Gabarito AP2 2017.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – AP2 
Período – 2017/1 
Disciplina: Legislação Turística 
Coordenador: Paulo Cosme de Oliveira 
 
 
GABARITO - AP2 
 
QUESTÃO 1 (valor da questão: até 2 pontos) 
Seis meses após desastre, turismo em Mariana ainda sofre reflexos 
Segundo presidente de associação, ‘turismo de lazer foi a zero’. 
Município também teve queda na arrecadação com queda na mineração. 
Seis meses após o rompimento da barragem de Fundão, a cidade de Mariana ainda sofre os impactos 
econômicos do maior desastre ambiental já registrado no país. Com economia extremamente dependente 
da mineração, a cidade histórica viu a arrecadação cair consideravelmente. 
O rompimento da barragem de Fundão, que pertence à mineradora Samarco, cujas donas são a Vale 
e a BHP Billiton, afetou outras localidades de Mariana, além do leito do Rio Doce. Os rejeitos 
também atingiram mais de 40 cidades de Minas Gerais e no Espírito Santo e chegou ao mar. 
Dezenove pessoas morreram. Um corpo ainda está desaparecido. O desastre ambiental é 
considerado o maior e sem precedentes no Brasil. 
Fonte: (http://g1.globo.com/minas-gerais/desastre-ambiental-em-mariana/noticia/2016/05/seis-meses-apos-desastre-turismo-
em-mariana-ainda-sofre-reflexos.html) 
Com base no que você estudou responda: 
a) Diante do caso apresentado, resta evidente os danos para a prefeitura, pela diminuição na 
arrecadação de impostos por serviço, bem como pela mineração. Caso decida processar as 
responsáveis pelo acidente, como deverá fundamentar sua pretensão na justiça? Marque a 
alternativa correta: (valor: até 1 ponto) 
1) No instituto da Responsabilidade Civil previsto no Código Civil ( X ) 
2) Na Responsabilidade Civil Objetiva do Código de Defesa do Consumidor ( ) 
3) Na Responsabilidade Criminal do Código Penal ( ) 
Explicação: Tendo em vista que, entre a prefeitura de Mariana e a Mineradora Samarco não existe 
uma relação de consumo, haja vista que a prefeitura não consome nenhum tipo de serviço e/ou 
produto disponibilizado no mercado de consumo, não podemos aplicar a responsabilidade civil 
objetiva do Código de Defesa do Consumidor, sendo certa a aplicação do instituto da 
responsabilidade civil do Código Civil. 
 
b) Considerando que, o turismo diminuiu em cerca de 70%, em razão do desastre ambiental 
ocorrido em Mariana, caso um Hotel, resolva dar entrada em um processo contra a Samarco, o fará 
com base em que Lei? Marque a alternativa correta: (valor: até 1 ponto) 
1) Código de Defesa do Consumidor ( ) 
2) Código Civil ( X ) 
3) Código Penal ( ) 
Explicação: Conforme o caso anterior, o Hotel também fundamentará sua petição no Código Civil, 
pois, embora o Hotel explore serviço de hospedagem, enquadrado na prestação de serviço do 
Código de Defesa do Consumidor, não há entre a Samarco e o Hotel uma relação de consumo, e 
sequer o Hotel pode ser considerado consumidor por equiparação. Portanto, aplica-se também as 
regras estabelecidas no Código Civil. 
 
QUESTÃO 2 (valor da questão: até 2 pontos) 
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6º, estabelece os direitos básicos do 
consumidor. Sobre estes direitos, analise a seguinte afirmativa: 
Obs.: Apenas as duas respostas serão consideradas, caso haja mais de duas questões 
respondidas, as duas primeiras serão consideradas. 
 
a) Os direitos básicos do consumidor fazem referência à prestação de serviços de empresas 
privadas e não de serviços públicos. (valor: até 1 ponto) 
 
( ) Certo ( X ) Errado 
Explicação: Na verdade faz referencia no artigo 3º do CDC quando diz que fornecedor é toda 
pessoa física ou jurídica, pública ou privada (...), bem como ao definir como direito básico do 
consumidor a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral (art. 6º, inciso X do 
CDC). 
 
