FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO - 2020-maio

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Usuário
	mayara.geraldo @aluno.unip.br
	Curso
	FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	08/06/20 22:12
	Enviado
	08/06/20 22:18
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	6 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo.
	Respostas:
	a. 
Rodas propulsoras substituídas por hélices.
	
	b. 
Locomotiva a vapor: primeira estrada de ferro.
	
	c. 
A navegação a vapor.
	
	d. 
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo.
	
	e. 
Todas as invenções citadas caracterizam o período da Segunda Revolução Industrial.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
As demais invenções e evoluções tecnológicas são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro (1780 a 1860).
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Como se pode observar, na figura, a estrutura funcional baseia-se na divisão do trabalho, prevendo especialização de funções com base nas ideias de divisão de funções do início da Revolução Industrial. As principais características deste tipo de estrutura são:
I. A responsabilidade pelas decisões é do grupo.
II. É ideal para a implementação e gerenciamento de projetos.
III. Existe o risco das pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda a empresa.
IV. Existe um o colegiado situado no nível hierárquico da diretoria, para decisões coletivas.
V. Valoriza a especialização.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente III e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Na estrutura funcional, os grupos funcionais geram departamentos, como: marketing, finanças, recursos humanos, produção, entre outros. O maior risco desse tipo de estrutura é o de as pessoas se preocuparem mais com seu departamento do que com toda a empresa, formando pequenos feudos e criando uma falsa rivalidade entre funções e entre áreas funcionais.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Como toda ciência, a administração deve se basear em leis ou em princípios. Fayol tentou definir os princípios gerais de Administração, sem muita originalidade, baseado em diversos autores da época. Foi adotada a denominação princípio, afastando ideia de rigidez, pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Tudo em Administração é questão de medida, ponderação e bom senso. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo ou lugar (Chiavenato,2001). De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol, dentro da Teoria Administrativa Clássica, pode-se citar: (2,0 pontos)
I. Unidade de comando, cadeia escalar hierárquica (hierarquia), espírito de união.
II. Divisão da autoridade, unidade de responsabilidade, liderança.
III. Instabilidade no cargo (job rotation), recompensas financeiras, subordinação de interesse geral.
IV. Espírito individual, amplitude de direção, coordenação do trabalho.
V. Amplitude de controle, unidade de comando, equidade.
Diante das afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta com um X:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I,II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas II,III e V estão corretas.
	
	c. 
Somente as afirmativas II,III e IV estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. Hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. Amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior não pode superar sua capacidade administrativa. Assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. Iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. Divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. Autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. Centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente, deve variar, para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. Disciplina: obediência, empenho, energia, comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza, pelos exemplos, acordos justos e constante supervisão. Equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. Remuneração justa que leve a um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos. Estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades. Espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação; abordagem anatômica e estrutural da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em unidades organizacionais. Considerando os estudos sobre a departamentalização por matricial, pode-se afirmar que:
I. Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes.
II. Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto.
III. Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional.
IV. Indicada para condições de estabilidade.
V. Reflete auto-orientação e extroversão administrativa.
Diante destas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
A organização matricial combina várias abordagens para buscar eficácia no resultado dos programas ou projetos. Essa estrutura une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto. Seus funcionários pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes: um dentro da área formal e outro dentro da equipe. É uma estrutura muito usada em organizações de setores de alta tecnologia.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em um cenário de competitividade global, onde os recursos estão cada vez mais escassos, ao mesmo tempo em que a preservação ambiental, considerando os recursos naturais humanos e materiais está cada vez mais valorizada, governos, empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos, sociais e ambientais de forma equilibrada. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados, a Responsabilidade Social compreende:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Adotar orientações,tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade.
	Respostas:
	a. 
Assumir ações de marketing que representem a conquista de mercados, gerando a manutenção de empregos aos funcionários e do lucro para os acionistas.
	
	b. 
Adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade.
	
	c. 
Implementar um bom sistema de feedback que realimente os processos com os materiais residuais.
	
