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(PREF. MUNI. ARCO VERDE/2014 – adaptado). Uma empresa tomou R$10.000,00 emprestado, para pagar dentro de 12 meses, a uma taxa de juros simples igual a 2% a.m. Assinale a alternativa que apresenta o valor futuro dessa operação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
R$12.400,00
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um plano de negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e estabelece os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas: ele permite identificar e restringir erros “no papel”, em vez de cometê-los no mercado. O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento. Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas, contendo os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados na criação de um empreendimento.
Com base nessas ideias, assinale a alternativa que aponta as considerações a serem adotadas pelo empreendedor na elaboração de um plano de negócios:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial têm de ser flexíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de tomada de decisão é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado. Também é parte do processo de seleção e treinamento de candidatos que visam a ocupar cargos gerenciais.
Com base nessa ideia, analise as afirmativas.
I. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades. Requerem a identificação e a análise do problema ou oportunidade, o planejamento e a implementação de alternativas e, também, a adoção de ações corretivas.
II. Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema ou de uma oportunidade, as decisões são classificadas, segundo diferentes critérios, em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas/táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
III. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O primeiro toma como base o entendimento da situação e pressupõe a disponibilidade de informações. O segundo toma como base a sensibilidade e a percepção, pressupondo uma ordem lógica e coerente. 
IV. As decisões são afetadas por diferentes fatores, como percepção, tempo e competência. A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a adoção de um processo mais intuitivo. A experiência profissional permite determinar se as decisões serão unilaterais ou participativas. 
V. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas para auxiliar os gerentes a avaliar problemas de forma sistemática, gerando e analisando alternativas. O primeiro identifica causas e efeitos e o segundo, prioridades. 
Apresenta corretamente aspectos do processo decisório apenas a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consultoria empresarial Simples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo, desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos.
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Analisando o organograma, podemos concluir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Não cumpre as expectativas, pois não foge do tradicional.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A armazenagem e a distribuição de mercadorias são funções organizacionais que tiveram sua importância aumentada à medida que as empresas passaram a encarar pressões cada vez maiores para cortar custos, aumentar a lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou, simultaneamente, a diferenciação competitiva e o crescimento organizacional. 
Conforme os armazéns adquirem mais recursos, também tem aumentado o interesse por WMS – warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...) Os tradicionais armazéns estão sendo equipados com sistemas de gerenciamento para apoiar as exigências de manuseio de itens individuais para atendimento via e-commerce.
A Evolução dos Armazéns. Revista Logística IMAM – junho 2014 (com adaptações).
 
Com o objetivo de promover a eficiência na utilização de armazéns para atender ao dinâmico e diversificado mercado eletrônico do e-commerce, alguns desafios precisam ser superados. Analise os itens que seguem em relação aos elementos necessários para a eficiente gestão dos recursos de armazenagem de uma empresa.
I. Precisão dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa, evitando que ela fique sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de estoque em excesso.
II. Localização das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente agilidade na preparação de pedidos, com rápida identificação de itens.
III. Utilização do espaço e do layout do armazém, sendo que o espaço físico disponível divide importância com sua otimização e organização, por meio da classificação de itens de estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento, reduzindo os deslocamentos para o manuseio de mercadorias.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir. 
Quiosqueiros, feirantes e proprietários de trailers poderão contar com isenção do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) na compra de automóveis para o trabalho. O benefício consta do Projeto de Lei do Senado (PLS) 85/2014, pronto para votação na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE). A proposta, do senador Gim Argello (PTB-DF), altera a Lei Nº 8.989/1995 que prevê isenção de IPI na compra de carros por taxistas e pessoas portadoras de deficiência. O projeto incluiu mais um inciso na lei, estendendo o benefício aos titulares de quiosques, trailers e feiras que têm em seus carros instrumentos de apoio para transporte de mercadorias e mesmo para locomoção da própria empresa, no caso dos trailers. A medida vale somente para os quiosqueiros e feirantes que atuem com autorização, permissão ou concessão do Poder Público. O texto prevê ainda que a isenção poderá ser usada uma única vez a cada cinco anos.
 
