Conceitos de Administração e Gestão

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Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
	
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
	
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
Você acertou!
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos.  A letra ‘c’ está incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
	
	E
	para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
Você acertou!
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao conceito de integração vertical.
 
	
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi...
Nota: 10.0
	
	A
	Frederick Taylor
	
	B
	Henri McGregor
	
	C
	Henry Ford
Você acertou!
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
	
	D
	Maslow
	
	E
	Fayol
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 10.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
	
	C
	V-F-V- V
Você acertou!
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos, de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
	
	D
	F-V-F-V
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
 CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
	
	B
	Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades.
	
	C
	A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
Você acertou!
A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
	
	D
	O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
	
	E
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota:10.0
	
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
	
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Você acertou!
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação, satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar com os indivíduos nas organizações.
	
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta;
Você acertou!
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc.
	
	B
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	D
	As alternativas II e III estão corretas;
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 10.0
	
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento.
	
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo, porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do individuo é dependente da sua motivação.
	
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	Sistema organizacional
	
	B
	Desenvolvimento organizacional
	
	C
	Cultura organizacional
Você acertou!
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis.
	
	D
	Clima organizacional
	
	E
	Estrutura organizacional
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
II. violência no trabalho;
III.  nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais; 
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V.
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais.
	
	B
	III e V.
	
	C
	II, III e IV.
	
	D
	II, IV e V.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 0.0
	
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento.
	
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo, porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do individuo é dependente da sua motivação.
	
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
	
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
	
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação, satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar com os indivíduos nas organizações.
	
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizaçõesformais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao conceito de integração vertical.
 
	
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.
Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de uma organização formal.
Nota: 0.0
	
	A
	Flexibilidade, padronização e comunicação;
	
	B
	Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição da autoridade e da responsabilidade; 5. Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho.
	
	C
	Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
	
	D
	Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
	
	E
	Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma organização formal.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
	
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
	
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos.  A letra ‘c’ está incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
	
	E
	para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
II. violência no trabalho;
III.  nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais; 
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II e V.
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais.
	
	B
	III e V.
	
	C
	II, III e IV.
	
	D
	II, IV e V.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi...
Nota: 0.0
	
	A
	Frederick Taylor
	
	B
	Henri McGregor
	
	C
	Henry Ford
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
	
	D
	Maslow
	
	E
	Fayol
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
	
	A
	Sistema organizacional
	
	B
	Desenvolvimento organizacional
	
	C
	Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis.
	
	D
	Clima organizacional
	
	E
	Estrutura organizacional
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações,como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 0.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
	
	C
	V-F-V- V
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos, de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
	
	D
	F-V-F-V
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
 
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
Sejam em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, onde se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns de nosso dia a dia, o planejamento, a organização, a direção e o controle se fazem presentes. Tais conceitos foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Fayol, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração. 
	
	D
	As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
	
	E
	As afirmativas I e II são falsas.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.
Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de uma organização formal.
Nota: 0.0
	
	A
	Flexibilidade, padronização e comunicação;
	
	B
	Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição da autoridade e da responsabilidade; 5. Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho.
	
	C
	Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
	
	D
	Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
	
	E
	Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma organização formal.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
	
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
	
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos.  A letra ‘c’ está incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
	
	E
	para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 0.0
	
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento.
	
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo, porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do individuo é dependente da sua motivação.
	
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, umaIgreja, ou ainda, uma função administrativa.
Conforme trabalhado na aula 01, uma organização é toda unidade social onde haja ao menos um objetivo em comum, e suas atividades estejam direcionadas para o alcance desse(s) objetivo(s).
	
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
	
	E
	Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	 I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I e III, apenas.
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos; além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
	
	D
	I, II e III.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 0.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
	
	C
	V-F-V- V
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos, de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
	
	D
	F-V-F-V
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
	
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
	
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação, satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar com os indivíduos nas organizações.
	
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
	
	A
	Sistema organizacional
	
	B
	Desenvolvimento organizacional
	
	C
	Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis.
	
	D
	Clima organizacional
	
	E
	Estrutura organizacional
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
 CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
	
	B
	Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades.
	
	C
	A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
	
	D
	O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
	
	E
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
II. violência no trabalho;
III.  nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais; 
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II e V.
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais.
	
	B
	III e V.
	
	C
	II, III e IV.
	
	D
	II, IV e V.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagemilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi...
Nota: 10.0
	
	A
	Frederick Taylor
	
	B
	Henri McGregor
	
	C
	Henry Ford
Você acertou!
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
	
	D
	Maslow
	
	E
	Fayol
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao conceito de integração vertical.
 
	
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
	
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
	
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos.  A letra ‘c’ está incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
	
	E
	para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
Conforme trabalhado na aula 01, uma organização é toda unidade social onde haja ao menos um objetivo em comum, e suas atividades estejam direcionadas para o alcance desse(s) objetivo(s).
	
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
	
	E
	Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
	
	A
	Sistema organizacional
	
	B
	Desenvolvimento organizacional
	
	C
	Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis.
	
	D
	Clima organizacional
	
	E
	Estrutura organizacional
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 0.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
	
	C
	V-F-V- V
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividadeda informação sejam garantidas, pois o objetivo da comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos, de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
	
	D
	F-V-F-V
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 0.0
	
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento.
	
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo, porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do individuo é dependente da sua motivação.
	
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
	
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
	
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação, satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar com os indivíduos nas organizações.
	
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
 
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
Sejam em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, onde se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns de nosso dia a dia, o planejamento, a organização, a direção e o controle se fazem presentes. Tais conceitos foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Fayol, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração. 
	
	D
	As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
	
	E
	As afirmativas I e II são falsas.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 0.0
	
	A
	Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão.
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
	
	B
	Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.
	
	C
	Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
	
	D
	A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
	
	E
	Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	 I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I e III, apenas.
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos; além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
	
	D
	I, II e III.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimentode uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao conceito de integração vertical.
 
	
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
	
	A
	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	
	B
	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
	
	C
	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação, satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar com os indivíduos nas organizações.
	
	D
	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 0.0
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	V-V-F-V
	
	C
	V-F-V- V
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos, de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
	
	D
	F-V-F-V
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 0.0
	
	A
	A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento.
	
	B
	A motivação sempre envolve objetivos e metas.
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo, porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do individuo é dependente da sua motivação.
	
	C
	A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
	
	D
	O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 0.0
	
	A
	Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão.
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
	
	B
	Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.
	
	C
	Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
	
	D
	A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
	
	E
	Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
	
	A
	Sistema organizacional
	
	B
	Desenvolvimento organizacional
	
	C
	Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis.
	
	D
	Clima organizacional
	
	E
	Estrutura organizacional
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à conduçãodas tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Nota: 0.0
	
	A
	E, C, C, C
na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais, através de memorandos escritos, metas estipuladas, avaliações realizadas e objetivos desenvolvidos baseados nesse processo.
	
	B
	C, E, C, E
	
	C
	E, C, E, E
	
	D
	C, C, C, E
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
	
	B
	As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
	
	C
	Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
	
	D
	O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos.  A letra ‘c’ está incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
	
	E
	para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta;
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc.
	
	B
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	D
	As alternativas II e III estão corretas;