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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a aula
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Exercício: GST0581_EX_A1_201608040641_V1  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 07/10/2017 13:38:51 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608805445)  Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba   (1 de 5)
Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos
então definir como Marketing:
  É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades,
formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com
valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos
clientes.
 
  2a Questão (Ref.: 201609133392)  Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba   (1 de 5)
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
  Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
É mesmo que propaganda.
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
 
  3a Questão (Ref.: 201608212694)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (1 de 5)
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA ­ American Marketing Association: ¿Marketing é uma função
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para
a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com
base na definição citada anteriormente, o marketing:
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
  deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para
todos os públicos de interesse
deve cuidar somente dos clientes
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
 
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  4a Questão (Ref.: 201608296074)  Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba   (5)
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo
uma função aplicada:
  a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
a empresas que oferecem produtos tangíveis;
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
 
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  5a Questão (Ref.: 201608216854)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Sabe­se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que
proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o
número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um
determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
Aparência.
Alvo.
  Demanda.
Mercado.
Custo.
 
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  6a Questão (Ref.: 201608211293)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode­se afirmar que estas são influenciadas por fatores
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores
psicológicos :
  Aprendizado.
Inspiração
Ocupação na empresa
Modo de Vida.
Status social.
 
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  7a Questão (Ref.: 201608956139)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
  programação da produção
esforços de indivíduos e organizações
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
troca
criação de valor
 
  8a Questão (Ref.: 201608880667)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação
promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das
principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois
havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda.
Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
  Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
 
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Exercício: GST0581_EX_A1_201608040641_V2  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 07/10/2017 14:11:24 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608216852)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação
para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre
quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
  Necessidade.
Produto.
Serviço.
Mercado.
Praça.
 
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  2a Questão (Ref.: 201608748770)  Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba   (3 de 5)
Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam­se:
metas
  demandas
objetivos
estratégias.
necessidades
 
  3a Questão (Ref.: 201608641071)  Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba   (5)
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de
escolher mercados­alvos e construir__________________________com eles.
Posicionamento
Valor
  relacionamentos lucrativos
Oferta
Demanda
 
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  4a Questão (Ref.: 201609082259)  Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba   (3 de 5)
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda
DECLINANTE. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
  Revitalizar.
Reduzir.
Criar.
Sincronizar.
Desenvolver.
 
  5a Questão (Ref.: 201609133425)  Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba   (5)
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
  Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o
bem estar da sociedade.
Produtos fáceis e de baixo custo.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
 
  6a Questão (Ref.: 201609125447)  Fórum de Dúvidas(2 de 12)       Saiba   (1 de 5)
Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e
constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007,
p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
  Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
 
  7a Questão (Ref.: 201608216857)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (1 de 5)
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
Praça.
Promoção.
Processo.
Mercado.
  Marketing.
 
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  8a Questão (Ref.: 201608211286)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (1 de 5)
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O
marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre
outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
  Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
Objetivos e ações
Objetivos e definição do sucesso da organização.
Objetivos e definição dos planos de vendas.
Objetivos e aplicação das diretrizes.
 
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Exercício: GST0581_EX_A1_201608040641_V3  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 08/10/2017 09:49:41 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608216852)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação
para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre
quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
Mercado.
Produto.
Praça.
Serviço.
  Necessidade.
 
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  2a Questão (Ref.: 201608272351)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
Mercado geral
Mercado de produtos
  Mercado em ação
Mercado dinâmico
Mercado de serviços
 
  3a Questão (Ref.: 201608307495)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa
definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
Fazer marketing é vender cada vez mais.
  Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
 
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  4a Questão (Ref.: 201608873702)  Fórum de Dúvidas (12)       Saiba   (5)
Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso
cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a
motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
Valor
Desejos
Demanda
Produto
  Necessidades
 
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  5a Questão (Ref.: 201609082261)  Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba   (3 de 5)
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA.
Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
Destruir.
Revitalizar.
  Manter.
Desenvolver.
Criar.
 
  6a Questão (Ref.: 201608805445)  Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba   (1 de 5)
Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos
então definir como Marketing:
  São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades,
formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos
clientes.
São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com
valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
  É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
 
  7a Questão (Ref.: 201609133392)  Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba   (1 de 5)
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
  Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
É mesmo que propaganda.
 
  8a Questão (Ref.: 201608748770)  Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba   (3 de 5)
Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam­se:
estratégias.
necessidades
metas
objetivos
  demandas
 
  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
2a aula
  Lupa    
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Exercício: GST0581_EX_A2_201608040641_V1  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 08/10/2017 10:00:16 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201609034171)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê­lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá­lo é superior a 25
vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o
processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê­lo.
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo.
  É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização
no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê­lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê­lo e é impossível reconquistá­lo, sendo que a formalização
no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo.
 
  2a Questão (Ref.: 201608612305)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
  Orientação para a PRODUÇÃO
Orientaçãopara a VENDA
Orientação para o PRODUTO
Orientação para o Marketing
Orientação para o cliente
 
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  3a Questão (Ref.: 201608923334)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré­abordagem a:
  análise das necessidades do cliente
apresentação do produto ao cliente
Negociação com o cliente
saudação do cliente
identificação de potenciais clientes
 
  4a Questão (Ref.: 201608277672)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia
ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades
com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza
da:
  Orientação de marketing
Orientação de produto
Orientação de marketing holístico
Orientação de produção
Orientação de vendas
 
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  5a Questão (Ref.: 201608694128)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca
conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
praticar o marketing societal.
garantir o valor para o cliente.
  maior lucratividade para a empresa.
satisfação do desejo do cliente.
satisfação da necessidade do cliente.
 
  6a Questão (Ref.: 201608216859)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Atualmente, pode­se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo
e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos
entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras.
São elas?
  Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
Os 4P's, mais o mercado.
Os 5 P's.
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
 
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  7a Questão (Ref.: 201608272371)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
É um dos objetivos das empresas
  satisfazer necessidades reais dos consumidores
inflacionar os mercados
não gerar lucros
produzir o que ela deseja
neutralizar os concorrentes
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201608639471)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um
sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e­commerce, os consumidores têm opções de
pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos
shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing.
"A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do
Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e
hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se
equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por
intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a
eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação
e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os
consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com
base em suas opiniões podemos atendê­lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão
dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de
Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela
compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê­los.
PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais,
aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os
consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm
identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos
fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos
pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
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  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
2a aula
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Exercício: GST0581_EX_A2_201608040641_V3  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 08/10/2017 10:16:58 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608274000)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer
carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
Barton Weitz
Philip Kotler
Michael Porter
  Theodore Levitt
Micael Levy
 
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  2a Questão (Ref.: 201608873703)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo
foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt,
em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das
empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos,
foi então chamado de:
Miopia do Consumidor
  Miopia do Marketing
Percepção do Marketing
Visão do Marketing
Marketing Holístico
 
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  3a Questão (Ref.: 201608648148)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
  Utiliza­se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
 
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  4a Questão (Ref.: 201608285043)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I ­ Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II ­ Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerandonovas oportunidades de negócios.
III ­ A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes
ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
  apenas as afirmativas I e II estão corretas.
as afirmativas I, II e III estão corretas.
apenas as afirmativas II e III estão corretas.
apenas as afirmativas I e III estão corretas.
apenas a afirmativa I está correta.
 
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  5a Questão (Ref.: 201608290880)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Posicionamento de mercado, para o marketing é:
A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
  A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
A expansão da empresa no mercado internacional.
 
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  6a Questão (Ref.: 201608057762)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com
maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar
produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar
que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro,
desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais
eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
Ambas são falsas.
Somente (I) é verdadeira.
Somente (II) é verdadeira.
  Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
 
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  7a Questão (Ref.: 201609069892)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela
personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações II e III são verdadeiras
  Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
 
  8a Questão (Ref.: 201608303272)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
Orientação de produção.
Orientação de venda.
Orientação de marketing societal.
Orientação de produto.
  Orientação de demanda.
 
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  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
2a aula
  Lupa    
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Exercício: GST0581_EX_A2_201608040641_V2  Matrícula: 201608040641
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Data: 08/10/2017 10:12:45 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201609077633)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com
a(s):
Motivação dos funcionários
Atuação da concorrência
  Expectativas dos clientes
Exigências da vigilância sanitária
Localização do restaurante
 
  2a Questão (Ref.: 201608923334)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré­abordagem a:
identificação de potenciais clientes
saudação do cliente
apresentação do produto ao cliente
  análise das necessidades do cliente
Negociação com o cliente
 
  3a Questão (Ref.: 201608639471)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um
sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e­commerce, os consumidores têm opções de
pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos
shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing.
"A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do
Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e
hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se
equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por
intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a
eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação
e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os
consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com
base em suas opiniões podemos atendê­lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão
dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de
Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela
compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê­los.
PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais,
aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os
consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm
identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos
fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos
pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
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  4a Questão (Ref.: 201608272371)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
É um dos objetivos das empresas
não gerar lucros
inflacionar os mercados
neutralizar os concorrentes
  satisfazer necessidades reais dos consumidores
produzir o que ela deseja
 
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  5a Questão (Ref.: 201608612305)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
Orientação para a VENDA
  Orientação para a PRODUÇÃO
Orientação para o Marketing
Orientação para o PRODUTO
Orientação para ocliente
 
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  6a Questão (Ref.: 201608694128)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca
conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
  maior lucratividade para a empresa.
garantir o valor para o cliente.
satisfação do desejo do cliente.
satisfação da necessidade do cliente.
praticar o marketing societal.
 
