A8 comunicação nas empresas

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
GST0502_A8_201701039788_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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MP3
	 
	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
	
	
	Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo.
	
	
	A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback.
	
	
	Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa.
	
	
	Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor.
	
	
		2.
		As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
		
	
	
	
	
	da condição social dos funcionários.
	
	
	da tecnologia empregada.
	
	
	da cultura organizacional.
	
	
	da quantidade de funcionários.
	
	
	do marketing empresarial.
	
	
		3.
		Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
	
	
	quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
	
	
	na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
	
	
	a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
	
	
	o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de comunicação.
	
	
		4.
		Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
		
	
	
	
	
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
	
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
	
	
	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	
	
		5.
		Existem três pilares fundamentais para a efetivação das estratégias empresariais, conforme se viu em nossa aula 8. Dentre eles, apenas UM podemos destacar a seguir:
		
	
	
	
	
	Buscar soluções para os problemas.
	
	
	Ser interessado e engajado no trabalho.
	
	
	Avaliar objetivamente os recursos.
	
	
	Interagir com as pessoas internamente.
	
	
	Escrever bem o português.
	
	
		6.
		1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição
		
	
	
	
	
	dos cargos de chefia em qualquer unidade.
	
	
	da área de Relações Humanas no Trabalho.
	
	
	do departamento de marketing institucional.
	
	
	de todos os integrantes da organização.
	
	
	de um departamento de comunicação.
	
	
		7.
		A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em:
		
	
	
	
	
	Escutar e considerar os interesses de seus públicos
	
	
	Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos
	
	
	Conseguir financiamento em bancos públicos
	
	
	Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes
	
	
	Investir muito em propaganda televisiva
	
	
		8.
		Podemos considerar que os stakeholders são:
		
	
	
	
	
	Públicos de interesse de uma organização.
	
	
	Todas as opções acima não estão corretas.
	
	
	Exclusivamente o grupo de investidores.
	
	
	Apenas aqueles que comandam a organização.
	
	
	Apenas aqueles que utilizam os serviços e/ou produtos de uma organização.
	
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
			 
A adequação vocabular é de extrema importância para uma comunicação perfeita ao ambiente e pessoas com as quais estamos falando.
 Marque a opção correta em que temos o uso a ser empregado em nosso ambiente de trabalho:
		
	
	
	
	
	  Senhor, por favor, posso sair mais cedo hoje?
	
	
	Ilustríssimo senhor meu chefe, dar-me-á a hora de desfrutar a minha tarde lá fora?
	
	
	  Chefia, fui!!!!
	
	
	  Chefe, vou me mandar mais cedo do trampo hoje, tá?
	
	
	  Tô indo, beleza.
	
	
		2.
		Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
Assinale:
		
	
	
	
	
	se apenas a afirmativa II estiver correta.
	
	
	se as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	
	se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	se apenas a afirmativa I estiver correta.
	
	
	se apenas a afirmativa III estiver correta.
	
	
		3.
		"Esse não é um termo exclusivo de gerenciamentode projetos; é um termo comum de várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o projeto, ter expectativas e interesses no projeto"(fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-ele-tem-a-ver-com-o-projeto).
 
Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
 
		
	
	
	
	
	stakeholders.
	
	
	managements.
	
	
	markholders.
	
	
	stateholders.
	
	
	blackblocs.
	
	
		4.
		A comunicação nas empresas é um processo, porque...
		
	
	
	
	
	se requer a aplicação de grandes somas de capital financeiro nacional
	
	
	se trata de uma série de ações visando a um resultado predefinido.
	
	
	implica em um envolvimento de acionistas, chefias, funcionários e clientes.
	
	
	é algo comum a todas as organizações nacionais e internacionais.
	
	
	é algo que tem de ser aprovado por uma comissão técnica específica.
	
	
		5.
		A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
		
	
	
	
	
	Funcionários
	
	
	Investidores
	
	
	Fornecedores
	
	
	Consumidores
	
	
	Distribuidores
	
	
		6.
		Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve adequar-se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação empresarial tem de ser
		
	
	
	
	
	produzida apenas pelo presidente.
	
	
	diferente para cada tipo de público.
	
	
	entendida apenas pelos funcionários.
	
	
	a mesma para toda a organização.
	
	
	percebida apenas pelo público externo.
	
	
		7.
		O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
		
	
	
	
	
	o processo de produção de bens e serviços.
	
	
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
	
	
	a remuneração média dos vendedores.
	
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	
		8.
		Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de comunicação empresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário...
		
	
	
	
	
	Classificar os diferentes públicos por ordem alfabética crescente
	
	
	Verificar o público que conta com a maior simpatia dos funcionários
	
	
	Buscar convencer um determinado público a consumir serviços
	
	
	Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados
	
	
	Idealizar várias formas de comunicação mercadológica