Exercicios de Int adm

Prévia do material em texto

1.
		Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
	
	
	
	
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
	
	
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	
	
	Gerência, motivação e liderança.
	
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Um aspecto importante da gerência é a liderança exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como:
	
	
	
	
	o papel do líder no sentido de pressionar os empregados à realização dos objetivos para cumprimento das metas
	
	
	a maneira centrada na tarefa para conduzir esforços com ênfase nas pessoas, na estrutura e na eficácia organizacional
	
	
	os traços de personalidade do líder ou seu estilo de condução das pessoas de uma forma democrática
	
	 
	o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
	
	
	a maneira centrada nas pessoas para conduzir esforços com ênfase nas tarefas, na estrutura e na eficácia organizacional
	
	
	
		
	
		3.
		A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
	
	
	
	
	Estratégia.
	
	
	Controle.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Organização.
	
	 
	Direção.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
	
	
	
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa:
	
	
	
	
	É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas.
	
	
	É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira.
	
	
	É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização.
	
	 
	É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
	
	
	É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
	
	
	
	 
	Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	
		
	
		7.
		O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão participativa envolve :
	
	
	
	
	Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa.
	
	
	Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas.
	
	
	Participar aos superiores sobre as decisões tomadas.
	
	 
	Participar aos liderados sobre as decisões tomadas.
	
	 
	Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
	
	
	
	
	Elaboração de objetivos.
	
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	Ref.: 201803024935
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas caraterísticas :
		
	 
	elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder .
	
	oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO
	
	estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa .
	
	criação de um novo modelo de missão e de visão
	
	estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional
	
	 
	Ref.: 201802892389
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente III está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	II e III está correta.
	 
	Somente II está correta. 
	
	Somente I está correta.
	
Explicação:
Organização formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade, e sua estrutura está representada pelo organograma. 
	
	 
	Ref.: 201802843561
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.
		
	
	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
	
	Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.
	
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais queuma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
	 
	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.
	
	 
	Ref.: 201803022985
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem como cumprir missão e visão com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser realizado em unidades menores , interdependentes entre si . Esta divisão origina o que chamamos até hoje de :
		
	
	Critérios de seleção
	
	Fóruns
	
	Setores Contábeis
	 
	Departamentos
	
	Franquias
	
	 
	Ref.: 201802461600
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
		
	
	Histograma
	
	Fluxograma
	 
	Organograma
	
	Política dos gestores
	
	Rede de relacionamentos
	
Explicação:
O organograma representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação.
	
	 
	Ref.: 201802427814
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
		
	 
	Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
	
	Estabelecer uma forma ideal de gestão
	
	Estabelecer uma forma democrática de gestão
	
	Estabelecer as metas globais da empresa
	
	Conduzir a gerência em situações de risco
	
Explicação:
Para que os planos sejam executados e os objetivos alcançados, as atividades precisam ser adequadamente agrupadas de maneira lógica, a autoridade precisa ser distribuída de modo que sejam evitados conflitos e confusões. Assim, podemos assegurar que o objetivo da função administrativa organização é conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos.
	
	 
	Ref.: 201802759907
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
Explicação:
O termo organização na Administração tem dois significados: sistema social e função administrativa. Organização como uma sistema social, ou seja, constituída por pessoas, dirigida para o alcance de objetivos definidos e deliberadamente estruturada, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal. Organização formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade. Organização informal surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam. Organização como função administrativa que constitui o processo administrativo eenvolve quatro componentes: tarefas; pessoas; órgãos e relações.
 
 
	
	 
	Ref.: 201802441351
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por área
	 
	Funcional
	
	Organizacional
	
	Por processo
	
	Por produtos ou serviços
	
Explicação:
Na departamentalização funcional, o agrupamento das atividades e tarefas, segundo as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
	Ref.: 201802369618
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
Explicação:
Planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas)
 
	
	 
	Ref.: 201802887274
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	 
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
Explicação:
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações necessários para executar sua parte do planejamento estratégico. 
 
	
	 
	Ref.: 201802429557
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	políticas
	
	orçamentos
	
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
	programas
	
Explicação:
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modocomo algo é executado.
	
	 
	Ref.: 201802776183
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
Explicação:
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
	
	 
	Ref.: 201803075718
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
		
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	 
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	 
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	
Explicação: O planejamento tático é voltado para o futuro e não para o presente.
	