  7a Questão (Ref.: 201608277672)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia
ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades
com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza
da:
Orientação de marketing holístico
  Orientação de marketing
Orientação de produto
Orientação de vendas
Orientação de produção
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201609034171)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê­lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá­lo é superior a 25
vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o
processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê­lo.
  É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização
no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê­lo.
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo.
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê­lo ou reconquistá­lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê­lo e é impossível reconquistá­lo, sendo que a formalização
no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí­lo
   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 16/10/2017 12:56:08 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201609125447) Acerto: 1,0  / 1,0
Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e
constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007,
p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
  Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
  2a Questão (Ref.: 201608641071) Acerto: 1,0  / 1,0
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de
escolher mercados­alvos e construir__________________________com eles.
Oferta
Valor
Posicionamento
Demanda
  relacionamentos lucrativos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201609032050) Acerto: 1,0  / 1,0
Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma
organização.
Este conceito refere­se a:
  Planejamento Estratégico
Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
Atratividade estrutural
Atividade de Segmento
Objetivos da Empresa
  4a Questão (Ref.: 201609131118) Acerto: 1,0  / 1,0
O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias
de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um
produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a
alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós­venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores
investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê­los.
Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
Apenas I, ll e IV estão corretas.
Apenas ll e V estão incorretas.
  Apenas I, ll, lll e V estão corretas
Apenas IV e V estão incorretas.
  5a Questão (Ref.: 201609133513) Acerto: 1,0  / 1,0
Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
É mesmo que composto mercadológico.
  Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos
produtos, garantias oferecidas.
Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
  6a Questão (Ref.: 201608059196) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
Cobertura, estoques.
Embalagem, marca.
Propaganda, assistência técnica.
  Merchandising, publicidade.
Política de preços, financiamento.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201608956149) Acerto: 1,0  / 1,0
Empresas de bebidas costumam produzir comerciais de televisão com imagens de jovens rindo e divertindo­se
em uma praia ou em um clube. Estas imagens são projetadas para apelar a ________________ dos
consumidores, sugerindo "ser como eu."
referências sociológicas ideais
uma escolha geográfica
percepções de benefícios
referências de fidelidade
  autoconceitos
  8a Questão (Ref.: 201608652880) Acerto: 1,0  / 1,0
Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I ­ A heterogeneidade do mercado é considerada
uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica
consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III ­
Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV ­ As revistas Boa Forma
e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
F­F­V­V
V­F­V­V
V­V­V­V
V­F­F­V
  V­F­V­F
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201608059829) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA:
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca,
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
  A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis,
sendo, assim, menos sensíveis aos preços.
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
A diferenciação proporcionaisolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201609131121) Acerto: 1,0  / 1,0
A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas.
Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,
decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.
  analisar os ambientes externo e interno.
escolher os canais de distribuição.
decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras
tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa
   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 16/10/2017 12:46:46 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608272351) Acerto: 1,0  / 1,0
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
Mercado geral
  Mercado em ação
Mercado de produtos
Mercado de serviços
Mercado dinâmico
  2a Questão (Ref.: 201609133410) Acerto: 1,0  / 1,0
Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
  Produtos fáceis e de baixo custo.
Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o
bem estar da sociedade.
  3a Questão (Ref.: 201608272371) Acerto: 1,0  / 1,0
É um dos objetivos das empresas
não gerar lucros
neutralizar os concorrentes
produzir o que ela deseja
inflacionar os mercados
  satisfazer necessidades reais dos consumidores
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201608285043) Acerto: 1,0  / 1,0
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I ­ Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II ­ Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando
novas oportunidades de negócios.
III ­ A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes
ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
as afirmativas I, II e III estão corretas.
apenas a afirmativa I está correta.
apenas as afirmativas I e III estão corretas.
  apenas as afirmativas I e II estão corretas.
apenas as afirmativas II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608612339) Acerto: 1,0  / 1,0
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix
de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
Adequação
Avaliação
Ativação
  Adaptação
Análise
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608059784) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a única opção correta:
A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
  Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing
utilizadas pelas empresas
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a
empresa consiga cumprir a sua missão
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201608211291) Acerto: 1,0  / 1,0
­ Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive.
Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de
sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
  Geográfica
Gênero
Econômica
Demográfica
Idade
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  8a Questão (Ref.: 201608272398) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
  geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
geográfica, social, psicográfica e ambiental
geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201608055154) Acerto: 1,0  / 1,0
Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um
produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a
seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto
Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no
mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere­se ao
período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado
externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I ­ a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por
lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II ­ a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo
aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão
de suas qualidades.
III ­ a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado,
caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação
como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV ­ a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento
das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor
e da melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
 
apenas I está correta
I e IV estão corretas
  I e III estão corretas
II e III estão corretas
todas estão incorretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201608272408) Acerto: 1,0  / 1,0
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia
a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
dizer­lhe que passará a ser um cliente preferencial.
conceder­lhes os melhores descontos.
oferecer­lhes produtos mais baratos.
  ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
dizer­lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 07/10/2017 08:28:48 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201609125447) Acerto: 1,0  / 1,0
Em uma concepçãomais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e
constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007,
p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
  Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
  2a Questão (Ref.: 201608307495) Acerto: 1,0  / 1,0
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa
definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
Fazer marketing é vender cada vez mais.
Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
  Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201608648148) Acerto: 1,0  / 1,0
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
  Utiliza­se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201608274000) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer
carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
  Theodore Levitt
Barton Weitz
Philip Kotler
Michael Porter
Micael Levy
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608216881) Acerto: 1,0  / 1,0
Este conceito preocupa­se com a distribuição e refere­se aos canais através dos quais o produto chega aos
clientes, inclui pontos de vendas, pronta­entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra.
Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu
tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
  Praça.
Preço.
Produto.
Alvo.
Promoção.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608612333) Acerto: 1,0  / 1,0
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
  Praça ­ Canais, locais, estoque, transporte, logística
Promoção ­ Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
Produto ­ concessões, descontos, variedade e merchandising.
Produto ­ Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
Preço ­ Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
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  7a Questão (Ref.: 201608313121) Acerto: 1,0  / 1,0
"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público
com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma
parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As
empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para
este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em
características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento,
sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
Geográfica.
Psicográfica.
Comportamental de compras
Por atitudes e sentimentos.
  Demográfica.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201608055053) Acerto: 1,0  / 1,0
"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o
relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco
será na bicicleta Barbie e no modelo Super­poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o
dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos
produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui­se que:
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201608055033) Acerto: 1,0  / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice­liderança.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market­share
tornando­se o alvo dos demais concorrentes.
  A TIM torna­se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação
à empresa líder de mercado.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201608059690) Acerto: 1,0  / 1,0
Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada
nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe­se que o mercado não reage
necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações
a seguir e escolha a resposta correta.
 
