_Administração e Gestão_ Conceitos e Aplicações

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Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela
onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos
logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus
objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos
funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.
Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de
uma organização formal.
Nota: 10.0
A Flexibilidade, padronização e comunicação;
B Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e
responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Você acertou!
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de
encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens
ou serviços. As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho;
2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição da autoridade e da responsabilidade; 5.
Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho.
C Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
D Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
E Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma
organização formal.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes
tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo
subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas
satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se
sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos
estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse
fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições
contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I e II, apenas.
B II e III, apenas
C I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são
atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos;
além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem
inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
D I, II e III.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a
única alternativa correta.
Nota: 10.0
A Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de
recursos humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
Você acertou!
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos
serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta,
pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima
organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
E para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo
salário.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D
(Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades
integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos
globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de
planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa
correta.
Nota: 10.0
A O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que
são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
B Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os
conceitos e suas aplicabilidades.
C A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por
fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
Você acertou!
A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com
que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
D O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
E Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada
um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes.
O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de
produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar
Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009).
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha
de Montagem foi...
Nota: 10.0
A Frederick Taylor
B Henri McGregor
C Henry Ford
Você acertou!
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em
uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de
Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
D Maslow
E Fayol
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns
problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências
para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente
e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 10.0
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo
liderada.
Você acertou!
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que
os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto
devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do
que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação,
satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar
com os indivíduos nas organizações.
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a
empresa.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um
sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de
determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 10.0
A Sistema organizacional
B Desenvolvimento organizacional
C Cultura organizacional
Você acertou!
a alternativacorreta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de
valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para
outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e
crenças; 4) Artefatos invisíveis.
D Clima organizacional
E Estrutura organizacional
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação
organizacional, julgue os itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de
comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um
executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de
comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a
objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de
comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música,
arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 10.0
A F-V-V-V
B V-V-F-V
C V-F-V- V
Você acertou!
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em
qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim
de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da
comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário
entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos,
de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
D F-V-F-V
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de
uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma
característica correta da motivação:
Nota: 10.0
A A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um
comportamento.
B A motivação sempre envolve objetivos e metas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem
alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir
de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a motivação poderá partir de
outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’
está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do individuo que
impulsiona a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao individuo,
porém não somente destas. E a alternativa ‘d’ está incorreta, pois o comportamento do
individuo é dependente da sua motivação.
C A motivação é uma característica extrínseca ao individuo.
D O comportamento do indivíduo independe de sua motivação.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o
momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as
pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação
são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do
mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 10.0
A Apenas a alternativa I está correta;
Você acertou!
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma
força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois
os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do
individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações
diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc.
B As alternativas I e II estão corretas;
C Apenas a alternativa III está correta;
D As alternativas II e III estão corretas;
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada
um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes.
O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de
produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar
Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009).
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha
de Montagem foi...
Nota: 10.0
A Frederick Taylor
B Henri McGregor
C Henry Ford
Você acertou!
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em
uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de
Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
D Maslow
E Fayol
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm
várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões
para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua
produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor
destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois
ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização
deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo
estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são
intencionalmente construídas e reconstruídas.
MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura
organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados
nas aulas, organização é...
Nota: 10.0
A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de
tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma
Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
Você acertou!
Conforme trabalhado na aula 01, uma organização é toda unidade social onde haja ao
menos um objetivo em comum, e suas atividades estejam direcionadas para o alcance
desse(s) objetivo(s).
C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
D Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um
sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de
determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 10.0
A Sistema organizacional
B Desenvolvimento organizacional
C Cultura organizacional
Você acertou!
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de
valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para
outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e
crenças; 4) Artefatos invisíveis.
D Clima organizacional
E Estrutura organizacional
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns
problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo,identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências
para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente
e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 10.0
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo
liderada.
Você acertou!
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que
os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto
devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do
que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação,
satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar
com os indivíduos nas organizações.
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a
empresa.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 10.0
A Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades
por tal gestão.
Você acertou!
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de
alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos
pré-estabelecidos.
