exercicio treinamento

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
1a Questão
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada 
dia mais exigentes?
Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
  Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
Respondido em 22/04/2020 18:02:20
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as 
necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
O treinamento e desenvolvimento são   ferramentas da gestão  de  pessoas  consideradas  de   fundamental   importância,
melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de
recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira
como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
I, II estão corretas
II está correta
  I, II, III estão corretas
I, III estão corretas
I está correta
Respondido em 22/04/2020 18:02:26
Explicação:
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3747571387&cod_hist_prova=187935848&pag_voltar=otacka#
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O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma
vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
da organização (FLEURY, 1999). 
 
  3a Questão
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se 
tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
  Vantagem Competitiva
Mão de obra barata
Investimento alto e com pouco retorno
Auto suficientes na superação dos obstáculos
Obstáculos para a organização
Respondido em 22/04/2020 18:02:51
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na 
principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser 
humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  4a Questão
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
fornecedores
clientes externos e internos
  clientes externos
clientes internos
stakeholders
Respondido em 22/04/2020 18:03:00
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3747571387&cod_hist_prova=187935848&pag_voltar=otacka#
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O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um 
tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de 
suas metas e resultados, é denominado:
A estratégia.
A produção.
A máquina.
A tecnologia.
  O ser humano.
Respondido em 22/04/2020 18:02:54
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por 
outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das 
organizações.
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos 
que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que 
estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente 
competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a
seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode 
pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
  Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além 
de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que
tenha disponibilidade para o trabalho
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua 
rotina
Respondido em 22/04/2020 18:03:57
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de 
competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da 
perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do
pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para 
que novos talentos queiram trabalhar ali.
 
  7a Questão
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a 
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3747571387&cod_hist_prova=187935848&pag_voltar=otacka#
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3747571387&cod_hist_prova=187935848&pag_voltar=otacka#
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  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir
produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os 
valores abatidos de seus salários no contracheque
Clientes internossão os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos 
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em 
outros paises
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para 
o sucesso da organização
Respondido em 22/04/2020 18:03:21
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas 
adotadas naquele mundo corporativo.
 
  8a Questão
Complete a lacuna:
Os   ___________  exigem   habilidades   técnicas,   interpessoais   e   de   solução   de   problemas.   É   preciso  mais: 
empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais
exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um
bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
triagem
  cargos
salários
recrutamentos
treinamentos
Respondido em 22/04/2020 18:03:48
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
1a Questão
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se 
tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
Mão de obra barata
  Vantagem Competitiva
Obstáculos para a organização
Investimento alto e com pouco retorno
Auto suficientes na superação dos obstáculos
Respondido em 15/05/2020 13:24:34
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na 
principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser 
humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
Complete a lacuna:
Os   ___________  exigem   habilidades   técnicas,   interpessoais   e   de   solução   de   problemas.   É   preciso  mais: 
empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais
exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um
bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
treinamentos
recrutamentos
salários
  cargos
triagem
Respondido em 15/05/2020 13:27:09
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
 
  3a Questão
O treinamento e desenvolvimento são   ferramentas da gestão  de  pessoas  consideradas  de   fundamental   importância,
melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de
recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira
como ela se relaciona com o meio
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860570288&cod_hist_prova=193296370&pag_voltar=otacka#
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Assinale a alternativa correta:
I, II estão corretas
I está correta
II está correta
  I, II, III estão corretas
I, III estão corretas
Respondido em 15/05/2020 13:27:31
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma
vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
da organização (FLEURY, 1999). 
 
  4a Questão
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
fornecedores
stakeholders
  clientes externos
clientes externos e internos
clientes internos
Respondido em 15/05/2020 13:27:25
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um 
tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de 
suas metas e resultados, é denominado:
  O ser humano.
A produção.
A estratégia.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860570288&cod_hist_prova=193296370&pag_voltar=otacka#
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A tecnologia.
A máquina.
Respondido em 15/05/2020 13:27:39
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por 
outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das 
organizações.
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos 
que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que 
estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente 
competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a
seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode 
pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
  Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além 
de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua 
rotina
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que
tenha disponibilidade para o trabalho
Respondido em 15/05/2020 13:28:01
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de 
competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da 
perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do
pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para 
que novos talentos queiram trabalhar ali.
 