	 
	Ref.: 201802429481
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	 
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo.
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
 
	
	 
	Ref.: 201803028916
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
		
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	 
	consequência de cada ação disponível
	 
	programadas ou não programadas
	
	diagnósticos de análise e seleção
	
Explicação:
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da organização. 
	
	 
	Ref.: 201802211510
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo. O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
	Ref.: 201802887274
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	 
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
Explicação:
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações necessários para executar sua parte do planejamento estratégico. 
 
	
	 
	Ref.: 201802369618
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionadoscom dinheiro.
	
Explicação:
Planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas)
 
	
	 
	Ref.: 201803028916
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
		
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	 
	programadas ou não programadas
	
	diagnósticos de análise e seleção
	
	consequência de cada ação disponível
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
Explicação:
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da organização. 
	
	 
	Ref.: 201803075718
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
		
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	 
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	
Explicação: O planejamento tático é voltado para o futuro e não para o presente.
	
	 
	Ref.: 201802211510
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo. O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
	
	 
	Ref.: 201802429557
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	políticas
	
	orçamentos
	
	programas
	 
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
Explicação:
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modo como algo é executado.
	
	 
	Ref.: 201802776183
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
Explicação:
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
	
	 
	Ref.: 201802429481
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	 
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo.
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
	Ref.: 201802776146
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
		
	
	I e III apenas.
	 
	I, II e IV apenas .
	 
	II e IV, apenas.
	
	I e II , apenas.
	
	I, III e IV , apenas.
	
Explicação:
Está correta a afirmativa I que diz que o planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. Sabemos que é de responsabilidade da alta administração da empresa. Ou seja, as decisões são tomadas pela alta direção, dono do negócio, CEO, presidente e diretores.
A afirmativa II está correta - O planejamento começa com a determinaçãodos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Nele se define a estratégia a ser conduzida que determina o que deve ser feito e o que escolhe com quais recursos, de qual forma o trabalho será conduzido.
A alternativa III está errada, já que diz que o planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões e sabemos em que cada nível organizacional, tático, estratégico ou operacional, a tomada de decisão possui características e objetivos diferentes.
A afirmativa IV está correta, já que diz que o planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade, já que sabemos que visa a elaboração dos objetivos (metas) e na análise dos fatores internos e externos da companhia. É um processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa, com objetivo de obter um bom nível na relação da empresa com o seu ambiente.
	
	 
	Ref.: 201802863721
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
		
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
	
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
	Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
	
Explicação:
A questão pede que entre as alternativas escolha-se a que se refere e um exemplo de administração eficaz e a resposta é alcançar objetivos estabelecidos, fazer a coisa certa, já que eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi alcançado.
	
	 
	Ref.: 201802843282
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
		
	
	OSCIP
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Análise de risco ambiental
	 
	Análise SWOT
	
	Balance Scorecard
	
Explicação:
A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que permite o administrador realizar uma análise integrada dos ambientes interno (pontos fortes e pontos fracos) e externo (ameças e oportunidades) da organização. 
	
	 
	Ref.: 201802886061
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
		
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	Uma fraqueza do mercado
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	 
	Uma força da Sky Star
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
Explicação:
A questão se refere a uma empresa e suas oportunidades e ameaças, ou seja, a matriz SWOT que é uma ferramenta da Administração utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona ser a tecnologia uma força da Sky Star, já que um componente de seu ambiente interno que proporciona um diferencial competitivo em relação a suas concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201802762200
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	
Explicação:
A questão aborda a importância da eficiência e pede que entre as alternativas escolhamos a que se refere ao conceito de eficácia. A resposta é a alternativa que diz que os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros, já que o conceito está ligado ao objetivo em si, a relação entre os resultados almejados e os previstos, e também o processo de atingimento das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.
	
	 
	Ref.: 201802429415
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
Explicação:
A questão se refere ao planejamento como função fundamental para as organizações, já que é dela que partem as demais funções administrativas, assim como todas as ações previstas da organização, é com base nela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização. Outro ponto é a elaboração dos objetivos organizacionais. O planejamento é uma peça fundamental que formula os objetivos organizacionais, e estes estão ligados a visão desta organização.
	
	 
	Ref.: 201803023796
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	Ameaça.
	
	Forte.
	
	Flexibilidade.
	
	Fraqueza.
	 
	Oportunidade.
	