C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade
deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes
tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo
subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas
satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se
sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos
estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse
fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições
contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I e II, apenas.
B II e III, apenas
C I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são
atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos;
além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem
inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
D I, II e III.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas
abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e
não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação
nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Nota: 10.0
A E, C, C, C
Você acertou!
na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais,
através de memorandos escritos, metas estipuladas, avaliações realizadas e objetivos
desenvolvidos baseados nesse processo.
B C, E, C, E
C E, C, E, E
D C, C, C, E
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela
administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e
tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as
práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de
organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da
necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas
cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de
racionalidade administrativa:
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e
somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com
descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que
permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus
objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada
no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser
medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou
outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras
de uma mesma empresa.
Nota: 0.0
A Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na
previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer
metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos
com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação
que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus
objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao
conceito de integração vertical.
B Apenas as afirmações I e III estão corretas.
C Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
D Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
E Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D
(Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades
integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos
globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de
planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa
correta.
Nota: 10.0
A O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que
são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
B Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os
conceitos e suas aplicabilidades.
C A direção se relaciona com a tomada de decisões,sendo a responsável por
fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
Você acertou!
A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com
que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
D O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
E Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a
única alternativa correta.
Nota: 10.0
A Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de
recursos humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
Você acertou!
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos
serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta,
pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima
organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
E para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo
salário.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na
Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e
conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos
seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais;
II. violência no trabalho;
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais;
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
Nota: 0.0
A I, II e V.
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são
consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no
trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para
manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não
necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais.
B III e V.
C II, III e IV.
D II, IV e V.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada
um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes.
O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de
produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar
Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009).
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha
de Montagem foi...
Nota: 10.0
A Frederick Taylor
B Henri McGregor
C Henry Ford
Você acertou!
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem consistia em manter os operários, cada um em
uma posição, e as peças passam em esteiras e eram trabalhadas em partes criação de
Ford para a produção de automóveis. as demais opções referem-se a outros aspectos.
D Maslow
E Fayol
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela
administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e
tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as
práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de
organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da
necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas
cada vez maiores e mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de
racionalidade administrativa:
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e
somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com
descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que
permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus
objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada
no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser
medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou
outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras
de uma mesma empresa.
Nota: 0.0
A Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Somente os itens I e II estão corretos. Os sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se na
previsibilidade da conduta dos indivíduos e somente assim é possível planejar e estabelecer
metas organizacionais. E a racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura e de cargos
com descrições específicas- quem faz o quê- tem por objetivo criar uma certa ordenação
que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, a cumprir seus
objetivos, em última análise. O item III refere-se ao conceito de eficiência e o item IV ao
conceito de integração vertical.
B Apenas as afirmações I e III estão corretas.
C Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
D Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
E Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 0.0
A Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades
por tal gestão.
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de
alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos
pré-estabelecidos.
C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade
deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o
momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as
pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação
são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do
mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 0.0
A Apenas a alternativa I está correta;
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma
força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois
os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do
individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações
diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura,etc.
B As alternativas I e II estão corretas;
C Apenas a alternativa III está correta;
D As alternativas II e III estão corretas;
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm
várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões
para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua
produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor
destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois
ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização
deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo
estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são
intencionalmente construídas e reconstruídas.
MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura
organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados
nas aulas, organização é...
Nota: 0.0
A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de
tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma
Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
Conforme trabalhado na aula 01, uma organização é toda unidade social onde haja ao
menos um objetivo em comum, e suas atividades estejam direcionadas para o alcance
desse(s) objetivo(s).
C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
D Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns
problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências
para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente
e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo
liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que
os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto
devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do
que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação,
satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar
com os indivíduos nas organizações.
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a
empresa.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um
sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de
determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
A Sistema organizacional
B Desenvolvimento organizacional
C Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de
valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para
outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e
crenças; 4) Artefatos invisíveis.
D Clima organizacional
E Estrutura organizacional
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas
abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e
não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação
nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Nota: 10.0
A E, C, C, C
Você acertou!
na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais,
através de memorandos escritos, metas estipuladas, avaliações realizadas e objetivos
desenvolvidos baseados nesse processo.
