ESTUDOS DISCIPLINARES XIII - AVALIAÇÃO - TI I

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ESTUDOS DISCIPLINARES XIII - AVALIAÇÃO - TI I
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de tomada de decisão é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado. Também é parte do processo de seleção e treinamento de candidatos que visam a ocupar cargos gerenciais.
Com base nessa ideia, analise as afirmativas.
I. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades. Requerem a identificação e a análise do problema ou oportunidade, o planejamento e a implementação de alternativas e, também, a adoção de ações corretivas.
II. Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema ou de uma oportunidade, as decisões são classificadas, segundo diferentes critérios, em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas/táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
III. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O primeiro toma como base o entendimento da situação e pressupõe a disponibilidade de informações. O segundo toma como base a sensibilidade e a percepção, pressupondo uma ordem lógica e coerente.
IV. As decisões são afetadas por diferentes fatores, como percepção, tempo e competência. A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a adoção de um processo mais intuitivo. A experiência profissional permite determinar se as decisões serão unilaterais ou participativas.
V. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas para auxiliar os gerentes a avaliar problemas de forma sistemática, gerando e analisando alternativas. O primeiro identifica causas e efeitos e o segundo, prioridades.
Apresenta corretamente aspectos do processo decisório apenas a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há vários conceitos de liderança: quase todos elencam como elementos-chave o trabalho em grupo e a capacidade de influenciar pessoas e atingir resultados. Com base nessa ideia e considerando os estudos sobre liderança, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. A gerência, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando ordens e controlando todo o tempo, é uma nova tendência nas organizações.
II. A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum ou para o alcance de metas.
III. A ideia apresentada faz referência a “objetivos” orientados, principalmente para o atendimento de intenções mútuas, como as de um grupo ou de uma organização.
IV. Líder é aquele que influencia seus subordinados, a fim de que o trabalho em grupo seja efetuado de forma a gerar lucro e motivação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A armazenagem e a distribuição de mercadorias são funções organizacionais que tiveram sua importância aumentada à medida que as empresas passaram a encarar pressões cada vez maiores para cortar custos, aumentar a lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou, simultaneamente, a diferenciação competitiva e o crescimento organizacional.
Conforme os armazéns adquirem mais recursos, também tem aumentado o interesse por WMS – warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...) Os tradicionais armazéns estão sendo equipados com sistemas de gerenciamento para apoiar as exigências de manuseio de itens individuais para atendimento via e-commerce.
A Evolução dos Armazéns. Revista Logística IMAM – junho 2014 (com adaptações).
Com o objetivo de promover a eficiência na utilização de armazéns para atender ao dinâmico e diversificado mercado eletrônico do e-commerce, alguns desafios precisam ser superados. Analise os itens que seguem em relação aos elementos necessários para a eficiente gestão dos recursos de armazenagem de uma empresa.
I. Precisão dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa, evitando que ela fique sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de estoque em excesso.
II. Localização das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente agilidade na preparação de pedidos, com rápida identificação de itens.
III. Utilização do espaço e do layout do armazém, sendo que o espaço físico disponível divide importância com sua otimização e organização, por meio da classificação de itens de estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento, reduzindo os deslocamentos para o manuseio de mercadorias.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir.
As origens da Teoria das Relações Humanas remontam à influência das ideias do pragmatismo e da iniciativa individual nos Estados Unidos, berço da democracia. Na prática, essa teoria surgiu com a Experiência de Hawthorne. A Experiência de Hawthorne marca, ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a preocupação com as pessoas. Desloca, também, totalmente a premissa materialista do Homo economicus (presunção de que o ser humano é basicamente motivado por estímulos materiais e econômicos) para a visão do Homo social, na qual a motivação humana advém de necessidades psicossociais. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram novas variáveis no dicionário da Administração: a integração social e o comportamento social dos empregados, necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensas e sanções não materiais, o estudo e valorização dos grupos informais e da chamada organização informal, o despertar para as relações humanas dentro das organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas e a importância do conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam. Dentro da abordagem humanística, os pesquisadores deparam com a civilização industrializada que torna as empresas preocupadas exclusivamente com sua sobrevivência financeira e maior eficiência para o alcance de lucros. Assim, todos os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana e, muito menos, para objetivos humanos. Daí a necessidade de um tratamento profilático e preventivo do conflito industrial: o choque entre os objetivos das organizações e os objetivos individuais dos participantes. Assim, torna-se indispensável conciliar e harmonizar as duas funções básicas da organização industrial: a função econômica (produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e a função social (distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com base na leitura, analise a situação que segue:
           
Com base nos conceitos apresentados no texto, desenvolvidos pela Abordagem Humanística da Administração (Teoria ou Escola das Relações Humanas), que ação(ões) básica(s) Adalberto poderia implantar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Delinear sua atuação com base na influência que a motivação humana exerce na Administração e considerar suas repercussões sobre a atitude das pessoas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	(PREF. MUNI. ARCO VERDE/2014 – adaptado). Uma empresa tomou R$10.000,00 emprestado, para pagar dentro de 12 meses, a uma taxa de juros simples igual a 2% a.m. Assinale a alternativa que apresenta o valor futuro dessa operação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
R$12.400,00
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia os textos 1 e 2 a seguir.
Texto 1
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistaspara a empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos.
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual presta serviços a eles.
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e continuarão sendo geridos pela TecBan.
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado.
As instituições financeiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias.
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager.
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos de eficiência estimados com as trocas.
Disponível em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.
Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações, sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais, ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.
Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços. Ambos processam informações.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considere que um projeto seja caracterizado pela existência de cinco fases: iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.
Com base nessa divisão, analise as afirmativas:
I. Normalmente, a condução de um projeto estimula a execução de brainstorms (troca de ideias) e a discussão dos briefings (ideias e informações) entre os funcionários e as áreas da empresa que se envolvem com o projeto. Tais atividades ocorrem na fase de execução.
II. A proposta executiva é um produto da fase de iniciação.
III. O maior esforço na execução do projeto ocorre na fase de execução, em conjunto com a fase de controle.
IV. O término formal de uma fase condiciona essencialmente a autorização ou o início da fase seguinte.
V. As fases são compostas por uma série de resultados para garantir o controle adequado do projeto.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e V.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consultoria empresarial Simples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo, desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos.
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Analisando o organograma, podemos concluir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Não cumpre as expectativas, pois não foge do tradicional.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Dornelas (2014), uma das mais antigas e precisas definições de empreendedor é a dada por Joseph Schumpeter (1949): “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novo produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
Com base na definição, analise os itens, relacionados ao termo empreender, e assinale a alternativa correta:
I. Capacidade individual de tomar a iniciativa, buscar soluções inovadoras e agir no sentido de encontrar a solução para problemas econômicos, sociais, pessoais ou de outros por meio de empreendimentos.
II. Processo de iniciar e gerir empreendimentos, utilizando instrumentos e práticas relacionados com a criação, a implantação e a gestão de novas empresas ou organizações.
III. Movimento social de desenvolvimento do espírito empreendedor para a criação de emprego e renda e que recebe o incentivo dos governos e das instituições de diferentes tipos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Todos os itens estão corretos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração que Fayol definiu, ou seja, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, mas com roupagem atualizada. Na linha proposta por Fayol, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista. Chiavenato (2003) afirma que, atualmente, o planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do administrador.
Essas quatro funções básicas, indicadas como PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar), constituem o chamado PA (Processo Administrativo), ilustrado na figura:
Funções do PA (Processo Administrativo).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
Na figura, temos o que segue:
• Planejar: significa preparar o futuro desejado para a organização (objetivos e planos).
• Organizar: diz respeito a preparar a empresa como um todo (criação da estrutura) e as pessoas (criação dos cargos) para cumprirem o que delineou o planejamento.
• Dirigir: envolve o levar as pessoas a realizarem o planejado, de acordo com a organização estabelecida.
• Controlar: é medir os resultados e atuar corretivamente em todo o PA.
Com base nos conceitos apresentados, observe a situação abaixo:
                          
Considerando a sequência apresentada, assinale a alternativa que ordena corretamente as funções do PA às quais cada uma das atividades do gerente Alcebíades Ganimedes está relacionada.
Utilize os códigos: P = planejamento, O = organização, D = direção e C = controle.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
DCOP.