Explicação:
A questão se refere a um departamento de projetos e a elaboração de uma análise SWOT, que verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Pede que se diga a que quadrante da matriz se refere a análise. A resposta é oportunidade, já que está se referindo ao macroambiente e afirma que é uma facilidade, já que na matriz a análise do ambiente externo (macroambiente pode-se identificar ameaças (as forças externas que influenciam negativamente o seu negócio e devem sempre ser tratada com muito cuidado, pois pode prejudicar tanto a estratégia como o resultadode uma empresa) e oportunidades, que são fatores que influenciam de forma positiva a sua empresa.
	
	 
	Ref.: 201803024914
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de :
		
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	Funcional
	
	Financeiro
	
	Admissional
	
Explicação:
A questão se se refere ao planejamento, realizado principalmente por médias e grandes empresas, seu objetivo - buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios e pede que entre as alternativas seja escolha-se a que seja correspondente a esse tio de planejamento. A resposta é estratégico, já que é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa.
	
	Ref.: 201802422624
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
		
	
	Comando
	 
	Planejamento
	
	Organização
	
	Controle
	
	Direção
	
Explicação:
A alternativa correta é o planejamento, já que como função é fundamental para as organizações, é dela que partem todas as ações previstas da organização, é com base nela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização. Outro ponto é a elaboração dos objetivos organizacionais. O planejamento é uma peça fundamental que formula os objetivos organizacionais, e estes estão ligados a visão desta organização.
	
	 
	Ref.: 201802759710
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
		
	
	Planejamento operacional
	 
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento setorial
	 
	Planejamento tático
	
	Planejamento de processos
	
Explicação:
A questão cita uma empresa e menciona características de um tipo de planejamento e pede que seja escolhida entre as alternativas aquela que corresponda as características mencionadas sobre um tipo de planejamento. Assim a resposta deve ser planejamento estratégico, já que é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa.
	
	 
	Ref.: 201802427806
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
Explicação:
A questão se refere aos tipos de planejamento: o planejamento estratégico é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Enquanto o planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, o planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa. O planejamento operacional com planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.
	
	 
	Ref.: 201802427270
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
		
	
	O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
	
	A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
	
	O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
	 
	O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
	
Explicação:
A questão se refere a função planejamento e entre todas as afirmativas a única correta com relação ao tema é a que se afirma ser o planejamento estratégico o planejamento mais amplo, já que envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Sabemos que o planejamento estratégico envolve questões de longo prazo da empresa, como sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral, Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Podemos resumi-lo como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa.
	
	 
	Ref.: 201802761200
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
		
	
	operacional.
	 
	tático.
	 
	institucional.
	
	departamental.
	
	gerencial.
	
Explicação:
A questão diz a estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa e pede que se escolha entre as alternativas a que corresponda ao nível da administração responsável pela sua elaboração, assim a resposta é a que diz ser o nível institucional, já que é o nível administrativo mais elevado da organização. É constituído pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam as principais decisões da organização. Nas grandes organizações, existe o conselho administrativo, que determina o que o presidente e a direção devem fazer. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Recebe também o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela definição do futuro do negócio como um todo.Ref.: 201802431547
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	
	Excelência
	 
	Eficácia
	
	Efetividade
	 
	Eficiência
	
	Competência
	
Explicação:
A questão em seu enunciado se refere a um conceito e pede que seja escolhida a afirmativa que tem a denominação dele. Está correta a alternativa que se refere a eficiência, já que essa diz respeito a como fazer as coisas de forma certa com o menor uso de recursos e tempo possível, a dominar o processo, ser habilidoso e rápido. Isso é eficiência, fazer as coisas de forma certa minimizando a utilização de recursos.
	
	 
	Ref.: 201802761217
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
		
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Análise SWOT.
	
	Matriz BCG.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
Explicação:
A questão diz que uma das ferramentas utilizadas para um bom planejamento estratégico é aquela que reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho e pede que se escolha a denominação dessa ferramenta, a resposta é Balanced Scorecard, que se baseia em um conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Dessa forma contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.
	
	 
	Ref.: 201802835903
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o):
		
	
	Organização
	
	Efetividade
	
	Planejamento
	 
	Eficácia
	 
	Eficiência
	
Explicação:
A questão se refere a um conceito e pede que escolhamos entre as alternativas a denominação desse conceito, a alternativa a ser escolhida é eficiência, já que se refere a como fazer as coisas de forma certa com o menor uso de recursos e tempo possível, a dominar o processo, ser habilidoso e rápido. Isso é eficiência, fazer as coisas de forma certa minimizando a utilização de recursos.
	