B C, E, C, E
C E, C, E, E
D C, C, C, E
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a
única alternativa correta.
Nota: 0.0
A Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de
recursos humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos
serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta,
pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima
organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
E para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo
salário.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela
onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos
logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus
objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos
funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.
Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de
uma organização formal.
Nota: 0.0
A Flexibilidade, padronização e comunicação;
B Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e
responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de
encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens
ou serviços. As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho;
2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição da autoridade e da responsabilidade; 5.
Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho.
C Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
D Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
E Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma
organização formal.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 0.0
A Como o ato de alocação de recursose estruturação das responsabilidades
por tal gestão.
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de
alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos
pré-estabelecidos.
C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade
deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o
momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as
pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação
são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do
mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 0.0
A Apenas a alternativa I está correta;
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma
força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois
os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do
individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações
diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc.
B As alternativas I e II estão corretas;
C Apenas a alternativa III está correta;
D As alternativas II e III estão corretas;
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes
tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo
subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas
satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se
sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos
estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse
fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições
contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
A I e II, apenas.
B II e III, apenas
C I e III, apenas.
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são
atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos;
além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem
inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
D I, II e III.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D
(Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades
integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos
globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de
planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa
correta.
Nota: 0.0
A O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que
são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
B Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os
conceitos e suas aplicabilidades.
C A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por
fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com
que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
D O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
E Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na
Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e
conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos
seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais;
II. violência no trabalho;
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais;
V. absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
Nota: 0.0
A I, II e V.
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a violência, o absenteísmo e a rotatividade são
consequências (reflexos) diretas da insatisfação do trabalhador; insatisfação e o estresse no
trabalho tendem a causar doenças ocupacionais, aumentando os custos da empresa para
manter a saúde do trabalhador. Altos níveis de responsabilidade no trabalho não
necessariamente são estressores, muito menos inclinações pessoais.
B III e V.
C II, III e IV.
D II, IV e V.
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns
problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências
para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente
e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo
liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que
os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto
devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do
que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação,
satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar
com os indivíduos nas organizações.
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a
empresa.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um
sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de
determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
A Sistema organizacional
B Desenvolvimento organizacional
C Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de
valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para
outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e
crenças; 4) Artefatos invisíveis.
D Clima organizacional
E Estrutura organizacional
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a
única alternativa correta.Nota: 0.0
A Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de
recursos humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos
serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta,
pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima
organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
E para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo
salário.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas
abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e
não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação
nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Nota: 0.0
A E, C, C, C
na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais,
através de memorandos escritos, metas estipuladas, avaliações realizadas e objetivos
desenvolvidos baseados nesse processo.
B C, E, C, E
C E, C, E, E
D C, C, C, E
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o
momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as
pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação
são falsas ou verdadeiras:
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do
mesmo grupo ocupacional.
Escolha ao opção correta:
Nota: 0.0
A Apenas a alternativa I está correta;
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma
força interna do individuo que impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois
os estímulos são energias externas, e não internas, que podem gerar uma resposta do
individuo. A alternativa III também está incorreta, pois cada individuo pode ter motivações
diferentes, dependendo de suas percepções, contexto individual, cultura, etc.
B As alternativas I e II estão corretas;
C Apenas a alternativa III está correta;
D As alternativas II e III estão corretas;
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns
problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria
adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências
para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente
e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Nota: 0.0
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo
liderada.
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a evolução das escolas de gestão nos mostra que
os seres humanos são seres sociais, dotados de necessidades psicológicas e portanto
devem ser analisados e compreendidos dentro de sua concepção humana, muito mais do
que reduzidos à uma visão operacional e mecanicista, fatores como a motivação,
satisfação, bem estar, liderança e clima organizacional devem ser considerados ao lidar
com os indivíduos nas organizações.
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a
empresa.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela
onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos
logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus
objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos
funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.
Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de
uma organização formal.
Nota: 0.0
A Flexibilidade, padronização e comunicação;
B Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e
responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de
encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens
ou serviços. As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho;
2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição da autoridade e da responsabilidade; 5.
Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho.
C Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
D Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
E Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma
organização formal.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um
sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de
determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Nota: 0.0
A Sistema organizacional
B Desenvolvimento organizacional
C Cultura organizacional
a alternativa correta é letra c- cultura organizacional, pois essa se refere à um sistema de
valores, compartilhados pelos membros de uma organização e que difere de uma para
outra. Ela é composta pelos seguintes níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) Valores e
crenças; 4) Artefatos invisíveis.
D Clima organizacional
E Estrutura organizacional
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
A organização enquanto função administrativa se define:
Nota: 0.0
A Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades
por tal gestão.
Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de
alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01)
B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos
pré-estabelecidos.
C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade
deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação
organizacional, julgueos itens subsecutivos.
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de
comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um
executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de
comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a
objetividade da informação sejam garantidas.
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de
comunicação.
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música,
arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
Nota: 0.0
A F-V-V-V
B V-V-F-V
C V-F-V- V
O item II é falso pois o uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em
qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim
de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas, pois o objetivo da
comunicação é a sua clareza de informação, é preciso assegurar que o destinatário
entenderá o que está sendo dito, assim deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos,
de forma a possibilizar que a comunicação cumpra o seu papel.
D F-V-F-V
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a
única alternativa correta.
Nota: 0.0
A Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de
recursos humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
O salário é um benefício e uma obrigação da empresa, pois trata-se da remuneração pelos
serviços prestados. Assim, não se trata de um fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta,
pois motivação não é o mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima
organizacional é um importante fator da gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, uma reação à cultura organizacional.
E para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo
salário.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas
abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e
não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação
nos cargos.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Nota: 0.0
A E, C, C, C
na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais,
através de memorandos escritos, metas estipuladas, avaliações realizadas e objetivos
desenvolvidos baseados nesse processo.
B C, E, C, E
C E, C, E, E
D C, C, C, E
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes
tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo
subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas
satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se
sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos
estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse
fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições
contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
A I e II, apenas.
B II e III, apenas
C I e III, apenas.
A resposta correta é a alternativa “c”, pois tanto a satisfação quanto o comprometimento são
atitudes perante o trabalho, ou seja, são compostos de crenças, afetos e comportamentos;
além disso, apesar dos desafios em se mensurar a satisfação no trabalho, existem
inúmeros estudos científicos dedicados a isso.
D I, II e III.
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da
integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades
humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A
soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da
sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque
cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as
atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do
cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela
primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o
pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
A As afirmativas I e II são verdadeiras.
B A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
C A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
Sejam em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, onde se destacam as
atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns de nosso
dia a dia, o planejamento, a organização, a direção e o controle se fazem presentes. Tais
conceitos foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Fayol, um
teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração.
D As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
E As afirmativas I e II são falsas
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os
índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da
Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da empresa e fizeram
600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da empresa, como também
arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante
mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de:
Nota: 10.0
A Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país.
B Violação dos direitos humanos.
C Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas.
D Como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é
importante.
Você acertou!
Conforme contido em nossa Rota 06 e em Sobral e Peci (2013, p.128), o caso da Vale do
Rio doce é um exemplo de como o bom relacionamento de uma empresa e seus
stakeholders é importante.
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam
um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização
administrativa de uma organização.
Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que,
em estruturas descentralizadas:
Nota: 10.0
A As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamentepelos executores da ação,
mas, por outro lado, pode haver falta de informação e de coordenação entre os
departamentos envolvidos.
B A pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os
administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem
defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
C Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as
pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e
tratamento uniformizado de problemas são difíceis.
D A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e
complexidade se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar
enormemente nos diversos departamentos.
Você acertou!
