EVOL. DO PENS. ADMINISTRATIVO A

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL - 2017.2B 
06/01/2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. O planejamento empresarial é um processo 
essencial nas empresas e há muito tempo é matéria 
de estudo. A importância do planejamento está em 
todos os processos e passos que as empresas 
pretendem dar em direção ao crescimento, 
expansão e objetivos gerais. Porém, nem tudo é 
perfeito. É uma DESVANTAGEM do planejamento: 
 
a) Poder impedir a mudança. 
b) Intensificar os esforços entorno das metas. 
c) Indicar uma direção a seguir. 
d) Facilitar a criação de estratégias. 
e) Aumentar a persistência da equipe. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Planejamento 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 8. 
Comentário: É necessário que o planejamento seja 
flexível para promover a mudança quando necessário. 
 
2. A comunicação organizacional interna é um 
setor planejado, com objetivos bem definidos, 
para viabilizar toda a interação entre a 
organização e seus colaboradores. Esse tipo de 
comunicação ocorre em dois sentidos: 
horizontal – no mesmo nível hierárquico, e 
vertical – entre os níveis hierárquicos. Marque a 
alternativa correta que dispõe sobre a função da 
comunicação vertical. 
 
 
 
a) Enviar informações múltiplas ao longo da 
hierarquia e proporcionar aos funcionários 
informações relacionadas ao trabalho 
realizado. 
b) Facilitar a coordenação de tarefas. 
c) Desenvolver o relacionamento interpessoal 
organizacional. 
d) Proporcionar um ambiente de trabalho arejado. 
e) Controlar todos os departamentos 
organizacionais mantendo o foco na execução 
das tarefas. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Comunicação Empresarial 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 3, pág. 13. 
Comentário: A comunicação que ocorre entre 
indivíduos de níveis hierárquicos diferentes é 
chamada de comunicação vertical. Ela pode se 
desdobrar, a depender do sentido do fluxo, em 
ascendente e descendente. 
 
3. Os gestores empresariais perceberam que a ética 
passou a ser um fator muito importante de 
competitividade. Sem dúvida, os colaboradores 
dessas organizações serão analisados através do 
comportamento e das ações por eles praticadas, 
tendo como base um conjunto de princípios e 
valores. 
 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
Professor (a) PAULA CRESPO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
A A A A A D A A E B 
 
 
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DISCIPLINA: EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO PROFESSOR (A): PAULA CRESPO 
 
 
Infelizmente, nem todos os funcionários e 
empresas apresentam comportamento ético em 
suas relações de trabalho. Assim, NÃO é um 
exemplo de desvio de conduta ética: 
 
a) Nunca ficar após o expediente de trabalho. 
b) Trabalhar de forma mais lenta intencionalmente. 
c) Impressão de material pessoal na empresa. 
d) Aceitar presentes em troca de favores. 
e) Levar material de escritório da empresa para 
casa. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Ética 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 9. 
Comentário: A ética é conjunto de princípios morais 
adotados pela empresa (grupo ou pessoa). Neste caso, 
o acordado é o contrato de trabalho que estipula um 
horário a ser cumprido. Exceções podem ser 
negociadas entre as partes. 
 
4. Sabe-se que Responsabilidade Social é muito 
mais que um modismo no ramo empresarial. Muitas 
empresas são julgadas no mercado por seus 
clientes, por suas ações e impacto em seu entorno. 
Diante disso, é possível dizer que em sua definição 
a empresa é responsável: 
 
a) Social, econômica e política. 
b) Ecológica, ética e jurídica. 
c) Tributária, financeira, ética e legal. 
d) Tributária, ética e social. 
e) Econômica, ecológica e ética. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Responsabilidade Social 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 10. 
Comentário: A responsabilidade social consiste em 
um conjunto de obrigações sociais, econômicas e 
políticas que a empresa toma como diretriz para 
beneficiar a sociedade. 
 
5. Se os funcionários de qualquer organização não 
estiverem diretamente ligados à 
_________________, podem acabar tendo 
comportamentos incompatíveis com o que sua 
empresa deseja passar, interna e externamente. E 
sendo representante da empresa, qualquer 
colaborador desalinhado é suficiente para causar 
uma má impressão do negócio. O termo que 
preenche corretamente a lacuna no texto é: 
 
a) Cultura Organizacional. 
b) Missão. 
c) Visão. 
 
 
d) Metas. 
e) Envolvimento. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Cultura Organizacional 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 1, pág. 5. 
Comentário: A cultura organizacional é a cultura 
existente em uma organização composta por práticas, 
símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e 
morais. 
 