Relator da matéria na comissão, o senador Cyro Miranda (PSDB-GO) deu parecer favorável à sua aprovação. Segundo ele, de acordo com dados do Portal Simples Nacional, há hoje no país cerca de 60 mil microempreendedores individuais que prestam serviços de alimentação em veículos, barracas, carrocinhas e trailers. “Tais microempreendedores são importantes para as economias locais e para a geração de emprego. Incentivar esses empresários significa conferir aplicação à Constituição da República, que estabelece como princípio o tratamento favorecido às empresas de pequena envergadura justamente pela importância que têm na ordem econômica nacional”, ponderou.
Cyro Miranda apresentou emenda ao projeto incluindo dispositivo que veda venda do veículo, pelo prazo de cinco anos, a pessoas que não possam usufruir do benefício legal. Caso isso ocorra, o IPI deverá ser pago. O PLS 86/2014 será apreciado pela CAE em caráter terminativo. Se aprovado, segue para análise na Câmara dos Deputados.
Disponível em <http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2014/07/18/quiosqueiros-podem-ter-isencao-de-ipi-na-compra-de-carro>. Acesso em 05 ago. 2014.
 
Considere o diagrama abaixo como representativo do equilíbrio no mercado de automóveis para o trabalho durante a vigência da isenção do IPI, imposto que incide sobre os preços de automóveis.
 
 
 
Com base nas informações do texto e na análise do diagrama, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Com a elevação na renda dos consumidores,e mantendo todas as outras variáveis inalteradas, existindo ou não a isenção do IPI para os automóveis, o ponto E de equilíbrio será deslocado para a direita.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir.
Ao longo dos últimos anos, o discurso da gestão responsável foi amplamente incorporado pelas empresas brasileiras. Muitas avançaram em suas práticas – aprimorando o relacionamento com os funcionários, adotando estratégias de redução do impacto no meio ambiente ou investindo no desenvolvimento das regiões onde atuam, por exemplo. O avanço ajudou a colocar o Brasil no centro das discussões internacionais sobre responsabilidade social empresarial. O que muitas companhias no país estão descobrindo agora é que cuidar apenas dos processos internos não é suficiente: é preciso garantir que as práticas responsáveis sejam adotadas em toda a cadeia produtiva.
Em primeiro lugar, por uma questão de coerência. Uma companhia que conquista boa reputação por tratar bem seus funcionários, por exemplo, pode ter seu esforço anulado se eles souberem que ela compra serviços de empresas que não respeitam direitos humanos básicos. Em segundo lugar, pela necessidade de administrar riscos. “Num ambiente em que a cooperação é cada vez mais parte do negócio, uma empresa com ações condenáveis pode comprometer a imagem de outras na mesma cadeia”, afirma o presidente do Instituto Ethos. Uma terceira razão é a escala. Uma companhia atuando sozinha tem uma influência limitada em seu ambiente de negócios. Várias em conjunto podem conseguir mudanças importantes.
Daniella Vampel. É hora de envolver os parceiros. Revista Exame, 30 nov. 2005 (com adaptações).
 
Diante do exposto, a integração estabelecida entre as diferentes empresas de uma cadeia produtiva mostra-se como fator decisivo para a competitividade desse conjunto. Para garantir o sucesso da integração entre as distintas organizações de uma cadeia produtiva, o Supply Chain Management (SCM) aparece como solução obrigatória. Em relação a esse conceito, analise as afirmativas:
I. Estabelecer a integração entre empresas de uma cadeia produtiva requer, inicialmente, a adequada seleção dos parceiros que irão compor esse conjunto, de modo a gerar um processo racional de criação de valor ao cliente final.
II. O desenvolvimento de um sistema de SCM sempre será baseado nos requisitos definidos pela empresa-base da cadeia produtiva, aquela que produz os produtos ou os serviços destinados ao consumidor final.
III. O SCM é um sistema informatizado a partir de EDI (troca eletrônica de dados) que possibilita aos diversos participantes da cadeia produtiva compartilharem informações sobre produtos e clientes, aumentando a eficiência logística do sistema como um todo.
Com base na leitura e na análise, assinale a alternativa certa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia os textos 1 e 2 a seguir.
Texto 1
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistas para a empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos.
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual presta serviços a eles.
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e continuarão sendo geridos pela TecBan.
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado.
As instituições financeiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias.
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager.
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos de eficiência estimados com as trocas.
Disponível em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações, sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais, ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.
 
Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços. Ambos processam informações.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir.
As origens da Teoria das Relações Humanas remontam à influência das ideias do pragmatismo e da iniciativa individual nos Estados Unidos, berço da democracia. Na prática, essa teoria surgiu com a Experiência de Hawthorne. A Experiência de Hawthorne marca, ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a preocupação com as pessoas. Desloca, também, totalmente a premissa materialista do Homo economicus (presunção de que o ser humano é basicamente motivado por estímulos materiais e econômicos) para a visão do Homo social, na qual a motivação humana advém de necessidades psicossociais. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram novas variáveis no dicionário da Administração: a integração social e o comportamento social dos empregados, necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensas e sanções não materiais, o estudo e valorização dos grupos informais e da chamada organização informal, o despertar para as relações humanas dentro das organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas e a importância do conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam. Dentro da abordagem humanística, os pesquisadores deparam com a civilização industrializada que torna as empresas preocupadas exclusivamente com sua sobrevivência financeira e maior eficiência para o alcance de lucros. Assim, todos os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana e, muito menos, para objetivos humanos. Daí a necessidade de um tratamento profilático e preventivo do conflito industrial: o choque entre os objetivos das organizações e os objetivos individuais dos participantes. Assim, torna-se indispensável conciliar e harmonizar as duas funções básicas da organização industrial: a função econômica (produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e a função social (distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
Com base na leitura, analise a situação que segue:
 Adalberto Fernandes foi contratado para assumir a nova área de RH que está sendo criada na empresa VALOR S.A. Essa organização estagnou no tempo e tem poucos programas para gerenciar seus funcionários e, além disso, tais programas são antiquadose baseados em visão nada social das pessoas. Alberto foi convidado a assumir esse posto pelo fato de ter excelente formação humanista e administrativa. Foi dada a ele total liberdade de reformular a atuação da empresa, não somente quanto a esses programas, mas, também, em relação a outras ações que ajudem a alavancar uma mudança na organização. 
 
Com base nos conceitos apresentados no texto, desenvolvidos pela Abordagem Humanística da Administração (Teoria ou Escola das Relações Humanas), que ação(ões) básica(s) Adalberto poderia implantar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Delinear sua atuação com base na influência que a motivação humana exerce na Administração e considerar suas repercussões sobre a atitude das pessoas.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	 
Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração que Fayol definiu, ou seja, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, mas com roupagem atualizada. Na linha proposta por Fayol, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista. Chiavenato (2003) afirma que, atualmente, o planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do administrador.
Essas quatro funções básicas, indicadas como PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar), constituem o chamado PA (Processo Administrativo), ilustrado na figura:
 
Funções do PA (Processo Administrativo).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
Na figura, temos o que segue:
Planejar: significa preparar o futuro desejado para a organização (objetivos e planos).
Organizar: diz respeito a preparar a empresa como um todo (criação da estrutura) e as pessoas (criação dos cargos) para cumprirem o que delineou o planejamento.
Dirigir: envolve o levar as pessoas a realizarem o planejado, de acordo com a organização estabelecida.
Controlar: é medir os resultados e atuar corretivamente em todo o PA.
 
Com base nos conceitos apresentados, observe a situação abaixo:
	Ao tratar no dia a dia com seu departamento, o gerente Alcebíades Ganimedes executa várias atividades administrativas. Na última semana de trabalho, empenhou-se, especialmente, em focar quatro tarefas, a saber: 1) coordenar o trabalho dos subordinados; 2) definir padrões de desempenho; 3) designar atividades a serem realizadas; e 4) programar atividades. Cada uma delas é atribuição de uma função do PA.
 
Considerando a sequência apresentada, assinale a alternativa que ordena corretamente as funções do PA às quais cada uma das atividades do gerente Alcebíades Ganimedes está relacionada.
Utilize os códigos: P = planejamento, O = organização, D = direção e C = controle.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
DCOP.