  7a Questão
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a 
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os 
valores abatidos de seus salários no contrachequeClientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir
produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para 
o sucesso da organização
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860570288&cod_hist_prova=193296370&pag_voltar=otacka#
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860570288&cod_hist_prova=193296370&pag_voltar=otacka#
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860570288&cod_hist_prova=193296370&pag_voltar=otacka#
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em 
outros paises
Respondido em 15/05/2020 13:28:34
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas 
adotadas naquele mundo corporativo.
 
  8a Questão
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada 
dia mais exigentes?
  Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
Respondido em 15/05/2020 13:29:49
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as 
necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
1a Questão
Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são 
fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus 
empregados. Quais são eles?
Captação de pessoas e Provisão de pessoas
Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
  Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
Respondido em 15/05/2020 13:39:50
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em 
seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento 
profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com 
base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior 
complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
 
  2a Questão
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
stakeholders
clientes externos e internos
  clientes externos
fornecedores
clientes internos
Respondido em 15/05/2020 13:39:28
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos 
que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que 
estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente 
competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a
seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode 
pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua 
rotina
  Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além 
de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que
tenha disponibilidade para o trabalho
Respondido em 15/05/2020 13:39:50
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de 
competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da 
perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do
pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860591840&cod_hist_prova=193297490&pag_voltar=otacka#
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que novos talentos queiram trabalhar ali.
 
  4a Questão
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a 
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os 
valores abatidos de seus salários no contracheque
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em 
outros paises
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos 
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir
produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para 
o sucesso da organização
Respondido em 15/05/2020 13:40:36
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas 
adotadas naquele mundo corporativo.
 
  5a Questão
O treinamento e desenvolvimento são   ferramentas da gestão  de  pessoas  consideradas  de   fundamental   importância,
melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de
recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira
como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
I está correta
II está correta
I, III estão corretas
  I, II, III estão corretas
I, II estão corretas
Respondido em 15/05/2020 13:40:37
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma
vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
da organização (FLEURY, 1999). 
 
  6a Questão
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção devantagem competitiva das empresas, demanda um 
tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de 
suas metas e resultados, é denominado:
A máquina.
  O ser humano.
A tecnologia.
A produção.
A estratégia.
Respondido em 15/05/2020 13:40:56
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por 
outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das 
organizações.
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
Complete a lacuna:
Os   ___________  exigem   habilidades   técnicas,   interpessoais   e   de   solução   de   problemas.   É   preciso  mais: 
empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais
exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um
bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
triagem
treinamentos
  cargos
recrutamentos
salários
Respondido em 15/05/2020 13:41:19
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860591840&cod_hist_prova=193297490&pag_voltar=otacka#
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860591840&cod_hist_prova=193297490&pag_voltar=otacka#
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
 
  8a Questão
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se 
tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
  Vantagem Competitiva
Mão de obra barata
Auto suficientes na superação dos obstáculos
Investimento alto e com pouco retorno
Obstáculos para a organização
Respondido em 15/05/2020 13:41:44
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na 
principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser 
humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
1a Questão
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada 
dia mais exigentes?
  Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
Respondido em 15/05/2020 13:42:40
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as 
necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860644169&cod_hist_prova=193299912&pag_voltar=otacka#
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
clientes internos
stakeholders
  clientes externos
fornecedores
clientes externos e internos
Respondido em 15/05/2020 13:42:31
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos 
que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que 
estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente 
competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a
seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
  Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além 
de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que
tenha disponibilidade para o trabalho
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode 
pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua 
rotina
Respondido em 15/05/2020 13:44:32
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de 
competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da 
perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do
pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para 
que novos talentos queiram trabalhar ali.
 