Vantagens da Descentralização: A descentralização permite que as decisões sejam
tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando
um considerável aumento de eficiência. As vantagens que a descentralização pode
proporcionar são: 1. Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as
decisões. A descentralização corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à
matriz ou aos supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas são as mais
indicadas para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro; 2. Aumenta a
eficiência e motivação, aproveitando melhor o tempo e amplidão dos funcionários, evitando
que fujam à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe; 3. Melhora a
qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando os
chefes principais do excesso de trabalho decisório. Os altos funcionários podem
concentrar-se nas decisões de maior importância, deixando as menores decisões para os
níveis mais baixos; 4. Reduz a quantidade de papel do pessoal dos escritórios centrais e os
gastos receptivos. Além disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma decisão que levaria
vários dias para ser comunicada; 5. Permite a formação de executivos locais ou regionais
mais motivados e mais conscientes dos seus resultados operacionais. A estrutura
descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples especialistas.
Desvantagens da Descentralização: A descentralização tem suas limitações e traz certas
desvantagens, a saber: 1. Falta de uniformidade das decisões; 2. Insuficiente
aproveitamento dos especialistas; 3. Falta de equipe apropriada ou de funcionários no
campo de atividades.
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia
empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade):
planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as
afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
Nota: 10.0
A A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.
B A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
Você acertou!
O conceito do TQM foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais
norte-americanos tais como Juran. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à
definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a
visão de Satisfação do Cliente. Em 1961, Feigenbaum o definia como um sistema eficaz
que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de
melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar
produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores.
Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de
conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e
pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda,
flexibilidade, etc... O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do
cliente, mas de todos os "stakeholders" (entidades significativas na existência da empresa)
e também da excelência organizacional da empresa.
C A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
D A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que
não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados
como premissa” refere-se ao conceito de:
Nota: 10.0
A Eficiência
B Eficácia
Você acertou!
Eficácia para Frasson (2001) é a capacidade de atingir as metas e objetivos já
estabelecidos e para Cohen e Franco (1998) é o grau de alcance dos objetivos no projeto
em determinado período, independente dos custos. Para Wagner III e Hollenbeck (2006),
eficácia organizacional é a meta do desempenho da organização, é o alcance de seus
objetivos ou alvos, como rentabilidade, participação no mercado, crescimento, qualidade,
estabilidade e eficiência.
Eficácia diferencia-se de efetividade no momento que o último é a capacidade de promover
os resultados desejados, através do método de execução, independente das falhas de
orientação e especificação dos objetivos (MARINHO; FAÇANHA, 2001), ou seja, efetividade
é a capacidade de produção de mudanças duradouras e significativas aos beneficiários
(FRASSON, 2001). Para Albuquerque (2010), se uma organização não atinge suas metas,
não cumpre seus propósitos e é ineficaz.
Castro (2006) declara que a organização eficaz é aquela preocupada com os fins e em
alcançar seus objetivos focada nos seus aspectos externos. Escolher a solução certa para
uma necessidade ou problema, como colocar o volume pretendido do produto correto para
a necessidade da população, é ser uma organização eficaz (BIO, 1996) (Rota 04).
C Efetividade
D Objetivos Organizacionais
E Racionalidade Administrativa
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização,
quando, por exemplo:
Nota: 10.0
A A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
B Os processos informatizados estão em reformulação
C A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou
demasiadamente complexa
Você acertou!
Situações em que ocorre a descentralização: A carga de trabalho da alta administração está
volumosa e/ou a demasiadamente complexa; A situação anterior provoca morosidade no
processo decisório; Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou
serviços versus segmentos de mercado; Para encorajar o processo decisório de seus
executivos alocados na média e baixa administração; Para proporcionar maiores
participação, motivação e comprometimento dos executivos e funcionários da empresa.
D A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um
laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa,
também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do
horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso
porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima
oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem
comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa.
As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade
ilustram a prática organizacional de:
Nota: 10.0
A Downsizing
B Benchmarking
C Empowerment
Você acertou!
A atribuição de responsabilidade ao colaborador e autoridade sobre suas decisões incorre
do empoderamento (empowerment) que lhe é conferido. Para Chiavenato (2004),
empowerment ou empoderamento é fortalecer o papel das equipes e dos indivíduos ao
atribuir-lhes responsabilidade sobre suas decisões, ações e autoridade. Para Adami (2014),significa ceder a alguém o poder e Long (1999) confirma declarando que é a permissão
para que outras pessoas assumam as responsabilidades, recompensas e riscos das
próprias decisões. Pode ser definido como um processo que proporciona autonomia para os
funcionários ao compartilhar informações importantes e a provisão do controle sobre fatores
que podem afetar o desempenho da organização, completa Newstrom (2008).
