PROCESSO ADMINISTRATIVO introducao a administracao

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Processo Administrativo
Por Carlos Reis
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FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor;
Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar;
Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo. 
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 A evolução das funções administrativas
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 As funções Administrativas
Planejamento Organização	 Direção Controle
 Definir a missão
 Formular objetivos
 Definir os planos para alcançar os
 objetivos
 Programar as
 atividades
 Dividir o trabalho
 Designar as 
 atividades
 Agrupar as 
 atividades em 
 órgãos e cargos
 Alocar recursos
 Definir autoridade e responsabilidade
 Designar as pessoas
 Coordenar os
 esforços
 Comunicar
 Motivar
 
 Liderar
 Orientar
 Definir os padrões
 Monitorar o
 desempenho
 Avaliar o
 desempenho
 Ação corretiva
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O processo administrativo
 Planejamento
Formular objetivos
 e os meios para
 alcançá-los
 Controle
 Monitorar as
 atividades e
corrigir os desvios
 Direção
 Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
 e comunicar
 Organização
 Modelar o trabalho,
 alocar recursos e
coordenar atividades
 Recursos
 Humanos
 Financeiros
 Materiais
 Tecnológicos
 Informação
 Resultados
 Desempenho
 Objetivos
 Produtos
 Serviços
 Eficiência
 Eficácia
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Planejamento
É o processo onde se define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.
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Planejamento
Definir objetivos
Verificar onde as coisas estão hoje
Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários)
Identificar meios para alcançar os objetivos
Implementar os planos de ação necessários.
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 As premissas do planejamento
Presente
Futuro
 Onde
estamos
 agora
Situação 
 atual
Planejamento
 Planos
 Onde
pretendemos
 chegar
 Objetivos
 pretendidos
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Planejamento
O planejamento começa com a definição dos objetivos;
Os objetivos são alvos futuros que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis;
Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas. 
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O desdobramento dos objetivos
Objetivos organizacionais
 Estabelecimento dos objetivos da organização
 Políticas
 Colocação dos objetivos como guias para a ação
 Diretrizes
 Linhas mestras e genéricas para a ação
 Metas
 Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
 Programas
 Atividades necessárias para cada meta
 Procedimentos
 Modos de execução de cada programa
 Métodos
 Planos de ação para a execução de tarefas
 Normas
 Regras para cada procedimento
Amplitude
Detalhamento
Maior
Menor
Menor
Maior
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Planejamento estratégico
 Conteúdo:
Tempo:
Amplitude:
Definição:
Genérico, sintético e abrangente;
Longo prazo, 5 anos
Aborda a empresa como uma totalidade.
Pela Direção
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Planejamento Tático
 Conteúdo:
Tempo:
Amplitude:
Definição:
Menos genérico e mais detalhado
Médio prazo (anual).
Aborda cada unidade da empresa separadamente.
Pelos chefes de Departamentos.
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Planejamento Operacional
 Conteúdo:
Tempo:
Amplitude:
Definição:
Detalhado, específico e analítico
Curto prazo;
Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação.
Pelos níveis operacional.
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Os quatro tipos de planos
Relacionados com métodos de trabalho;
Fluxogramas;
Nível operacional.
Relacionado com o dinheiro;
Orçamento;
Relacionados com o comportamento;
Regras e normas;
Nível operacional.
Relacionados com o tempo;
Cronograma.
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A função de organizar
Dividir o trabalho
Agrupar as atividades em uma estrutura lógica;
Designar as pessoas para sua execução;
Alocar os recursos;
Coordenar os esforços.
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Os três níveis de organização
Nível institucional: 
Nível intermediário:
Nível operacional:
Tipos de organização;
Tipos de departamentalização;
Análise e descrição de cargos.
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A função de dirigir
Dirigir os esforços para um propósito comum;
Comunicar;
Liderar;
Motivar;
Orientar as pessoas;
Impulsionar as pessoas.
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Os três níveis de direção
Direção:
Gerência:
Supervisão:
A empresa ou áreas da empresa;
Cada departamento ou unidade da empresa
Cada grupo de pessoas ou tarefas
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A função de controlar
Definir padrões de desempenho;
Monitorar o desempenho;
Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos;
Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos.
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Estabelecimento
 de padrões
 Ação
corretiva
Observação do
 desempenho
 Comparação do
desempenho 
com o padrão
 As quatro fases do controle
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Os quatro tipos de padrões
 Tipos
 de
Padrões
 Padrões
 de
Quantidade
 Padrões
 de
 Qualidade
 Padrões
 de
 Tempo
 Padrões
 de
 Custo
 Volume de produção
 Níveis de estoque
 Número de horas trabalhadas
 Volume de vendas
 Controle de qualidade do produto
 Controle de qualidade do processo
 Especificações do produto
 Controle da Q da matéria-prima
 Tempo padrão de produção
 Tempo médio de estocagem
 Padrões de rendimento
 Tempo médio de atendimento
 Custo de produção
 Custo de estocagem
 Custo padrão
 Custo médio de financiamento