  4a Questão
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a 
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860644169&cod_hist_prova=193299912&pag_voltar=otacka#
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860644169&cod_hist_prova=193299912&pag_voltar=otacka#
  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir
produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em 
outros paises
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para 
o sucesso da organização
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os 
valores abatidos de seus salários no contracheque
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos 
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Respondido em 15/05/2020 13:44:03
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticase práticas 
adotadas naquele mundo corporativo.
 
  5a Questão
O treinamento e desenvolvimento são   ferramentas da gestão  de  pessoas  consideradas  de   fundamental   importância,
melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de
recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira
como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
  I, II, III estão corretas
I está correta
I, II estão corretas
II está correta
I, III estão corretas
Respondido em 15/05/2020 13:44:50
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma
vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
da organização (FLEURY, 1999). 
 
  6a Questão
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um 
tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de 
suas metas e resultados, é denominado:
A máquina.
A tecnologia.
  O ser humano.
A produção.
A estratégia.
Respondido em 15/05/2020 13:45:06
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por 
outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das 
organizações.
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são 
fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus 
empregados. Quais são eles?
  Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
Captação de pessoas e Provisão de pessoas
Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
Respondido em 15/05/2020 13:45:31
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em 
seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento 
profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com 
base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior 
complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
 
  8a Questão
Complete a lacuna:
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Os   ___________  exigem   habilidades   técnicas,   interpessoais   e   de   solução   de   problemas.   É   preciso  mais: 
empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais
exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um
bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
treinamentos
recrutamentos
triagem
salários
  cargos
Respondido em 15/05/2020 13:45:37
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
1a Questão
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se 
tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
Investimento alto e com pouco retorno
Auto suficientes na superação dos obstáculos
Obstáculos para a organização
Mão de obra barata
  Vantagem Competitiva
Respondido em 15/05/2020 13:46:08
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na 
principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser 
humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
Complete a lacuna:
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860660147&cod_hist_prova=193300648&pag_voltar=otacka#
Os   ___________  exigem   habilidades   técnicas,   interpessoais   e   de   solução   de   problemas.   É   preciso  mais: 
empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais
exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um
bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
salários
  cargos
recrutamentos
treinamentos
triagem
Respondido em 15/05/2020 13:47:45
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
 
  3a Questão
O treinamento e desenvolvimento são   ferramentas da gestão  de  pessoas  consideradas  de   fundamental   importância,
melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de
recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira
como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
I, III estão corretas
I, II estão corretas
II está correta
I está correta
  I, II, III estão corretas
Respondido em 15/05/2020 13:47:44
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma
vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
da organização (FLEURY, 1999). 
 
  4a Questão
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
clientes internos
stakeholders
fornecedores
clientes externos e internos
  clientes externos
Respondido em 15/05/2020 13:47:57
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um 
tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de 
suas metas e resultados, é denominado:
  O ser humano.
A tecnologia.
A produção.
A máquina.
A estratégia.
Respondido em 15/05/2020 13:48:12
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por 
outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenáriodas 
organizações.
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos 
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que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que 
estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente 
competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a
seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode 
pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
  Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além 
de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua 
rotina
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que
tenha disponibilidade para o trabalho
Respondido em 15/05/2020 13:49:19
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de 
competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da 
perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do
pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para 
que novos talentos queiram trabalhar ali.
 
  7a Questão
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a 
resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os 
valores abatidos de seus salários no contracheque
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para 
o sucesso da organização
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos 
compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em 
outros paises
  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir
produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
Respondido em 15/05/2020 13:48:52
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas 
adotadas naquele mundo corporativo.
 