b) O direito à reparação dos danos materiais e morais prevista no CDC, abarca tanto o consumidor 
direto, quanto aqueles que, não participando da relação jurídica de consumo tenham sido atingidos 
por eventual falha na prestação do serviço e ainda aqueles, ainda que indeterminados, tenham sido 
expostos a eventuais danos. (valor: até 1 ponto) 
 
( X ) Certo ( ) Errado 
Explicação: A resposta esta relacionada com a configuração do consumidor direto, ou seja, o 
destinatário final do produto ou serviço (Art. 2º do CDC), mas também aquele que interveio na 
relação de consumo (parágrafo único do Art. 2º do CDC), ou foi vítima do evento - acidente 
ocorrido durante a prestação de um serviço (Art. 17 do CDC). 
 
c) A previsão de direitos do consumidor é atribuição apenas do Código de Defesa do 
Consumidor, assim, nenhuma outra lei pode contemplar outros direitos que sejam do 
consumidor. (valor: até 1 ponto) 
 
( ) Certo ( X ) Errado 
Explicação: A resposta esta errada, pois muitas outras leis especiais podem regular prestações de 
serviço ou comercialização de produtos específicos. 
 
QUESTÃO 3 (valor: 1 ponto) 
No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a 
opção correta. 
(A) A responsabilidade civil, preceituada no Código de Defesa do Consumidor é subjetiva, 
enquanto a prevista no Código Civil é objetiva, por prescindir de culpa para se estabelecer a 
obrigação indenizatória. 
Responsabilidade civil do Código Civil é subjetiva / Responsabilidade civil do CDC é objetiva. 
(B) O responsabilidade do profissional liberal é subjetiva, devendo ser apurada com base no Código 
de Defesa do Consumidor, por ser sua atividade enquadrada como prestação de serviço. 
Aqui é exceção a regra da responsabilidade objetiva do CDC. 
(C) Os contratos de adesão são aqueles em que as cláusulas já estão previamente estabelecidas por 
uma das partes contratantes, sendo relação de consumo, pelo fornecedor, sem que haja possibilidade 
de revisão contratual, pela outra parte, após a assinatura do termo. 
O conceito do contrato de adesão está correto, porém, conforme vimos, vige no CDC o princípio da 
Revisão dos Contratos, justamente pelo fato de que, no momento da contratação, a vontade do 
consumidor não é plena, mas mitigada. 
(D) O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
Menos as decorrentes das relações trabalhistas, conforme previsto no art. 3º, §2º do CDC. Aqui está 
o erro. 
Resp.: Letra B 
 
