ATIVIDADE aula 8

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA 8 – Marketing
	 1a Questão
	
	
	
	O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração de um planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :
		
	 
	Pesquisa de marketing.
	
	Auditoria de mercado.
	
	Análise da situação legal.
	
	Conversas formais com fornecedores .
	
	Consulta restrita a jornais e revistas .
	
Explicação:
A pesquisa de marketing busca identificar as características do consumidor.
	
	 
	Ref.: 201802714992
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	 
	Benefícios sociais
	
	Benefícios de classe
	
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios funcionais
	
	Benefícios de grife
	
	 
	Ref.: 201802243160
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	 
	Ref.: 201802856112
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
		
	
	I e II
	
	II e III
	
	I e III
	
	somente I
	 
	I, II e III
	
Explicação:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201802852338
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
		
	
	de clientes
	
	de satisfação
	 
	de maketing
	
	de necessidades
	
	de insatisfação
	
Explicação:
A pesquisa de marketing visa buscar informações sobre clientes, concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. 
	
	 
	Ref.: 201802243403
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
		
	
	Administração de recursos humanos
	 
	Administração de marketing
	
	Administração de materiais
	
	Administração de operações
	
	Administração financeira
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Pesquisar, criar, desenvolver e vender um determinado produto ou serviço ¿ são necessárias um conjunto de ações, devidamente organizadas e sistemáticas para a obtenção de resultados na empresa. Com foco nessas atividades temos a Área Marketing para cuidar do Circulo de Vida do Produto - (Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio). 
	
	 
	Ref.: 201802854899
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
		
	
	personalidade
	
	zonas geográficas
	 
	grau de instrução e ocupação
	
	estilo de vida
	
	comportamento de compra
	
Explicação: Como consta da aula 8, sobre Segmentação de Mercado - categorias, a segmentação demográfica utiliza critérios bastante objetivos, tais como: gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução, classe social e renda.
	
	 
	Ref.: 201802583215
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
Explicação:
Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. Afirmativa incorreta, pois diminuição de custos sem contemplar novas necessidades dos clientes não melhora resultados.