AVALIAÇÃO - TI I ESTUDOS DISCIPLINARES XIII

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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI I
ESTUDOS DISCIPLINARES XIII 6676-10_SEI_AD_0118_R_20211 CONTEÚDO
Usuário diovanna.silva1 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIII
Teste AVALIAÇÃO - TI I
Iniciado 31/03/21 18:53
Enviado 01/04/21 16:44
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 horas, 50 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
A armazenagem e a distribuição de mercadorias são funções organizacionais que tiveram
sua importância aumentada à medida que as empresas passaram a encarar pressões cada
vez maiores para cortar custos, aumentar a lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou,
simultaneamente, a diferenciação competitiva e o crescimento organizacional. 
Conforme os armazéns adquirem mais recursos, também tem aumentado o interesse por WMS –
warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...) Os
tradicionais armazéns estão sendo equipados com sistemas de gerenciamento para apoiar as
exigências de manuseio de itens individuais para atendimento via e-commerce.
A Evolução dos Armazéns. Revista Logística IMAM – junho 2014 (com adaptações).
Com o objetivo de promover a e�ciência na utilização de armazéns para atender ao
dinâmico e diversi�cado mercado eletrônico do e-commerce, alguns desa�os precisam ser
superados. Analise os itens que seguem em relação aos elementos necessários para a
e�ciente gestão dos recursos de armazenagem de uma empresa. 
I. Precisão dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa, evitando que
ela �que sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de estoque em excesso. 
II. Localização das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente agilidade
na preparação de pedidos, com rápida identi�cação de itens. 
III. Utilização do espaço e do layout do armazém, sendo que o espaço físico disponível divide
importância com sua otimização e organização, por meio da classi�cação de itens de
estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento, reduzindo os deslocamentos para
o manuseio de mercadorias. 
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
Todas as a�rmativas estão corretas.
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1 em 1 pontos
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Pergunta 2
 Leia o texto a seguir.
As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela
Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos, a saber: 1) O crescimento
acelerado e desorganizado das empresas e, 2) A necessidade de aumentar a e�ciência e a
competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos
e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas. 
No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a
respeito da Administração para aumentar a e�ciência da indústria: Frederick Winslow Taylor e
Henri Fayol. Pontos de vista e orientações diferentes e mesmo opostos, sendo que suas ideias,
complementares, constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração. 
De um lado, a Escola da Administração Cientí�ca, desenvolvida nos Estados Unidos, a partir dos
trabalhos de Taylor, formada principalmente por engenheiros, cuja preocupação básica era
aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de e�ciência no nível operacional,
isto é, pela racionalização do trabalho dos operários. Daí a ênfase na análise e na divisão do
trabalho do operário, uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade
fundamental da organização. Nesse sentido, a abordagem da Administração Cientí�ca é uma
abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e
seus cargos) para o todo (organização empresarial). Predominava a atenção para o método de
trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão
determinado para sua execução. Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do
operário e o reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos, que constituem a
chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). 
Por outro lado, a Teoria Clássica, corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da organização,
desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol, propunha um aumento da
e�ciência da organização por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da
Administração em bases cientí�cas. Buscava isso por meio da forma e disposição dos órgãos
componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. Daí a ênfase
na anatomia (estrutura) e na �siologia (funcionamento) da organização. Nesse sentido, a
abordagem da Corrente Anatômica e Fisiologista é uma abordagem inversa à da Administração
Cientí�ca: de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização) para as suas
partes componentes (departamentos). Predominava a atenção para a estrutura organizacional,
para as funções da administração que hoje denominamos como PODC – planejar, organizar,
dirigir e controlar, para os elementos da Administração, para os princípios gerais da
Administração e para a departamentalização. Esse cuidado com a síntese e com a visão global
permitia a melhor maneira de subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal.
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com base nas ideias do texto, analise o caso 
  
Imagine-se como um consultor organizacional e considere o caso da ESAX, o texto e as
a�rmativas para veri�car o que poderia ser feito nessa organização. 
I. Revisar a estrutura organizacional da empresa, criando outras funções empresariais, com
outras especializações, que possam in�uenciar nos seus resultados. 
II. Estabelecer princípios administrativos e implantar funções administrativas que possam
levar a uma visão integrada da organização. 
III. Fazer a análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos, promovendo nova
divisão do trabalho, revisão da especialização dos operários e redesenho de cargos e de
tarefas. 
IV. Concentrar a intervenção com base na Escola da Administração Cientí�ca
exclusivamente. 
De acordo com as orientações, assinale a alternativa correta:
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. Apenas as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Leia o texto a seguir.
Ao longo dos últimos anos, o discurso da gestão responsável foi amplamente incorporado pelas
empresas brasileiras. Muitas avançaram em suas práticas– aprimorando o relacionamento com
os funcionários, adotando estratégias de redução do impacto no meio ambiente ou investindo no
desenvolvimento das regiões onde atuam, por exemplo. O avanço ajudou a colocar o Brasil no
centro das discussões internacionais sobre responsabilidade social empresarial. O que muitas
companhias no país estão descobrindo agora é que cuidar apenas dos processos internos não é
su�ciente: é preciso garantir que as práticas responsáveis sejam adotadas em toda a cadeia
produtiva. 
Em primeiro lugar, por uma questão de coerência. Uma companhia que conquista boa reputação
por tratar bem seus funcionários, por exemplo, pode ter seu esforço anulado se eles souberem
que ela compra serviços de empresas que não respeitam direitos humanos básicos. Em segundo
lugar, pela necessidade de administrar riscos. “Num ambiente em que a cooperação é cada vez
mais parte do negócio, uma empresa com ações condenáveis pode comprometer a imagem de
outras na mesma cadeia”, a�rma o presidente do Instituto Ethos. Uma terceira razão é a escala.
Uma companhia atuando sozinha tem uma in�uência limitada em seu ambiente de negócios.
Várias em conjunto podem conseguir mudanças importantes.
Daniella Vampel. É hora de envolver os parceiros. Revista Exame, 30 nov. 2005 (com
adaptações).
Diante do exposto, a integração estabelecida entre as diferentes empresas de uma cadeia
produtiva mostra-se como fator decisivo para a competitividade desse conjunto. Para
garantir o sucesso da integração entre as distintas organizações de uma cadeia produtiva, o
Supply Chain Management (SCM) aparece como solução obrigatória. Em relação a esse
conceito, analise as a�rmativas:
I. Estabelecer a integração entre empresas de uma cadeia produtiva requer, inicialmente, a
adequada seleção dos parceiros que irão compor esse conjunto, de modo a gerar um
processo racional de criação de valor ao cliente �nal. 
II. O desenvolvimento de um sistema de SCM sempre será baseado nos requisitos de�nidos
pela empresa-base da cadeia produtiva, aquela que produz os produtos ou os serviços
destinados ao consumidor �nal. 
III. O SCM é um sistema informatizado a partir de EDI (troca eletrônica de dados) que
possibilita aos diversos participantes da cadeia produtiva compartilharem informações
sobre produtos e clientes, aumentando a e�ciência logística do sistema como um todo. 
Com base na leitura e na análise, assinale a alternativa certa:
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Pergunta 4
Leia os textos 1 e 2 a seguir.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Texto 1 
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistas para a
empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de
autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos. 
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC
Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual
presta serviços a eles. 
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas
eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e
continuarão sendo geridos pela TecBan. 
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem
os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos
terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de e�ciência, maior qualidade e
capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado. 
As instituições �nanceiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a
algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias. 
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações
no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil
terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager. 
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos
de e�ciência estimados com as trocas.
Disponível em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.
Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações,
sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador
comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais,
ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo:
Pearson, 2013.
Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:
Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam
serviços. Ambos processam informações.
Pergunta 5
Leia o texto a seguir. 
As origens da Teoria das Relações Humanas remontam à in�uência das ideias do
pragmatismo e da iniciativa individual nos Estados Unidos, berço da democracia. Na prática,
essa teoria surgiu com a Experiência de Hawthorne. A Experiência de Hawthorne marca, ao
longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na
Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a
preocupação com as pessoas. Desloca, também, totalmente a premissa materialista do
Homo economicus (presunção de que o ser humano é basicamente motivado por estímulos
materiais e econômicos) para a visão do Homo social, na qual a motivação humana advém
de necessidades psicossociais. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram novas
variáveis no dicionário da Administração: a integração social e o comportamento social dos
empregados, necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
recompensas e sanções não materiais, o estudo e valorização dos grupos informais e da
chamada organização informal, o despertar para as relações humanas dentro das
organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das
pessoas e a importância do conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam. Dentro da
abordagem humanística, os pesquisadores deparam com a civilização industrializada que
torna as empresas preocupadas exclusivamente com sua sobrevivência �nanceira e maior
e�ciência para o alcance de lucros. Assim, todos os métodos convergem para a e�ciência e
não para a cooperação humana e, muito menos, para objetivos humanos. Daí a necessidade
de um tratamento pro�lático e preventivo do con�ito industrial: o choque entre os objetivos
das organizações e os objetivos individuais dos participantes. Assim, torna-se indispensável
conciliar e harmonizar as duas funções básicas da organização industrial: a função
econômica (produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e a função social
(distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno). 
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
Com base na leitura, analise a situação que segue: 
           
Com base nos conceitos apresentados no texto, desenvolvidos pela Abordagem
Humanística da Administração (Teoria ou Escola das Relações Humanas), que ação(ões)
básica(s) Adalberto poderia implantar?
Delinear sua atuação com base na in�uência que a motivação humana
exerce na Administração e considerar suas repercussões sobrea atitude das
pessoas.
Pergunta 6
O processo de tomada de decisão é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem
sido amplamente estudado. Também é parte do processo de seleção e treinamento de
candidatos que visam a ocupar cargos gerenciais. 
Com base nessa ideia, analise as a�rmativas.
I. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar
oportunidades. Requerem a identi�cação e a análise do problema ou oportunidade, o
planejamento e a implementação de alternativas e, também, a adoção de ações corretivas. 
II. Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema ou de uma
oportunidade, as decisões são classi�cadas, segundo diferentes critérios, em decisões
programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas/táticas e
operacionais; e em decisões individuais e coletivas. 
III. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O
primeiro toma como base o entendimento da situação e pressupõe a disponibilidade de
informações. O segundo toma como base a sensibilidade e a percepção, pressupondo uma
ordem lógica e coerente. 
IV. As decisões são afetadas por diferentes fatores, como percepção, tempo e competência.
A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a
adoção de um processo mais intuitivo. A experiência pro�ssional permite determinar se as
decisões serão unilaterais ou participativas. 
V. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas para
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Resposta Selecionada: d. 
auxiliar os gerentes a avaliar problemas de forma sistemática, gerando e analisando
alternativas. O primeiro identi�ca causas e efeitos e o segundo, prioridades. 
Apresenta corretamente aspectos do processo decisório apenas a alternativa:
II.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Há vários conceitos de liderança: quase todos elencam como elementos-chave o trabalho
em grupo e a capacidade de in�uenciar pessoas e atingir resultados. Com base nessa ideia e
considerando os estudos sobre liderança, analise as a�rmativas e assinale a alternativa
correta.
I. A gerência, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando ordens e
controlando todo o tempo, é uma nova tendência nas organizações. 
II. A liderança consiste em in�uenciar pessoas para a realização de um objetivo comum ou
para o alcance de metas. 
III. A ideia apresentada faz referência a “objetivos” orientados, principalmente para o
atendimento de intenções mútuas, como as de um grupo ou de uma organização. 
IV. Líder é aquele que in�uencia seus subordinados, a �m de que o trabalho em grupo seja
efetuado de forma a gerar lucro e motivação.
Apenas as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
Pergunta 8
Leia o texto a seguir.
É possível economizar no transporte pegando carona com parceiros – clientes, por exemplo. A
Omnigrá�ca, empresa de móveis e equipamentos para escritórios de Bauru, no interior paulista,
conseguiu uma economia de 75% no valor dos fretes ao aproveitar a viagem de retorno dos
veículos de seus clientes, que normalmente voltavam vazios para casa. A empresa, que fatura 2,5
milhões de reais ao ano, hoje paga aos parceiros apenas o combustível. Além de aproveitar as
frotas de clientes, a Omnigrá�ca contrata freteiros avulsos para completar sua rede de
distribuição. Com isso, pode se desfazer de peruas que realizavam as entregas em Bauru e de
caminhões que levavam seus produtos para outras cidades da região. “Além do dinheiro
empatado nos veículos, tínhamos um custo muito alto com as horas paradas, os salários dos
motoristas e as despesas de manutenção”, a�rma Antônio Aliberti de Castro, dono da
Omnigrá�ca. Para coordenar o sistema, a empresa promoveu a gerente um de seus mais antigos
motoristas.
Vinicius Romanini. Leva e traz sem desperdício. Revista Exame, 21/12/2006. 
Em relação ao caso apresentado, analise as a�rmativas. 
I. O princípio utilizado pela empresa para compartilhar os caminhões de clientes, que,
normalmente, voltariam vazios, é o mesmo empregado na consolidação de carga de
diferentes clientes e com mesmo destino por uma transportadora. 
II. A elaboração de estratégias de utilização compartilhada de caminhões �ca mais simples a
partir da implantação de um sistema de Supply Chain Management (SCM). 
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Resposta Selecionada: c. 
III. A apuração de custo de uma rota do transporte rodoviário leva em consideração apenas
o deslocamento com carga realizado por um caminhão (isto é, somente a viagem de ida até
o cliente). Desse modo, seu retorno não gera custo para a empresa que realiza o transporte.
O fato de levar a carga do cliente aproveitando a viagem de retorno deve-se apenas à
parceria estabelecida entre as empresas, sem �nalidade �nanceira. 
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
A consultoria empresarial Simples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que
um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo,
desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos. 
 
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014. 
  
Analisando o organograma, podemos concluir que:
Não é adequado, pois di�culta o entendimento de forma clara e objetiva das
autoridades e das responsabilidades de cada colaborador.
Pergunta 10
De acordo com Dornelas (2014), uma das mais antigas e precisas de�nições de
empreendedor é a dada por Joseph Schumpeter (1949): “o empreendedor é aquele que
destrói a ordem econômica existente pela introdução de novo produtos e serviços, pela
criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
0 em 1 pontos
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Quinta-feira, 1 de Abril de 2021 16h44min34s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Com base na de�nição, analise os itens, relacionados ao termo empreender, e assinale a
alternativa correta: 
I. Capacidade individual de tomar a iniciativa, buscar soluções inovadoras e agir no sentido
de encontrar a solução para problemas econômicos, sociais, pessoais ou de outros por meio
de empreendimentos. 
II. Processo de iniciar e gerir empreendimentos, utilizando instrumentos e práticas
relacionados com a criação, a implantação e a gestão de novas empresas ou organizações. 
III. Movimento social de desenvolvimento do espírito empreendedor para a criação de
emprego e renda e que recebe o incentivo dos governos e das instituições de diferentes
tipos.
Todos os itens estão corretos.
← OK
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