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de
modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com
isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazerprevisões antecipadas de como será o comportamento
do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é
elaborar previsões com base em cenários passados e projetá­los para cenários futuros. Em seguida, faz­se
ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
  Está correta a afirmação contida em III somente.
Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
Está correta a afirmação contida em I somente.
Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
As empresas descobriram que precisam de parceiros estratégicos para crescerem. As parcerias podem ser
divididas em quatro grupos: Alianças de Produtos ou Serviços, Alianças promocionais, Alianças de Logística e
Alianças de Colaboração em Preços. O McDonald's, por exemplo, associou­se à Disney para oferecer produtos
relacionados a filmes Disney como parte de seu menu para crianças. Neste caso, qual dos tipos de aliança se
refere:
Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de
forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características:
"qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e
melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de
compra dos consumidores"?
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0581 ­ ADM. DE MARKETING  Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Colaboração em Preço
Aliança de Logística
  Aliança Promocional
Trata­se tanto de um caso de Aliança Promocional quanto de Logística já que o McDonald's está presente
nos parques da Disney.
Aliança de Produtos e Serviços
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2.
Venda pessoal.
  Promoção de vendas.
  Divisão do mercado em segmentos distintos.
Patrocínios.
Relações públicas.
3.
  merchandising
bus door
cinema
out door
rádio
4.
Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto,
marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências
com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o
¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
  Venda Pessoal
Propaganda
Eventos e experiências
  Merchandising
Promoção de Vendas
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
Audição
  Tato
Paladar
  Visão
Olfato
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
 
Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato
que a empresa tiver com o cliente.
Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus
clientes.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de
comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
 
Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção
de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim
de atingir indiretamente os objetivos propostos.
Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a
percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da
organização,somente perante o seu público­alvo.
 Gabarito Comentado
8.
O nome do gerente
  Um Banco Para clientes personalizados
  Que o Banco era do povo
Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
Homenagem a alguns clientes
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto
são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da
promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre,
paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a
promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca.
Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica
adequadamente essa situação?
Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing,
normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de
comunicação de marketing é composto por:
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0581 ­ ADM. DE MARKETING  Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
  Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.
Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
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2.
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
  Merchandising dá resultado somente se for usada mais deuma ação comunicacional.
  Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
 Gabarito Comentado
3.
promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
  apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto.
 
propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa,
marketing direto e vendas pessoais.
propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e
marketing.
Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles
adapta­se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em
relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve­se considerar como
DESVANTAGEM
As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a
marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A
promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua
existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao
mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua
existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao
mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix
de  comunicação,  qual  deles  é  utilizado  para  estimular  a  experimentação  ou  a  compra  de  um  produto  ou
serviço?
A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao
sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV
(ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem
essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada
para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
sua exposição
  sua vida útil de leitura
suas diferentes seções
sua cobertura
seu custo
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
  Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
 
Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da
organização e sua oferta de produtos e serviços;
Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
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6.
  Promoção de vendas
Marketing direto
  Eventos e experiências
Propaganda
Relações públicas e assessoria de imprensa
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e
influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela
empresa NoteX classifica­se como:
A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de
um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são
características de qual ferramenta promocional?
  Promoção de Vendas e Merchandising.
Propaganda e Publicidade.
Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
Marketing e Propaganda .
Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
 Gabarito Comentado
8.
  Venda pessoal
Segmentação
Relações públicas
Merchandising
Promoção de vendas
 Gabarito Comentado
O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover
marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a
apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua
rotatividade, é chamado de:
A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho
certo para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e
execução é a de:
Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e
serviços, por um patrocinador identificado"?
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0581 ­ ADM. DE MARKETING  Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Marketing de relacionamento
Marketing direto.
Branding.
Telemarketing.
  Merchandising.
 
 
2.
diagnóstico estratégico
estabelecimento da missão organizacional
determinação dos objetivos.
  controle e avaliação
definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos
 
 
3.
Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um
ponto positivo
  No caso do mkt direto, trata­se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um
público amplo.
Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
 
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4.
  Publicidade
Propaganda
Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização,
sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e
sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este
uso.
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da
organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; A Comunicação Integrada de
Marketing (CIM) é uma ferramenta ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ essencial para o desenvolvimento das organizações,
contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicaçãocom intuito de provocar maior impacto
e se destacar junto aos concorrentes.
 
Promoção
Comunicação
Merchandising
 
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5.
  Promoção
Planejamento
Previsão
Produto
Praça
 
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6.
  b) Participação
  c) Promoção
e) Preço
a) Ponto de venda
d) Queima de estoque
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
7.
Somente Propaganda e Publicidade.
  Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
Somente publicidade e Promoção .
  Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
8.
  Estratégica
  De comando
Da marca
De Controle
De exclusão social
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de
departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição
direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o
especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma
das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo
gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional ­, empresários estão buscando saídas
para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas,
hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que
não apresenta corretamente um canal de distribuição:
Caracterizam­se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos.
Estamos falando de
A principal função dos canais de distribuição é:
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0581 ­ ADM. DE MARKETING  Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
preços mais altos ao consumidor final.
maiores custos e distribuição intensiva.
contratação de uma nova agência de propaganda.
 
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2.
  Promoção de Vendas
  Canais de venda direta;
Lojas próprias
Distribuidores e atacadistas;
Representantes comerciais,
 
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3.
Distribuidoras de produtos
  Franquias
Representantes do varejo
  Lojas de conveniências
Atacadistas
 
 
4.
Estratégia de marketing que permite que o cliente adquira produtos ou serviços sem necessidade de se
locomover até o ponto­de­venda. Com um custo relativamente baixo, a sua utilização torna­se ainda mais
vantajosa, apesar de que o seu público­alvo é bastante segmentado e seleto.
A distribuição preocupa­se e refere­se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos
clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e
lucrativa para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando­se
essas informações, é INCORRETO afirmar que
Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ­­­­­­­­­­­­­ como
estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ­­­­­­­­­­­­ entre os membros
participantes de um mercado.
  Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
  Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
 
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5.
  Marketing indireto
Promoção de vendas
  Marketing direto
Venda indireta
Merchandising
 
 
6.
  Apenas a alternativa III.
Apenas a alternativa I .
Apenas a alternativa II.
  Apenas as alternativas I e II.
Apenas as alternativas I e III.
 
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7.
 
a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou
alto valor unitário.
a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto.
  a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto
a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço e compras infrequentes.
a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa
jurídica.
 
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8.
  canais de distribuição; produtos/serviços.
  stakeholders; produtos.
canais de comunicação; dinheiro.
produtos; serviços.
serviços; produtos.
 
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Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de
Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se
refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca,
design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou
serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda,
etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá­lo e consumi­lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão)
corretas somente a(s) afirmativa(s)
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou
"distribuição" no composto de marketing:
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
GST0581_A9_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0581 ­ ADM. DE MARKETING  Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Alternativas II e III
Alternativas III e IV
  Alternativas I e II
  Alternativa IV
Alternativa I
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