caso 3 de red. instrumental

Prévia do material em texto

Questão 1
Caso 1
No dia 09 de fevereiro de 2015, Iolanda de Araújo Nogueira, aposentada, 
72 anos, portadora de doenças degenerativas, com muita pressa dirigiu-se á 
agencia do banco do estado do Rio Grande do Sul (banrisul) na cidade de 
Pelotas, com o proposito de sacar dinheiro para custear o seu tratamento medico
em Porto Alegre. Ficou em duas filas aguardando atendimento no período das 
14h 55min ás 16h 26min. 
Neste intervalo, sentiu-se mal , tendo sido acometida por forte diarreia. 
Pediu, então, à estagiaria do banco acesso ao banheiro, mas foi informada de 
que os banheiros dos funcionários não podiam ser emprestados e o destinados 
aos clientes passava por reformas para tornar-se mais modernoso e atraente aos 
clientes e aos funcionários.
Sentindo fortes dores abdominais, a autora explicou a situação a gerente, 
que prometeu ceder o banheiro privativo assim que dispusesse de uma 
funcionaria para acompanhá-la.
Com a demora, a autora pediu a um dos vigilantes da agencia o telefone 
da prefeitura e o numero da lei das filas. Como o vigilante não lhe deu atenção, 
ela resolveu ligar para a brigada militar ( a policia militar gaucha). O atendente, 
após ouvir seu relato, desligou o telefone, sem nenhuma explicação.
Só depois de uma hora, a autora foi conduzida ao banheiro por uma 
estagiaria chamada Helena Miranda.
Ao sair da agencia, acompanhada de Hilde Thomás dos Santos, secretaria,
29 anos, cliente do banco, que também se encontrava no interior da agencia e 
que se prontificou a servir de testemunha do constrangimento, martírio e 
descaso por que passou, a autora registrou boletim de ocorrência, no qual 
informou que se sentiu constrangida, humilhada e desrespeitada em sua 
dignidade quando precisou expor o problema físico que a acometia, sem que 
nenhuma providencia fosse tomada. 
Questao 1
Resposta: 1, 4, 3, 10, 7, 8, 2, 6, 9, 5.
Questao 2
Resposta: 7, 4, 2, 1, 5, 3, 6.
Questao 3
Resposta: 2, 3, 1, 7, 4, 5, 3.
Questao objetiva: 
1) “b”
2) “b”