	d. 
Lançar produtos que mantenham os níveis de credibilidade e possibilitem a manutenção dos preços
	
	e. 
Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
A responsabilidade social sugere a ideia de obrigação para uns e de dever para outros. Está associada ao comportamento ético; há aqueles que a associam a legitimidade. Responsabilidade social é toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. Não se trata, portanto, de procedimentos normais e funcionais de uma empresa, como ações de marketing pra conquistar mercado, sistema de feedback, que compreende o tratamento de informações provenientes dos clientes e do mercado e não de materiais residuais nem lançamento de produtos que fortaleçam a marca e mantenham os preços praticados. Trata-se de uma nova função organizacional, ligada à legitimidade e ao alinhamento dos valores e expectativas da empresa com os da sociedade, gerando qualidade de vida geral e sustentabilidade. Responsabilidade social é toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Henri Fayol (1841-1925), o fundador da teoria administrativa clássica, nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequências da Revolução Industrial e, mais tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato, 2001). Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale, em 1916. Ao definir as funções da empresa, Henri Fayol enuncia que a função administrativa é distinta das demais funções. Dentre as demais funções da empresa por ele identificadas, podemos citar:
I. Técnica, comercial, contábil.
II. Financeira, segurança, comando.
III. Contábil, técnica, segurança.
IV. Comercial, financeira, conceitual.
V. Previsão, comando, coordenação.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II, III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Identificada a função administrativa, segundo Fayol, as demais funções da organização são: funções técnicas, relacionadas com a produção de bens ou serviços da empresa; funções comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutação; funções financeiras, relacionadas com a procura e a gerência de capitais; funções de segurança, relacionadas com a proteção e a preservação dos bens e das pessoas; funções contábeis, relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder pelas unidades organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da adoção da Centralização, encontram-se:
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local.
II. Melhor uso de técnicos especializados.
III. Respostas mais rápidas.
IV. Controle mais rígido das operações.
V. Uniformidade das decisões.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, IV e V estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II, III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
De acordo com os textos estudados, as principais vantagens da centralização são: melhor uso de técnicos especializados; controle mais rígido das operações; uniformidade das decisões. Enquanto as principais vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao ambiente local; respostas mais rápidas; treinamento contínuo dos escalões inferiores.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da época em que o autor viveu e de como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. Sobre as organizações, pode-se afirmar que:
I. Organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos em aberto, visando a flexibilidade máxima de propósitos.
II. São compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos integrados.
III. São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade.
IV. São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos, estruturas e objetivos diferentes.
V. Uma organização se mantém igual ao longo do tempo, de forma a manter a coerência de seus propósitos.
Com base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as alternativas IV e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
As organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos bem definidos e não em aberto, de forma a viabilizar o seu planejamento estratégico e a consecução de seus objetivos. São extremamente heterogêneas, não homogêneas, sendo diversificadas em tamanhos, estruturas e objetivos. Uma organização transforma-se constantemente para atender as demandas do mercado, não se mantendo igual ao longo do tempo. Desta forma, as alternativas corretas afirmam que as organizações são compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos integrados, sendo também entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, um filósofo, matemático e físico francês ,considerado o fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos de seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano. Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é, claramente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Método de análise e solução de problemas.
	Respostas:
	a. 
Método de estruturação das organizações.
	
	b. 
Desenvolvimento de sistemas de comunicações.
	
	c. 
Método de análise e solução de problemas.
	
	d. 
Método de estruturação das funções do estado.
	