	Ref.: 201802238798
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	Estratégico, Técnico e Operacional
	
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional.
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”.  
	
	 
	Ref.: 201802887264
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do processo administrativos, apenas.
		
	
	Agregar, aplicar, monitorar e avaliar
	
	Estratégico, tático, operacional e supervisão
	
	Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo
	 
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
	
	Marketing, recursos humanos, produção e finanças
	
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
	 
	Ref.: 2018029335113a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
		
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
Explicação:
A liderança é um dos papéis do administrador que está intimamente relacionada com a direção e a motivação dos membros organizacionais. Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados.
	
	 
	Ref.: 201803029619
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades :
		
	
	Específicas
	
	Técnicas
	 
	Conceituais .
	
	Humans
	
	Decisoriais
	
Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
José, ao opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade de entender e analisar a empresa de maneira total, na empresa Alfa, demonstrou ter domínio da habilidade conceitual ou visão sistêmica. Esta habilidade permite visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
	
	 
	Ref.: 201802968450
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	 
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	 
	A Missão é a razão de existir da organização.
	
	A Missão aponta para um ideal.
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão, definida pelo nível estratégico, atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	 
	Ref.: 201802239016
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
		
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	 
	Ref.: 201803029552
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma proposta para uma nova composição do seu desenho organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta tarefa , José precisou demonstrar um conhecimento maior em relação às habilidades :
		
	
	Humanas
	 
	Conceituais
	
	Interpessoais
	
	Decisoriais
	 
	Técnicas
	
Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
José, ao opinar sobre a proposta de uma nova composição do seu desenho organizacional na empresa Alfa, demonstrou ter domínio da habilidade conceitual ou visão sistêmica, que significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
	
	 
	Ref.: 201802765079
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
		
	 
	Estratégico
	
	Regional
	 
	Tático
	
	Operacional
	
	Funcional
	
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Presidente, o Vice-Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. 
	
	Ref.: 201803018846
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais.A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
		
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
	 
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	 
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
Explicação:
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
	
	 
	Ref.: 201803032787
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
		
	
	Jurídico
	
	Limpeza e conservação
	
	Informática
	
	Recursos Humanos
	 
	Vendas
	
Explicação:
As atividades-fim são aquelas que se confundem com os objetivos da empresa ou muitas vezes são os únicos meios para que a organização alcance tais objetivos. Em outras palavras, podemos dizer que as atividades-fim são aquilo que a empresa entrega a seus clientes, seja na forma de produtos ou prestação de serviços.
As atividades-meio não são o objeto do negócio, ou seja, não são o objetivo principal da organização. São apenas atividades de apoio, necessárias por contribuir com o satisfatório andamento dos processos e rotinas administrativas do negócio.
As atividades-meio são necessárias, pois contribuem para o bom desempenho das rotinas administrativas da empresa, enquanto as atividades-fim são o próprio negócio, a razão de existir da empresa.
Entre as opções apresentadas todas são atividades-meio para a empresa, com exceção de vendas, que é uma atividade-fim, sem a qual a empresa não tem razão para existir, é o principal objetivo da empresa.
	
	 
	Ref.: 201802433431
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado:
		
	 
	Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.
	 
	Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos.
	
	Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.
	
	É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica.
	
	Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período.
	
Explicação:
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
	
	 
	Ref.: 201802872857
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
		
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
	
	Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
	 
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
	
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
	
	 
	Ref.: 201802434274
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	Input, processamento, output e feedback.
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional,portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
	 
	Ref.: 201802433375
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
		
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	 
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, tarefa, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201802229235
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
		
	
	Direção.
	
	Controle.
	 
	Planejamento.
	
	Coordenação.
	
	Organização.
	
Explicação:
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201802211515
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
		
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia.
O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, variações na economia como o aumento da inflação, mudanças na política de exportação ou importação, o surgimento de nova tecnologia, ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto, de tarefa ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	Ref.: 201802827838
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	III, I, II
	
	I, III, II
	
	III, II, I
	 
	I, II, III
	
	II, I, III
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
Assim, as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201803036831
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	 
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis,