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1a Questão (Ref.: 201504157346)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	 
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504256001)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	 
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503325873)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	 
	Estratégia
	
	Operações
	
	Lucro
	 
	Vantagem competitiva
	
	Clientes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503873155)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Estratégia
	 
	Clientes
	
	Lucro
	
	Operações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504300937)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	 
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	 
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	Sistemas são abertos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504286790)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (2)
	
	Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
		
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	 
	Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
	
	Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
	 
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504157334)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	
	Reduzir a produtividade operacional.
	 
	Reduzir tempo de processos.
	 
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	Minimizar custos operacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503449759)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
		
	
	Sinônimo de Homeostasia
	
	a garantia de manutenção da rotina do sistema
	 
	Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema;
	 
	a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
	
	a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno;
	 1a Questão (Ref.: 201503857679)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
		
	
	Fluxo de dados.
	
	Processos.
	
	Dispositivos.
	 
	Software.
	
	Hardware.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504176279)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em
		
	 
	I, III e V.
	
	I, II e III.
	
	III, IV e V.
	 
	II, III e IV.
	
	I, II, IV e V.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503516250)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algumsignificado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I E II.
	
	I, II E III.
	
	I E III.
	 
	I E IV.
	 
	II E III.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504286817)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	Excelência Operacional
	
	Melhor tomada de decisões
	 
	Vantagem competitiva
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503315748)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504272947)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	 
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504272948)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	apenas dos usuários em cargos de gerência.
	 
	de todos os especialistas de RH.
	
	do próprio sistema por meio do processo de feedback.
	
	de todos os stakeholders de uma organização.
	 
	de todos os funcionários da organização.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504300934)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação.
		
	 
	Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	 
	¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às organizações.
	
	Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿.
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Software
	 
	Controle
	 
	Hardware
	
	Banco de Dados
	
	Arquivos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504272954)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504270080)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e IV.
	 
	Apenas IV.
	 
	III e IV.
	
	II e III.
	
	I e II.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503986050)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	 
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503967977)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Nos Sistemas de Informação, informação
		
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	 
	conjunto de conhecimento
	
	não tem conexão com geração de conhecimento.
	 
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504180539)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhadopara perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	 
	CRM
	 
	Data Warehouse
	
	SPT
	
	Data Mining
	
	EIS
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503881294)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Sistema de Informação
	
	Tecnologia da Informação
	 
	Dado
	
	Processamento
	
	Informação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503508715)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	 
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201504305854)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o funcionamento organizacional.
		
	
	O sistema de apoio à decisão
	
	O sistema de telecomunicações
	 
	O sistema de informações transacionais
	 
	O sistema de informações gerenciais
	
	O sistema de informações manuais
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504291202)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503848522)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	I e II
	 
	I e III
	 
	II e III
	
	I, II e III
	
	Nenhuma está correta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503971275)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	O Marketing da empresa.
	 
	O Sistema Financeiro adotado.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	Os projetos de uma organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504283062)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, III e IV
	 
	II, III e IV.
	
	II e III
	
	I, II e III
	 
	III e IV
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504270143)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	 
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504054211)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba  (0)
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	 
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503857681)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizaçõesdiferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	
	BI - business intelligence.
	
	Rede Local.
	 
	Extranet.
	
	Intranet.
	
	Rede Wi-Fi.
	 1a Questão (Ref.: 201504264836)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	 
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504286811)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	 
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504283041)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, II e III.
	 
	I, III e IV
	
	II, III e IV
	
	III e IV.
	 
	II e III
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504305541)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como
		
	 
	integração
	
	independência
	 
	granularidade
	
	composição
	
	volatilidade
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503871667)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	
	MPR
	
	BI
	 
	OLAP
	
	ERP
	 
	CRM
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503317261)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	 
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504270119)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso
		
	 
	os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
	 
	é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
	
	as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
	
	as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e transformá-los em informações.
	
	é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que não sobrecarregue a rede.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503967434)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	 
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	
	
		1.
		O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	
	
	
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	 
	Sistema de processamento de transações.
	
	
	Sistema de informação executiva.
	
	
	Nenhum dos anteriores.
	