	e. 
As alternativas A e D estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
O método cartesiano baseia-se em princípios que fundamentam o método científico de análise e solução de problemas, são eles: princípio da dúvida sistemática ou da evidência; princípio da análise dadecomposição; princípio da síntese ou da composição; princípio da enumeração ou da verificação. Estes princípios têm sua equivalência no método de solução de problemas, cujas principais fases consistem em: identificação do problema, análise e identificação de suas causas, definição de alternativas, escolha das mais adequadas, elaboração de um plano de ação, execução do plano, monitoramento dos resultados e adoção de ações corretivas ou padronizadoras.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O sistema de autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional, nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder pelas unidades organizacionais. Durante esta distribuição, pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Dentre as vantagens da adoção da Descentralização, encontram-se:
I. Melhores adaptações das decisões ao ambiente local.
II. Melhor uso de técnicos especializados.
III. Respostas mais rápidas.
IV. Controle mais rígido das operações.
V. Uniformidade das decisões.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I, II, III estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
De acordo com os textos estudados, as principais vantagens da centralização são: melhor uso de técnicos especializados; controle mais rígido das operações; uniformidade das decisões. Enquanto que as principais vantagens da descentralização são: melhores adaptações das decisões ao ambiente local; respostas mais rápidas; treinamento contínuo dos escalões inferiores.
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h39min20s BRT
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analisando os papéis do administrador, identifica-se três categorias de papéis. Dentre estes, estão os:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As respostas A e C estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Interpessoais.
	
	b. 
De elementos de ligação.
	
	c. 
Decisoriais.
	
	d. 
Humanos e conceituais.
	
	e. 
As respostas A e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Henry Fayol, precursor importante da teoria clássica da administração – contemporâneo de Frederick Taylor, da teoria científica – enunciou, em seus estudos, os 14 Princípios Gerais da Administração. Dentre eles, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Divisão do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
	
	b. 
Estudo da fadiga humana e da disciplina.
	
	c. 
Unidade de comando e de direção.
	
	d. 
Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
	
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O administrador profissional deve aplicar os seus conhecimentos e desenvolver certas habilidades, dentre elas, pode-se citar:
I. Habilidades humanas.
II. Habilidades estruturais.
III. Habilidades técnicas.
IV. Habilidades excepcionais.
V. Habilidades conceituais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e III estão corretas.
	
	b. 
Somente II e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	e. 
Somente III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Uma das importantes contribuições da Teoria Neoclássica é a reanálise do Processo Administrativo. Dentre seus componentes, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As alternativas B e C estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Coordenação e comando
	
	b. 
Planejamento e direção
	
	c. 
Organização e controle
	
	d. 
As alternativas B e C estão corretas.
	
	e. 
As alternativas A, B e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h39min45s BRT
· Pergunta 1
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. Mas, que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais as organizações são importantes, podem-se destacar:
I – Produzir bens e serviços com eficiência
II – Evitar as mudanças ambientais externas
III – Utilizar tecnologia de fabricação avançada
IV – Anular as inovações, mas promover o desenvolvimento
V – Criar valor para os proprietários
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
somente II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente I e III estão corretas
	
	b. 
somente II, III e IV estão corretas
	
	c. 
somente I e V estão corretas
	
	d. 
somente I, III e V estão corretas
	
	e. 
somente I, II e III estão corretas
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por intermédio de um determinado canal, e entendida por um receptor. No sistema de comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal?
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto deve ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
somente I e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e IV estão corretas
	
	b. 
somente I e IV estão corretas
	
	c. 
somente I e III estão corretas
	
	d. 
somente II e V estão corretas
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a B
No sistema de comunicações deve ser considerado: o que/como/quando deve ser comunicado? De quem deve vir a informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve ser comunicado? Quanto deve ser comunicado?
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa, normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa, para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade, pode-se citar:
I – Atribuição do trabalho e responsabilidades
II - Amplitude de controle
III – Delegação aos subordinados
IV - Resultado da ação sobre as informações
V – Definição dos órgãos de linha e assessoria
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
somente II e III estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente II e III estão corretas
	
	d. 
somente I e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a C.
Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade, encontra-se a delegação, a centralização e a descentralização do poder pela organização, os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Como pode-se observar na figura, a estrutura funcional baseia-se na supervisão funcional, prevendo especialização de funções com base nas ideias de divisão de funções do início da Revolução Industrial. As principais características desse tipo de estrutura são:
I - A responsabilidade pelas decisões é do grupo
II - Separação entre as funções de preparaçãoe de execução
III – Um mesmo colaborador recebe ordens de mais de um encarregado
IV – Existe um o colegiado situado no nível hierárquico da diretoria
V - Valoriza a especialização
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente II e III estão corretas
	