QUESTÃO 4 (valor: até 2 pontos) 
EXPLOSÃO EM PRÉDIO NA PRAÇA TIRADENTES DEIXA MORTOS E FERIDOS. 
RIO - Uma grande explosão em um prédio que fica na Praça Tiradentes deixou três mortos e 17 
feridos na manhã desta quinta-feira. As vítimas foram arremessadas a cerca de 40 metros do local 
do acidente, que atingiu o Restaurante Filé Carioca, no térreo do edifício Riqueza. 
Fonte: (http://oglobo.globo.com/rio/mat/2011/10/13/explosao-em-predio-na-praca-tiradentes-deixa-
mortos-feridos 925569843.asp#ixzz1b3PzwNYF) 
Peritos da Polícia Civil retiraram dos escombros na Praça Tiradentes, centro do Rio, seis cilindros 
de gás (45 litros) usados na cozinha do restaurante Filé Carioca. O advogado do proprietário do 
estabelecimento, Bruno Castro, afirmou que a mangueira de gás remendada com fita isolante - 
encontrada no sábado e apresentada pela polícia como possível estopim do vazamento - não era do 
restaurante, já que correspondia a botijões de 30 litros. 
Ao contrário do que sustentara o advogado, os cilindros de gás ficavam em local confinadoe 
tinham sido mal instalados, segundo perícia preliminar. Ainda foram encontrados 3 cilindros 
(botijões) de 30 litros. A Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro (CEG), disse que não 
distribui gás ao prédio na Praça Tiradentes desde 1961. 
Dentre os mortos do evento estavam dois funcionários do restaurante e um bancário que estava 
passando pelo local, conforme foi noticiado. 
Fonte: http://www.dgabc.com.br/News/5920160/pericia-retira-cilindros-de-gas-de-restaurante-que-
explodiu.aspx 
Com base no que você estudou marque a alternativa correta: 
a) No caso dos dois funcionários vitimados pelo evento, seus familiares poderão requerer uma 
indenização na justiça, porém como fundamentarão o pleito? (valor: até 1 ponto) 
1) Na Responsabilidade Civil Subjetiva do Código Civil ( ) 
2) Na Responsabilidade Civil Objetiva do Código de Defesa do Consumidor ( ) 
3) Nas regras protetivas de acidente do trabalho da Legislação Trabalhista ( X ) 
Explicação: Em razão de que entre as vítimas – ora relacionadas – e o causador do dano, não 
existe uma relação de consumo, mas de contrato de trabalho, responderá na forma das Leis 
trabalhistas. Portanto, ele poderá requerer a devida indenização contra os responsáveis, mas 
fundamentando seu pleito nas leis que tratam da sua relação jurídica. 
OBS.: Para se utilizar o CDC, deve estar configurada a relação de consumo e o próprio CDC prevê 
que estão excluídas as relações de caráter trabalhista, conforme art. 3º, §2º do CDC; No caso em 
tela, as vítimas eram empregados do estabelecimento, não havendo relação de consumo, tampouco 
podendo ser equiparados a consumidores, em razão de que, entre o dono do estabelecimento e os 
empregados já existia uma relação jurídica de caráter protetivo às vítimas, que é a relação 
trabalhista. 
b) E no caso do bancário, a família poderá também requerer uma indenização na justiça, e neste 
caso fundamentará seu pleito em que legislação? (valor: até 1 ponto) 
1) Na Responsabilidade Civil Subjetiva do Código Civil ( ) 
2) Na Responsabilidade Civil Objetiva do Código de Defesa do Consumidor ( X ) 
3) Na Responsabilidade Criminal do Código Penal ( ) 
Explicação: Embora o bancário, no momento do acidente, não fosse consumidor, já que não 
adquiriu nem contratou produto ou serviço do causador do dano, foi atingido por um vício nas 
instalações do restaurante que terminaram por vitimá-lo com a vida. Portanto, será ele equiparado a 
consumidor e, dessa forma, seus familiares poderão requerer a indenização contra os responsáveis, 
com base no CDC. 
OBS.: Vamos lembrar que consumidor é aquele que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final (Art. 2º do CDC), mas também aquele que interveio na relação de consumo 
(parágrafo único do Art. 2º do CDC), ou foi vítima do evento - acidente ocorrido durante a 
prestação de um serviço (Art. 17 do CDC). 
 
QUESTÃO 5 (valor: 1 ponto) 
No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a 
opção incorreta. 
(A) Quando a mensagem publicitária traz informação muito aquém da realidade, sendo obvio o 
erro, chamamos de erro escusável, e caberá a retratação pelo fornecedor. 
(B) A publicidade enganosa é aquela que é capaz de levar o consumidor a erro, enquanto a abusiva é 
aquela que é capaz de lhe causar sentimento de inferioridade, vergonha ou medo. 
(C) A publicidade abrange os anúncios de televisão, rádio, jornal, revista, cinema e, também, os 
constantes de rótulos, folhetos e materiais expostos ou entregues nos pontos de venda. 
(D) A publicidade feita por via de encarte promocional não vincula o fornecedor se do estoque não 
tiver o produto, logo após sua veiculação. 
Vincula sim, pois configuraria, em tese, publicidade enganosa ou mesmo abusiva, pois está visando 
trazer o consumidor à loja, criando uma grande possibilidade deste adquirir outros produtos que não 
estão em oferta. Claro que feita a publicidade e decorrido certo tempo, em que seja perfeitamente 
aceitável a diminuição do estoque, não será abusiva ou enganosa. 
Resp.: Letra D 
Não comentei as demais opções, uma vez que estão corretas. 
 
QUESTÃO 6 (valor total da questão: até 2 pontos) 
Vamos diferenciar a propaganda abusiva da propaganda enganosa? 
(Nesta questão, coloquei 4 exemplos, em que poderá escolher quais responder, ou se quiser 
pode tentar os quatro, porém, somente poderá ser atribuídos 2 pontos a esta questão.) 
 