  8a Questão
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada 
dia mais exigentes?
Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
  Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
Respondido em 15/05/2020 13:48:48
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as 
necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
1a Questão
As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas 
desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento 
das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as
alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis 
hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia 
no desempenho das funções
Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para 
ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos 
colaboradores
  Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em 
capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos 
a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo 
relativamente longo
Respondido em 22/04/2020 18:08:55
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi 
aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos 
novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, 
assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do 
treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS 
ASSERTIVAS:
I e V
  I, III e V
II e IV
I, II, III
II e III
Respondido em 22/04/2020 18:09:00
 
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  3a Questão
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações 
atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e 
atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização 
e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, 
as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços.
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir:
(   ) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações.
(   ) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo.
(   ) Treinamento tem como objetivo atrair melhorestalentos para as organizações.
F, V, F
V, F, V
V, V, V
V, F, F
  V, V, F
Respondido em 22/04/2020 18:09:08
Explicação:
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações 
atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e 
atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização 
e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, 
as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços.
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir:
(V) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações.
(V) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo.
(F) Treinamento tem como objetivo atrair melhores talentos para as organizações.
 
  4a Questão
Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao
mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao
processo de:
 administração de salários
triagem
treinamento
desenho de cargos
  recrutamento
Respondido em 22/04/2020 18:10:05
Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa
precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a
captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada
vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
 
  5a Questão
As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
capital intelectual em resultados   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano     
pessoas em talentos.
  pessoas em talentos   talentos em capital humano   capital humano em capital intelectual   capital intelectual   
em resultados.
pessoas em talentos   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano   capital intelectual   
em resultados.
capital intelectual em resultados   talentos em capital humano   pessoas em talentos   capital humano em   
capital intelectual.
capital humano em capital intelectual   pessoas em talentos   capital intelectual em resultados   talentos em   
capital humano.
Respondido em 22/04/2020 18:09:26
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta:
  É  importante  que a  organização  defina  critérios  para  realizar  a  avaliação  de  desempenho,   considerando  os
comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo avaliado em um determinado
tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho.
O sentido de importância da atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de desempenho
que pode ser percebido pelos funcionários.
A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois,  como toda avaliação,  traz um
sentimento de desconforto para o avaliado.
A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir  de  informações de
volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom desempenho aumentam os índices de
produção.
As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na organização são os
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únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva.
Respondido em 22/04/2020 18:09:48
Explicação:
A organização precisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho
 
  7a Questão
Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se 
conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de 
Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
  Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
Recrutamento - Seleção - Treinamento
Respondido em 22/04/2020 18:09:46
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  8a Questão
Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo subsistema de
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos organizacionais.
Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
Oferecer   o   treinamento;   analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as
alternativas e estruturar o treinamento.
Analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o
treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
  Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as
alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de
desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o   treinamento   e   avaliar   o
treinamento.
Respondido em 22/04/2020 18:09:57
1a Questão
Em relação à avaliação de desempenho dos colaboradores, é importante que se realize a análise e descrição de cargos.
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Assinale a alternativa que evidencia a importância da relação desses processos (avaliação de desempenho x análise de
cargos e salários):
  Por meio da análise e descrição de um cargo é possível   ter parâmetros esperados de desempenho do
colaborador   que   o   ocupa,   sendo   uma   forma   de   comparar   o   desempenho   esperado   x   o   desempenho
apresentado, auxiliando o processo da avaliação da performance do colaborador.
A análise e descrição de cargos não têm utilidade para o processo de avaliação de desempenho.
A análise e descrição de cargos são importantespara a avaliação de desempenho, pois auxiliam na seleção
dos colaboradores.
Apenas a descrição de cargos auxilia no processo de avaliação de desempenho, sendo que a análise de
cargos ainda é uma atividade superficial para a gestão de pessoas.
A análise e descrição de cargos são importantes para aplicar uma punição nos colaboradores que foram
avaliados negativamente.
Respondido em 15/05/2020 13:52:26
Explicação:
Algumas empresas (como a HP) utilizam informações da avaliação de desempenho como entradas para a análise das
pessoas. Contudo, sabe-se que as avaliações de desempenho, apesar de demonstrarem quais são as pessoas que não irão
atender às expectativas do cargo, não consegue dizer o motivo. Se as deficiências se devem a problemas de capacidade e
performance, o treinamento poderá ser uma boa alternativa, mas se for em função da fraca motivação ou fatores que
fogem do controle do colaborador, talvez somente o treinamento não seja a melhor solução. Neste momento é necessário
que os   líderes  se  reúnam com os colaboradores  e,  em conjunto,  decidam qual  abordagem terá  o  melhor  benefício
(BOHLANDER, 2009).
 