6. Uma análise situacional, também conhecida 
como análise SWOT, constitui uma avaliação dos 
pontos fortes e fracos e das oportunidades e 
ameaças de uma organização, que ajuda a entender 
sua situação na busca de maximizar suas forças e 
minimizar suas fraquezas. Ao analisarmos uma 
empresa de refrigerantes, onde sua matéria-prima 
principal é a água, é observado que existe 
racionamento de água nas imediações da fábrica. 
Este fato pode ser considerado: 
 
a) Uma oportunidade. 
b) Um ponto fraco. 
c) Um ponto forte. 
d) Uma ameaça. 
e) Não entra na análise SWOT. 
Alternativa correta: Letra D. 
Assunto: Análise SWOT 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 2, pág. 4. 
Comentário: Algo negativo externo à organização é 
considerado uma ameaça. 
 
7. A produtividade é uma medida de desempenho 
que indica o quanto de insumos são necessários 
para fabricar determinado produto. Quanto menos 
_________ forem necessários para desenvolver um 
produto, maior será a sua ____________. Qual a 
alternativa apresenta os termos que melhor 
completam as lacunas no texto? 
 
a) Insumos e produtividade. 
b) Funcionários e efetividade. 
c) Projetos e complexidade. 
d) Departamentos e originalidade. 
e) Recursos e estocagem. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Produtividade 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 4, pág. 10. 
Comentário: Quanto menos insumos menor a 
complexidade do processo e consequentemente maior 
a sua produtividade. 
 
 
 
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DISCIPLINA: EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO PROFESSOR (A): PAULA CRESPO 
 
 
8. Segundo Chiavenato (1991), sistema de 
produção é a maneira pelo qual a empresa organiza 
seus órgãos e realiza suas operações de produção, 
adotando uma interdependência lógica entre todas 
as etapas do processo produtivo, desde o 
momento em que os materiais saem do 
almoxarifado até chegarem ao depósito como 
produtos acabados. A extração de petróleo pode 
ser considerada um tipo de produção: 
 
a) Fluxo contínuo. 
b) Fluxo linear. 
c) Em lotes. 
d) Em escala. 
e) Em demanda. 
Alternativa correta: Letra A. 
Assunto: Sistemas de Produção 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 4, pág. 12. 
Comentário: A produção em fluxo contínuo são 
produtos que são continuamente iguais como líquidos 
que possuem uma vasão determinada. 
 
9. Existem diferentes formas de agrupar as 
atividades de uma organização em órgãos, o que 
corresponde aos denominados critérios de 
departamentalização. O critério segundo o qual 
todas as atividades são relacionadas a uma 
determinada atividade, ou seja, de uma mesma 
especialidade, são alocadas em um mesmo 
órgão é denominado: 
 
a) Organizacional. 
b) Por produto. 
c) Segmentado. 
d) Por cliente. 
e) Funcional. 
Alternativacorreta: Letra E. 
Assunto: Departamentalização 
Identificação de conteúdo: Guia de Estudos da 
Unidade 3, pág. 3. 
Comentário: Na departamentalização funcional o 
agrupamento é feito tendo em vista a semelhança 
das tarefas, habilidades e recursos para a execução 
de cada função específica. 
 
10. O planejamento é o pilar do sucesso de toda 
empresa, não importando se for uma pequena, 
média ou grande organização, é preciso saber 
exatamente ‘onde, como, porque, quando e quanto’ 
os objetivos estabelecidos serão alcançados, 
otimizando os recursos e tornando as ações mais 
eficientes e eficazes quanto a sua aplicabilidade. 
O planejamento organizacional pode ser 
classificado em três níveis, de acordo com a sua 
 
 
abrangência. Com relação ao planejamento 
operacional, assinale a alternativa incorreta. 
 
a) É voltado para o dia a dia da organização. 
b) É de responsabilidade do dirigente máximo da 
organização. 
c) Utiliza como principais ferramentas cronogramas 
e orçamentos. 
d) Define as atividades necessárias para se atingir 
os objetivos estratégicos. 
e) Aponta os recursos necessários para realização 
das atividades. 
Alternativa correta: Letra B. 
Assunto: Planejamento 
Identificação de conteúdo: Livro Texto, pág 15. 
Comentário: O Planejamento operacional está na 
base da pirâmide, atua no âmbito local, os planos 
operacionais cuidam da administração diária, rotina e 
buscam assegurar a execução das tarefas e 
operações.