1º) A Maionese Helmans veiculou a alguns anos atrás um comercial que retratava um grupo tribal 
de origem africana, cujos homens eram negros e tratados como canibais, e a caça era representada 
por um homem branco. (vale 1 ponto) 
Explicação: O comercial da Maionese Helmans foi considerado como publicidade abusiva pelo 
Procon/SP, que justificou que o produto era utilizado por crianças, cidadãos que têm menor 
capacidade de discernimento, não podendo, pois, contribuir para alimentar a segregação racial. 
A diretora executiva do Procon-SP, Eunice Prudente, disse que "não se devem tolerar, em hipótese 
alguma, publicidades que ferem os direitos dos afrodescendentes". 
Não é enganosa, uma vez que não tem mensagem que possa levar o consumidor a erro, quanto às 
qualidades do produto, mas abusiva porque leva, em si uma mensagem de cunho discriminatório. 
 
2°) O Red Bull, em seus comerciais, utilizasse do bordão “Red Bull te dá assas”, descrevendo, em 
linguagem lúdica que o produto o leva a um estado mental mais leve, solto e com mais energia. Tal 
produto se trata de um energético muito consumido, inclusive para os "baladeiros", assim por dizer 
aqueles que gostam das atividades recreativas noturnas. (vale 1 ponto) 
Explicação: O comercial da Red Bull veiculada passa uma mensagem metafórica, não levando uma 
pessoa normal a pensar que tomando Red Bull poderá voar. Portanto não é abusiva, pois não atinge 
direito de terceiros, muito menos a honra subjetiva de ninguém; tampouco pode ser considerada 
enganosa, pois, conforme dito, não é capaz de levar o consumidor (homem médio) a erro. 
 
3°) O guaraná Antártica veiculou comercial em que mostrava os funcionários da sua fábrica, depois 
mostrava a linha de produção do seu produto, e por fim a plantação da fruta do guaraná e dizia em 
sua mensagem publicitária "Estes são nossos funcionários... Esta é a nossa linha de produção... E 
esta é a nossa plantação... Agora pede para a Coca-Cola mostrar a sua plantação..." (vale 1 
ponto) 
Explicação: A propaganda se torna abusiva em razão que insinua que a empresa concorrente tem 
plantação de plantas proibidas no Brasil, e que a erva extraída destas plantações são substrato para o 
preparo do refrigerante Coca-Cola. Este foi um comercial que foi veiculado no Brasil, por volta dos 
anos 1990, e que foi retirado do ar pelo CONAR, por entender que atingia o direito de imagem da 
Coca-Cola. Não é enganosa, uma vez que não tem mensagem que possa levar o consumidor a erro, 
quanto às qualidades do produto do ofertante da publicidade. 
 
4º) A operadora de telefonia celular TIM, tem como bordão "TIM sem fronteiras", levando a crer 
que independente do local onde se encontra o usuário, em ligações entre telefones da TIM, este irá 
pagar o mesmo valor, sem que lhe seja acrescido taxas de deslocamento, interurbanos e ligações 
internacionais. Porém, a promoção somente contempla ligações entre telefones da operadora no 
território nacional, as ligações internacionais são pagas com acréscimo de taxas. (vale 1 ponto) 
Explicação: A propaganda se mostra enganosa, no momento em que não deixa em termos claros 
que os serviços internacionais não estão incluídos no pacote, porque se é sem fronteiras, leva o 
consumidor a acreditar queindependente do tipo de ligação o preço será o mesmo. Claro que tal 
entendimento é para fins acadêmicos de estudo literal da mensagem publicitária, carecendo de uma 
analise jurídica em sede de justiça, o que se dá caso a caso. 
 
QUESTÃO 1 QUESTÃO 2 
( X ) Propaganda Abusiva ( ) Propaganda Abusiva 
( ) Propaganda Enganosa ( ) Propaganda Enganosa 
( ) Propaganda Normal ( X ) Propaganda Normal 
 
QUESTÃO 3 
 
QUESTÃO 4 
( X ) Propaganda Abusiva ( ) Propaganda Abusiva 
( ) Propaganda Enganosa ( X ) Propaganda Enganosa 
( ) Propaganda Normal ( ) Propaganda Normal 
 
*Obs.: Se você considerar que a propaganda não é nem abusiva, nem enganosa, então marque 
a opção Propaganda Normal.