	d. 
somente II e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a A
As principais características da estrutura funcional são a separação entre as funções de preparação e de execução, o fato de o mesmo colaborador receber ordens de mais de um encarregado, além da valorização da especialização, a multiplicidade de contatos entre supervisores e executores, bem como a aplicação da divisão do trabalho às tarefas de supervisão e de execução.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional, apresentam-se os seus componentes, e dentre eles:
I - Sistema de responsabilidade - constituído por: departamentalização, linha e assessoria
II – Sistema de autoridade, constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos, delegação e descentralização/centralização
III - Sistemas de comunicações - resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado, constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar
IV - Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações
V - Sistema de responsabilidade - especialização do trabalho 
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as respostas estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II e III estão corretas
	
	b. 
somente III, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente I, III e V estão corretas
	
	d. 
somente I, II e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade - constituído por: departamentalização, linha e assessoria, e a especialização do trabalho. O Sistema de Autoridade, constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos, delegação e descentralização/centralização. Os Sistemas de Comunicações - resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado, constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar. Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão, geralmente chamado de departamento, todas as atividades análogas e interdependentes. Dentre as vantagens da estrutura por funções, pode-se citar:
I - Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados
II - Especialização na função e melhor perspectiva de carreira
III - Uniformidade de normas e de procedimentos
IV - Apresenta boa flexibilidade, o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento
V - Pode favorecer a qualidade do produto.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente II e III estão corretas
	
	d. 
somente II e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a A
Dentre as vantagens da estrutura por funções encontra-se a especialização na função, a melhor perspectiva de carreira dos colaboradores, a uniformidade de normas e de procedimento, além do fato de poder favorecer a qualidade do produto.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As necessidades humanas, segundo Maslow, são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair diante de determinadas situações, ou mesmo, interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. Essas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas, de baixo para cima. Dentre os grupos de necessidades elencadas por Maslow, podem-se citar:
I - Necessidades Fisiológicas. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Estabelecem-se as relações com a empresa e a família
II - Necessidades Sociais, ou de pertencer, atende uma característica humana de compor um grupo social. Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente
III - Necessidades de Segurança. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada.
IV - Necessidades de Autorrealização. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Estabelecem-se as relações com a empresa e a família
V - Necessidade de Estima. Nesta fase de necessidades, não basta pertencer ao grupo, é necessário resgatar a sua individualidade, dentro do grupo
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
somente II e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente I, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente II e III estão corretas
	
	d. 
somente II e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D
No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas, que correspondem às necessidades mais básicas do ser humano, as de sobrevivência. Inclui alimento, água, oxigênio, sono, sexo, entre outras. No nível acima, surgem as Necessidades de Segurança. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Estabelecem-se as relações com a empresa, família e com outras pessoas. Já as Necessidades Sociais, ou de pertencer, atendem uma característica humana de compor um grupo social. Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente. Necessidade de Estima, entende-se que não basta pertencer ao grupo, é necessário resgatar a sua individualidade, dentro deste. No topo da pirâmide estão as Necessidades de Autorrealização, em que o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que:
I – Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento
II – Reúne recursos para atingir objetivos e resultados
III – Acomoda constantes desafios da diversidade
IV – Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável
V – Cria valor para os clientes
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
somente II, III e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente I e III estão corretas
	
	b. 
somente II, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente I e V estão corretas
	
	d. 
somente II, III e V estão corretas
	
	e. 
somente I, II e III estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D
Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência, ela deve cumprir algumas funções básicas, constantes na raiz de sua formação, tais como reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, semum padrão rígido, com situações temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e, portanto, vir a se alterar dentro de algum tempo. Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida, depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional, dentre eles pode-se citar:
I - Nível estratégico
II - Nível diretivo
III - Nível tático
IV - Nível gerencial
V - Nível operacional
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente I, III e V estão corretas
	
