Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Administração de Sistemas de Informação Helcimara Souza Revisão 1 * * Por que devo estudar Administração de Sistemas de Informação? * A emergência da economia global O mundo virou uma ilha... Gestão e controle em um mercado global. Competição em mercados mundiais. Grupos de trabalhos globais. Sistemas de entregas globais. * * A transformação das economias industriais Economias baseadas no conhecimento e na informação. Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental. Novos produtos e serviços. Ambiente turbulento. Expansão das tecnologias computacionais nas organizações com Sistemas de Informação. * * Um sistema precisa de um objetivo, da finalidade para qual ele foi criado. * Teoria Geral dos Sistemas Etapas de um Sistema * Recursos de um Sistema de Informação Um SI precisa de: hardware; software; pessoas; dados; redes. * * Papéis dos sistemas de informação ... Apoiar as atividades dentro de uma área funcional específica; Integrar todas as áreas funcionais da organização; Produzir relatórios resumido dos dados; Fornecer acesso a dados e a ferramentas de análise; Ajudar na tomada de decisões ... e muito mais! * * * Qual a atividade principal de um Sistema de Informação? * Sistemas de informação são usados para prover informações em usos diversos. * Visa atender às necessidades gerenciais de uma empresa, por meio do gerenciamento eficaz da informação. * A informação como recurso estratégico * Tático Estratégico Operacional * * Mas, um Sistema de Informação sempre foi assim? * Evolução dos Sistemas de Informação Século XX – advento da era da informação. 1940 e 1950 – primeiros computadores; 1950 e 1960 – grandes empresas – robustez; MRP Final da década de 1960 O objetivo: planejamento das capacidades materiais, estoque e produção. MRP II década de 1980 O objetivo: expansão da automatização das tarefas para os demais setores da empresa. * * ERP e Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Década de 1990 – globalização criando um ambiente de negócios muito competitivo. MRP II sofreu uma ampliação, incorporando aspectos da área de recursos humanos e finanças. Com novos recursos, passou a ser chamado de ERP (Enterprise Resources Planning). * * Matérias-primas MRP Logística Estoques Compras Cargos Treinamento Folha pagamento Impostos s/ folha Pedidos Previsões-vendas Devoluções Custos e preços Promoções SI marketing Estatísticas BD Centralizado Manufatura Produção Recursos humanos Vendas Marketing Contas a pagar Contas a receber Crédito ao cliente Fluxo caixa livros contábeis Controle patrimonial Finanças Contabilidade www.unigalera.vilabol.com.br * ERP * Funções básicas em uma empresa LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Manufatura e Produção Vendas e Marketing Recursos Humanos Finanças e Contabilidade Produto ou Serviço * Organizando uma empresa! Definir os processos básicos de negócios: quais tarefas específicas nas vendas? passos para transformar matéria-prima em produtos? como os pedidos dos clientes devem ser atendidos e processados? Empresa Coleção de processos de negócios. * * Processo: venda para um cliente * * Sistemas Empresariais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações ou * SIO – Sistemas de Informações Operacionais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações ou * Sistemas de Informações Operacionais * Sistema de vendas Dados das vendas Base de dados de vendas Consultas Relatórios Gerenciais * Processamento Sistemas de Informações Operacionais * Entradas Armazenamento, consultas simples Saídas Informações operacionais sobre vendas, saídas de produtos, pagamentos etc. Alto volume de dados operacionais * SIG – Sistemas de Informações Gerenciais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de Informações Gerenciais * Relatório de vendas por produto e por região A maior parte dos sistemas SIG possui cálculos simples, comparações e resumos ao invés de complexos modelos matemáticos. FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Sistemas de Informações Gerenciais * Entradas Processamento Modelos simples Saídas Alto volume de dados Relatórios, sumários executivos * SAD – Sistemas de Apoio à Decisão * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de apoio à decisão * Tipos de Sistemas de Informação Dada a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete, qual navio deverá ser destinado ao transporte e qual taxa maximizaria os lucros? Qual a melhor rota com melhor velocidade/tempo de entrega que pode maximizar os lucros? PERGUNTAS: * Sistemas de apoio à decisão * Entradas Processamento Interativo Saídas Pequeno volume de dados Análise de decisão * SAE – Sistemas de Apoio ao Executivo * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de Apoio ao Executivo * FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Sistemas de Apoio ao Executivo * Entradas Processamento Interativo Saídas Dados agregados Projeções * Integração de Sistemas * Uma empresa é constituída pelo conjunto de pessoas e recursos que buscam a geração de receitas através da venda de seus produtos e serviços. Cada vez mais produzimos informações. Agora, imagine a quantidade de informações que uma empresa produz! * Alguns possuem diferencial Quando uma empresa se sai melhor que outra, diz-se que possui vantagem competitiva. Por diversas razões, ela cresce mais, suas receitas são melhores, a produtividade é mais eficiente, ou sua resposta aos desafios do mercado são mais rápidas. * * (LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007.) Integração de sistemas de informação * Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) Sistemas de Gerenciamento (SIGs) Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) * Organização da Empresa ERP * http://www.obers.com.br SIGEs, conhecidos como ERPs (Enterprise Resource Planning), organizam as informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, RH, e armazena num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. * Integração e organização da Empresa Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente e pode ser integrado ao ERP ou mesmo um subsistema. * http://www.unione.com.br http://www.madix.com.br * Cadeia de Fornecimento SCM Uma cadeia de fornecimento trata do fluxo de materiais, informações, pagamentos,serviços e etc., desde o fornecimento de material até o consumidor final. * http://admmundodosnegocios.blogspot.com * http://www.idigo.com.br/empreendaweb/wp-content/uploads/2009/10/mercado-globa.jpg * www.iconfinder.com * iconfinder.com Imagem de “redes do endereço: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.ledway.com.br/img/images/rede%252520de%252520computadores.png&imgrefurl=http://www.ledway.com.br/redes-de-computadores.php&h=269&w=663&tbnid=Fl6LFXdSSzigIM:&zoom=1&docid=0Sg_1P3-r6y9rM&ei=YQ8tVd-SPMi3sAXNuoHwDg&tbm=isch&ved=0CDEQMygBMAE Imagem dos dados retirada do endereço: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.varbak.com/imagenes/dibujo-dados-los-retratos-nb8858.jpg&imgrefurl=http://printablecolouringpages.co.uk/?s%3Dfotos%2Bde%2Blos%2Bdados&h=374&w=500&tbnid=YBe5cXFqhugv5M:&zoom=1&docid=BK2P5N-GYx420M&ei=GBAtVaWJCcHBggTMoYDwBg&tbm=isch&ved=0CEAQMygQMBA * * ID 32606653 * * www.appappeat.com * http://blog.tray.com.br/wp-content/uploads/2012/07/diferencial.jpg * www.obers.com.br * http://www.unione.com.br/imagens/logo-unione-crm.jpg http://www.madix.com.br/resources/CRM1.jpg * http://admmundodosnegocios.blogspot.com *
Compartilhar