  2a Questão
Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao
mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao
processo de:
triagem
desenho de cargos
 administração de salários
  recrutamento
treinamento
Respondido em 15/05/2020 13:50:45
Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa
precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a
captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada
vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
 
  3a Questão
Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo subsistema de
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos organizacionais.
Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
Analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o
treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
Oferecer   o   treinamento;   analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as
alternativas e estruturar o treinamento.
  Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as
alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de
desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o   treinamento   e   avaliar   o
treinamento.
Respondido em 15/05/2020 13:50:47
Explicação:
Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas;
estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
 
  4a Questão
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi 
aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos 
novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, 
assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do 
treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS 
ASSERTIVAS:
I e V
II e IV
I, II, III
  I, III e V
II e III
Respondido em 15/05/2020 13:52:25
 
  5a Questão
As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas 
desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento 
das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as
alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia 
no desempenho das funções
  Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em 
capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis 
hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos 
a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo 
relativamente longo
Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para 
ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos 
colaboradores
Respondido em 15/05/2020 13:52:46
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
capital intelectual em resultados   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano     
pessoas em talentos.
pessoas em talentos   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano   capital intelectual   
em resultados.
  pessoas em talentos   talentos em capital humano   capital humano em capital intelectual   capital intelectual   
em resultados.
capital intelectual em resultados   talentos em capital humano   pessoas em talentos   capital humano em   
capital intelectual.
capital humano em capital intelectual   pessoas em talentos   capital intelectual em resultados   talentos em   
capital humano.
Respondido em 15/05/2020 13:52:57
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta:
As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na organização são os
únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva.
A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir  de  informações de
volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom desempenho aumentam os índices de
produção.
  É  importante  que a  organização  defina  critérios  para  realizar  a  avaliação  de  desempenho,   considerando  os
comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo avaliado em um determinado
tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho.
A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois,  como toda avaliação,  traz um
sentimento de desconforto para o avaliado.
O sentido de importância da atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de desempenho
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860676941&cod_hist_prova=193301490&pag_voltar=otacka#
que pode ser percebido pelos funcionários.
Respondido em 15/05/2020 13:53:20
Explicação:
A organização precisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho
 
  8a Questão
Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se 
conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de 
Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
  Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
Recrutamento - Seleção - Treinamento
Respondido em 15/05/2020 13:53:18
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
1a Questão
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o
suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. 
Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso 
do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
  uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado 
caminho.
Respondido em 15/05/2020 13:55:56
Explicação:
O trabalho executado pelo Mentor, pressupõe um acompanhamento mais amplo do profissional, contribuindo para que o 
amadurecimento e desenvolvimento da carreira aconteça de forma mais eficaz.
O Mentor pode ser escolhido pelo seu mentoreado.
 
  2a Questão
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860676941&cod_hist_prova=193301490&pag_voltar=otacka#
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860676941&cod_hist_prova=193301490&pag_voltar=otacka#
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações 
atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e 
atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização 
e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, 
as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços.
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir:
(   ) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações.
(   ) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo.
(   ) Treinamento tem como objetivo atrair melhores talentos para as organizações.
V, F, V
V, F, F
F, V, F
V, V, V
  V, V, F
Respondido em 15/05/2020 13:56:16
Explicação:
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações 
atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e 
atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização 
e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, 
as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços.
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir:
(V) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações.
(V) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo.
(F) Treinamento tem como objetivo atrair melhores talentos para as organizações.
 
