MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aula 8

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - 8a aula
	 
	
	
	 
	Exercício: CCJ0057_EX_A8_201201072883_V1 
	Matrícula: 201201072883
	Aluno(a): LUIZ GUSTAVO PEREIRA MENDES 
	Data: 31/08/2017 13:07:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201646980)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (0) 
	
	Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
		
	
	CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
	
	CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
	
	CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201201824915)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (0) 
	
	As partes chegam á mediação com uma visão parcial do conflito, sendo que cada um está apenas enxergando o seu ponto de vista. Com a finalidade de obter informações sobre os envolvidos e ampliar a sua visão do conflito, o mediador formula diversas perguntas aos mediandos. A qual etapa da mediação a situação descrita se refere?
		
	
	Investigação
	
	Escuta
	
	Resumo
	
	Criação de opções
	
	Avaliando as opções
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201201668931)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (0) 
	
	Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ?
		
	
	O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina. 
	
	Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente.
	
	É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial.
	
	O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada.
	
	Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201201646981)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (0) 
	
	Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está:
		
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
	INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as partes falem, já que as manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.
	
	CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve ser ativa, propondo desde logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do conserto do veículo.
	
	CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais.
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201201653536)
	Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba (0) 
	
	Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) escuta ativa ( ) pré-mediação ( ) procurando soluções ( ) firmando compromissos ( ) começo da mediação
		
	
	4-3-2-5-1
	
	3-1-4-5-2
	
	5-4-3-2-1
	
	1-2-3-4-5
	
	2-1-4-3-5
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201721588)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (0) 
	
	O bom relacionamento em uma negociação, na mediação, é essencial, pois agrega confiança à relação, que é essencial quando se tem a perspectiva de relacionamentos em períodos mais longos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a afirmativa incorreta:
		
	
	Quando a dose de empatia necessária ao relacionamento não se estabelece, o negociador deve desistir imediatamente da negociação
	
	Na negociação, em uma mediação, a técnica do quebra-gelo pode ser utilizada como estratégia para a manutenção de um bom relacionamento, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes
	
	Nas situações de negociação,na mediação, caso ocorram momentos de exaltação, ataque ou tentativa de escapar dos assuntos em pauta, recomenda-se agir no sentido de retornar para o problema, focalizando os objetivos da negociação, facilitando a manutenção de um relacionamento profissional.
	
	O negociador bem preparado, em uma mediação, é o que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado
	
	A escuta apurada e respeitosa é índice de profissionalismo, principalmente diante de opiniões divergentes.
	
	Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201201235523)
	Fórum de Dúvidas (4 de 10)       Saiba (0) 
	
	A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo: 
		
	
	Dar oportunidade para a parte conversar com o medidor buscando deste, soluções para a resolução do conflito.
	
	Dar oportunidade para a parte, com o auxílio do mediador, rever sua posição em relação ao conflito, decidindo a solução para o litígio. 
	
	Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do mediador, sua posição em relação ao conflito, estabelecendo uma estratégia de convencimento da outra parte. 
	
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e rever sua posição em relação ao conflito, avaliando as propostas do mediador. 
	
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão. 
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201824895)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (0) 
	
	O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em uma delas o mediador visa fazer com que os medandos visualizem quais são as opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminemquaisquer dúvidas, para que possam escolher as opções que melhor satisfaçam. Qual etapa é essa?
		
	
	Escuta
	
	Investigação
	
	Criação de opções
	
	Resumo
	
	Avaliando as opções