	
	Sistema de relatório de informações.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O SISTEMA QUE APOIA AO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AGREGANDO DADOS INTERNOS E EXTERNOS É:
		
	
	
	
	
	O SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	
	
	SGC (SISTEMA DE GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO)
	
	 
	O SIE (SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS)
	
	
	SAE (SISTEMA PARA AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO)
	
	 
	SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
	
	
	
		3.
		João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
		
	
	
	
	 
	SPT e SAE
	
	
	SAD e SAE
	
	 
	SIG e SPT
	
	
	SAD e SIG
	
	
	SPT e SIG
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Fazendo a comparação com outros sistemas, estes sistemas tem as seguintes características: - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. - As entradas são: dados de baixovolume ou provenientes de grandes banco de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados. - Processamento: análises interativas ou simulações. - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. - Os usuários consistem de gerentes e diretores. O sistema citado é:
		
	
	
	
	
	ERP
	
	
	SIG
	
	 
	SIT
	
	 
	SAD
	
	
	SIE
	
	
	
		5.
		A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
		
	
	
	
	
	SIG; SAE; MRP e SAD
	
	
	SIG; SAE; MRPII e SAD
	
	 
	SIG; SAE; SPT e SAD
	
	
	SIG; SAE; APS e SAD
	
	
	SIG; SAE; ERP e SAD
	
	
	
		6.
		São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): I -manipular grandes volumes de dados. II ¿ obter e processar dados de fontes diferentes. III ¿ proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas:
		
	
	
	
	
	I e III
	
	
	II
	
	 
	I e III
	
	 
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	
		7.
		Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações?
		
	
	
	
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	
	Sistema organizacional.
	
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	
	Sistema de informação executiva.
	
	
	Sistema operacional.
	
	
	
		8.
		Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
		
	
	
	
	 
	informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
	
	
	interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
	
	
	a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
	
	
	a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
	
	 
	relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
	
	
		1.
		O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	
	
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	
	 
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	
		2.
		Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
		
	
	
	
	 
	Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado.
	
	 
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de mercado.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo.
	
	
		3.
		Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	
	
	
	II E III.
	
	
	I E III.
	
	 
	I E II.
	
	
	NENHUMA.
	
	 
	I, II E III.
	
	
		4.
		Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	
	
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
		5.
		Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
		
	
	
	
	 
	SE = Sistema Especialista
	
	
	SA=Sistema autônomo
	
	 
	SI= Sistema Integrado
	
	
	SD=Sistema decisório
	
	
	SF=Sistema Final
	
	
	
		6.
		Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:
		
	
	
	
	
	Aprende continuamente (reestrutura o conhecimento)
	
	
	Sabe quando aplicar exceções
	
	 
	Seleciona o feedback
	
	
	Identifica questões relevantes ao problema
	
	
	Resolve problemas complexos rapidamente
	
	
	
		7.
		Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	 
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente parao SE.
	
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	
	
	 
	Respeito pelas Pessoas
	
	
	Racionalismo Abstrato;
	
	
	Egoismo
	
	
	Lei Natural
	
	 
	Utilitarismo
	
	
		1.
		Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos  B2B,  B2C e C2C, estudadas na disciplina.
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo :
(     ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares.
(     ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement)  Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
(     ) Utilização de cartões de credito.
(     ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a coorespondência correta:
		
	
	
	
	
	C2C - C2C - B2B - B2C
	
	
	B2C - B2C - C2C - B2B
	
	 
	B2B - B2B - B2C - C2C
	
	
	C2C - B2C - C2C - B2B
	
	
	B2B - B2C - B2B - C2C
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
		
	
	
	
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	 
	Mercado Livre
	
	 
	B2C - Bussines to Consumer
	
	
	Ebay
	
	
	B2B - Business to Business
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O vírus é um programa feito geralmente em linguagem baixa (linguagem C ou assembly) e fica "hospedado" em um outro programa executável. Alguns cuidados as pessoas e as empresas precisam ter para proteger os dados gravados nos computadores. Com base nessas informações, assinale a alternativa INCORRETA em relação à proteção contra vírus:
		
	
	
	
	
	Ter um antivírus atualizado.
	
	 
	Ter uma política de segurança.
	
	
	Ter um firewall atualizado.
	
	
	Ter um verificador de spyware.
	
	 
	Ter uma senha especial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
		
	
	
	
	 
	Restrita oferta de bens e serviços;
	
	
	Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.
	
