu negócio. As principais vantagens potenciais associadas à visão processual em uma organização são:
I - A organização passa a ter seu foco direcionado aos clientes
II - Permite à organização antecipar e controlar mudanças
III - Máximo desenvolvimento e utilização de habilidades especializadas
IV - Controle e coordenação centralizados
V - Auxilia a organização a entender melhor a sua cadeia de valor
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
somente I, II e V  estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II e III estão corretas
	
	b. 
somente III, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente II, III e V estão corretas
	
	d. 
somente I, II e V  estão corretas
	
	e. 
somente I e II estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D
A organização passa a ter seu foco direcionado aos clientes, uma melhor coordenação e integração do trabalho, tempos de respostas mais rápidos, possibilidade da organização antecipar e controlar mudanças, auxilio para a organização a entender melhor a sua cadeia de valor, dentre outras potencialidades.
	
	
	
Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A visão tradicional ou vertical de uma organização apresenta uma estrutura  departamental, onde as atividades pertencentes a uma mesma área técnica ou de conhecimento são agrupadas em uma mesma unidade administrativa. Dentre as vantagens deste tipo de estrutura, encontra-se:
I - controle e coordenação centralizados
II - carreira bem definida para os especialistas funcionais
III - máximo desenvolvimento e utilização de habilidades especializadas
IV - divisão efetiva do trabalho em termos de custos
V - economia de escala em instalações e equipamentos
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Respostas:
	a. 
somente I e III estão corretas
	
	b. 
somente II, IV e V  estão corretas
	
	c. 
somente I e V estão corretas
	
	d. 
somente II, III e V  estão corretas 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
A visão tradicional ou vertical de uma organização apresenta uma estrutura departamental e caracteriza-se pelo controle e coordenação centralizados, mantendo carreiras bem definidas para os especialistas funcionais e proporcionando o máximo desenvolvimento e utilização de habilidades especializadas, além de uma divisão efetiva do trabalho em termos de custos e a economia de escala em instalações e equipamentos.
	
	
	
Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
O final do século passado viu o nascimento de um novo tipo de empresa. São as organizações em rede ou virtuais. Apoiadas em redes de computadores interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os custos das funções de suporte.
Porque.....
Como não há pessoal treinado o suficiente, centralizam-se as decisões e distribuem-se as instruções pela rede mundial de computadores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira
	
	b. 
As duas afirmativas são falsas
	
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	e. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	Feedback da resposta:
	Resposta correta é a C.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa, pois, as organizações em rede ou virtuais são apoiadas em redes de computadores interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os custos das funções de suporte. Estão firmemente apoiadas na Internet e na Informática, porém, não se pode afirmar que não existe pessoal especializado suficiente, até por que a demanda por pessoal é bem menor, e também, a centralização não consiste numa prática evidente nestas empresas, muito pelo contrário. 
	
	
	
Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Como pode-se observar na figura anterior, a estrutura funcional baseia-se na supervisão funcional, prevendo especialização de funções com base nas idéias de divisão de funções do início da Revolução Industrial. As principais características deste tipo de estrutura são:
I - A responsabilidade pelas decisões é do grupo
II - Separação entre as funções de preparação e de execução
III – Um mesmo colaborador recebe ordens de mais de um encarregado
IV – Existe um o colegiado situado no nível hierárquico da diretoria
V - Valoriza a especialização
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente II e III estão corretas 
	
	d. 
somente II e IV  estão corretas 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a A
As principais características da estrutura funcional são a separação entre as funções de preparação e de execução, o fato do mesmo colaborador receber ordens de mais de um encarregado, além da valorização da especialização, a multiplicidade de contatos entre supervisores e executores, bem como a aplicação da divisão do trabalho às tarefas de supervisão e de execução.
	