	b. 
somente I, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente II e III estão corretas
	
	d. 
somente II e IV estão corretas
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E
Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida, depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional, dentre eles pode-se citar o nível estratégico ou diretivo, o nível tático ou gerencial e o nível operacional.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas são as mais diversas, muitas delas rígidas e já ultrapassadas, outras de caráter moderno e flexível. De acordo com os estudos da disciplina, sobre a organização denominada Formal, pode-se afirmar que:
I - Cada um tem o seu papel bem definido claro
II - Caracterizada por colaboradores polivalentes
III - trabalhos realizados sem rigidez burocrática
IV - Existe a consideração às normas e regulamentos
V – As informações fluem através dos canais de comunicação previstos
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
somente I, IV e V estão corretas
	Respostas:
	a. 
somente II e III estão corretas
	
	b. 
somente III, IV e V estão corretas
	
	c. 
somente I, III e V estão corretas
	
	d. 
somente I, II e IV estão corretas
	
	e. 
somente I, IV e V estão corretas
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E 
De acordo com os estudos da disciplina, a organização Formal caracteriza-se pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro, existe a consideração às normas e regulamentos, a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada, sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação.
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h40min01s BRT
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A administração por objetivos produziu mudanças significativas na gestão das empresas. Dentre suas características, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Identificada pelo seu pragmatismo.
	Respostas:
	a. 
Identificada pelo seu pragmatismo.
	
	b. 
Direciona os esforços dos clientes para a solução de problemas.
	
	c. 
Relacionamento entre os subordinados e as chefias mantido bom, como antes.
	
	d. 
Comprometimento seletivo com a realização do trabalho.
	
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A(s) Teoria(s) Motivacional(is) que se fundamenta(m) no estímulo aos comportamentos considerados bons e que surtem efeitos positivos é (são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Teoria do Reforço, de Skinner.
	Respostas:
	a. 
Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
	
	b. 
Teoria Y, de McGregor.
	
	c. 
Teoria da equidade, de Stacy Adams.
	
	d. 
Teoria do Reforço, de Skinner.
	
	e. 
As quatro teorias citadas utilizam-se deste fundamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analisando a Pirâmide de Necessidades, de Maslow, encontra-se como suas camadas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas B e C estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Necessidade de crescimento.
	
	b. 
Necessidade de autorrealização.
	
	c. 
Necessidade de segurança.
	
	d. 
Necessidades intrínsecas.
	
	e. 
As alternativas B e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao elaborar a estrutura organizacional, depara-se com os fatores condicionantes, dentre eles, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Fatores tecnológicos e humanos.
	Respostas:
	a. 
Fatores tecnológicos e humanos.
	
	b. 
Fatores de responsabilidade e autoridade.
	
	c. 
Fatores administrativos.
	
	d. 
As alternativas B e C estão corretas.
	
	e. 
As alternativas A e B estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h40min57s BRT
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	 As normas ISO (sigla para International Organization for Standardization) consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou a parte dos colaboradores de uma organização, de forma a padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Dentre os objetivos da normalização, pode-se citar:
I. Economia: garantia dos produtos e serviços;
II. Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional;
III. Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica;
IV. Atendimento ao consumidor: otimização dos processos;
V. Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços;
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV, V estão corretas.
	
	c. 
Somente II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e IV estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta: C. 
ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organização ligada à ONU. É uma entidade não governamental, criada em 1947, com sede em Genebra, na Suíça. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica. Constituída por membros de diversos países, entre eles o Brasil, propõe a padronização de processos de produção e serviços com o intuito de facilitar o comércio nacional e internacional.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	 O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. Idealizada por empresários do setor privado. Este Instituto fomenta, acompanha e divulga as ações das empresas relativas a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Responsabilidade social.
	Respostas:
	a. 
Governança corporativa.
	
	b. 
Situação fiscal.
	
	c. 
Relações institucionais.
	
	d. 
Responsabilidade social.
	
