GESTÃO DE PROCESSOS AULA 02

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GST1707_EX_A2_201702448444_V6
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 2a aula
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Exercício: GST1707_EX_A2_201702448444_V6 28/04/2018 16:18:00 (Finalizada)
Aluno(a): JULIANA DA SILVA BARBOSA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201702448444
 
 
Ref.: 201702508554
 1a Questão
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades
são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação
listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
são focalizados nos gerentes e suas relações;
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
 viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
caracterizam a atuação da empresa;
não são suportados por processos internos;
 
 
Explicação:
Os processos organizacionais ou de suporte ou ainda de integração são aqueles que dão suporte aos processos de
negócio, viabilizando o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização
 
 
 
Ref.: 201702508544
 2a Questão
Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo
organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados
produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem
valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
a I, a II, e a III;
somente a III.
 a II e a III;
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 a I e a II;
a I e a III;
 
 
 
Ref.: 201702736674
 3a Questão
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a
transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Atividade de obtenção de produto final;
 Mecanismo de processo;
Parâmetro de controle;
 
 
 
Ref.: 201703189704
 4a Questão
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a
tomada de decisão.
 propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
 constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão
da qualidade.
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação,
armazenagem de materiais e produtos acabados.
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
 
 
Explicação:
A Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos
da empresa. O objetivo é atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor
desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto
 
 
 
Ref.: 201703094921
 5a Questão
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
III, apenas.
 I, II e III.
II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
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Ref.: 201702763360
 6a Questão
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores
enquadram-se na categoria de processos:
 gerenciais
organizacionais
primários
de direcionamento
de monitoração
 
 
 
Ref.: 201702546552
 7a Questão
A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização,
que tem como principal meio:
 As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
 
 
 
Ref.: 201703393300
 8a Questão
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
Os funcionários.
Os projetos.
O Meio Ambiente.
 As funções e tarefas.
 Os stakeholders.