	
	
Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Fayol tentou definir os “princípios gerais” de Administração, sem muita originalidade, baseado em diversos autores da época. Foi adotada a denominação princípio, afastando dela qualquer ideia de rigidez, pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Tudo em Administração é questão de medida, ponderação e bom senso. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo ou lugar. De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol, dentro da Teoria Administrativa  Clássica,  pode-se citar:
I – Deve haver unidade de comando, cadeia escalar hierárquica (Hierarquia) e
     espírito de união
II – Aspecto proativo determinado pelas relações funcionais
III – Relação funcional (do tipo se-então), em vez de causa-e- Efeito
IV – Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa
V – A existência da amplitude de controle, unidade de comando
Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
e. somente as afirmativas I e V   estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente as afirmativas I,II e III estão corretas      
	
	b. 
somente as afirmativas II,III e V estão corretas     
	
	c. 
somente as afirmativas II,III e IV estão corretas     
	
	d. 
somente as afirmativas I e III   estão corretas        
	
	e. 
e. somente as afirmativas I e V   estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
Na Teoria Clássica da Administração Henri Fayol estabeleceu as atividades do processo administrativo, (planejamento, organização, comando, coordenação e controle). Definiu o papel do dirigente. Consolidou a divisão do trabalho entre as áreas das empresas. Estabeleceu os primórdios da autoridade e daresponsabilidade. Consolidou as unidades de comando e de direção. Analisou a questão da centralização e da descentralização. Estruturou a cadeia de comando e incentivou o espírito de equipe, conforme consta no livro-texto.
	
	
	
Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Na visão da empresa sob a ótica de processos, enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente, em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos, informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. Como características da visão departamental Tradicional da organização, temos:
I - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical
II – Solução de problemas interdepartamentais, independentemente, da presença dos chefes
      funcionais
III – Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos
IV - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional
V – Criação dos chamados “feudos” na organização
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
somente I, IV e V  estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente I, II e III estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V  estão corretas
	
	c. 
somente II e V estão corretas
	
	d. 
somente III e IV  estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a Alternativa B.
Como características da visão departamental da organização, verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional, ocorre a criação dos chamados “feudos” departamentais na organização. Estes feudos, geralmente, impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão.
	
	
	
Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Os novos fatores, próprios de uma sociedade em transformação, levam a formas novas de organização. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com situações temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores:
I - Evolução das organizações tradicionais, procurando evitar as desvantagens apresentadas
II - Desenvolvimento da mentalidade orgânica e sistêmica
III - O dinamismo da sociedade de hoje
IV – A alta competitividade do ambiente empresarial
V – A feroz e veloz evolução tecnológica
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente II e III estão corretas 
	
	d. 
somente II e IV  estão corretas 
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resultam dos fatores relacionados à evolução das organizações tradicionais, procurando evitar as desvantagens por elas apresentadas, o desenvolvimento da mentalidade orgânica e sistêmica, o dinamismo da sociedade de hoje, a alta competitividade do ambiente empresarial, bem como, a veloz evolução tecnológica da modernidade.
	
	
	
Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as
subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas são as mais diversas, muitas delas rígidas e já ultrapassadas, outras de caráter moderno e flexível. De acordo com os estudos da disciplina, sobre a organização denominada Formal, pode-se afirmar que:
I - Cada um tem o seu papel bem definido claro
II - Caracterizada por colaboradores polivalentes
III - trabalhos realizados sem rigidez burocrática
IV - Existe a consideração às normas e regulamentos
V – As informações fluem através dos canais de comunicação previstos
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
somente I, IV e V  estão corretas 
	Respostas:
	a. 
somente II e III estão corretas
	
	b. 
somente III, IV e V  estão corretas 
	
	c. 
somente I, III e V estão corretas 
	
	d. 
somente I, II e IV  estão corretas 
	
	e. 
somente I, IV e V  estão corretas 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
De acordo com os estudos da disciplina, a organização Formal caracteriza-se pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro, existe a consideração às normas e regulamentos, a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada, sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação.