ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ok

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	1a Questão (Ref.:201708730447)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	2a Questão (Ref.:201709270267)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
	 
	Pessoal; Organizacional e Macro
	
	3a Questão (Ref.:201709322144)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	 
	Vender
	
	4a Questão (Ref.:201708665299)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	5a Questão (Ref.:201709249719)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
	 
	Somente I e IV estão corretas.
	
	6a Questão (Ref.:201709662341)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Analise os dois textos a seguir:
a) O administrador de MKT tem como tarefa primordial atrair, encantar e fidelizar clientes através de um relacionamento duradouro priorizando a criação de valor e a satisfação para esses clientes. Entretanto, o profissional de MKT não trabalha sozinho, essa tarefa obrigatoriamente tem que ser dividida com as demais áreas da empresa, que se unem para constituir o sistema de entrega de valor ao cliente.
b) Os intermediários de MKT ajudam a empresa a promover e distribuir seus bens para os compradores finais. Entre os intermediários de MKT estão, revendedores, distribuidores, lojistas em geral, operadores logísticos; Também fazem parte desta lista os contratos de exclusividade realizados com: varejistas em geral, bares, restaurantes, shopping centers, entre outros.
Entre as alternativas abaixo assinale aquela que explica a relação entre os dois trechos acima.
	 
	O primeiro trecho está correto e o segundo também, mas o primeiro trecho justifica o segundo.  
	
	7a Questão (Ref.:201708760808)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação."
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
	 
	Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas.
	
	8a Questão (Ref.:201708722678)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	9a Questão (Ref.:201709087168)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
	 
	(E) I e II.
	
	10a Questão (Ref.:201709322150)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
	 
	Enfoque
	
	1a Questão (Ref.:201709581832)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
	 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	
	2a Questão (Ref.:201709179433)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	3a Questão (Ref.:201709642612)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
	 
	Baby Boomers
	
	4a Questão (Ref.:201709322143)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
	 
	Miopia do Marketing
	
	5a Questão (Ref.:201709084814)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
	 
	Características e qualidadedo produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	6a Questão (Ref.:201708508224)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a única opção correta:
	
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	7a Questão (Ref.:201709501748)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
	 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	8a Questão (Ref.:201708659729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
	
	 
	Valores
	
	9a Questão (Ref.:201709063789)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
	 
	Liderança de custos
	
	10a Questão (Ref.:201709322150)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
	 
	Enfoque
	
	1a Questão (Ref.:201709131391)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	2a Questão (Ref.:201709581850)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	3a Questão (Ref.:201709526073)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
	 
	Expectativas dos clientes
	
	4a Questão (Ref.:201708733483)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	5a Questão (Ref.:201709060773)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	6a Questão (Ref.:201709581953)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
	 
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	7a Questão (Ref.:201708503488)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	8a Questão (Ref.:201709118800)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	 
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	9a Questão (Ref.:201709095501)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
	 
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	10a Questão (Ref.:201709579566)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como
	 
	de diferenciação