	e. 
Marketing social.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócios socialmente responsáveis. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social, o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, poder público, meio ambiente e clientes.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	 O balanço social é um documento em que a organização expõe políticas internas e externas, explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com isso, dá transparência às suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra, quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. No Brasil, o primeiro balanço foi publicadoem 1984, numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobrás, a Nitrofértil. Dentre as características de tal documento, encontram-se:
I. Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício.
II. É conhecido como relatório de sustentabilidade
III. Elaborado anualmente pelas empresas, para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização
IV. Reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico.
V. Cria valor para os proprietários, demonstrando os ganhos e percentuais de rentabilidade.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente II, IIII e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I e III estão corretas.
	
	b. 
Somente II, IIII e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I e V estão corretas.
	
	d. 
Somente I, III e V estão corretas.
	
	e. 
Somente I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
O documento reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. Como características do balanço social, podemos citar:
• balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social;
• é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas, para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização;
• reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional, reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. Uma das responsabilidades da ABNT é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas.
	Respostas:
	a. 
Provocar mudanças estratégico-governamentais.
	
	b. 
Inibir a interferência de órgão normativos internacionais.
	
	c. 
Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas.
	
	d. 
Colaborar com o desenvolvimento técnico das empresas, através de instruções verbais claras e inequívocas.
	
	e. 
Produzir documentos informativos que possibilitem manter os níveis de degradação do ambiente
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
A missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permitam a produção, a comercialização e o uso de bens e serviços, de forma competitiva e sustentável, nos mercados interno e externo, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico, para a proteção do meio ambiente e para a defesa do consumidor. A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. Para obter a certificação, a empresa deve estar de acordo com as várias exigências das normas. A adequação e implantação dos novos procedimentos é feita por consultorias autorizadas. No caso do Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. De tempos em tempos, as empresas certificadas passam por auditoria e, caso estejam descumprindo algumas das exigências, podem perder a certificação.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Como técnica de mapeamento e documentação de processos, identifica-se o fluxograma. É a representação gráfica da execução dos processos – macroprocesso, processo, subprocesso, atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. Por seu intermédio, pode-se:
I. Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo.
II. Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos.
III. Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas.
IV. Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis.
V. Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente I, II e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente III, e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente I, II e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Por intermédio do fluxograma, pode-se visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo, verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos e ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis, além de identificar oportunidades de melhoria e eliminação de falhas. Os fluxogramas são ferramentas que, além de facilitar a comunicação, permitem visualizar como os elementos se relacionam, comparando-os com o processo real. Seu objetivo é facilitar o conhecimento sobre o processo.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Na visão da empresa, sob a ótica de processos, enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente, em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos, informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. Como características da visão tradicional da organização, temos:
I. Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical.
II. Solução de problemas interdepartamentais, independentemente, da presença dos chefes Funcionais.
III. Conflitos hierárquicos entre os donos dos processos e os chefes de departamentos.
IV. Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional.
V. Criação dos chamados feudos na organização.
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente II e V estão corretas.
	
	d. 
Somente III e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta: B.
Como características da visão tradicional da organização, verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional. Ocorre a criação dos chamados “feudos” departamentais na organização. Estes feudos geralmente impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Num mundo globalizado altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. Os benefícios da normalização podem ser:
I. Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra);
II. Uniformizar a produção;
III. Facilitar o treinamento da mão de obra, melhorando seu nível técnico;
IV. Facilitar a contratação ou venda de tecnologia;
V. Diversificar componentes e equipamentos;
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I, IV e V estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e IV estão corretas.
	
	e. 
Somente I, III e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Respostacorreta: A.
São benefícios da normalização, utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra). Da mesma forma, padronizar e não diversificar componentes e equipamentos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas, em função de várias mudanças na organização, o sucesso de um projeto está, entre outros fatores, em sua definição bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e, principalmente, o que não deve ser feito. Dentre as características do projeto, pode-se citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
	Respostas:
	a. 
O projeto é uma atividade constante e cíclica.
	
	b. 
O gestor de projetos deve se preocupar, principalmente, com a sua continuidade.
	
	c. 
O projeto tem data de início, mas não tem data fixada para o término.
	
	d. 
Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D. 
Um projeto é uma atividade temporária, com datas para começar e terminar e uma previsão orçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados, de acordo com os parâmetros de qualidade propostos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e padronizadamente dividido em 4 partes. Na primeira parte, dada a sua característica de identificação institucional, deve constar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
	Respostas:
	a. 
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
	
	b. 
Localização geográfica, os principais produtos e/ou serviços prestados.
	
	c. 
O detalhamento da empresa, sua estrutura e infraestrutura.
	
	d. 
O resumo dos resultados do último balanço apresentado.
	
	e. 
A estrutura acionária – os responsáveis pelas ações sociais implementadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
O balanço está dividido em quatro partes:
Na primeira parte, a empresa apresenta sua missão: a razão de ser da organização e sua visão, para onde quer ir e como fará para chegar lá, o perfil do empreendimento e o setor da economia em que atua. A segunda parte está reservada para o detalhamento da empresa. Seus princípios e valores, estrutura de funcionamento e governança corporativa, estrutura e funcionamento do conselho de administração. Sequencialmente, a terceira parte é reservada para o detalhamento da atividade empresarial, como indicadores de desempenho social e econômico, ações internas de fortalecimento de relações com seus funcionários e externas, com seus fornecedores e parceiros, ações envolvendo a comunidade e seus investimentos sociais e indicadores de desempenho ambiental; e por último, a quarta parte, destinada aos anexos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente externo ou interno. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos, pode-se citar:
Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade;
	Respostas:
	a. 
Eficácia, eficiência e flexibilidade;
	
	b. 
Verticalidade, produção, funcionalidade;
	
	c. 
Aprimoramento, horizontalidade, foco na tarefa;
	
	d. 
Foco no custo, na tarefa e na hierarquia;
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Processo, para Davenport (1994), é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. Harrington (1993) define processo como um grupo de tarefas interligadas logicamente que utilizam os recursos da organização, Eficiência, para gerar os resultados definidos de forma a apoiar os seus objetivos de Eficácia.
Para Johansson (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas, que tomam um insumo (input) e o transformam para criar um resultado (output). Teoricamente, a transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado mais útil e eficaz ao recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva. As organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos em reestruturação, para manter-se flexíveis e inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos – Flexibilidade.
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h41min20s BRT
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A estrutura organizacional é elaborada por meio de elementos componentes, tais como, os sistemas de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Responsabilidade e decisão.
	Respostas:
	a. 
Tecnologia e recursos humanos.
	
	b. 
Responsabilidade e decisão.
	
	c. 
Autoridade e objetivos empresariais.
	
	d. 
Comunicação e operacional.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESPOSTA: B
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Dentre as características da visão por processos, em detrimento da visão tradicional, encontra-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Foco direcionado aos clientes.
	
	b. 
Coordenação e integração do trabalho.
	
	c. 
Antecipação e controle de mudanças.
	
	d. 
Efetivação mais rápida de mudanças complexas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESPOSTA: E
	
	
	
· Pergunta 3
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	Durante o planejamento estratégico, ao analisar os fatores internos, depara-se com:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Oportunidades.
	
	b. 
Ameaças.
	
	c. 
Pontos fortes.
	
	d. 
Pontos fracos.
	
	e. 
As alternativas C e D estão corretas.
	Feedback da resposta:
	RESPOSTA: E
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando o poder de decisão deixa de se concentrar, formalmente, na alta cúpula administrativa, temos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Diminuição dos níveis hierárquicos.
	Respostas:
	a. 
Diminuição dos níveis hierárquicos.
	
	b. 
Delegação.
	
	c. 
Descentralização.
	
	d. 
Enxugamento de processos.
	
	e. 
As alternativas B e C estão corretas.
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Junho de 2020 22h41min37s BRT