Araujo (2006) conceitua ainda como fortalecer ou criar o poder decisório nas mãos do
indivíduo, concedendo aos funcionários a participação na tomada de decisão. Mills (1996)
define como o estabelecimento de um grau maior de responsabilidade delegada pela
organização e um nível mais elevado de trabalho em equipe entre os funcionários.
D Branding
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(TRE-AM-2014) Em gerenciamento de projetos existe um termo técnico, em inglês, que de
maneira ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter
temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão
de uma organização). Esse termo técnico, em inglês, é denominado de:
Nota: 10.0
A Shareholder
B Funcionários
C Equipe
D Stakeholder
Você acertou!
Para Sobral e Peci (2013), stakeholders são grupos ou indivíduos externos ou internos da
organização e afetados por ela, seja diretamente ou indiretamente, fazendo parte do
ambiente operacional como fornecedores e clientes ou parte do ambiente interno da
organização como empregados e acionistas, ou seja, são aqueles que são importantes ou
influenciam o sucesso da organização.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura
em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
Nota: 10.0
A Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade
Intragovernamental.
B Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade
Social.
Você acertou!
Desse modo, o cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três
dimensões principais, que se inter-relacionam, conhecidas como tripple bottom line:
ambiental, econômica e social.
C Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade
Intragovernamental.
D Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e
Sustentabilidade Intragovernamental.
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar
inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas
organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e
têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu
processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar
uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO
afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:
Nota: 10.0
A a) legal
B b) formal
C c) limitada
Você acertou!
Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de Simon sugere que a tomada de decisão é
baseada em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais
completas, além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação
disponível: a isto damos o nome de racionalidade limitada.
D d) plena
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os
objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos
resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123).
Outro significado importante de eficácia é:
Nota: 10.0
A Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um
problema.
B Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um
problema.
C Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um
problema.
Você acertou!
o conceito correto de eficácia é: Resolver problemas. Capacidade de um sistema, processo,
produto ou serviço de resolver um problemas.
D Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um
problema.
Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização,
quando, por exemplo:
Nota: 0.0
A A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
B Os processos informatizados estão em reformulação
C A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou
demasiadamente complexa
Situações em que ocorre a descentralização: A carga de trabalho da alta administração está
volumosa e/ou a demasiadamente complexa; A situação anterior provoca morosidade no
processo decisório; Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou
serviços versus segmentos de mercado; Para encorajar o processo decisório de seus
executivos alocados na média e baixa administração; Para proporcionar maiores
participação, motivação e comprometimento dos executivos e funcionários da empresa.
D A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um
laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa,
também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do
horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso
porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima
oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem
comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa.
As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade
ilustram a prática organizacional de:
Nota: 0.0
A Downsizing
B Benchmarking
C Empowerment
A atribuição de responsabilidade ao colaborador e autoridade sobre suas decisões incorre
do empoderamento (empowerment) que lhe é conferido. Para Chiavenato (2004),
empowerment ou empoderamento é fortalecer o papel das equipes e dos indivíduos ao
atribuir-lhes responsabilidade sobre suas decisões, ações e autoridade. Para Adami (2014),
significa ceder a alguém o poder e Long (1999) confirma declarando que é a permissão
para que outras pessoas assumam as responsabilidades, recompensas e riscos das
próprias decisões. Pode ser definido como um processo que proporciona autonomia para os
funcionários ao compartilhar informações importantes e a provisão do controle sobre fatores
que podem afetar o desempenho da organização, completa Newstrom (2008).
Araujo (2006) conceitua ainda como fortalecer ou criar o poder decisório nas mãos do
indivíduo, concedendo aos funcionários a participação na tomada de decisão. Mills (1996)
define como o estabelecimento de um grau maior de responsabilidade delegada pela
organização e um nível mais elevado de trabalho em equipe entre os funcionários.
D Branding
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os
índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da
Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da empresa e fizeram
600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da empresa, como também
arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante
mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de:
Nota: 0.0
A Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país.
B Violação dos direitos humanos.
C Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas.
D Como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders