TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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08/11/2017 EPS: Alunos
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A Administração de Recursos Humanos (ARH) deve ser abordada como um sistema integrado. Nessa abordagem
sistêmica, a ARH é um sistema composto de cinco subsistemas básicos. Qual atividade deste subsistema que não
está correta? Assinale a alternativa ERRADA.
Provisão: Pesquisa de mercado de RH e Recrutamento e seleção de pessoal.
Aplicação: Integração de pessoas e desenho de cargos.
 Monitoração: Remuneração fixa e compensação.
Desenvolvimento: Treinamento e Desenvolvimento organizacional.
Manutenção: Benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201707924504) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem
para o sucesso da organização
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
 Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em
outros paises
 Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de
produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os
valores abatidos de seus salários no contracheque
 3a Questão (Ref.: 201707922070) Acerto: 1,0 / 1,0
Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento
tem como princípio:
Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser
treinados.
Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores.
Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo.
 Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e
desenvolvimento.
Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento.
 4a Questão (Ref.: 201707276434) Acerto: 1,0 / 1,0
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era
atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e
ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar
recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu
valor.
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
 Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 5a Questão (Ref.: 201707880756) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento
em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto
contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica,
corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui,
ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de
mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
 Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar
responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar
a lucratividade
O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os
recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser
reconhecida como tal
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201707924516) Acerto: 1,0 / 1,0
Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O
que isso significa?
Que algumas organizações não estão reduzindo custos e aumentando suas receitas
 Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica,
econômica, social, política e ecológica de seus mercados
Que algumas organizações não sabem o que fazer
Que algumas organizações não estão Investindo em tecnologia e inovação
Que algumas organizações não estão promovendo ações sociais
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201707916817) Acerto: 0,0 / 1,0
No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas
competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às
exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando
exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade
local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco
pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
 Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
 Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
 8a Questão (Ref.: 201707831653) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as
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organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los
através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de
pessoas:
 capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas
transformações
treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos funcionários para
ocupar os cargos criados.
definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e possam se
desenvolver espontaneamente
acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os talentos
que necessita
aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu mercado,
para fazer um benchmarking
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201707918059) Acerto: 1,0 / 1,0
O subsistema da Administração de Recursos Humanos responsável por promover a socialização dos empregados é
denominado:
 Treinamento e Desenvolvimento.
Administração de Cargos e Salários.
Planejamento de RH.
Benefícios e compensação.
Recrutamento e Seleção.
 10a Questão (Ref.:201707918061) Acerto: 0,0 / 1,0
Sabemos que é importante a participação do gestor imediato do novo empregado no seu processo de integração.
Considerando nossos estudos, dentre outras atividades, cabe o supervisor imediato:
Informar sobre clientes e clientes em potencial.
 Apresentar a história da organização e de seus fundadores.
 Esclarecer sobre a estrutura da área na o novo empregado trabalhará.
Informar o segmento e a posição no mercado no qual a empresa atua.
Informar sobre fornecedores de matéria-prima.