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Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação Um bom conceito para governança corporativa poderia ser: Nota: 20.0 A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre funcionários e órgãos de controle. B governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. Você acertou! C governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e incentivos, sem envolvimento dos proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. D governança corporativa é muito similar à gestão corporativa. Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: Nota: 20.0 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Você acertou! Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: Nota: 20.0 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. Você acertou! D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo relaciona os tipos de sistemas existentes em organizações? Nota: 20.0 A SPTs, SIGs, SADs, SAEs e aplicativos integrados. Você acertou! B SPTs, SIGs, SADs, ERPs e aplicativos integrados. C SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados. D SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados. Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação É estruturada por meio da junção dos principais processos de cada área de negócio. Para isso, os sistemas precisam ser modelados de acordo com a gestão e a cultura organizacional de cada empresa, essa é uma característica pertencente a qual dimensão que suporta os sistemas de informação? Nota: 20.0 A Tecnológica. B Humana. C Organizacional. Você acertou! D Nenhuma das anteriores.
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