  3a Questão
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o
suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. 
Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso 
do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
ajudar na relação entre protetor e protegido afim de impulsionar o desenvolvimento de carreira.
  apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado 
caminho.
apoiar e orientar o profissional por um longo prazo afim de impulsionar a carreira para o futuro.
ajudar a pessoa a se integrar no processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira.
ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
Respondido em 15/05/2020 13:56:34
Explicação:
O trabalho realizado pelo /coach, ajuda o profissional a definir com melhor propriedade os caminhos que pretende seguir 
na carreira que escolheu.
 
  4a Questão
Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta:
O sentido de importância da atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de desempenho
que pode ser percebido pelos funcionários.
A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois,  como toda avaliação,  traz um
sentimento de desconforto para o avaliado.
As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na organização são os
únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva.
  É  importante  que a  organização  defina  critérios  para  realizar  a  avaliação  de  desempenho,   considerando  os
comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo avaliado em um determinado
tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho.
A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir  de  informações de
volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom desempenho aumentam os índices de
produção.
Respondido em 15/05/2020 13:56:47
Explicação:
A organização precisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho
 
  5a Questão
Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se 
conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de 
Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
Recrutamento - Seleção - Treinamento
  Treinamento - Desenvolvimento Organizacional- Desenvolvimento de Recursos Humanos
Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
Respondido em 15/05/2020 13:57:01
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  6a Questão
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi 
aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos 
novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, 
assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do 
treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS 
ASSERTIVAS:
  I, III e V
I, II, III
II e III
II e IV
I e V
Respondido em 15/05/2020 13:59:18
 
  7a Questão
As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas 
desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento 
das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as
alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia 
no desempenho das funções
Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para 
ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos 
colaboradores
Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis 
hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos 
a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo 
relativamente longo
  Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em 
capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
Respondido em 15/05/2020 14:00:09
Gabarito
Coment.
 
  8a Questão
As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
capital intelectual em resultados   talentos em capital humano   pessoas em talentos   capital humano em   
capital intelectual.
capital humano em capital intelectual   pessoas em talentos   capital intelectual em resultados   talentos em   
capital humano.
capital intelectual em resultados   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano     
pessoas em talentos.
pessoas em talentos   capital humano em capital intelectual   talentos em capital humano   capital intelectual   
em resultados.
  pessoas em talentos   talentos em capital humano   capital humano em capital intelectual   capital intelectual   
em resultados.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3860693375&cod_hist_prova=193302323&pag_voltar=otacka#
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Respondido em 15/05/2020 13:55:44
Gabarito
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Gabarito
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1a Questão
Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo subsistema de
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos organizacionais.
Analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o
treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
Oferecer   o   treinamento;   analisar   a   avaliação   de   desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as
alternativas e estruturar o treinamento.
  Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as
alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de
desempenho;   identificar   as   necessidades;   analisar   as   alternativas;   estruturar   o   treinamento   e   avaliar   o
treinamento.
Respondido em 15/05/2020 14:01:08
Explicação:
Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas;
estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
 
  2a Questão
Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao
mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao
processo de:
  recrutamento
 administração de salários
desenho de cargos
triagem
treinamento
Respondido em 15/05/2020 14:01:01
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Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa
precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a
captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada
vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
 
  3a Questão
Em relação à avaliação de desempenho dos colaboradores, é importante que se realize a análise e descrição de cargos.
Assinale a alternativa que evidencia a importância da relação desses processos (avaliação de desempenho x análise de
cargos e salários):
Apenas a descrição de cargos auxilia no processo de avaliação de desempenho, sendo que a análise de
cargos ainda é uma atividade superficial para a gestão de pessoas.
  Por meio da análise e descrição de um cargo é possível   ter parâmetros esperados de desempenho do
colaborador   que   o   ocupa,   sendo   uma   forma   de   comparar   o   desempenho   esperado   x   o   desempenho
apresentado,