Aula 01 Métricas

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Métricas em Recursos Humanos
Aula 1
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Agenda
Importância das Métricas
Conceito de Métrica
Governos, empresas privadas, esportes...
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Importância das Métricas
A importância das métricas, embora ganhe mais força em períodos de grande concorrência e busca por consolidação de resultados cada vez mais difíceis de serem alcançados, não se trata de algo novo.
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Importância das Métricas
Tudo deve ser mensurado na organização?
O esforço para a mensuração dos processos e resultados deve ser concentrado em pontos críticos do negócio, as métricas vão muito além das medidas financeiras e podem e devem ser utilizadas para a maximização dos resultados e a máxima eficiência dos processos.
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Importância das Métricas
Pode-se administrar aquilo que não é medido?
Se algum processo ou resultado não é mensurável, dificilmente ele poderá ser administrado, afinal de contas, os processos de mensuração são responsáveis por importante feedback capaz de gerar ações corretivas e incremento tanto em matéria de eficiência, quanto de eficácia. 
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Vídeo
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Conceito de Métrica
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Medida: medida pode ser entendida como a quantificação de algum dado conforme um padrão e qualidade aceitáveis, que foram definidos previamente. 
Exemplo: 1 metro é uma medida, 23 graus célsius também é uma medida. 
Indicador: uma medida, geralmente quantitativa, que pode ser usada para ilustrar e comunicar um conjunto de fenômenos complexos de uma forma simples, incluindo tendências e progressos ao longo do tempo
Exemplo: indicador de produtividade, indicador de lucratividade. 
Métrica: A métrica apresenta uma informação mais completa, que uma simples unidade de medida. Métrica é na verdade o conjunto de unidades de medidas padronizadas e suas escalas. 
Exemplo: fita métrica, régua. 
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Conceito de Métrica
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A definição do BPM CBOK, diz que:
“Métrica é uma extrapolação de medidas, isto é, uma conclusão com base em dados finitos.”
Em acordo com essa definição, entendemos que uma métrica pode ser compreendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. 
Um exemplo seria o número de defeitos identificados em um lote de produtos finalizados.
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Governos, Empresas Privadas, Esportes, Igrejas
Governos usam constantemente métricas para obter informações importantes, tais como inflação, arrecadação, taxa de emprego, analfabetismo, juros etc. 
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Importância Interna
Algumas destas informações são importantes para tomada de decisões internas, para conhecer o desempenho e realizar correção de desvios. 
Importância Externa
Outras são elaboradas com o objetivo de cumprir uma outra função, que é prestar contas, informar a população ou órgãos regulatórios. 
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Governos, Empresas Privadas, Esportes, Igrejas
Exemplos: 
IGPM: Índice geral de preços do mercado
PIP: Produto interno bruto
Taxa de Emprego: é a razão entre a população ocupada e a população economicamente ativa. 
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Para as organizações privadas também é importante conhecer o desempenho organizacional de forma abrangente e global, desta forma todas as áreas das organizações devem ser dotadas de sistemas de medição. 
Mesmo as organizações sem fins lucrativos devem fazer o uso constante de ferramentas de medição para conhecer seu desempenho e principalmente verificar se seus objetivos estão sendo alcançados.
Governos, Empresas Privadas, Esportes, Igrejas
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Assim como nas empresas e governos, quaisquer outros tipos de organização, sejam elas clubes, associações ou igrejas podem fazer bom uso das métricas e sistemas de medição.
Governos, Empresas Privadas, Esportes, Igrejas
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Finalmente nos esportes, principalmente quando se tratam de esportes competitivos sejam com atletas amadores ou profissionais, o uso de métricas é uma constante.
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Aula 1
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Conceito de Métrica
Governos, Empresas, Esportes...
Importância das Métricas
Ola
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