	
	Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
	
	
	Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
	
	
	Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
		
	
	
	
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	 
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	
	 
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	
	
		6.
		A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade
II - Integridade
III - Confidencialidade
(   ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
(   ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas.
(   ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas. 
		
	
	
	
	
	II - III - I
	
	 
	I - II - III
	
	
	III - I - II
	
	 
	I - III - II
	
	
	II - I - III
	
	
	
		7.
		Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	
	
	
	C2C
	
	 
	B2C
	
	
	B2B2C
	
	
	G2G
	
	 
	C2B
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação , ____________é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna?
		
	
	
	
	
	autenticidade
	
	 
	integridade
	
	
	atomicidade
	
	
	escalabilidade
	
	 
	confidencialidade
		1.
		Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	
	
	
	 
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	
	
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	
	
		2.
		Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site.
		
	
	
	
	
	oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais.
	
	 
	sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	
	apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	
	é especializado em livros de Marketing.
	
	
	cobra preços mais baixos do que as filiais reais.
	
	
	
		3.
		ENADE 2009 - Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados.
		
	
	
	
	
	I, III e IV.
	
	
	III e IV.
	
	 
	II, III e IV.
	
	 
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
	
		4.
		É um ponto inicial de entrada na web. No mesmo ambiente coloca conteúdo especializadoe outros serviços. Podemos afirma que é:
		
	
	
	
	 
	PORTAL
	
	 
	PROVEDORA DE SERVIÇOS ON-LINE
	
	
	COMUNIDADE VIRTUAL
	
	
	PROVEDORA DE CONTEÚDO
	
	
	LOJA VIRTUAL
	
	
	
		5.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	 
	Chave
	
	
	Enigma
	
	
	Applet
	
	 
	Criptografia
	
	
	Trojan
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
		
	
	
	
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	
	 
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	
	
		7.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
		
	
	
	
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	 
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	
		8.
		Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
		
	
	
	
	 
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	
	
	Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
	
	
	Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
	
	
	Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).
	
	
	Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.
	
		1.
		A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	III, IV
	
	 
	I, III
	
	 
	II, III
	
	
	II , III, IV
	
	
	I, II, IV
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Considere as seguintes afirmativas sobre as questões fundamentais a serem observadas pela governança de TI: I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI. II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa. III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
		
	
	
	
	
	Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa.
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	
	Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa.
	
	 
	Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
		
	
	
	
	
	Tático
	
	 
	Estratégico
	
	 
	Intermediário
	
	
	Operacional
	
	
	Funcional
	
	
	
		4.
		Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito.
		
	
	
	
	
	Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança
	
	 
	Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio.
	
	
	Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos
	
	
	Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
	
	
	Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e utilizável.
	
	
		5.
		Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	
	
	
	
	Apenas III e V.
	
	 
	Apenas as I, II e IV.
	
	 
	Apenas I e IV.
	
	
	Apenas II, III e V.
	
	
	Apenas I, II e V.
	
	
	
		6.
		Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
		
	
	
	
	
	A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
	
	 
	A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
	
	
	A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
	
	
	A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
	
	
	A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma intranet é:
		
	
	
	
	 
	Uma rede em rápido crescimento de milhares de redes empresariais, educacionais e de pesquisa que conectam milhões de computadores e seus usuários em mais de 100 países.
	
	
	Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais utilizando a Internet ou redes privadas.
	
	 
	Uma rede interna de tipo Internet dentro de uma organização dotada de software de navegador de rede que fornece fácil acesso a redes internas estabelecidas por unidades de negócios, equipes e indivíduos e outros recursos e aplicações de rede.
	
	
	Nenhuma das alternativas acima.
	
	
	Todas as alternativas acima.
	
	
	
		8.
		Uma extranet é:
		
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas acima.
	
	 
	Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, fornecedores ou outros parceiros comerciais, utilizando a Internet ou redes privadas para conectar as intranets das organizações.
	
	
	Uma rede interna de tipo Internet dentro de uma organização dotada de software de navegador de rede que fornece fácil acesso a redes internas estabelecidas por unidades de negócios, equipes e indivíduos e outros recursos e aplicações de rede.
	
	
	Todas as alternativas acima.
	
	
	Uma rede em rápido crescimento de milhares de redes comerciais, educacionais e de pesquisa que conectam milhões de computadores e seus usuários em mais de 100 países.