Exercício Fixação Endomarketing Aula6b

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Exercício: GST1790_EX_A6_201701001608_V3 
	24/04/2018 22:20:24 (Finalizada)
	Aluno(a): JOSE ANTONIO PEREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	201701001608
	Ref.: 201701652906
		
	 1a Questão
	
	A escolha de uma ferramenta de comunicação, além de uma profunda análise sobre qual o publico que você quer atingir requer organização e constante trabalho, vamos supor que sua empresa possua poucos recursos e que seus empregados estejam todos atuando num mesmo local, ela adota o tão comum ¿Quadro de Avisos¿ como meio de comunicação com seu público interno, indique abaixo quais os problemas mais comuns na utilização desta ferramenta:
	
	Aumento da Comunicação Direta e Redução da Comunicação Indireta
	
	Linguagem Formal e Publico Interno com Dificuldade de Leitura;
	
	Localização e Falta de Credibilidade
	
	Excesso de Informações e Atualização Constante
	 
	Pouco Atraente e Falta de Atualização
	
	Ref.: 201701702550
		
	 2a Questão
	
	Uma indústria do setor de beleza detectou por meio de pesquisas que seus colaboradores apresentavam um descontentamento com a empresa. Para motivar seus colaboradores criou ações de endomarketing. A única alternativa que não é uma destas ações é:
	
	Boletins eletrônicos como forma de disseminar as notícias de forma rápida.
	
	WebTV como canal de divulgação das notícias institucionais.
	
	Jornais internos para divulgar as informações da empresa.
	 
	Leilões internacionais, com o objetivo de angariar fundos para despesas da empresa.
	
	Organização de eventos em datas comemorativas.
	
Explicação:Uma empresa do tipo integradora deve apresentar precisamente sua missão e compartilhar sua visão com todos os funcionários, além de fazê-los participantes dos objetivos da organização. Esta postura gera no profissional o orgulho das atividades da empresa e torna-o, espontaneamente, colaborativo. O Endomarketing assumiu a função de, além de informar, fazer com que os funcionários sintam-se parte da empresa.
	
	Ref.: 201701271007
		
	 3a Questão
	
	Leila estava estudando sobre comunicação interna e leu esta sentença abaixo, composta de duas afirmativas. Um programa de Comunicação Interna deve ser usado para propor melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional, PORQUE ajuda no aumento dos lucros da organização.
	
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda justifica a primeira.
	 
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	Ref.: 201701753790
		
	 4a Questão
	
	(CETRO-2013 / adaptado) A respeito do conceito de clima organizacional, é CORRETO afirmar que:
	
	ele é pouco ou nada afetado por percepções que se criam na base operacional da organização.
	
	ele é gerado, predominantemente, da visão dos dirigentes estratégicos da organização.
	 
	ele é resultado das percepções e do estado motivacional dos colaboradores da organização, em todos os seu níveis.
	
	ele tem como principal aliado as ações sistemáticas de benchmarking.
	
	ele tem relação direta com os aspectos motivacionais dos consumidores e demais clientes externos.
	
Explicação:"O Clima Organizacional é definido como uma percepção sintetizada do ambiente e da atmosfera da empresa, trazendo consequências no desempenho, nos padrões de interação entre as pessoas, na satisfação com o trabalho e a empresa e nos comportamentos que geram absenteísmo e rotatividade." (Bowditch e Buono, 1997)
"O Clima Organizacional faz menção das percepções que os colaboradores de uma organização têm sobre ela e seu ambiente de trabalho." (Judge, Robbins e Sobral, 2011)
	
	Ref.: 201701576662
		
	 5a Questão
	
	Analisa Brum, afirma que um programa de Comunicação Interna bem feito é capaz de encorajar ideias, diálogos, parceria e envolvimento emocional. Tudo isso traz a felicidade das pessoas no ambiente de trabalho. De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
	 
	As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e conhecimento, assim como para encurtar a distância entre as pessoas.
	
	As empresas precisam disseminar idéias que incentivem uma visão departamentalista.
	
	A comunicação interna deve seguir um fluxo vertical.
	
	A comunicação interna nem sempre deve ser valorizada.
	
	Diante da dinâmica do mercado e de mudanças contínuas que afetam os negócios, as empresas não conseguem manter um alto grau de informação e de comunicação com o público interno e isso não é tão importante.
	
	Ref.: 201701596532
		
	 6a Questão
	
	Quando se implementa um plano de endomarketing em uma organização, uma grande ferramenta é o Programa de Comunicação Interna. Seu principal objetivo é:
	
	Aperfeiçoar os instrumentos de vendas da empresa e contribuir com a eficiencia dos processos de pós-venda junto aos clientes.
	
	Estimular a cooperação entre os setores de produção e logistica, de modo a obter a sinergia necessária para os serviços de transporte e armazenagem.
	
	Prover a empresa de meios para organizar sua estratégia promocional e publicitária, além de permitir eficiente posicionamento da marca junto às mídias.
	 
	Provocar melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional e aproximar a empresa dos seus públicos ajudando no aumento de seus lucros.
	
	Desenvolver uma política de recursos humanos capaz de prover a empresa de eficientes técnicas de recrutamento, seleção e treinamento de funcionários.
	
	Ref.: 201701678180
		
	 7a Questão
	
	Entre os objetivos da comunicação interna estão: I. Melhorar o clima organizacional. II. Aproximar a empresa do seu público interno. III. Elaborar o planejamento das ações de marketing de relacionamento. IV. Evitar o aparecimento de boatos. V. Fazer levantamento da necessidade de cursos e treinamentos. Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	
	I, II, IV e V
	
	I, II e III
	
	II, III e V
	 
	I, II e IV
	
	II e V
	
Explicação:A comunicação interna não se responsabiliza, necessariamente, por ações de relacionamento. É mais prudente observar que ambas são ações complementares. Sobre a realização de cursos e treinamentos, essa também não é uma questão a ser tratada pela comunicação interna, sendo uma responsabilidade mais comum à área de recursos humanos.
	
	Ref.: 201702119579
		
	 8a Questão
	
	Cultura Organizacional e Clima organizacional são termos que parecem equivalentes, mas possuem diferenças. É apontada como uma diferença entre Clima organizacional e cultura organizacional:
	
	Uma cultura organizacional melhor ajuda as lideranças a serem mais flexíveis, o clima pouco ajuda nisso.
	
	O clima organizacional influencia na cultura organizacional
	
	Uma cultura organizacional mais evoluída obtém melhores resultados, ao contrário de um clima mais evoluído.
	 
	O Clima Organizacional pode ser mensurado e alterado, a cultura organizacional não pode ser medida
	
	Cultura e clima organizacional são termos que não apresentam diferenças entre si